最近和幾個做企業(yè)級IT創(chuàng)業(yè)的朋友聊天，大家不約而同的提到一個詞：“春天”——這并非純粹氣象意義上的春天，也是企業(yè)級IT創(chuàng)業(yè)公司的春天。談到此可能很多人對于所謂企業(yè)級IT產(chǎn)品到底是什么有些糊涂，簡而言之，企業(yè)級IT產(chǎn)品是面向企業(yè)層面的IT服務(wù)。比如我們普通人都使用微信、微博，這是個人層面的IT產(chǎn)品，而為微信微博團(tuán)隊提供開發(fā)維護(hù)所需的硬件軟件則屬于企業(yè)IT服務(wù)層面。
那么企業(yè)服務(wù)在這個春天又發(fā)生了什么事情呢？
軟件巨頭甲骨文斥資400億美金（約合其市值的四分之一）收購主打云端CRM的Salesforce（截止到目前該消息尚未證實）；
應(yīng)用性能監(jiān)控公司New Relic、數(shù)據(jù)挖掘公司Hortonworks、云存儲和協(xié)作公司Box 先后上市；
企業(yè)級協(xié)作工具Slack上線一年成績單，擁有3萬多個團(tuán)隊用戶，日活躍用戶超過 50 萬；
根據(jù)IT桔子的數(shù)字：截止到2014年11月，國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)融資狀況火熱，約有14%的創(chuàng)業(yè)公司拿到B輪融資，包括天使和A輪在內(nèi)的早期融資則高達(dá)74％；
2015年3月，國內(nèi)移動CRM創(chuàng)業(yè)公司銷售易宣布1500萬美元的C輪融資。
如果以“知乎體”來來對上述現(xiàn)象進(jìn)行分析，也就是“如何看待企業(yè)級IT創(chuàng)業(yè)迎來春天？”以下四個方面，包括市場規(guī)模、國家政策、技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢都為這個產(chǎn)業(yè)的春天做了注解。
企業(yè)級市場是一個長期被低估的市場
長期以來，企業(yè)級IT市場被資本忽略，被媒體冷落，這是全球范圍內(nèi)的“怪象”，之所以說怪象，是因為這個市場被嚴(yán)重低估，低估到什么程度呢？我們都知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直都是資本與媒體關(guān)注的焦點，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無疑逃不出兩個盈利模式：廣告和游戲。看看Google和Facebook的財報，至少90%的收入都來自于在線廣告；國內(nèi)BAT中，百度、阿里靠廣告，騰訊靠游戲。
那么你知道全球在線廣告和游戲市場有多大嗎？
根據(jù)市場研究公司eMarketer報告，2014年全球在線廣告規(guī)模達(dá)1460億美元；來自荷蘭市場研究公司Newzoo的報告稱：2013年，全球游戲市場收入的規(guī)模為755億美元，2014預(yù)計為814億美元。如此來看，全球的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（包括游戲廠商），過去一年辛辛苦苦的爭奪2200億美元的市場。
但另一個數(shù)字則讓人震驚，來自Gartner的報告指出：2014年全球IT支出大概是3.8萬億美元。也就是說，企業(yè)級市場的容量差不多是整個互聯(lián)網(wǎng)市場的20倍！如此之大的市場，卻鮮有如Google、Facebook的顛覆者，很大一部分原因在于此前企業(yè)級服務(wù)需要軟硬件通吃的能力，這遠(yuǎn)非中小創(chuàng)業(yè)可以承受，但自從1999年Salesforce創(chuàng)立起來，長期以來企業(yè)級服務(wù)堅固的軟硬件聯(lián)盟就此被打開。
云計算讓硬件不再重要
2011年，作為硅谷創(chuàng)業(yè)風(fēng)向標(biāo)之一馬克·安德森在《華爾街日報》撰文指出：軟件正在吃掉世界。這個觀點的另一層含義是：隨著計算資源越來集中化，傳統(tǒng)意義上的IT架構(gòu)（軟硬結(jié)合）已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾能浖?wù)，這一切都?xì)w功于云計算的發(fā)展。
云計算本質(zhì)上是計算模式和商業(yè)模式的革新，讓計算資源放在云端，通過應(yīng)用層提供服務(wù)，降低了企業(yè)IT運營的技術(shù)成本，同時，“以租代買”的商業(yè)模式則大幅降低IT預(yù)算，為創(chuàng)業(yè)公司的快速發(fā)展提供了一套幾乎完美的解決方案。這也是Salesforce這家僅僅只有15年歷史的公司能夠快速崛起，并一躍成為諸如甲骨文、微軟、SAP等傳統(tǒng)軟件廠商眼中釘?shù)闹匾颉?/p>
Salesforces引領(lǐng)的SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品徹底改變了傳統(tǒng)意義上售賣軟件liecen的模式，逐步替代了企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的CRM和ERP產(chǎn)品。與之遙相呼應(yīng)的基于IaaS層面的亞馬遜AWS，根據(jù)2014年8月美國投行太平洋皇冠證券（Pacific Crest Securities）的預(yù)測，亞馬遜AWS的年增長率保持在58%左右，預(yù)計到2015年，年收入達(dá)到67億美元。
IBM、微軟、SAP過去幾年在云計算領(lǐng)域的努力真是蠻拼的。IBM先是賣掉x86服務(wù)器、進(jìn)而10億美金打造全球數(shù)據(jù)中心，年初甚至還傳言裁員11萬人全面轉(zhuǎn)型云；微軟則在新任CEO的帶領(lǐng)下，樹立以Azure云為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，并在2014年完成三位數(shù)的業(yè)績增長；Oracle在企業(yè)內(nèi)部成立團(tuán)隊重新搭載云計算產(chǎn)品；SAP則選擇兼并收購SuccessFactors、Ariba等云計算公司。
然而就在傳統(tǒng)IT廠商拼命轉(zhuǎn)向云計算領(lǐng)域時，另一場影響企業(yè)級產(chǎn)品走向的革命也在悄無聲息地改變著整個世界，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)。
移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利與陷阱
移動互聯(lián)網(wǎng)并非新鮮事物，但其帶來的影響卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC時代互聯(lián)網(wǎng)。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)加速人類進(jìn)入真正意義上的大數(shù)據(jù)時代，移動設(shè)備天然具備傳感器的功能，成為收集數(shù)據(jù)的重要工具。其次，移動互聯(lián)網(wǎng)第一次讓中國科技企業(yè)具備挑戰(zhàn)硅谷公司的潛力，和PC時代的“C2C”（copy to China）不同，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的中國創(chuàng)業(yè)者們，正努力挖掘中國特有的需求，推出更適合中國國情的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
這其中，微信的成功從某種程度上就是中國移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下創(chuàng)新的代表，微信以社交工具切入，延伸出媒體、電商、廣告等多個維度的產(chǎn)品，也成為全球移動互聯(lián)網(wǎng)下標(biāo)桿性的產(chǎn)品。
正是在這種背景下，企業(yè)級服務(wù)的移動化趨勢不可阻擋。2014年7月IBM與蘋果達(dá)成戰(zhàn)略合作，藍(lán)色巨人將為iPhone、iPad開發(fā)定制版的軟件，讓用戶更好地完成移動辦公；曾經(jīng)作為“顛覆者”的Salesforce也啟動1億美金的再造“移動CRM”計劃。
但移動化并非將產(chǎn)品服務(wù)從大屏幕的PC端縮小到小屏幕的移動設(shè)備端，而是需要重新設(shè)計與規(guī)劃。以企業(yè)客戶管理工具CRM為例，上個世紀(jì)90年代，Siebel公司用CRM軟件開啟銷售管理自動化時代，上世紀(jì)末，Salesforce將CRM搬到互聯(lián)網(wǎng)上，以SaaS的形式出租給企業(yè)使用。如今，CRM廠商要做的是如何改進(jìn)基于PC互聯(lián)網(wǎng)的CRM軟件，但由于傳統(tǒng)CRM架構(gòu)復(fù)雜，即便是頗具創(chuàng)新性的Salesforce，其移動端基于html5開發(fā)，功能和易用性都大打折扣。
這為眾多創(chuàng)業(yè)者，尤其是中國的創(chuàng)業(yè)者們提供了機(jī)會。根據(jù)IT桔子的一份報告，自2013年起，CRM領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)潮日漸紅火，其中2013年CRM領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司僅次于企業(yè)OA。這些創(chuàng)業(yè)公司天然具備移動基因，通過成熟的SaaS模式銷售產(chǎn)品，完全拋棄了PC、桌面互聯(lián)網(wǎng)的CRM架構(gòu)，其中銷售易的創(chuàng)始人史彥澤更是提出「PC時代CRM已死」的口號。
相比于Salesforce，基于移動端的CRM更適合在外辦公的銷售人員，過去采購一套CRM出于老板意圖，而不考慮到在外奔波銷售人員的實際需要，很多銷售人員會抗拒使用。所以銷售易的這套CRM系統(tǒng)選擇直接在移動互聯(lián)架構(gòu)上重構(gòu)CRM，而不是從PC端延展到移動端這種傳統(tǒng)的做法。
移動CRM在中國火熱并非個例。結(jié)合移動、云、社交的企業(yè)級服務(wù)越來越受到資本垂青，這不僅由于市場規(guī)模巨大與技術(shù)發(fā)展趨勢，更是對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然反應(yīng)。
中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的巨大機(jī)遇
隨著我國經(jīng)濟(jì)步入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的問題也發(fā)生了很大變化。過去企業(yè)增長效益的主要方式是通過壓縮人力成本來實現(xiàn)，但在老齡化速度加快的背景下，中國勞動力成本上升的速度也非?？?。企業(yè)需要重新思考新常態(tài)下的發(fā)展模式，通過信息化轉(zhuǎn)型，用一套完善IT系統(tǒng)規(guī)劃生產(chǎn)流程（ERP）、梳理客戶資源（CRM）、優(yōu)化人才引進(jìn)和培養(yǎng)（HR）成為越來越多企業(yè)的需求。
另一方面，支撐我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制造業(yè)正迎來“工業(yè)4.0”的重要機(jī)遇和挑戰(zhàn)。所謂“工業(yè)4.0”，本質(zhì)上還是通過一種信息化的方式構(gòu)建智慧工廠甚至無人工廠。從這個意義上說，中國企業(yè)的信息化進(jìn)程需要更多基于云、移動等技術(shù)的支持。
上述經(jīng)濟(jì)層面的現(xiàn)實也反映在國家政策上。今年的兩會，李克強(qiáng)總理在《政府工作報告》中提出“互聯(lián)網(wǎng)+的行動計劃”，將以國家層面一方面推進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，又要加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。這將極大的刺激各行各業(yè)對于IT軟硬件服務(wù)的需求。而在國家機(jī)關(guān)政府采購名單里，本土企業(yè)數(shù)量大幅上升，這既是國家信息安全策略的體現(xiàn)，同時也是扶持民族工業(yè)，推動我國信息化做大做強(qiáng)的重要舉措。
全球范圍來看，企業(yè)級IT創(chuàng)業(yè)公司很長一段時間“躲”在他們客戶后面。比如提供應(yīng)用性能監(jiān)控的New Relic，在線短租平臺Airbnb很早就采用New Relic的產(chǎn)品，隨著Airbnb業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，New Relic的性能監(jiān)控平臺一次次的幫助Airbnb實現(xiàn)新的飛躍。雖然，Airbnb暫時還未上市，但毫無疑問，估值已超過100億美元的Airbnb，從一個側(cè)面也為New Relic的技術(shù)能力做了背書。
在國內(nèi)，媒體更關(guān)注移動社交工具陌陌上市帶來了多少億萬富翁，卻沒人關(guān)注為陌陌App提供性能監(jiān)控的廠商；受眾可能更了解分眾傳媒這樣的企業(yè)，卻對支撐分眾CRM系統(tǒng)的銷售易毫無概念。這是企業(yè)級市場的特點：遠(yuǎn)離聚光燈，用技術(shù)贏得客戶的心，從而逐步實現(xiàn)盈利。
在日前舉辦的2015中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)峰會上，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心副主任兼副總工程師金鍵透露，2014年底中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到6.48億，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占GDP的比重僅有7%，這說明圍繞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、圍繞為企業(yè)提供提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會還很多。如今資本、技術(shù)與政策層面均已具備，創(chuàng)業(yè)者們只需一個“DO”的動作就能感受春天的氣息。
