這個話題絕對不新鮮,很多人從很多角度寫過類似的文章,尤其是很多專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司,更是從技術(shù)方面,進行了很好的闡述,但是,說實話,這幫外貿(mào)公司什么技術(shù)都不懂,根本看不明白專業(yè)人士在講什么。
一般來說,我們認為整個外貿(mào)有三個轉(zhuǎn)化,第一,從看到排名到點擊的轉(zhuǎn)化,第二,從點擊進入瀏覽到詢盤的轉(zhuǎn)化,第三,從詢盤到訂單的轉(zhuǎn)化。
而網(wǎng)絡(luò)宣傳能給我們解決前兩個問題,雖然,對于第三個也有一定的影響,但是如果把第三個轉(zhuǎn)化效果不好的責(zé)任全都推到網(wǎng)絡(luò)營銷身上,是絕對不公平的。
這些天跑了一些第三方外貿(mào)服務(wù)公司,其中就包括很多家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,他們有著一致的苦惱:很多客戶在收到詢盤之后,談不成訂單拿不下客戶,也會把問題歸罪于他們,直接影響了滿意度和續(xù)單率。
這樣的評價體系并不合理,網(wǎng)絡(luò)宣傳的最大功能是獲取流量和詢盤,注意我說的是網(wǎng)絡(luò)宣傳而不是網(wǎng)站,單純做一個網(wǎng)站不叫網(wǎng)絡(luò)宣傳,他是網(wǎng)絡(luò)宣傳的基礎(chǔ)組成罷了。
為了解決標題中的問題,首先必須搞明白網(wǎng)站的作用到底是什么?網(wǎng)站基本上可以分為兩類,展示型和營銷型。
展示型網(wǎng)站的根本作用就是展示,如果沒有后續(xù)的推廣投入,基本上不會產(chǎn)生任何轉(zhuǎn)化,因為你沒有任何的排名,客戶根本看不到你。
而營銷型網(wǎng)站,兼具營銷和展示的功能,不僅僅讓你的網(wǎng)站建成,還要讓其獲得排名。所以營銷型網(wǎng)站的使命就是完成前兩個轉(zhuǎn)化。
我們來理一下這個邏輯順序:
通過上面的思維導(dǎo)圖我們能看得到,要讓你的網(wǎng)站有詢盤,有三個要素缺一不可:
第一,是讓你的網(wǎng)站有排名
第二,要讓你的排名信息,吸引客戶點擊
第三,當(dāng)客戶進入之后,要對你的產(chǎn)品描述感興趣。
第一點的實現(xiàn)比較容易,拿錢招呼就可以了,或者直接花錢找一個靠譜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,做一個營銷型網(wǎng)站,或者做一個展示型網(wǎng)站,然后后期推廣。
如何推廣,不要再說了,不然又有人說我老生常談。
如何找一家靠譜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司呢?這個問題已經(jīng)被太多人問過,其實這也是我的需求,之前也合作過很多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,大部分是幾年之內(nèi)效果很好,然后越做越差。這段時間我集中性地跑了一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,尤其是營銷型網(wǎng)站的公司,進行考察,希望能夠找到一些比較好的資源為我所用,當(dāng)然,我也會把考察結(jié)果公布出來,供大家參考。
有了排名之后,客戶還是未必會點擊你的廣告,因為這個要取決于你的標題是否有吸引力,最近做了幾個內(nèi)訓(xùn)的案例,就明顯的發(fā)現(xiàn)了這個問題,標題寫的干干巴巴毫無特色,被湮沒于產(chǎn)品列表里。
一般來說,按照功能分,關(guān)鍵詞可以分為三類:
第一,主關(guān)鍵詞,就是你的產(chǎn)品詞;
第二,搜索長尾詞,也就是這個詞跟主關(guān)鍵詞一起組合成了一個客戶經(jīng)常搜的詞,當(dāng)然,搜索量肯定不如主關(guān)鍵詞那么高,但是更加精準;
第三,賣點關(guān)鍵詞,這個是我自創(chuàng)的稱呼,也就是這個詞可能根本沒有搜索,但是卻可以吸引客戶點擊,繼續(xù)瀏覽。
有這三類詞,關(guān)鍵詞才算是完整。
為了再清楚一點,我舉個例子:
方便面生產(chǎn)機械,這是主關(guān)鍵詞;
全自動的方便面生產(chǎn)機械,這是含有搜索長尾詞的關(guān)鍵詞配置;
一年免費維修的全自動方便面生產(chǎn)機械,這是齊全的關(guān)鍵詞配置;
很長對嗎?不要有顧慮,只要在谷歌的顯示字數(shù)范圍內(nèi),就完全沒有問題。
還有,谷歌會截取詳情描述里的一部分作為圖中的D,供客戶能夠迅速的掌握這個產(chǎn)品的特性,進而判斷這個產(chǎn)品值不值得繼續(xù)深入看下去。
什么能夠吸引客戶呢?也就是賣點,賣點提取的文章寫過很多了,大家可以找來看。
這個轉(zhuǎn)化可以稱為點擊轉(zhuǎn)化,衡量的參數(shù)叫做點擊轉(zhuǎn)化率。
點擊進入之后,會出現(xiàn)第二個轉(zhuǎn)化,也就是詢盤轉(zhuǎn)化,會有多少的瀏覽轉(zhuǎn)化為詢盤呢?
這個取決于你的圖片(某些產(chǎn)品的主圖作用不大,因為辨識度不高,更重要的是相關(guān)的圖片,例如生產(chǎn)設(shè)備,廠房,團隊,檢驗設(shè)備等等)和詳情描述。
詳情描述要專業(yè),賣點突出,圖文并茂,有視頻最佳,這是要求。其實這也是谷歌現(xiàn)在對于網(wǎng)站收錄的要求,前幾天剛剛寫的文章,谷歌的語義搜索已經(jīng)足夠強大,能夠辨別你是否足夠?qū)I(yè),已經(jīng)詳細的進行了描述,不再多說。
說實話,這并不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的工作,而是企業(yè)的工作,因為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司是互聯(lián)網(wǎng)人,不可能懂我們的產(chǎn)品,如何能夠做到專業(yè)呢?
在文章的一開頭提到,詢盤到訂單的轉(zhuǎn)化跟網(wǎng)絡(luò)宣傳有一定關(guān)系,是因為,足夠?qū)I(yè)的產(chǎn)品描述能夠吸引更多的專業(yè)客戶或者大客戶,因為這種客戶更喜歡專業(yè)的供應(yīng)商,而是否專業(yè),是從你的整個網(wǎng)站體現(xiàn)出來的,尤其是標題,圖片,詳情。除此之外,靠的就是業(yè)務(wù)人員的談判能力和企業(yè)能夠提供的成交條件了。(用專業(yè)描述吸引更高質(zhì)量詢盤)
當(dāng)客戶心動的時候,能馬上有一個地方可以發(fā)詢盤,是最好的,所以,現(xiàn)在大部分的網(wǎng)站在產(chǎn)品的下面直接放了留言框,可以直接留言。
原則是,能少操作一步就少操作一步,因為每多一步都會帶來客戶的跳出。
其實熟悉我文章的人都很清楚,上面這些東西已經(jīng)講過很多很多遍,但是,當(dāng)我進入企業(yè)給企業(yè)制作外貿(mào)整體運營方案的時候發(fā)現(xiàn)還是會存在這種基礎(chǔ)薄弱的問題,很多人講,我們根本沒有必要知道這么多,我想說,不對,完全不對。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,無論給你制作的是展示型還是營銷型,除了能給你搭建完善的框架,寫好明確的規(guī)則,設(shè)置好谷歌友好的代碼之外,其他的所有環(huán)節(jié)都需要企業(yè)的全力配合。
沒錯,他們是有專業(yè)的工具來挖掘關(guān)鍵詞,但是挖掘出的關(guān)鍵詞與我們的產(chǎn)品到底有多大的關(guān)聯(lián)性是由我們來判斷的,很多朋友都吃過這個虧,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司設(shè)定了關(guān)鍵詞之后自己沒有仔細辨別,結(jié)果過了很久才發(fā)現(xiàn)大部分的關(guān)鍵詞跟自己的產(chǎn)品相差甚遠,這個不能完全怪網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商,因為他們會要求企業(yè)配合,但是大部分企業(yè)并不配合。
這是一個內(nèi)容的時代,而作為不懂產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不可能提供匹配的高質(zhì)量內(nèi)容。其實,作為一線的業(yè)務(wù)也不可能創(chuàng)造那么多高質(zhì)量的專業(yè)內(nèi)容,那這些內(nèi)容從哪里搞呢?
謎底明天揭開!