首發(fā):中國跨境電商人才研究報告

阿里研究院 托比網(wǎng) 2015-06-02 08:28:45

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商務研究中心,阿里研究院聯(lián)合發(fā)布

2015年6月1日

一、背景

(一)跨境電商的界定

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

跨境電商可以分為廣義和狹義。

1、從狹義上看,跨境電商實際上基本等同于跨境零售??缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P境的交易主體,借助計算機網(wǎng)絡達成交易、進行支付結算,并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程??缇畴娚淘趪H上流行的說法叫Cross-border E-commerce,其實指的都是跨境零售,通??缇畴娚虖暮jP來說等同于在網(wǎng)上進行小包的買賣,基本上針對消費者。從嚴格意義上說,隨著跨境電商的發(fā)展,跨境零售消費者中也會含有一部分碎片化小額買賣的B類商家用戶,但現(xiàn)實中這類小B商家和C類個人消費者很難區(qū)分,也很難界定小B商家和C類個人消費者之間的嚴格界限,所以,從總體來講,這部分針對小B的銷售也歸屬于跨境零售部分。

2、從廣義上看,跨境電商基本等同于外貿(mào)電商,是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。從更廣意義上看,跨境電商指電子商務在進出口貿(mào)易中的應用,是傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。它涉及許多方面的活動,包括貨物的電子貿(mào)易、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等內(nèi)容。從這個意義上看,在國際貿(mào)易環(huán)節(jié)中只要涉及到電子商務應用都可以納入這個統(tǒng)計范疇內(nèi)。

(二)跨境電商發(fā)展情況

2013年,我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元,增長率為31.3%,占進出口貿(mào)易總額的11.9%。從交易模式看,目前跨境電商B2B交易占比達到93.9%,跨境電商B2B交易占據(jù)絕對優(yōu)勢。

(三)對經(jīng)濟發(fā)展以及外貿(mào)轉型的意義

跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運營模式,正在重塑中小企業(yè)國際貿(mào)易鏈條。其打破了在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下出口商、進口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷,使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商,甚至是直接的消費者,有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉成本,節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。

(四)跨境電商人才現(xiàn)狀

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展,跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化,企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。

業(yè)界人士普遍認為企業(yè)招聘跨境電商人才時更多傾向于選擇國際貿(mào)易和電子商務等相關專業(yè)

大學國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng):目前不僅財經(jīng)類和綜合類的院校開設有國際貿(mào)易專業(yè),理工類院校、師范類院校以及農(nóng)、林等其他院校也大都設立了國際貿(mào)易專業(yè)。一些院校的英語專業(yè)中也開設了國際貿(mào)易及國際商務方向?,F(xiàn)在全國高校中的國際貿(mào)易專業(yè)點約有700多個。

大學電子商務專業(yè)培養(yǎng):自中國國家教育部高教司批準學校試辦電子商務本科專業(yè)以來,據(jù)統(tǒng)計,到2010年,教育部共批準339所本科學校和800多所??茖W校開設了電子商務本科專業(yè)。

從上述數(shù)據(jù)看出,很多學校開設了國際貿(mào)易專業(yè)很多,學生也很多。很多學校也開設了電子商務專業(yè),學生也很多。但是跨境電子商務屬于交叉性學科,既有國際貿(mào)易的特點,也有電子商務的特點。

現(xiàn)在設立國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務專業(yè)的學校每年,在相關專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量也相當可觀。學校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務專業(yè)的學生。但是,兼具國際貿(mào)易和電子商務特征的跨境電子商務企業(yè)對人才的綜合性需求較強。單一的專業(yè)可能無法滿足企業(yè)對人才的需求。業(yè)界越來越多的企業(yè)在發(fā)出這樣的聲音:招不到合適的跨境電商人才。

業(yè)界可能會有很多企業(yè)人士認為,在跨境電商方面,存在很大的人才缺口。那么,到底有沒有缺口?

我們決定通過調(diào)研,來驗證在跨境電子商務行業(yè),是否存在這樣的人才缺口。

二、研究內(nèi)容

我們希望這個研究可以回答如下三方面的問題:

- 現(xiàn)有企業(yè)跨境電商人才的來源情況、目前存在的問題

- 企業(yè)對未來跨境電商人才的需求和期望、應具備的能力情況

- 企業(yè)對跨境電商人才教育和培訓的認識、期待的培訓內(nèi)容

具體上述三個方面設置的問卷內(nèi)容

(一)現(xiàn)有人才的情況和問題

1、業(yè)第一,存在不存在跨境電商人才缺口?

第二,2、現(xiàn)有國際貿(mào)易和電子商務方面的畢業(yè)生,能不能滿足社會 的需要?現(xiàn)有人才有哪些不足?

3、第三,目前在跨境電商領域,都有哪些專業(yè)的畢業(yè)生?跨境電商的企業(yè)對這些畢業(yè)生有什么看法?

(二)對未來人才的期望、需求

1、第一,企業(yè)對跨境電商人才類型的需求?

2、企業(yè)第二,企業(yè)對跨境電商人才的崗位需求?

3、第三,跨境電商企業(yè)不同崗位對學生學歷的需求?

4、第四,企業(yè)需要是哪個層次的人才?

5、第五,業(yè)希望聘用的人才具備何種知識和能力?

(三)關于教育培訓

1、第一,大學本科能否滿足企業(yè)對跨境電商人才需求?

2、第二,企業(yè)信任相信的培訓組織方?

3、第三,現(xiàn)有的培訓內(nèi)容?以及企業(yè)期望的培訓內(nèi)容?

4、第四,企業(yè)這些看法對我們大學教育有什么樣的啟示?是不是我們現(xiàn)在的大學教育存在著問題?

5、第五,如何如果存在問題,問題存在哪里?企業(yè)對跨境電商人才的需求到底在哪里?

6、第五,企業(yè)對政府、大學和市場的培訓機構、跨境電商平臺等對人才的培養(yǎng)和培訓都是怎么看?這些看法對大學生有什么樣的啟示意義?

7、第六,企業(yè)對跨境電商人才需求是反映在急需要復合性的人才?還是急需要能夠有能力解決問題的人才?

三、三、研究方法

(一)問卷由自變量和控制變量組成

1、問卷

控制變量變量包括:

企業(yè)成立年數(shù)、企業(yè)規(guī)模(企業(yè)員工數(shù)量)、企業(yè)國際業(yè)務占企業(yè)總業(yè)務的比例、企業(yè)性質、企業(yè)所屬領域、企業(yè)開展業(yè)務的方式、企業(yè)的業(yè)務類型、企業(yè)跨境業(yè)務針對哪些市場

2、問卷自變量包括以下問題:

(1):企業(yè)目前選擇跨境電商人才傾向于哪些專業(yè)?

2: (2)企業(yè)希望聘用的理想跨境電商人才是?

(3)3:企業(yè)在哪些崗位需要跨境電商的人才?

(4)4:企業(yè)技術崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是?

(5):企業(yè)管理崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是?

(6)6:企業(yè)業(yè)務崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是?

(7)7:從企業(yè)發(fā)展的實際需求來看,企業(yè)當前更需要的跨境電商專業(yè)人才是?

(8)8:企業(yè)認為跨境電商的應屆畢業(yè)生不足之處表現(xiàn)為哪些?

(9)9:企業(yè)招聘跨境電商人才注重哪些方面?

(10)10.企業(yè)最需要的跨境電商人才?

(11)11:從目前應屆畢業(yè)生情況來看,學校在培養(yǎng)跨境電商人才方面應該如何改進,才能更好的滿足企業(yè)需求?

(12)12:企業(yè)人員目前是否參加過目前跨境電商方面的培訓?

(13)13:跨境電商方面的培訓是組織方是?

(14)14:跨境電商培訓的內(nèi)容是什么?

(15):如果沒有參加過跨境電商方面的培訓,是否愿意參加培訓?

(16)16:如果可以參加跨境電商培訓,想學什么內(nèi)容?

(17)17:如果可以參加跨境電商培訓,期望是誰組織的?

(18):企業(yè)認為目前跨境電商人才存在缺口嗎?

(19)19:如果存在,企業(yè)認為目前跨境電商人才缺口表現(xiàn)為哪些 現(xiàn)象?

(二)問卷如何設計的:

根據(jù)第二部分提出的問題,我們在問卷中分別設計了至少一個問題,對涉及跨境電商人才的方方面面分別進行提問。

問卷提問的方式采用封閉式提問(單選、多選)與開放式提問,由于開放式式提問會得到各種不同的答案,不利于資料統(tǒng)計分析,因此在本調(diào)查問卷采用較少。

(三)問卷收集

問卷利用網(wǎng)絡收集,

(四)樣本構成

共收集390多個樣本,經(jīng)過篩選最終剩余304個有效樣本。

(五)統(tǒng)計方法

統(tǒng)計問卷時,我們首先將各個問卷的問題答案進行

四、分析及結論

1、現(xiàn)有企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向還是還是傾向國際貿(mào)易專業(yè)

1.跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算。雖然跨境電子商務兼具國際貿(mào)易和電子商務的特點,但是跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易,只是隨著時代的發(fā)展,與電子商務結合出現(xiàn)了新特征。所以國際貿(mào)易專業(yè)的學生更能滿足企業(yè)的要求。

定義認為是一個商務問題(企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向還是國際貿(mào)易)

2、(二)企業(yè)更多希望跨境電商人才來源于聘用復合性學科人才

3、跨境電商企業(yè).更多缺業(yè)務崗位的人才

4、企業(yè)認為,.??坪捅究迫瞬啪涂梢粤?,最缺本科人才


5、5.畢業(yè)生:解決問題的能力不強,專業(yè)知識不扎實,知識面窄,視野不夠寬

6、6.多數(shù)沒有參與過培訓,絕大多數(shù)愿意接受培訓。但是傾向于平臺、企業(yè)自己或商業(yè)機構,不太相信政府和大學的培訓。

其實了就說明了大學了是脫離實際的,對現(xiàn)在變化很快的技術,市場,大學基本上沒有什么反應。因為所調(diào)查的這些企業(yè)人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓,對它的信任度放在了最后。

企業(yè)期望培訓的內(nèi)容排第一的是互聯(lián)網(wǎng)營銷,其次是電子商務技術類,第三是管理類電子商務人才。

第二是電子商務技術類

第三才是管理類電子商務

7、企業(yè)普遍認為,跨境電商人才存在嚴重缺口.絕大多數(shù)人認為跨境電商人才缺口嚴重存在(85.9%),因為招到的人不能按要求完成工作任務(82.4%)。大學的培訓卻不能被信任,證明大學的教育存在問題。

絕大多數(shù)人認為??缇畴娚倘瞬湃笨趪乐卮嬖冢?span datetime="2015-05-27T23:31">85.9%),因為招到的人不能按要求完成工作任務(82.4%)。大學的培訓卻不能被信任,證明大學的教育存在問題。

8、調(diào)查顯示,不同規(guī)模企業(yè)小企業(yè):傾向于??迫瞬?,對復合型人才的需求較大對人才需求存在顯著差異


調(diào)查顯示,小企業(yè)對電子商務專業(yè)人才需求相對較多。小企業(yè)更傾向于招聘??迫瞬?,也希望這些人才具有復合型的知識和技能。中型企業(yè)對專業(yè)學科人才需求有一定的傾向。

9、不同所有制屬性的企業(yè)對人才的需求存在顯著差異

很多的國內(nèi)私營企業(yè)對人才的學歷要求并不高,不像國營企業(yè),調(diào)查顯示,國營企業(yè)對學歷要求相對比較高。企業(yè)更需要的是,能夠從事業(yè)務解決實際問題的人才。私營企業(yè)對學歷的要求為最低(??疲?,而國企對學歷較高(本科、碩士)。針對現(xiàn)有跨境電商人才的情況,外資企業(yè)普遍認為,現(xiàn)有畢業(yè)生的視野不夠寬。

10、企業(yè)海外業(yè)務的拓展程度對人才需求傾向不同

中型企業(yè):對專業(yè)學科人才需求大些

企業(yè)海外業(yè)務比例越大,表明企業(yè)海外業(yè)務拓展程度越高,這些企業(yè)越感覺現(xiàn)有畢業(yè)生視野不夠寬,知識陳舊。企業(yè)海外業(yè)務越多,對各種綜合性人才,特別是有外語能力的綜合性人才的需求就比較強烈。

11、企業(yè)在跨境電商領域對大學教育的期望

小企業(yè)對電子商務專業(yè)人才需求多。

調(diào)查顯示,82%的企業(yè)希望大學增設實踐性比較強的課。實際上,調(diào)查結果也顯示,企業(yè)實際并不缺純技術性的人才,企業(yè)也不缺高級的管理人才,大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務的人才。當然,企業(yè)也希望大學能在培養(yǎng)綜合能力人才方面進行改進。

一、背景

通過對300多家企業(yè)的調(diào)研,剔除不合格樣本后統(tǒng)計發(fā)現(xiàn):

一、跨境電商人才缺口

雖然其企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿(mào)易(70.1%),國際貿(mào)易每年也有大量的畢業(yè)生。但還是有85.9%的企業(yè)認為目前跨境電商人才存在缺口。這描繪了一個十分矛盾的局面:一方面每年畢業(yè)季我們的大學都在源源不斷地向市場輸送“人才”,另一方面企業(yè)又招不到合適的人才。在我們的調(diào)查中,17.6%的企業(yè)干脆就招不到合適的人才,而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人,但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。

二、跨境電商領域畢業(yè)生

目前,在跨境電商領域,畢業(yè)生主要來自于國際貿(mào)易、電子商務、外語以及國際商務專業(yè)。盡管選擇從事跨境電商行業(yè)的畢業(yè)生專業(yè)背景豐富,數(shù)量也相當可觀,可是這些畢業(yè)生還是未能滿足社會的需要。企業(yè)認為大部分畢業(yè)生存在如下缺點:解決問題的能力不強(81.9%),專業(yè)知識不扎實(53.0%),知識面窄(51.3%),視野不夠寬(49.7%)。這迫使我們不得不反思我們的大學教育。為什么雖然我們一直在課堂上教學生如何解決問題,企業(yè)還是認為我們學生缺乏解決問題的能力?是不是我們的大學教育出了問題?

三、企業(yè)對跨境電商人才的需求

企業(yè)需要更多的跨境電商人才,高校僅僅就增加國際貿(mào)易、電子商務等專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量并不能滿足企業(yè)的需求。我們需要分析企業(yè)對人才的需求到底在哪里。研究發(fā)現(xiàn):企業(yè)最需要有一定技巧和實戰(zhàn)訓練的中級人才(68.4%),遠高于具備豐富經(jīng)驗、作為業(yè)界翹楚的高級人才(17.8%)和會基礎操作和入門知識的低級人才(13.8%)。

我們繼續(xù)調(diào)查了有關企業(yè)對跨境電商人才需求的方方面面。企業(yè)(65.1%)急需要復合型人才,企業(yè)也急需要能夠有能力解決問題的人才。很多國內(nèi)私營企業(yè)對人才的學歷要求并不高,相比之下,國營企業(yè)對學歷的要求較高。企業(yè)更需要的是能夠從事業(yè)務解決實際問題的人才。企業(yè)希望大學增設實踐性比較強的課。

四、由跨境電商培訓看大學教育

調(diào)查中還有一個問題是請企業(yè)選擇跨境電商培訓的組織方,只有9.0%的企業(yè)選擇了政府,7.5%的企業(yè)選擇了大學,選擇商業(yè)培訓機構的企業(yè)(39.8%)都明顯多于兩者,這說明了一個尷尬的現(xiàn)狀:企業(yè)不太相信政府和大學的培訓。更多地,企業(yè)選擇企業(yè)自己(60.2%)和跨境電商平臺(54.9%)作為培訓的組織方。

這結果對于大學教育就是當頭一棒。我們現(xiàn)在的大學是脫離實際的,對于現(xiàn)在變化很快的技術、市場,大學基本上沒有什么反應。再按照老思路去培養(yǎng)大學生,只會造成更大的人才缺口,而更多的學生找不到工作。因為所調(diào)查的這些企業(yè)人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓,對他的信任度都放在了最后。

五、其他發(fā)現(xiàn)

企業(yè)海外業(yè)務越多,對各種綜合性人才,特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求就比較強烈。海外業(yè)務占比10%以下時,看重外語能力的企業(yè)占比 36.4%,看重平臺知識的企業(yè)占比25.5%;海外業(yè)務占比60%以上時,看重外語能力的企業(yè)占比62.5,看重平臺知識的企業(yè)占比42.0%。企業(yè)不缺純技術性的人才,企業(yè)也不缺高級的管理人才,大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務的人才。

針對目前的人才狀況,企業(yè)參加培訓的意愿是十分強烈的。43.8%的企業(yè)已經(jīng)參加過培訓,余下未參加過培訓的企業(yè)89.5%都表示愿意參加培訓。能滿足企業(yè)要求的培訓大有市場。

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