對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商務研究中心，阿里研究院聯(lián)合發(fā)布
2015年6月1日
一、背景
（一）跨境電商的界定
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。
跨境電商可以分為廣義和狹義。
1、從狹義上看，跨境電商實際上基本等同于跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P境的交易主體，借助計算機網(wǎng)絡達成交易、進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程?？缇畴娚淘趪H上流行的說法叫Cross-border E-commerce，其實指的都是跨境零售，通?？缇畴娚虖暮ｊP來說等同于在網(wǎng)上進行小包的買賣，基本上針對消費者。從嚴格意義上說，隨著跨境電商的發(fā)展，跨境零售消費者中也會含有一部分碎片化小額買賣的B類商家用戶，但現(xiàn)實中這類小B商家和C類個人消費者很難區(qū)分，也很難界定小B商家和C類個人消費者之間的嚴格界限，所以，從總體來講，這部分針對小B的銷售也歸屬于跨境零售部分。
2、從廣義上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。從更廣意義上看，跨境電商指電子商務在進出口貿(mào)易中的應用，是傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。它涉及許多方面的活動，包括貨物的電子貿(mào)易、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等內(nèi)容。從這個意義上看，在國際貿(mào)易環(huán)節(jié)中只要涉及到電子商務應用都可以納入這個統(tǒng)計范疇內(nèi)。
（二）跨境電商發(fā)展情況
2013年，我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿(mào)易總額的11.9%。從交易模式看，目前跨境電商B2B交易占比達到93.9%，跨境電商B2B交易占據(jù)絕對優(yōu)勢。
（三）對經(jīng)濟發(fā)展以及外貿(mào)轉型的意義
跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，正在重塑中小企業(yè)國際貿(mào)易鏈條。其打破了在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下出口商、進口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉成本，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。
（四）跨境電商人才現(xiàn)狀
隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。
業(yè)界人士普遍認為企業(yè)招聘跨境電商人才時更多傾向于選擇國際貿(mào)易和電子商務等相關專業(yè)
大學國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)：目前不僅財經(jīng)類和綜合類的院校開設有國際貿(mào)易專業(yè)，理工類院校、師范類院校以及農(nóng)、林等其他院校也大都設立了國際貿(mào)易專業(yè)。一些院校的英語專業(yè)中也開設了國際貿(mào)易及國際商務方向?，F(xiàn)在全國高校中的國際貿(mào)易專業(yè)點約有700多個。
大學電子商務專業(yè)培養(yǎng)：自中國國家教育部高教司批準學校試辦電子商務本科專業(yè)以來，據(jù)統(tǒng)計，到2010年,教育部共批準339所本科學校和800多所?？茖W校開設了電子商務本科專業(yè)。
從上述數(shù)據(jù)看出，很多學校開設了國際貿(mào)易專業(yè)很多，學生也很多。很多學校也開設了電子商務專業(yè)，學生也很多。但是跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿(mào)易的特點，也有電子商務的特點。
現(xiàn)在設立國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務專業(yè)的學校每年，在相關專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量也相當可觀。學校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務專業(yè)的學生。但是，兼具國際貿(mào)易和電子商務特征的跨境電子商務企業(yè)對人才的綜合性需求較強。單一的專業(yè)可能無法滿足企業(yè)對人才的需求。業(yè)界越來越多的企業(yè)在發(fā)出這樣的聲音：招不到合適的跨境電商人才。
業(yè)界可能會有很多企業(yè)人士認為，在跨境電商方面，存在很大的人才缺口。那么，到底有沒有缺口？
我們決定通過調(diào)研，來驗證在跨境電子商務行業(yè)，是否存在這樣的人才缺口。
二、研究內(nèi)容
我們希望這個研究可以回答如下三方面的問題：
- 現(xiàn)有企業(yè)跨境電商人才的來源情況、目前存在的問題
- 企業(yè)對未來跨境電商人才的需求和期望、應具備的能力情況
- 企業(yè)對跨境電商人才教育和培訓的認識、期待的培訓內(nèi)容
具體上述三個方面設置的問卷內(nèi)容
（一）現(xiàn)有人才的情況和問題
1、業(yè)第一，存在不存在跨境電商人才缺口？
第二，2、現(xiàn)有國際貿(mào)易和電子商務方面的畢業(yè)生，能不能滿足社會 的需要？現(xiàn)有人才有哪些不足？
3、第三，目前在跨境電商領域，都有哪些專業(yè)的畢業(yè)生？跨境電商的企業(yè)對這些畢業(yè)生有什么看法？
（二）對未來人才的期望、需求
1、第一，企業(yè)對跨境電商人才類型的需求？
2、企業(yè)第二，企業(yè)對跨境電商人才的崗位需求？
3、第三，跨境電商企業(yè)不同崗位對學生學歷的需求？
4、第四，企業(yè)需要是哪個層次的人才？
5、第五，業(yè)希望聘用的人才具備何種知識和能力？
（三）關于教育培訓
1、第一，大學本科能否滿足企業(yè)對跨境電商人才需求？
2、第二，企業(yè)信任相信的培訓組織方？
3、第三，現(xiàn)有的培訓內(nèi)容？以及企業(yè)期望的培訓內(nèi)容？
4、第四，企業(yè)這些看法對我們大學教育有什么樣的啟示？是不是我們現(xiàn)在的大學教育存在著問題？
5、第五，如何如果存在問題，問題存在哪里？企業(yè)對跨境電商人才的需求到底在哪里？
6、第五，企業(yè)對政府、大學和市場的培訓機構、跨境電商平臺等對人才的培養(yǎng)和培訓都是怎么看？這些看法對大學生有什么樣的啟示意義？
7、第六，企業(yè)對跨境電商人才需求是反映在急需要復合性的人才？還是急需要能夠有能力解決問題的人才？
三、三、研究方法
（一）問卷由自變量和控制變量組成
1、問卷的
控制變量變量包括：
企業(yè)成立年數(shù)、企業(yè)規(guī)模（企業(yè)員工數(shù)量）、企業(yè)國際業(yè)務占企業(yè)總業(yè)務的比例、企業(yè)性質、企業(yè)所屬領域、企業(yè)開展業(yè)務的方式、企業(yè)的業(yè)務類型、企業(yè)跨境業(yè)務針對哪些市場
2、問卷自變量包括以下問題：
(1)：企業(yè)目前選擇跨境電商人才傾向于哪些專業(yè)？
2： (2）企業(yè)希望聘用的理想跨境電商人才是？
(3)3：企業(yè)在哪些崗位需要跨境電商的人才？
(4)4：企業(yè)技術崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是？
(5)：企業(yè)管理崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是？
(6)6：企業(yè)業(yè)務崗位招聘跨境電商人才最低的學歷要求是？
(7)7：從企業(yè)發(fā)展的實際需求來看，企業(yè)當前更需要的跨境電商專業(yè)人才是？
(8)8：企業(yè)認為跨境電商的應屆畢業(yè)生不足之處表現(xiàn)為哪些？
(9)9：企業(yè)招聘跨境電商人才注重哪些方面？
(10)10.企業(yè)最需要的跨境電商人才？
(11)11：從目前應屆畢業(yè)生情況來看，學校在培養(yǎng)跨境電商人才方面應該如何改進，才能更好的滿足企業(yè)需求？
(12)12：企業(yè)人員目前是否參加過目前跨境電商方面的培訓？
(13)13：跨境電商方面的培訓是組織方是？
(14)14：跨境電商培訓的內(nèi)容是什么?
(15)：如果沒有參加過跨境電商方面的培訓，是否愿意參加培訓？
(16)16：如果可以參加跨境電商培訓，想學什么內(nèi)容？
(17)17：如果可以參加跨境電商培訓，期望是誰組織的？
(18)：企業(yè)認為目前跨境電商人才存在缺口嗎？
(19)19：如果存在，企業(yè)認為目前跨境電商人才缺口表現(xiàn)為哪些 現(xiàn)象？
（二）問卷如何設計的：
根據(jù)第二部分提出的問題，我們在問卷中分別設計了至少一個問題，對涉及跨境電商人才的方方面面分別進行提問。
問卷提問的方式采用封閉式提問（單選、多選）與開放式提問，由于開放式式提問會得到各種不同的答案，不利于資料統(tǒng)計分析，因此在本調(diào)查問卷采用較少。
（三）問卷收集
問卷利用網(wǎng)絡收集，
（四）樣本構成
共收集390多個樣本，經(jīng)過篩選最終剩余304個有效樣本。
（五）統(tǒng)計方法
統(tǒng)計問卷時，我們首先將各個問卷的問題答案進行
四、分析及結論
1、現(xiàn)有企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向還是還是傾向國際貿(mào)易專業(yè)
1.跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算。雖然跨境電子商務兼具國際貿(mào)易和電子商務的特點，但是跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時代的發(fā)展，與電子商務結合出現(xiàn)了新特征。所以國際貿(mào)易專業(yè)的學生更能滿足企業(yè)的要求。
定義認為是一個商務問題（企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向還是國際貿(mào)易）
2、（二）企業(yè)更多希望跨境電商人才來源于聘用復合性學科人才
3、跨境電商企業(yè).更多缺業(yè)務崗位的人才
4、企業(yè)認為，.?？坪捅究迫瞬啪涂梢粤?，最缺本科人才
5、5.畢業(yè)生：解決問題的能力不強，專業(yè)知識不扎實，知識面窄，視野不夠寬
6、6.多數(shù)沒有參與過培訓，絕大多數(shù)愿意接受培訓。但是傾向于平臺、企業(yè)自己或商業(yè)機構，不太相信政府和大學的培訓。
其實了就說明了大學了是脫離實際的，對現(xiàn)在變化很快的技術，市場，大學基本上沒有什么反應。因為所調(diào)查的這些企業(yè)人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓，對它的信任度放在了最后。
企業(yè)期望培訓的內(nèi)容排第一的是互聯(lián)網(wǎng)營銷，其次是電子商務技術類，第三是管理類電子商務人才。
第二是電子商務技術類
第三才是管理類電子商務
7、企業(yè)普遍認為，跨境電商人才存在嚴重缺口.絕大多數(shù)人認為跨境電商人才缺口嚴重存在（85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。大學的培訓卻不能被信任，證明大學的教育存在問題。
絕大多數(shù)人認為?？缇畴娚倘瞬湃笨趪乐卮嬖冢?span datetime="2015-05-27T23:31">85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。大學的培訓卻不能被信任，證明大學的教育存在問題。
8、調(diào)查顯示，不同規(guī)模企業(yè)小企業(yè)：傾向于?？迫瞬?，對復合型人才的需求較大對人才需求存在顯著差異
調(diào)查顯示，小企業(yè)對電子商務專業(yè)人才需求相對較多。小企業(yè)更傾向于招聘?？迫瞬?，也希望這些人才具有復合型的知識和技能。中型企業(yè)對專業(yè)學科人才需求有一定的傾向。
9、不同所有制屬性的企業(yè)對人才的需求存在顯著差異
很多的國內(nèi)私營企業(yè)對人才的學歷要求并不高，不像國營企業(yè)，調(diào)查顯示，國營企業(yè)對學歷要求相對比較高。企業(yè)更需要的是，能夠從事業(yè)務解決實際問題的人才。私營企業(yè)對學歷的要求為最低（?？疲?，而國企對學歷較高（本科、碩士）。針對現(xiàn)有跨境電商人才的情況，外資企業(yè)普遍認為，現(xiàn)有畢業(yè)生的視野不夠寬。
10、企業(yè)海外業(yè)務的拓展程度對人才需求傾向不同
中型企業(yè)：對專業(yè)學科人才需求大些
企業(yè)海外業(yè)務比例越大，表明企業(yè)海外業(yè)務拓展程度越高，這些企業(yè)越感覺現(xiàn)有畢業(yè)生視野不夠寬，知識陳舊。企業(yè)海外業(yè)務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求就比較強烈。
11、企業(yè)在跨境電商領域對大學教育的期望
小企業(yè)對電子商務專業(yè)人才需求多。
調(diào)查顯示，82%的企業(yè)希望大學增設實踐性比較強的課。實際上，調(diào)查結果也顯示，企業(yè)實際并不缺純技術性的人才，企業(yè)也不缺高級的管理人才，大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務的人才。當然，企業(yè)也希望大學能在培養(yǎng)綜合能力人才方面進行改進。
一、背景
通過對300多家企業(yè)的調(diào)研，剔除不合格樣本后統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：
一、跨境電商人才缺口
雖然其企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿(mào)易（70.1%），國際貿(mào)易每年也有大量的畢業(yè)生。但還是有85.9%的企業(yè)認為目前跨境電商人才存在缺口。這描繪了一個十分矛盾的局面：一方面每年畢業(yè)季我們的大學都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業(yè)又招不到合適的人才。在我們的調(diào)查中，17.6%的企業(yè)干脆就招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。
二、跨境電商領域畢業(yè)生
目前，在跨境電商領域，畢業(yè)生主要來自于國際貿(mào)易、電子商務、外語以及國際商務專業(yè)。盡管選擇從事跨境電商行業(yè)的畢業(yè)生專業(yè)背景豐富，數(shù)量也相當可觀，可是這些畢業(yè)生還是未能滿足社會的需要。企業(yè)認為大部分畢業(yè)生存在如下缺點:解決問題的能力不強（81.9%），專業(yè)知識不扎實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠寬（49.7%）。這迫使我們不得不反思我們的大學教育。為什么雖然我們一直在課堂上教學生如何解決問題，企業(yè)還是認為我們學生缺乏解決問題的能力？是不是我們的大學教育出了問題？
三、企業(yè)對跨境電商人才的需求
企業(yè)需要更多的跨境電商人才，高校僅僅就增加國際貿(mào)易、電子商務等專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量并不能滿足企業(yè)的需求。我們需要分析企業(yè)對人才的需求到底在哪里。研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)最需要有一定技巧和實戰(zhàn)訓練的中級人才（68.4%），遠高于具備豐富經(jīng)驗、作為業(yè)界翹楚的高級人才（17.8%）和會基礎操作和入門知識的低級人才（13.8%）。
我們繼續(xù)調(diào)查了有關企業(yè)對跨境電商人才需求的方方面面。企業(yè)（65.1%）急需要復合型人才，企業(yè)也急需要能夠有能力解決問題的人才。很多國內(nèi)私營企業(yè)對人才的學歷要求并不高，相比之下，國營企業(yè)對學歷的要求較高。企業(yè)更需要的是能夠從事業(yè)務解決實際問題的人才。企業(yè)希望大學增設實踐性比較強的課。
四、由跨境電商培訓看大學教育
調(diào)查中還有一個問題是請企業(yè)選擇跨境電商培訓的組織方，只有9.0%的企業(yè)選擇了政府，7.5%的企業(yè)選擇了大學，選擇商業(yè)培訓機構的企業(yè)（39.8%）都明顯多于兩者，這說明了一個尷尬的現(xiàn)狀：企業(yè)不太相信政府和大學的培訓。更多地，企業(yè)選擇企業(yè)自己（60.2%）和跨境電商平臺（54.9%）作為培訓的組織方。
這結果對于大學教育就是當頭一棒。我們現(xiàn)在的大學是脫離實際的，對于現(xiàn)在變化很快的技術、市場，大學基本上沒有什么反應。再按照老思路去培養(yǎng)大學生，只會造成更大的人才缺口，而更多的學生找不到工作。因為所調(diào)查的這些企業(yè)人士把大學和政府對跨境電商人才的培訓，對他的信任度都放在了最后。
五、其他發(fā)現(xiàn)
企業(yè)海外業(yè)務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求就比較強烈。海外業(yè)務占比10%以下時，看重外語能力的企業(yè)占比 36.4%，看重平臺知識的企業(yè)占比25.5%；海外業(yè)務占比60%以上時，看重外語能力的企業(yè)占比62.5，看重平臺知識的企業(yè)占比42.0%。企業(yè)不缺純技術性的人才，企業(yè)也不缺高級的管理人才，大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務的人才。
針對目前的人才狀況，企業(yè)參加培訓的意愿是十分強烈的。43.8%的企業(yè)已經(jīng)參加過培訓，余下未參加過培訓的企業(yè)89.5%都表示愿意參加培訓。能滿足企業(yè)要求的培訓大有市場。
