B2B的本質(zhì)仍以服務(wù)為王道

[db:作者] 中國鞋網(wǎng) 1970-01-01 08:00:00

據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2014Q2中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營收規(guī)模為56.4億元,同比增長18.6%,環(huán)比增長13.0%。從整體來看,我國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)總營收規(guī)模較2014Q1有一定增長,總體保持較為穩(wěn)定的增長水平。

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目前,國內(nèi)的B2B發(fā)展呈現(xiàn)兩種走向,從商業(yè)模式上劃分,一種是以慧聰網(wǎng)、中國鞋網(wǎng)等為代表的信息服務(wù)模式,另一種是以阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等為代表的交易服務(wù)模式;從產(chǎn)品定位上區(qū)分,又有綜合類和垂直類之別。

權(quán)威專家指出,現(xiàn)在中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)行業(yè)的在線交易業(yè)務(wù)還處于發(fā)展初期,而線上線下聯(lián)動(dòng)是在線交易模式探索過程中的過渡策略,能促進(jìn)在線交易的發(fā)展;而B2B供應(yīng)鏈金融是現(xiàn)在中小企業(yè)B2B電子商務(wù)行業(yè)重要的商業(yè)模式,將為市場(chǎng)資金需求、信用體系建設(shè)、平臺(tái)穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。

當(dāng)然,不管何種模式,B2B網(wǎng)站的本質(zhì)是服務(wù),為采購商服務(wù)、為供應(yīng)商服務(wù),最吸引用戶使用這些服務(wù)的是因?yàn)樗氖袌?chǎng)需求性。電商分析師地道客認(rèn)為,隨著B2B網(wǎng)站的增多,面對(duì)著眾多網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù),用戶的選擇也隨之增多,直接影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠度和粘性。除了網(wǎng)站本身定位準(zhǔn)確外,還要滿足用戶的需求。如果B2B網(wǎng)站內(nèi)容能獨(dú)具特色,給用戶更多選擇的權(quán)利,可以根據(jù)自身的需求來選擇定制適合自己的個(gè)性服務(wù)的話,用戶活躍度也將大大提升。

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