這是一個很現(xiàn)實的問題,如果我們碰到行業(yè)的龍頭或者知名公司,我們具有明顯的劣勢,丟單無可厚非,當然也是可以通過一些話術(shù)周旋一番:點擊進入,死馬當活馬醫(yī),丟了也不用可惜,拿下來就當意外驚喜!
遇到的競爭對手。有明顯的劣勢,我們也可以通過彰顯我們的產(chǎn)品優(yōu)勢來搞定他們,當然優(yōu)勢必須是實際性的,形象化的,跟客戶的利益相關(guān)化的:點擊進入 ,這些單子一般來說,我們是勢在必得的,也應該是我們的業(yè)績主來源,如果這種情況下再頻頻丟單,業(yè)務員真該引咎辭職了。
那還有一種最常見的情形,就是,競爭者中還有很大一部分是同質(zhì)化產(chǎn)品,同質(zhì)化供應商,客觀角度來講,同質(zhì)化,質(zhì)量相差無幾,交易條件大致相同,公司規(guī)模,技術(shù)力量,核心競爭力也都大致相同,實在是講不出什么花樣來,去支持自己的論斷讓客戶最終選擇我們,該怎么辦呢?
請注意上面我的用詞,“客觀角度來講”,也就是站在一個純客觀地角度上,幾個公司是同質(zhì)化的,但是這種客觀存在的現(xiàn)實是不會說話的,就如同產(chǎn)品不會說話是一樣的,業(yè)務員是產(chǎn)品的嘴巴,這些客觀的存在,都需要通過業(yè)務員的表達傳遞給買家,也就是我們所說的客戶!
那,在同質(zhì)化的現(xiàn)實,跟客戶之間,多出來的這個環(huán)節(jié),就成了關(guān)鍵,誰能更加充分的展現(xiàn)自己的產(chǎn)品特性,公司形象,個人魅力,誰就更加接近訂單!
那答案就出來了,面對同質(zhì)化的同行的時候,我們的獲勝之道就在于:
通過一定的方式方法(或者叫做更有影響力的方法)充分展現(xiàn)公司形象,產(chǎn)品優(yōu)勢;
通過豐富業(yè)務員自身的知識,讓自己具備一定的個人魅力,當產(chǎn)品和公司不能成為武器的時候,個人魅力往往會成為關(guān)鍵!
第一點,需要說的是,現(xiàn)在很大一部分訂單是因為溝通不暢丟掉的,可能因為業(yè)務員的表達能力不行,產(chǎn)品掌握不到位,有些信息是客戶關(guān)注的,我們沒有敏銳的察覺到,忽視了,或者察覺到了卻沒有充分的展現(xiàn)給客戶;這樣就讓原本同質(zhì)化的供應商,因為業(yè)務員的表達程度,變成了不同質(zhì),出現(xiàn)了差距,影響了整個訂單的進程!
說了半天,如何充分的表達產(chǎn)品呢?還是那些方面,數(shù)字化,形象化,跟產(chǎn)品的利益相關(guān)化,你的產(chǎn)品不需要比同行好,只要質(zhì)量合格,滿足其本身所具有的功能性就可以了!具體,請見鏈接:點擊進入。
充分表達,其實就是掌握產(chǎn)品為基礎,用文字,圖片,視頻等多種方式,給客戶展現(xiàn)我們的產(chǎn)品。
注意,掌握產(chǎn)品是基礎,這些在于平常的積累,例如文字性的東西,圖片,尤其是一些細節(jié)圖片,可以支撐我們說法的圖片,例如我們說,我的產(chǎn)品做工精美,焊接處平滑牢固,如果你能馬上給客戶一張細節(jié)圖片,說服力就會陡然增強;例如你說我們的產(chǎn)品實驗結(jié)果達到優(yōu)質(zhì),給你一個COA,紙面的東西有說服力,還是給客戶錄一個實驗過程,得出一個結(jié)果更有說服力?
所以,掌握或者熟悉產(chǎn)品有差異,會引發(fā)差異;表達能力有差距,也會讓客戶的感受不同;表達方式的不同,對客戶的沖擊力也會完全不一樣!
曾經(jīng)說過,我采購的時候,會自覺不自覺的把供應商分為三類:
1.騙子
2.雜貨鋪
3.值得信任的專業(yè)公司
如何判斷呢?其實很大程度來源對業(yè)務員的判斷!
最大化的掌握產(chǎn)品,熟知產(chǎn)品,積累大量的素材,例如圖片,視頻,跟客戶溝通的時候,充分運用,剩下的事情就是等著同行犯錯了!
上面是第一點!
第二點其實也很重要,在產(chǎn)品,公司,提供的各種條件差別不大的情況下,業(yè)務員魅力就會起到很重要的作用。
其實第一點,對產(chǎn)品的熟練,專業(yè)性,素材的多樣性,是一種個人魅力;
知識淵博,對于一些大家都關(guān)注的事情有自己獨到的見解也是個人魅力;
跟客戶的愛好相同,使雙方有一個共同的話題,也算是個人魅力
……
所以,對于業(yè)務員來說,想要在這個行業(yè)走的更遠,就需要不停的充實自己,專業(yè)性和職業(yè)性,自不必說,對于一些國際熱點的大事,應該有一定的了解,和自己的見解,培養(yǎng)一些自己的愛好,一方面讓自己的生活可以豐富一些,另一方面,可以學以致用,成為自己拿單的武器!