說明:在3月12日蘇州舉辦的2019物聯(lián)網(wǎng)CEO千人大會上,我做了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型對未來商業(yè)的影響》的分享,主要從產(chǎn)品、流程、組織架構(gòu)三個維度分析數(shù)字化對未來商業(yè)的影響,本文是演講內(nèi)容的整理。
2018年11月份,在一次交流中,與物聯(lián)傳媒創(chuàng)始人楊偉奇確定了分享的內(nèi)容。在過去幾年,做了很多物聯(lián)網(wǎng)、智能制造的分享,這些分享主要是根據(jù)與幾百家企業(yè)交流后,總結(jié)出來對未來趨勢的判斷,對未來的判斷雖然有邏輯,但不能百分之百嚴(yán)謹(jǐn)。但我在2019年初加入了一家德國公司,德國公司是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?因而這次分享內(nèi)容僅代表個人觀點(diǎn),不代表所服務(wù)機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)。
在今年兩會上,總理的工作報(bào)告上明確提出了打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,拓展“智能+”,為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長劉多、新成立的中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長徐曉蘭,以及企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的代表都發(fā)表了關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn),都是強(qiáng)調(diào)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要性。
最近形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)熱,一個因素是兩會形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的熱議,另一個因素是2月份的2019年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會。在這兩個事件中,關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有兩個關(guān)鍵詞:創(chuàng)新和落地。
創(chuàng)新
政府報(bào)告中,提到“打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”內(nèi)容是在2019年工作任務(wù)中的“堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展,培育壯大新動能”明確提出來的,這部分任務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新。
中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長徐曉蘭的觀點(diǎn):著力構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國家創(chuàng)新體系,強(qiáng)化提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺支撐能力;工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長劉多提出:加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展,助推制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
創(chuàng)新是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個關(guān)鍵詞。
落地
今年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的另外一個關(guān)鍵詞是落地。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從理論探討進(jìn)入落地實(shí)踐階段。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會上,嘉賓分享的主要主題包括自己企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、幫助其他企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn),還有企業(yè)分享工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐路徑。
所以2019年是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的關(guān)鍵,會有更多的企業(yè)參與到落地實(shí)踐中。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展值得關(guān)注。
仔細(xì)研究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),發(fā)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)一致:包括感知層、通訊層、平臺層和應(yīng)用層四層。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)一致:設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備數(shù)據(jù)匯聚到一個平臺上,在平臺上構(gòu)建一個生態(tài),利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值,向服務(wù)轉(zhuǎn)型,平臺賦能。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)參與者類似:觀察一下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺參與者與物聯(lián)網(wǎng)平臺參與者非常類似。國內(nèi)的樹根互聯(lián)、徐工信息平臺都是早期的物聯(lián)網(wǎng)平臺,現(xiàn)在是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
說明:在12日下午信通院羅松分享的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢、熱點(diǎn)和挑戰(zhàn)中,提到過:2018年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)量減少。我個人認(rèn)為不是物聯(lián)網(wǎng)平臺減少(雖然有些平臺被合并),但2018年增加了很多工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,這些工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)際上也是物聯(lián)網(wǎng)平臺,但宣傳的是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)的應(yīng)用。
從云計(jì)算技術(shù)突破后,形成的新的概念,其本質(zhì)特點(diǎn)都是類似的,與物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)都一致:設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備數(shù)據(jù)匯集在一個平臺上,在平臺上形成生態(tài),利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值,向服務(wù)轉(zhuǎn)型。
無論物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù),數(shù)字化轉(zhuǎn)型,都有類似的特點(diǎn)。因而不必爭執(zhí)哪個概念是主流,其本質(zhì)是一致的,我以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來指代這個技術(shù)變革【既然特點(diǎn)都一致,為什么不形成一個新概念?只不過我以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來指代這個技術(shù)】。這個技術(shù)會應(yīng)用于所有的領(lǐng)域【根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn),每一次應(yīng)用于所有領(lǐng)域的工具誕生都帶來社會的巨大變革】。
在2017觀察到這一輪技術(shù)將帶來巨大的變革,因而寫了一本書:《中國制造新起點(diǎn),服務(wù)業(yè)革命開啟服務(wù)業(yè)文明》,提出了物聯(lián)網(wǎng)將會帶來新的變革,我是從物聯(lián)網(wǎng)解決的主要矛盾維度來命名的。
說明:這張圖是非常容易引起爭論的,所以在書中將一些容易引發(fā)爭論的內(nèi)容略去了。
隨著國家政策推動數(shù)字經(jīng)濟(jì),我提出的服務(wù)業(yè)文明,對應(yīng)的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。
上圖引自同事所作的PPT,引在這里為了說明我提出的服務(wù)業(yè)文明,與數(shù)字經(jīng)濟(jì)類似,只是用了不同的名字。
從技術(shù)維度上講,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)?！咎貏e說明:物聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)的融合,根據(jù)4層架構(gòu),最上層是軟件應(yīng)用】。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),利用數(shù)字技術(shù)帶來新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),是基于物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新,將形成新產(chǎn)品、新流程、新的組織架構(gòu)形式。
新產(chǎn)品
傳統(tǒng)產(chǎn)品,增加了嵌入式系統(tǒng),增加了處理功能,會形成智能產(chǎn)品;產(chǎn)品增加了通訊功能,成為智能互聯(lián)產(chǎn)品;智能互聯(lián)產(chǎn)品之間形成互動,多個相似領(lǐng)域的產(chǎn)品互動,形成產(chǎn)品系統(tǒng)【在某一個領(lǐng)域,多個產(chǎn)品形成的完成領(lǐng)域功能的產(chǎn)品系統(tǒng),比如智能家居單品是智能互聯(lián)產(chǎn)品,全屋智能就是產(chǎn)品系統(tǒng)】;多個產(chǎn)品系統(tǒng)之間協(xié)同,形成產(chǎn)品體系【比如智能家居是一個智能產(chǎn)品系統(tǒng),自動零售系統(tǒng)是一個智能產(chǎn)品系統(tǒng),當(dāng)智能家居與自動零售系統(tǒng)完善后,智能家居系統(tǒng)與自動零售系統(tǒng)可以互動,成為智能產(chǎn)品體系,冰箱檢測到冰箱內(nèi)雞蛋即將用完,自動通過自動零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動采購,無需主人關(guān)注】。
在實(shí)現(xiàn)完善的產(chǎn)品體系之后,不同系統(tǒng)之間的互動,是通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)來完成的:就比如通過冰箱自動采購雞蛋,主要業(yè)務(wù)流是電子商務(wù)系統(tǒng)框架【業(yè)務(wù)流系統(tǒng)】,而物聯(lián)網(wǎng)的傳感、通訊技術(shù),讓業(yè)務(wù)流程自動發(fā)起、自動執(zhí)行。
新流程
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,IT與OT獨(dú)立發(fā)展,在OT領(lǐng)域,設(shè)備實(shí)現(xiàn)了自動化;通過IT實(shí)現(xiàn)了流程自動化。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,IT與OT融合發(fā)展,將匯聚在數(shù)字化平臺上,實(shí)現(xiàn)全流程的自動化:最理想的狀態(tài),將實(shí)現(xiàn)IT與OT全過程無人干預(yù)。
但現(xiàn)在還處于非常早期的階段,在IT與OT流程中,還需要很多人工干預(yù)。在流程半自動化狀態(tài),最佳的流程處理方式是事件處理,已經(jīng)有固定流程規(guī)則的處理,由機(jī)器完成;還需要人工干預(yù)的,由流程拋出事件,讓人工干預(yù)。
未來的流程,可以規(guī)則固定的比例將越來越高,相應(yīng)拋給人來處理的事件將會逐步 減少,最終實(shí)現(xiàn)全自動化。
在這個背景下,軟件流程也發(fā)生了巨大的變化,早期的軟件是菜單的形式,操作員固定從菜單處理日常事務(wù);而現(xiàn)在的軟件,傳統(tǒng)的菜單還在,但更多的操作,是系統(tǒng)自動拋出的事件,人工處理拋出的事件。
新組織
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,主要矛盾是生產(chǎn)力不足,通過規(guī)模化生產(chǎn)來提升效率。規(guī)模化生產(chǎn)主要是通過社會分工,同時要求規(guī)?；a(chǎn)過程中,降低不同人完成同一個工作的差異性【降低不確定性】,在這個過程,是壓抑個體差異性的。
相應(yīng)的組織形式也是壓抑個體差異性。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,主要矛盾是不平衡不均衡的發(fā)展。綠色發(fā)展、個性化定制是主要特點(diǎn)。而這個階段主要解決的是高端服務(wù)業(yè)的矛盾【產(chǎn)品設(shè)計(jì)是高端服務(wù)業(yè)、高端設(shè)備的維修維護(hù)】,這些是傳統(tǒng)的高端服務(wù),需要專家經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造價值將通過人的差異性能力,創(chuàng)新性。
小機(jī)構(gòu)是具有創(chuàng)造力的,因而大平臺+小組織的模式,將會是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的一種組織形式。
但是傳統(tǒng)的大的機(jī)構(gòu),其組織形式如何適應(yīng)創(chuàng)新的要求?
是如海爾那樣,將大組織打散?還是另外由其他的組織形態(tài)?
傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)行業(yè),創(chuàng)造性要求很高的行業(yè),未來具有創(chuàng)新組織架構(gòu)可以借鑒傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用軟件的服務(wù)模式。主要參考兩點(diǎn):
1、企業(yè)內(nèi)如何保證組織化的創(chuàng)新協(xié)同?
2、如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間具有稀缺能力的人員之間的跨組織協(xié)同?
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,物聯(lián)網(wǎng)平臺將是載體,基于平臺,由新產(chǎn)品構(gòu)建的產(chǎn)品體系將顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式;而適應(yīng)新的商業(yè)模式,適應(yīng)新的技術(shù),流程將從菜單式處理,轉(zhuǎn)為基于事件處理,并向全自動化過渡;而為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性,體現(xiàn)個體差異,組織形式也將發(fā)生重大變化。
