記得羅永浩說過,期初他從英語老師跨界到IT界做手機(jī),許多人不看好,就紛紛調(diào)侃他,比如:說一個最短的IT界的笑話——羅永浩。
到了2020年,這句話應(yīng)該換成:說一個最短的IT界的笑話——上中臺。
這兩天,有一位讀者給我講了他所在的企業(yè)實施中臺的故事,這是一個悲傷的故事,從中可以看到國內(nèi)中臺解決方案行業(yè)的亂象。
2018年中旬,該讀者所在的浙江省某大型傳統(tǒng)制造企業(yè),開始啟動中臺項目,由當(dāng)時的CIO發(fā)起,并且親自擔(dān)任項目總經(jīng)理,項目代號“奔月”,總投資額5千萬,項目周期2年,項目目標(biāo)是:完成“三個統(tǒng)一建設(shè)”(統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程),借此完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,建成后能夠支撐集團(tuán)未來5年的發(fā)展。
俗話說得好,萬事開頭難,只要挺過去開頭,就會發(fā)現(xiàn)中間也難,最后更難。該大型集團(tuán)10幾年來,各種ERP、CRM、客服系統(tǒng)、電商系統(tǒng)上了一堆,非常典型的90年代的企業(yè)IT架構(gòu),數(shù)據(jù)孤島的問題很嚴(yán)重,缺乏治理,甚至連最基本的用戶賬號統(tǒng)一都沒有打通。
聽起來是非常理想的實施中臺的場景,先說結(jié)果吧:項目在2019年底被集團(tuán)叫停,CIO引咎辭職,臨時啟動了一個“拆除中臺”的項目,作為收尾。當(dāng)然了,項目成果還是有的:
1、保留了數(shù)據(jù)中臺,以及數(shù)據(jù)中臺開發(fā)團(tuán)隊。畢竟是最容易體現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的,出報表比以前快了,分析報表的內(nèi)容也更豐富了。
2、保留系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通接口。解決系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)的問題,用戶、商品、渠道、供應(yīng)商這些業(yè)務(wù)域,都提供統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)。
聽完這個案例,我總結(jié)了幾點項目失敗的原因:
1、CIO太急功近利,低估了中臺項目的風(fēng)險。萬事都要遵循一個發(fā)展規(guī)律,想要在兩年的時間里,把集團(tuán)10幾年的IT系統(tǒng)再造,別說5000萬了,5億都未必夠。中臺項目,好比在機(jī)械鐘表里加齒輪,表還不能停,難度可想而知,你一個傳統(tǒng)制造業(yè)CIO,想憑三五桿槍,短時間內(nèi)創(chuàng)造奇跡?最后只能創(chuàng)造笑話。所以,年輕人不要老想著天上會掉餡餅,要腳踏實地,也許地上會撿到錢呢?
2、項目的短中長期目標(biāo),沒有在集團(tuán)層面達(dá)成共識。集團(tuán)CEO如何判斷中臺項目的成敗?最直接的方式,就是聽聽業(yè)務(wù)方怎么說。業(yè)務(wù)方都有業(yè)績壓力,一旦業(yè)績沒有達(dá)成,最順手的就是拿IT來背鍋。這個案例當(dāng)中,壓死駱駝的最后一根稻草,是業(yè)務(wù)方向CEO投訴:IT沒有支撐好業(yè)務(wù),所以今年業(yè)績沒有達(dá)成。IT資源用在哪了呢?都在搞中臺。CEO一怒之下,裁撤了CIO,叫停中臺項目。
3、沒有跟外部資源形成合力。一方面CIO太過相信咨詢方的成功經(jīng)驗和所謂的方法論(該咨詢方在業(yè)內(nèi)很有名);另一方面,又缺乏有效的協(xié)同措施將咨詢方捆綁在一起。而對于外部咨詢公司來說,只是想著快點完成項目收錢。雙方的目標(biāo)是天然沖突的,很難形成合力,來幫助企業(yè)落地中臺。
綜合以上原因,該企業(yè)的中臺項目,不失敗那才那叫奇跡。
談到中臺,不得不提A廠。2015年A廠的M老板提出中臺戰(zhàn)略,實際上相關(guān)積累要早于這個時間點。A廠是一家數(shù)據(jù)公司,也是那個時候提出來的。A廠某P姓高管曾表示,“在2015年公開提出‘大中臺,小前臺’中臺戰(zhàn)略之前,我們已經(jīng)干了三四年了?!?/p>
關(guān)于“大中臺、小前臺”,A廠CEO是這么闡述的:
構(gòu)建符合DT時代的更創(chuàng)新靈活的“大中臺、小前臺”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制:作為前臺的一線業(yè)務(wù)會更敏捷,更快速適應(yīng)瞬息萬變的市場;中臺將集合整個集團(tuán)的運營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力,對各前臺業(yè)務(wù)形成強力支撐。
回到中臺方法論本身,中臺是一種架構(gòu)理念和方法。任何一種架構(gòu)的方法,其本質(zhì)不外乎,利用分、合、打散、重組等技術(shù)手段,對系統(tǒng)進(jìn)行有序化重構(gòu),以達(dá)到減少系統(tǒng)“熵”的過程,使系統(tǒng)得以不斷進(jìn)化。
中臺理念,是解決企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作問題的方法論,這個方法論要解決的是企業(yè)復(fù)雜生態(tài)協(xié)作的治理問題。
想要實施好中臺,靠的不是理念、方法論。中臺項目的實施,有三個部分的建設(shè)最重要:組織中臺、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺。
組織中臺,就是要解決人員組織問題,因為牽涉到利益、權(quán)利,所以是最難的部分,需要項目負(fù)責(zé)人具備很強的組織能力,比如在上家公司組織過罷工等等。
數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺,關(guān)鍵是劃分業(yè)務(wù)邊界、做領(lǐng)域建模、數(shù)據(jù)治理,需要最熟悉業(yè)務(wù)的分析師和架構(gòu)師參與。但是,在企業(yè)中能做業(yè)務(wù)頂層架構(gòu)設(shè)計的人,少之又少。這個角色,千萬不要指望外部咨詢公司來幫你解決,你自家的業(yè)務(wù)都整不清楚,還指望一個外人幫你梳理,你不覺得可笑嗎?
A廠的中臺,不是行業(yè)的中臺。研究A廠中臺的實施過程你會發(fā)現(xiàn),它的數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺是邊做邊演化出來的,并不是規(guī)劃好了,再去落地。現(xiàn)在很多企業(yè)實施中臺,恰恰相反,一上來先是一通規(guī)劃,不行再來二期、三期,為什么會這樣?因為根本規(guī)劃不好,只能走演進(jìn)這條路,這就是為什么茅臺的“中臺”中了邪,連茅臺這樣的土豪甲方爸爸,都覺得搞中臺貴。
中臺戰(zhàn)略的核心在于快速試錯,快速失敗,這樣才能快速找到成功的路徑,這在競爭慘烈的互聯(lián)網(wǎng)時代有著重要意義:誰掌握了快速應(yīng)對變化的方法,就是掌握了致勝法寶。古龍曾經(jīng)說過,天下武功,唯快不破。M老板作為武俠迷,當(dāng)然知道這個道理。
A廠的中臺事業(yè)群CEO在接受媒體采訪時談到:
M老板跟我講,他說你去干這個中臺,我也不知道怎么干。那他只說了3個統(tǒng)一:技術(shù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、文化統(tǒng)一。
大概做了一兩年之后,中臺CEO有一次跟M老板匯報,說我終于明白什么叫數(shù)據(jù)中臺了,然后M老板聽了一下以后,說你大概只到了50%。M老板自己理解到了100%嗎?這個就不知道了,只是說中臺CEO匯報的東西可能有50%是覺得是符合他當(dāng)初的期望的,所以又過了這么三四年,中臺CEO覺得基本上就建立了整個所謂的中臺體系。
老K研究中臺以來,覺得最玄幻的東西就是,一個不懂技術(shù)的M老板,提出了中臺理念,然后整個行業(yè)的技術(shù)天才,折騰了幾年,仍然只領(lǐng)悟到了50%。什么是玄學(xué)?中臺就是。
2006年,曾出版過一本奇書,叫《農(nóng)民進(jìn)城防騙手冊》,豆瓣評分9.5,從書名就可以看出,主要是提醒廣大進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民朋友不要上當(dāng)受騙,這是一本經(jīng)久不衰的暢銷書,內(nèi)容是那樣的實用、樸實無華且枯燥。
當(dāng)下,如果寫一本《企業(yè)實施中臺防割韭菜手冊》一定很暢銷,因為這個行業(yè)騙子太多了,韭菜都不夠用了。一個賽道,如果充斥著玄學(xué)、大師,離崩塌就不遠(yuǎn)了,前車之鑒是“幣圈”。
那些中臺咨詢公司怎么掙錢?他們其實賣的不是中臺理念和方法論,那只是一個招牌,用來吸引你上鉤的,真正賺錢的是云服務(wù)、業(yè)務(wù)中間件、技術(shù)開發(fā)套件等等。
這里不能說太多,點到為止吧,畢竟大家都是要恰飯的。奉勸各位企業(yè)CIO,就算做一顆韭菜,也要有點自我修養(yǎng),別人是怎么掙你錢的,在哪些方面掙了錢,都要門清,把公司的錢不當(dāng)錢,你的處境就很危險了。
最近聽說,連大媽都開始進(jìn)場賣中臺解決方案了,在“幣圈”里虧掉的錢,要從中臺上逆風(fēng)翻盤掙回來。這也太TM勵志了,連大媽都這么努力,你還有什么理由不放棄?
每個大型企業(yè)想上中臺,要根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)術(shù)路徑,因地制宜的實施。不要妄想引入一家咨詢公司、一套解決方案,就能幫助企業(yè)換個引擎。就這智商,換引擎有啥用?趁早關(guān)門,也許還能少虧幾個小目標(biāo)。你想踩在巨人肩膀上坐收漁利?恐怕只會成為巨人嘴邊最翠綠的那顆韭菜而已。
最后推下我們的視頻號,老K現(xiàn)身說BAT大廠技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)管理、職場等等,熱播的有“羅永浩直播帶貨會干掉李佳琦嗎?”、“CTO、技術(shù)總監(jiān)到底要不要寫代碼?”