乍一看，可穿戴技術(shù)對于B2B市場營銷人員而言沒有實際的意義。但是根據(jù)分析機構(gòu)Canalys的調(diào)查研究顯示大約有1700萬的可穿戴設(shè)備今年進(jìn)入市場，B2B市場營銷人員絕不能忽視這一趨勢對自己工作的影響。
德勤公司的2014年技術(shù)趨勢報告指出：“可穿戴技術(shù)帶給用戶首要的體驗是在特定的場景環(huán)境下，影響用戶做出特定的行為決策。在筆記本電腦、智能手機、平板電腦以及其它一些移動端設(shè)備不適合用傳感技術(shù)收集數(shù)據(jù)的時候，可穿戴設(shè)備此時就可以大顯身手了。
比起任何其它技術(shù)，可穿戴設(shè)備更具改變營銷的前景的潛力。B2C市場營銷領(lǐng)域可能會先于B2B營銷領(lǐng)域應(yīng)用。
去年，我們見證了大量可穿戴設(shè)備產(chǎn)品進(jìn)入市場：三星智能手表、摩托羅拉360智能手表、LG G Watch以及黑眼豆豆主唱Will.i.am的公司i.am+耗時兩年半打造出來的首款智能可穿戴腕帶產(chǎn)品Will.i.am’s Plus。還有不久以前蘋果公司推出的Apple Watch。所有的這些都足以引起B(yǎng)2B市場營銷領(lǐng)域關(guān)注所謂的“glanceable marketing”（掃一眼就能明白），從而觸及這些設(shè)備的使用者。
Will.i.am’s Plus（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）
“許多可穿戴設(shè)備的功能集中在改善人類個人生活中的一部分,比如健康和健身、注意力和專注力、生產(chǎn)率和工作滿意度，”全球云計算中心Rackspace英國首席技術(shù)官Nigel Beighton說。
“對于個人和商業(yè)來說，可穿戴技術(shù)帶領(lǐng)他們跨出最重要的一步是可以允許他們分析原始數(shù)據(jù)以及理解數(shù)據(jù)產(chǎn)生時的現(xiàn)實場景，比如用戶所在位置的天氣、用戶的行為、體溫以及心情。通過專注于數(shù)據(jù)以及設(shè)備，可穿戴設(shè)備技術(shù)可以提供有意義的洞察，以提高營銷計劃的表現(xiàn)和滿意度?；旧峡纱┐骷夹g(shù)和大數(shù)據(jù)是密不可分的。”
來自英國科技廣告公司 Coull的首席執(zhí)行官Irfon Watkins 認(rèn)為面對可穿戴設(shè)備帶來的數(shù)字化營銷革新浪潮，B2B市場營銷人員必須了解以下五件事情：
時光倒流回五年前，當(dāng)時智能手機和平板設(shè)備也如今天的可穿戴設(shè)備一樣受到市場營銷人員極大的歡迎和熱情。但是時至今日，一些品牌仍舊沒有建立起有效完整的移動營銷戰(zhàn)略。即使有也只是隨機地將信息推送到移動終端，很少去真正思考受眾是誰以及他們的興趣是什么。
整個行業(yè)的發(fā)展太過迅速，以至于很多從業(yè)人員沒有辦法集中注意力去思考。改善這一現(xiàn)狀的最有效方法就是運用數(shù)據(jù)分析，這將讓市場營銷人員豐富受眾的內(nèi)容體驗，確保個性化的內(nèi)容準(zhǔn)確推送到目標(biāo)受眾的各移動終端，包括未來將會普及的可穿戴設(shè)備上，獲得更高的互動。
目前，可穿戴設(shè)備主要是生活方式和工作設(shè)備。比如很多人就拿智能手表和谷歌眼鏡來監(jiān)測睡眠質(zhì)量、查看短信息或者天氣。它們的設(shè)計顯然不適用于展示長內(nèi)容，所以我們不能用審視傳統(tǒng)廣告媒體的眼光去認(rèn)識它。該類產(chǎn)品是日益增多的廣告展示平臺的延伸，但它的顯示屏幕顯然沒有空間展示橫幅廣告，也沒有人會頂著眼睛酸痛的后果盯著豆腐干大小的屏幕觀看視頻。顯然, 可穿戴設(shè)備更適用于發(fā)布短小精悍、閱后即焚的信息，那些用來增強用戶粘性的內(nèi)容在上面也將無用武之地。 所以對于可穿戴設(shè)備，我們需要一套完全不同的策略。內(nèi)容推廣必須是超級定向的，把設(shè)備特性、位置、時間、環(huán)境和其它一系列變量都考慮進(jìn)去。
持懷疑觀點的人認(rèn)為可穿戴設(shè)備只是一股時尚旋風(fēng)，稍縱即逝。多數(shù)人購買它們只是一時心血來潮，他們的證據(jù)是比如有調(diào)查顯示美國三分之一的顧客在購買智能活躍度追蹤器后的六個月內(nèi)就停止了使用。這樣的懷疑也曾圍繞在智能手機周圍，當(dāng)時人們尤其對智能手機的電池壽命產(chǎn)生過強烈的懷疑，但看看目前智能手機的發(fā)展速度以及人們的依賴程度，我們似乎可以預(yù)見可穿戴設(shè)備未來發(fā)展的光明道路。
未來，一旦可穿戴設(shè)備也像今天的智能手機一樣普及，對于市場營銷人員來說最關(guān)鍵的是還是找到一種方法來利用它們傳遞真正的價值，與客戶建立持久良好的關(guān)系。
對于市場營銷人員來說，可穿戴設(shè)備最大的價值在于源源不斷地提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。如果說來自智能手機的數(shù)據(jù)給了營銷人員更多了解客戶喜好的契機。那么可穿戴設(shè)備將帶來高出其10倍多更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，包括更加準(zhǔn)確的地理位置、用戶觀看甚至是一些洞察用戶心情的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，最關(guān)鍵的還是營銷人員需要摸索出利用這些數(shù)據(jù)最適合的方式，然后把它們轉(zhuǎn)化為客戶洞察，為客戶提供更好的體驗。
當(dāng)談到最新市場營銷技術(shù)應(yīng)用的時候， B2B領(lǐng)域似乎總是落后于B2C領(lǐng)域。但是可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)似乎可以打破這一慣例。目前，很多B2B企業(yè)已經(jīng)以驚人的速度采用可穿戴設(shè)備上的軟件應(yīng)用程序，這將有助于更好地建立企業(yè)之間的連接，增加實際價值。未來幾年可穿戴設(shè)備平臺上跨行業(yè)、提高生產(chǎn)效率的APP將不斷涌現(xiàn)。比如最近全球客戶關(guān)系管理（ CRM ）軟件解決方案領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce就推出了一款企業(yè)級的可穿戴設(shè)備應(yīng)用程序平臺，這也標(biāo)志著未來可穿戴設(shè)備將在B2B企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用，企業(yè)員工將利用它進(jìn)行更多的合作和分享，幫助提高工作效率。
體驗式營銷代理機構(gòu)Engage Production的創(chuàng)新經(jīng)理Jennifer McAuley說：“類似MC10的“數(shù)字刺青”感測電路的出現(xiàn)，其形狀符合人體曲線，僅須輕壓即可黏貼于皮膚，讓電子產(chǎn)品與人體吻合穿戴更加容易且舒適，方便讓我們了解自己身體的內(nèi)部的情況。而在工作環(huán)境中，這些設(shè)備可以適用于個人即時識別。因為設(shè)備的使用者都加入到了物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)中，因此可以引起定制化的連鎖反應(yīng)。”
當(dāng)然，可穿戴技術(shù)的載體不局限于腕表和腕帶，類似谷歌眼鏡、索尼的智慧眼鏡、針對運動領(lǐng)域reconjet智能眼鏡、Epiphany智能眼鏡等一系列實現(xiàn)現(xiàn)實場景和視覺之間交互的可穿戴設(shè)備未來可能將對B2B營銷領(lǐng)域更具吸引力， 因為普通消費者使用這些設(shè)備的基數(shù)不會很大。B2B市場營銷者有巨大的機會用這些技術(shù)增強和擴展自身產(chǎn)品和服務(wù)。
reconjet智能眼鏡應(yīng)用場景（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
對于B2B市場營銷人員而言，利用可穿戴技術(shù)開展市場營銷的契機往往在一個狹窄的之前有聯(lián)系的用戶群內(nèi)。一旦這些客戶使用這些可穿戴設(shè)備的時候，就有了一個完美地傳遞定制化信息和專家支持信息的渠道。而目前，越來越多的手機APP開發(fā)商也在開發(fā)適應(yīng)于可穿戴設(shè)備的應(yīng)用軟件。
