在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)眾多模式由輕入重的演進趨勢中,有一種模式在產(chǎn)業(yè)整合效率和價值縱深上體現(xiàn)出了模式的領(lǐng)先性。它就是基于曾鳴教授S2b2c模型基礎(chǔ)上提出的b2f產(chǎn)業(yè)路由器模型,概念由盛景集團合伙人顏艷春首創(chuàng)。
產(chǎn)業(yè)路由器顧名思義,作為連接兩個碎片化網(wǎng)絡(luò)之間的超級接口,以打造賦能型產(chǎn)業(yè)共同體為己任。
通過b2f模式,團結(jié)并全面賦能碎片化的b端(各類商戶,承擔銷售服務(wù)職責的小b),深度精準連接閑置的f端頭牌資源。
從高頻、剛需和海量的流量端場景切入,通過實時連接、智能配對,形成流量壟斷和價值洼地,進入低頻、低量和低需求的利潤區(qū)獲取較高利潤。
最終通過降低全產(chǎn)業(yè)成本和提升全產(chǎn)業(yè)效率,形成賦能型的產(chǎn)業(yè)共同體。
如果把產(chǎn)業(yè)看成是由上下游數(shù)以百萬計的企業(yè)組成的“企業(yè)超個體”,產(chǎn)業(yè)路由器就是我們看到的這只超個體的中樞神經(jīng)系統(tǒng),也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代最大的整合碎片化市場的平臺級機會。
相比之下,SAAS更像是呼吸系統(tǒng),B2B更像是循環(huán)系統(tǒng),而作為中樞神經(jīng)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)路由器,是產(chǎn)業(yè)的組織者與整合者。
它的威力很大,是一個超級接口,平臺一旦動起來,就帶動上萬家b端銷售方和f端生產(chǎn)方形成協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
f端生產(chǎn)方通過接入路由器實現(xiàn)新供給,
b端銷售方通過接入路由器實現(xiàn)新通路,
從而形成一個龐大的共同體。
如何打造產(chǎn)業(yè)路由器?
它的商業(yè)模型如何設(shè)計規(guī)劃?
橫向?qū)Ρ攘硕鄠€行業(yè)的產(chǎn)業(yè)路由器后,作為產(chǎn)業(yè)路由器理論的傳道者和實踐者,我將產(chǎn)業(yè)路由器具像化地拆解為一個樹狀中樞系統(tǒng),從根業(yè)務(wù)、葉業(yè)務(wù)、花業(yè)務(wù)和果業(yè)務(wù)四個維度分析產(chǎn)業(yè)路由器的生長過程。
根業(yè)務(wù)是產(chǎn)業(yè)路由器的前提和立身之本,也是產(chǎn)業(yè)協(xié)同的原點。
單純的在線化切入不能打動小b,“在線化+根業(yè)務(wù)”才是產(chǎn)業(yè)路由器“打動”并“留下”小b的關(guān)鍵。
我常常和項目說,SAAS行不通,SAAS+X才叩得開小b的信任之門,這個X就是根業(yè)務(wù)。
根業(yè)務(wù)的前提是利他性,而不是打著賦能的旗號,賺通道費廣告費,放加盟騙分銷。
利他是協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的初心所在。
在種類上,根業(yè)務(wù)可以分為基礎(chǔ)設(shè)施賦能、商品賦能和運營賦能三個方向。
基礎(chǔ)設(shè)施賦能包括:信息化系統(tǒng)、證書授權(quán)、安全牌照等等;
商品賦能包括:半成品加工服務(wù)、背書作用的IP大牌全網(wǎng)最低價的硬通品、引流作用的目的地爆品、延長用戶周期的產(chǎn)品訂閱制組合等;
運營賦能包括:物流服務(wù)、庫存共享、空間共享、員工管理、交易管理、客戶激活管理、培訓(xùn)在線化等。
無論從哪個角度切入,我把根業(yè)務(wù)的選擇與打造總結(jié)為三位、三化和三高。
其中三位指的是時間順位、頻率順位和心智順位。
核心是找到根業(yè)務(wù)的第一場景。
兵無常勢,水無常形,但流量卻依據(jù)場景天然有高低勢能。
有的場景天然就比另外的場景和c端接觸更早,
有的場景天然就比另外的場景和c端接觸更高頻,
而有的場景在用戶心智上天然就比另外的場景更容易形成c端的會員入口。
我們把這樣的場景稱為第一場景。
比如婦幼保健院相比家政月嫂機構(gòu)就更早,
幼兒園相比兒童教育機構(gòu)就更高頻,
美容店相比醫(yī)美店、寵物店相比寵物醫(yī)療店就更容易形成 c 端會員入口。
打造產(chǎn)業(yè)路由器,首先團結(jié)作為第一場景存在的b端,就意味著團結(jié)了更高勢能的流量。
其中三化指的是可視化、可量化、可優(yōu)化。
核心是根業(yè)務(wù)要有藥到病除的實效。
實際投資過程中我們形成了一個更簡單粗暴的標準,“3+1”的指標,這是一個四選一的指標。
第一個“3”是指根業(yè)務(wù)是否能夠讓它的收入或者利潤提高3倍以上;
第二個“3”是根業(yè)務(wù)是否幫助小b成本降低30%;
第三個“3”是根業(yè)務(wù)是否幫助小b周轉(zhuǎn)效率提高3倍以上;
另外一個“1”,是指根業(yè)務(wù)是否幫助小b解決了1個糟糕體驗。
比如申請各類許可證時線下頻繁的流程,
比如菜販凌晨需要犧牲睡眠來進貨等,
如果說誰能做到其中某一項,小b對平臺的粘性就會很強,誰就成功了。
其中三高指的是高頻業(yè)務(wù)、高標準化業(yè)務(wù)和高門檻業(yè)務(wù)。
高頻指平臺和小b 最高頻接觸的業(yè)務(wù),
高標準化指平臺復(fù)制化程度最高的業(yè)務(wù),
高門檻指平臺擁有獨家核心競爭力的業(yè)務(wù)。
如果你的賦能業(yè)務(wù)中有同時符合三高的,那一定是根業(yè)務(wù)的不二選擇。
葉業(yè)務(wù)是產(chǎn)業(yè)路由器的利潤來源,可以看成是產(chǎn)業(yè)路由器的變現(xiàn)層,在根業(yè)務(wù)和花業(yè)務(wù)之間發(fā)揮著承上啟下的作用。
光擁有根業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)路由器,即使對小b有強粘性,也會因為沒有足夠的變現(xiàn)能力而喪失競爭力。
兩者恰如根與葉的關(guān)系:
根負責吸收水分、礦物質(zhì)和氮素,讓植物有立身之本,固著土壤,
葉負責光合作用合成有機物創(chuàng)造價值。
比如盛景投資的農(nóng)村家電產(chǎn)業(yè)路由器匯通達
根業(yè)務(wù)是大家電,
葉業(yè)務(wù)是小家電、光伏、裝配式住房等等;
大搜車根業(yè)務(wù)是二手車,
葉業(yè)務(wù)是彈個車金融和新車交易。
根業(yè)務(wù)與葉業(yè)務(wù)的關(guān)系類似“擊穿業(yè)務(wù)”與“變現(xiàn)業(yè)務(wù)”。
不同的根適合生長不一樣的葉。
從目前的經(jīng)驗看,依照變現(xiàn)對象不同,我把葉業(yè)務(wù)分為“存量葉業(yè)務(wù)”和“增量葉業(yè)務(wù)”。
存量葉業(yè)務(wù)一般發(fā)生在對b端存量供應(yīng)鏈的改造上。
在根業(yè)務(wù)和b端已經(jīng)取得初步協(xié)同效應(yīng)之后,路由器根據(jù)b端存量供應(yīng)鏈給出更好的替代方案。
比如通過集合分布式的b端向上獲得廠家或品牌方更有利的條件。
比如之前我們看到的五金家修店路由器修修。
在對小b賦能的過程中發(fā)現(xiàn),新房整裝市場與舊房局裝市場的區(qū)別。
舊房翻新場景沒有專用膩子和墻紙膠,用的都是以前整裝的標準,干燥時間慢,至少需要十個小時,遠遠超過用戶的心理預(yù)期。
舊房翻新場景的速干膩子和速干膠便成為了存量葉業(yè)務(wù),自然嫁接采購需求。
我之前投過一家外賣店路由器吉刻聯(lián)盟,一年時間實現(xiàn)估值數(shù)十倍躍升。
它的存量葉業(yè)務(wù)之一也是嫁接外賣小b端的供應(yīng)鏈食材集采服務(wù)、大型半成品食材加工設(shè)備租賃服務(wù)和統(tǒng)一物流配送服務(wù)。
增量葉業(yè)務(wù)一般發(fā)生在對b端增量供應(yīng)鏈的補充上,在不改變b端原有供應(yīng)鏈體系的情況下,補充針對b端服務(wù)的終端人群的好物嚴選。
比如我投資的幼兒園產(chǎn)業(yè)路由器壹點壹滴,
在葉業(yè)務(wù)層推出兒童保險、育兒內(nèi)容寶典、兒童智能手環(huán)、兒童素質(zhì)教育館等,都是基于幼兒園服務(wù)的兒童人群的二次變現(xiàn)。
又比如我投資的早教路由器微早教,
在葉業(yè)務(wù)層即將推出金融分期和父母課堂,是針對早教機構(gòu)服務(wù)的兒童家長群體。
我作為戰(zhàn)略顧問的母嬰零售店路由器積納有品,
在葉業(yè)務(wù)層推出精品嚴選,比如生鮮水果、景區(qū)年卡、民宿會員、美妝套裝都是基于母嬰店服務(wù)的寶媽人群的二次變現(xiàn)。
這些都是增量葉業(yè)務(wù)的典型代表。
但需要注明的是,增量是針對b端而言,產(chǎn)生的收入是增量收入,而對c端來說,其中的產(chǎn)品服務(wù)則無所謂存量還是增量,只要能激發(fā)c端的購買沖動。葉業(yè)務(wù)對產(chǎn)業(yè)路由器的商業(yè)價值不言而喻。
火鍋產(chǎn)業(yè)路由器鍋圈食匯,把火鍋食材供應(yīng)鏈作為根業(yè)務(wù),選擇在中小社區(qū)餐飲邊上開設(shè)凍品食材供應(yīng)鏈門店,用面向c端的葉業(yè)務(wù)迅速實現(xiàn)盈利。
盛景投資的工業(yè)品產(chǎn)業(yè)路由器國聯(lián)股份,
公司2019年實現(xiàn)營業(yè)總收入72億,同比增長95.9%,增幅連續(xù)5年保持在60%以上的高速增長。從年利潤一兩千萬到年利潤有望沖擊十億元,其核心在于從服務(wù)收費模型到供應(yīng)鏈葉業(yè)務(wù)盈利模型到轉(zhuǎn)變,“服務(wù)”永遠規(guī)模不經(jīng)濟,而“貨”是規(guī)模經(jīng)濟的。
根業(yè)務(wù)和葉業(yè)務(wù)的關(guān)系是先根后葉、一根多葉。
但值得重點提及的是,從實際經(jīng)驗來看,在葉業(yè)務(wù)的設(shè)置上,要務(wù)必秉承“克制”的原則,特別是在根業(yè)務(wù)部分已經(jīng)通過SAAS向小b收過費的路由器。
小b的反轉(zhuǎn)化能力極強,對二次付費存在強烈的心理排斥。
在路由器團結(jié)小b形成產(chǎn)業(yè)共同體的過程中,如果在存量葉業(yè)務(wù)的設(shè)置上,故意設(shè)置多道價格或高價收割小b;
或者在增量葉業(yè)務(wù)的設(shè)置上,不懂得向小b分享利潤,都會讓路由器和b端之間的信任功虧一簣。
比如K12教育機構(gòu)產(chǎn)業(yè)路由器校寶在線,
曾經(jīng)發(fā)生過諸多校長聯(lián)名抵制的情況,原因就在于曾經(jīng)直接在系統(tǒng)上向c端推薦過一個在線課程,越過小b變現(xiàn)c,將直接引起不可逆的信任危機。
除此以外,還需要在“根葉距”上保持足夠的克制。
根葉距是我創(chuàng)造的一個概念,意指產(chǎn)業(yè)路由器根業(yè)務(wù)和葉業(yè)務(wù)場景之間的天然關(guān)聯(lián)性。
如果根業(yè)務(wù)和葉業(yè)務(wù)天然在品類上或場景上關(guān)聯(lián)性越強,低頻高毛的葉業(yè)務(wù)就越容易切入變現(xiàn);
如果根業(yè)務(wù)和葉業(yè)務(wù)天然在品類上或場景上關(guān)聯(lián)性越弱,則需要考慮重新設(shè)計優(yōu)先變現(xiàn)的葉業(yè)務(wù)矩陣。根業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施賦能、商品賦能和運營賦能三個方向,確定完根業(yè)務(wù)方向后的首個變現(xiàn)葉業(yè)務(wù)的選擇很重要。
比如匯通達的根業(yè)務(wù)是大家電,首個葉業(yè)務(wù)設(shè)置為小家電;
大搜車的根業(yè)務(wù)是二手車匹配,首個葉業(yè)務(wù)設(shè)置為先租后買的彈個車;
幼兒園路由器聯(lián)合幼教機構(gòu)向家長推薦繪本和課程可以,但是推薦食品和美妝就顯得不妥;
家政公司路由器聯(lián)合護理機構(gòu)向用戶推薦健康和衛(wèi)生類產(chǎn)品顯得合情合理,但如果推薦玩具或者服裝就顯得不倫不類。
天然關(guān)聯(lián)的根葉距能讓變現(xiàn)行為變得順暢自然,相隔較遠的根葉距則會讓小 b 有被蓄意收割的抗拒感。
大量服務(wù)類小b沒有零售基因,雖然牢牢抓住了線下流量,但卻沒有備貨的習(xí)慣和壓貨的意識,除了一件代發(fā)的支持以外,輕量級的會員類知識付費類虛擬產(chǎn)品可能是更好的選擇。
在根業(yè)務(wù)和葉業(yè)務(wù)之后,如何進一步增強路由器對網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng),屬于每一家路由器的二次增長曲線在哪里。
在我看來,高毛業(yè)務(wù)帶來的豐厚利潤不應(yīng)該成為路由器建設(shè)的終點。
路由器進階成為產(chǎn)業(yè)巨頭還需要在葉業(yè)務(wù)上加設(shè)一層花業(yè)務(wù),戰(zhàn)略上依循一個更宏大的故事,也讓路由器本身的市值和影響力提升十倍以上。
依據(jù)不同的行業(yè)場景和不同的原生基因,按照人、貨和場的邏輯,路由器會擁有“超級會員平臺”、“超級供應(yīng)鏈平臺”和“超級連鎖平臺”三種巨頭的進化方向。
“超級會員平臺”是“人”的集大成體現(xiàn)。
一般通過單一業(yè)態(tài)門店會員疊加相近業(yè)態(tài)門店服務(wù)而來,需要會員積分等底層基礎(chǔ)設(shè)施打通流量交換,聚焦在各個不同平行世界的人群里。
由于年齡、性別、收入、活動場景、消費時間、消費區(qū)域等等的差異性,不同的細分人群逐漸形成,彼此間的消費三觀將越來越凸顯差異性。
在中國,任何一個過億甚至過千萬的“細分人群”都是一個千億級甚至萬億級的市場。
當產(chǎn)業(yè)路由器走到花業(yè)務(wù)層,將不僅僅是垂直產(chǎn)業(yè)的綜合賦能平臺,而將聯(lián)合產(chǎn)業(yè)里的小b為覆蓋到的c端提供“全天候、全場景、全馬斯洛需求”的全套超級會員解決方案。
那時將會是垂直賽道路由器之間的一次跨界競爭。
第一場景的選擇、擊穿業(yè)務(wù)的實效、變現(xiàn)業(yè)務(wù)的克制當中的微妙差距都將成為路由器與路由器之間“圈人大戰(zhàn)”的關(guān)鍵。
舉個例子:
母嬰店路由器、早教路由器、幼教路由器、產(chǎn)康路由器最終都會切入寶媽“養(yǎng)育場景”超級會員平臺之爭;
醫(yī)美路由器、美妝店路由器和美容美發(fā)路由器最終都會切入新中產(chǎn)女性“變美場景”超級會員平臺之爭。
暢想一下,寶媽超級會員平臺聯(lián)合母嬰店共同服務(wù)作為c端的寶媽,用戶不僅可以享受母嬰店的服務(wù),更可以憑借母嬰店的會員積分,暢享同城區(qū)域內(nèi)的游樂場、早教中心甚至健身房的服務(wù),更可以獲得來自線上生鮮平臺、新零售平臺的好物特賣優(yōu)惠。
“超級供應(yīng)鏈平臺”是“貨”的集大成體現(xiàn)。
一般通過單一業(yè)態(tài)門店供應(yīng)鏈共享到多業(yè)態(tài)門店而來,簡單理解就是成為多業(yè)態(tài)門店的“共享葉業(yè)務(wù)”。
前文提到,為了突破地理半徑的有限性、邊際成本的有限性和服務(wù)場景的有限性,每一個獨立的服務(wù)業(yè)態(tài)的門店正在成長為一個個直播間、前置倉和混業(yè)場,從有限門店升級到無限門店。
升級路徑大致可以歸納為:
第一步,線下用戶的線上化,
第二步,線上用戶的運營化,
第三步,變現(xiàn)。
一旦變現(xiàn),就涉及到供應(yīng)鏈的重構(gòu)。
越復(fù)雜的供應(yīng)鏈協(xié)作體系,鏈條中的企業(yè)交互也往往存在巨大的溝通成本和信息損耗。
而大量線下零售業(yè)態(tài)供應(yīng)鏈的僵化,
以及線下服務(wù)業(yè)態(tài)供應(yīng)鏈的缺失,
共同呼喚輕量級的超級供應(yīng)鏈平臺的出現(xiàn)。
超級供應(yīng)鏈平臺首先實現(xiàn)“中央供應(yīng)鏈”的共享。
讓各種業(yè)態(tài)的小b可以通過自己門店衍生的私域流量池一件代發(fā)輕松變現(xiàn);
之后超級供應(yīng)鏈平臺還可以實現(xiàn)“地方供應(yīng)鏈”的共享。
各種作為前置倉的小b可以自由上傳商品,共享彼此間的庫存,一旦成交,可以通過數(shù)字化系統(tǒng)快速實現(xiàn)跨門店的調(diào)運配送。
共享食材供應(yīng)鏈可以賦能餐廳、生鮮水果店和菜場,共享3C家電供應(yīng)鏈可以賦能超市、便利店和大賣場,
作為一個人口四倍于美國的市場,中國理應(yīng)出現(xiàn)世界級的供應(yīng)鏈公司。
“超級連鎖平臺”是“場”的集大成體現(xiàn)。
一般通過翻牌改造或衍生再造賦能門店中的頭部集群而來。
如果超級會員平臺是深挖用戶增加平臺收益,
超級供應(yīng)鏈平臺是擴大供給增加平臺收益,
那么超級連鎖平臺就是通過和頭部門店融為一體共享門店的收益。
過去的加盟制度是先有“名”后有“實”。
會銷能力是核心競爭力,先發(fā)一塊牌子,收上加盟費后再逐步輸出選址、運營、管理、營銷和供應(yīng)鏈等支持。
前提是先收錢來保證自己的生存,無論黑貓白貓,能交加盟費的就是好貓,放出去的加盟自然而然良莠不齊、生死在天;
未來的合能制度則是先有“實”后有“名”。
賦能能力是核心競爭力,先通過根業(yè)務(wù)深度連接門店獲取數(shù)據(jù),再通過葉業(yè)務(wù)精準變現(xiàn)。
當門店的供應(yīng)鏈、庫存、營銷、業(yè)務(wù)交付、員工管理和用戶運營都需要通過產(chǎn)業(yè)路由器實現(xiàn)對用戶的聯(lián)合服務(wù)后,不僅門店的基因、能力和未來一目了然,改造翻牌還是再造新牌也變得順理成章,成為“合能”畫龍點睛的最后一步。
產(chǎn)業(yè)路由器不僅可以通過融合不同業(yè)態(tài)改造翻牌不同的品牌。
如母嬰店路由器中,母嬰店和手機店、母嬰店和水育店、母嬰店和產(chǎn)康店可以翻牌形成不同的融合店品牌。
產(chǎn)業(yè)路由器更可以利用賦能體系聯(lián)合店主再造新品牌。
從奈雪的茶到奈雪酒屋,從瑞幸咖啡到小鹿茶,從呷浦呷浦到湊湊,招牌雖換,內(nèi)核依舊,無論城頭如何變幻大王旗,然而真正的“城主”永遠和超級連鎖平臺站在一起。
根深助葉茂,春華結(jié)秋實。
我把產(chǎn)業(yè)路由器的最高階業(yè)務(wù)稱為果業(yè)務(wù),它是產(chǎn)業(yè)路由器“皇冠上的明珠”——產(chǎn)業(yè)銀行。
作為占據(jù)銀行業(yè)半壁江山的公司業(yè)務(wù)一直是中國銀行業(yè)的核心優(yōu)勢業(yè)務(wù)和壓艙石。
然而,隨著經(jīng)濟進入存量時代。
一方面,銀行不良貸款率逐年攀升,依靠息差的傳統(tǒng)信貸模式一去不復(fù)返。但由于產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗缺失和數(shù)據(jù)缺位,銀行產(chǎn)業(yè)專業(yè)化能力始終無法得到實質(zhì)性提高。
另一方面,中小企業(yè)融資難日益加劇,被產(chǎn)業(yè)鏈上下游三角債和賬期拖死的企業(yè)越來越多。
比銀行更理解產(chǎn)業(yè)痛點和掌握產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的,是連接b端和f端的產(chǎn)業(yè)路由器。
未來十年,銀行90%的公司業(yè)務(wù)將會向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺衍生的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)遷移。
每一個產(chǎn)業(yè)路由器都會結(jié)出一枚分布式“產(chǎn)業(yè)銀行”的果實,
每個產(chǎn)業(yè)路由器的頂層都會孕育一家垂直產(chǎn)業(yè)的螞蟻金服。
產(chǎn)業(yè)銀行不僅可以推動整條產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級,還可以利用累積的產(chǎn)業(yè)資源和信息優(yōu)勢,解決上下游中小企業(yè)融資痛點。
對上游供應(yīng)商可以提供保理、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù),
對中游中間商可以提供流動資金貸款、應(yīng)收帳款融資等服務(wù),
對下游經(jīng)銷商提供融資租賃、定向擔保等服務(wù),
對次終端門店擴張?zhí)峁┤谫Y服務(wù),通過產(chǎn)融數(shù)字化提升產(chǎn)業(yè)整體的抗風(fēng)險能力。
除此之外,產(chǎn)業(yè)路由器能延伸消費金融的場景,利用垂直場景的精準數(shù)據(jù)聯(lián)合金融機構(gòu)開發(fā)新的定向金融產(chǎn)品。如場景保險、消費分期等。
小b天然離c更近,是消費金融產(chǎn)品在消費互聯(lián)網(wǎng)外另一重視角的資審員和風(fēng)控員,輔以數(shù)字化系統(tǒng)可以讓現(xiàn)有消費金融覆蓋人群進一步擴大和下沉,真正實現(xiàn)普惠金融。