又如何分析這些指標(biāo)呢?
常見指標(biāo)為:瀏覽量(PV)、訪問次數(shù)、訪客數(shù)(UV)、新訪客數(shù)、新訪客比率、IP、跳出率、平均訪問時(shí)長(zhǎng)、平均訪問頁(yè)數(shù)、轉(zhuǎn)化次數(shù)、轉(zhuǎn)化率??梢愿艣r為3 類,流量數(shù)量指標(biāo),流量質(zhì)量指標(biāo),流量轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
定義:頁(yè)面瀏覽量即為PV(Page View),用戶每打開一個(gè)頁(yè)面就被記錄1 次。
一個(gè)PV 即電腦從網(wǎng)站下載一個(gè)頁(yè)面的一次請(qǐng)求。當(dāng)頁(yè)面上的JS 文件加載后,統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)才會(huì)統(tǒng)計(jì)到這個(gè)頁(yè)面的瀏覽行為,有如下情況需注意:1. 用戶多次打開同一頁(yè)面,瀏覽量值累計(jì)。2. 如果客戶端已經(jīng)有該緩沖的文檔,甚至無論是不是真的有這個(gè)頁(yè)面(比如JavaScript 生成的一些腳本功能),都可能記錄為一個(gè)PV。但是如果利用網(wǎng)站后臺(tái)日志進(jìn)行分析,因?yàn)榫彺骓?yè)面可能直接顯示而不經(jīng)過服務(wù)器請(qǐng)求,那么不會(huì)記錄為一個(gè)PV。
PV 越多越說明該頁(yè)面被瀏覽的越多。PV 之于網(wǎng)站,就像收視率之于電視,已成為評(píng)估網(wǎng)站表現(xiàn)的基本尺度。
定義:訪問次數(shù)即Visit,訪客在網(wǎng)站上的會(huì)話(Session) 次數(shù),一次會(huì)話過程中可能瀏覽多個(gè)頁(yè)面。
如果訪客連續(xù)30 分鐘內(nèi)沒有重新打開和刷新網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè),或者訪客關(guān)閉了瀏覽器,則當(dāng)訪客下次訪問您的網(wǎng)站時(shí),訪問次數(shù)加1。
反之,訪客離開后半小時(shí)內(nèi)再返回,則算同一個(gè)訪次,以上對(duì)訪客的判斷均以Cookie 為準(zhǔn)。
頁(yè)面瀏覽量(PV)是以頁(yè)面角度衡量加載次數(shù)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),而訪問次數(shù)(Visit)則是訪客角度衡量訪問的分析指標(biāo)。如果網(wǎng)站的用戶黏性足夠好,同一用戶一天中多次登錄網(wǎng)站,那么訪問次數(shù)就會(huì)明顯大于訪客數(shù)。
定義:訪客數(shù)(UV)即唯一訪客數(shù),一天之內(nèi)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)( 以Cookie 為依據(jù)),一天內(nèi)同一訪客多次訪問網(wǎng)站只計(jì)算1 個(gè)訪客。
當(dāng)客戶端第一次訪問某個(gè)網(wǎng)站服務(wù)器的時(shí)候,網(wǎng)站服務(wù)器會(huì)給這個(gè)客戶端的電腦發(fā)一個(gè)Cookie,記錄訪問服務(wù)器的信息。當(dāng)下一次再訪問服務(wù)器的時(shí)候,服務(wù)器就可以直接找到上一次它放進(jìn)去的這個(gè)Cookie,如果一段時(shí)間內(nèi),服務(wù)器發(fā)現(xiàn)兩個(gè)訪次對(duì)應(yīng)的Cookie 編號(hào)一樣,那么這些訪次一定就是來自一個(gè)UV 了。
唯一訪客數(shù)(UV)是訪客維度看訪客到達(dá)網(wǎng)站的數(shù)量。
定義:一天的獨(dú)立訪客中,歷史第一次訪問網(wǎng)站的訪客數(shù)。
新訪客數(shù)可以衡量營(yíng)銷活動(dòng)開發(fā)新用戶的效果。
新訪客比率= 新訪客數(shù)/ 訪客數(shù)。即一天中新訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例。
整體訪客數(shù)不斷增加,并且其中的新訪客比例較高,能表現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在不斷進(jìn)步。就像人體的血液循環(huán)一樣,有新鮮的血液不斷補(bǔ)充進(jìn)來,充滿活力。
定義:一天之內(nèi),訪問網(wǎng)站的不同獨(dú)立IP 個(gè)數(shù)加和。其中同一IP無論訪問了幾個(gè)頁(yè)面,獨(dú)立IP 數(shù)均為1。從IP 數(shù)的角度衡量網(wǎng)站的流量。
定義:只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面便離開了網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總的訪問次數(shù)的百分比,即只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的訪問次數(shù) / 全部的訪問次數(shù)匯總。
跳出率是非常重要的訪客黏性指標(biāo),它顯示了訪客對(duì)網(wǎng)站的興趣程度:跳出率越低說明流量質(zhì)量越好,訪客對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣,這些訪客越可能是網(wǎng)站的有效用戶、忠實(shí)用戶。該指標(biāo)也可以衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,指出有多少訪客被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引到宣傳產(chǎn)品頁(yè)或網(wǎng)站上之后,又流失掉了,可以說就是煮熟的鴨子飛了。
定義:平均每次訪問在網(wǎng)站上的停留時(shí)長(zhǎng),即平均訪問時(shí)長(zhǎng)等于總訪問時(shí)長(zhǎng)與訪問次數(shù)的比值。
平均訪問時(shí)間越長(zhǎng)則說明訪客停留在網(wǎng)頁(yè)上的時(shí)間越長(zhǎng):如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容不感興趣,則會(huì)較快關(guān)閉網(wǎng)頁(yè),那么平均訪問時(shí)長(zhǎng)就短;如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣,在網(wǎng)站停留了很長(zhǎng)時(shí)間,平均訪問時(shí)長(zhǎng)就長(zhǎng)。
定義:平均每次訪問瀏覽的頁(yè)面數(shù)量,平均訪問頁(yè)數(shù)= 瀏覽量/ 訪問次數(shù)。
平均訪問頁(yè)數(shù)多說明訪客對(duì)網(wǎng)站興趣越大。而瀏覽信息多也使得訪客對(duì)網(wǎng)站更加了解,這對(duì)網(wǎng)站市場(chǎng)信息的傳遞,品牌印象的生成,以至于將來的銷售促進(jìn)都是有好處的。一般來說,會(huì)將平均訪問頁(yè)數(shù)和平均訪問時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)放在一起分析,進(jìn)而衡量網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)情況。
定義:訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面,或完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望其完成動(dòng)作的次數(shù)。
轉(zhuǎn)化就是訪客做了任意一項(xiàng)網(wǎng)站管理者希望訪客做的事。與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望達(dá)到的推廣目的和效果有關(guān)。
定義:轉(zhuǎn)化率= 轉(zhuǎn)化次數(shù)/ 訪問次數(shù)。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者希望訪客進(jìn)行的操作