日前在北京舉行的“華夏之星”北京站上，奇虎360公司董事長(zhǎng)周鴻祎擔(dān)任演講嘉賓，為到會(huì)的嘉賓分享了他的一些創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心得。本次活動(dòng)的主題為“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型”，周鴻祎的演講圍繞四個(gè)重點(diǎn)展開：第一，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型；第二用戶體驗(yàn)；第三，互聯(lián)網(wǎng)盈利模式；第四，免費(fèi)模式。其演講節(jié)選概要如下：
一、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，經(jīng)歷了從“看不起”到“開始研究”，再到“花錢買技術(shù)”的階段性變化。然而，更多的傳統(tǒng)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，依然是停留在“戰(zhàn)術(shù)”的層面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)有些基本的價(jià)值觀和傳統(tǒng)商業(yè)不一樣。傳統(tǒng)企業(yè)要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，包括要善于利用互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)變成自己手里的武器。這樣，不僅贏得挑戰(zhàn)，還能用互聯(lián)網(wǎng)超越同行，乃至成為互聯(lián)網(wǎng)的巨頭。
二、用戶體驗(yàn)
假設(shè)說(shuō)，華夏銀行請(qǐng)我吃飯，我打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實(shí)是礦泉水，這叫體驗(yàn)嗎?這不叫體驗(yàn)。
只有把一個(gè)東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。我開個(gè)玩笑：比如有人遞過(guò)一個(gè)礦泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅臺(tái)——這個(gè)就超出我的體驗(yàn)嘛。假設(shè)它是一個(gè)體驗(yàn)，我(作為用戶)就會(huì)到處講“我到哪兒吃飯，我以為是礦泉水，結(jié)果里面是茅臺(tái)”，如果我就這個(gè)經(jīng)歷寫一個(gè)微博發(fā)出來(lái)，絕對(duì)能轉(zhuǎn)發(fā)500次以上。
只有成了體驗(yàn)，才能深入人心，才能真正讓用戶產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，才能產(chǎn)生口碑的傳播。
三、互聯(lián)網(wǎng)公司三大盈利模式
再牛掰的互聯(lián)網(wǎng)公司，都難逃三種盈利模式：
第一是特別傳統(tǒng)的銷售模式。即“利用互聯(lián)網(wǎng)賣東西”，賣真實(shí)的東西，你可以管它叫電子商務(wù)。賣基金、賣股票、賣理財(cái)產(chǎn)品，你管它叫互聯(lián)網(wǎng)金融;你如果賣SPA，賣虛擬的服務(wù)，賣餐館的打折券，可以叫O2O。總結(jié)而言，第一種模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，做的還是傳統(tǒng)生意。
第二種，即比較純互聯(lián)網(wǎng)的模式：就是廣告，就是當(dāng)你的服務(wù)不能賺錢的時(shí)候，你如果有足夠多的眼球，有足夠多的用戶，你可以向他們推薦一些其他的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)際上這就是廣告。就跟電視免費(fèi)看，但電視里有廣告的概念一樣。
第三種模式，是以網(wǎng)游為典型的“增值服務(wù)模式”。你可以向某些用戶收取提供特殊服務(wù)的增值服務(wù)費(fèi)。
四、免費(fèi)
免費(fèi)模式，是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大的商業(yè)模式變革。而最早的時(shí)候，在用戶中有誤區(qū)，“大家都覺得說(shuō)你們這幫騙子，一定是先免費(fèi)把我們干死，然后再收費(fèi)”。周鴻祎指出，“這是用傳統(tǒng)的眼光看互聯(lián)網(wǎng)，這是錯(cuò)的”。
什么是互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)的商業(yè)模式？就是讓你把你的價(jià)值鏈進(jìn)行延長(zhǎng)。你在別人收費(fèi)的地方免費(fèi)了，你就要想辦法創(chuàng)造出新的價(jià)值鏈來(lái)收費(fèi)。這是對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆和破壞，破壞了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)又建立新的價(jià)值體系。
在演講的最后，周鴻祎提出了一個(gè)讓人印象深刻的“預(yù)言”：即未來(lái)硬件免費(fèi)的趨勢(shì)。未來(lái)，很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后，可能都可以借鑒免費(fèi)的精神。比如，以后很多硬件的銷售，它的免費(fèi)不可能是零價(jià)格，而是零利潤(rùn)。
