這一場(chǎng)數(shù)字化變革中，如何認(rèn)識(shí)和理解“數(shù)字化”？它與“信息化”之間的關(guān)系是怎樣的？關(guān)于一問(wèn)題，「首席數(shù)字官」在【CXO維基數(shù)字化】中依舊和大家在進(jìn)行廣泛探討。下面就讓我們聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自歐喜投資（中國(guó)）有限公司IT總監(jiān)姚凱的觀點(diǎn)分享。
目前存在一種將數(shù)字化和信息化對(duì)立起來(lái)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為信息化是一種過(guò)時(shí)的技術(shù)，目前應(yīng)該大力推廣數(shù)字化。對(duì)于這樣的觀點(diǎn)，我不敢茍同。
首先需要認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化不是憑空產(chǎn)生的，數(shù)字化所需的數(shù)據(jù)，無(wú)論是從采集、存儲(chǔ)抑或到使用，無(wú)一不建立在信息化的基礎(chǔ)上。例如，目前大量推廣的物聯(lián)網(wǎng)，其底層的技術(shù)，包括傳感器、傳輸協(xié)議或者的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，都是信息化的標(biāo)準(zhǔn)功能。而大數(shù)據(jù)使用的分析工具和模型，早在幾十年前就已經(jīng)確定，只是因?yàn)楝F(xiàn)在計(jì)算和存儲(chǔ)能力的發(fā)展才該方法才變得可信，得以普及。因此，離開(kāi)了信息化，數(shù)字化就是空中樓閣、無(wú)源之水、無(wú)本之木。
其次，如果把信息化定義為是對(duì)物理世界的數(shù)字化描述，那么數(shù)字化和信息化是這個(gè)過(guò)程的不同階段。這是我嘗試用成熟度模型說(shuō)明。在該模型中，成熟度分為五個(gè)階段，即初始級(jí)、可管理級(jí)、已定義級(jí)、量化管理級(jí)和化管理級(jí)。
1、初始級(jí)
過(guò)程是無(wú)序的，有時(shí)甚至是混亂的，對(duì)過(guò)程幾乎沒(méi)有定義，成功取決于個(gè)人努力。管理是反應(yīng)式的。從IT的發(fā)展來(lái)看，就是IT使用前的手工管理階段，人們完全使用紙張作為介質(zhì)進(jìn)行溝通，基于觀察和直覺(jué)進(jìn)行管理。
2、可管理級(jí)
建立了基本的管理過(guò)程跟蹤費(fèi)用和物料。制定了必要的流程，能重復(fù)已取得的成功經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)階段，公司可能引入了會(huì)計(jì)電算化和進(jìn)銷存管理，基于單機(jī)系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵的公司資產(chǎn)通過(guò)IT進(jìn)行管理，建立了基本的公司資產(chǎn)管理規(guī)范如會(huì)計(jì)科目、物料編碼等。
3、已定義級(jí)
已將管理過(guò)程文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并綜合成組織的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。作業(yè)遵循經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的SOP和管理審批流程，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程是可見(jiàn)的。在該階段企業(yè)可能部署了集成的ERP系統(tǒng)，對(duì)物流和資金流進(jìn)行統(tǒng)一管理，公司有明確的審批流程，符合SOX或其他的管理要求，并在系統(tǒng)中進(jìn)行了固化，實(shí)現(xiàn)了信息流與物流和資金流的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了信息化。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重組，以適應(yīng)管理的變更。
4、量化管理級(jí)
對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)度量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)作為決策的客觀依據(jù)，管理能夠在定量的范圍內(nèi)預(yù)測(cè)性能。在這個(gè)階段，IT管理在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)物流報(bào)表的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，引入了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和BI，并開(kāi)始導(dǎo)入數(shù)據(jù)化工具，擴(kuò)展了IT管理的范疇，對(duì)更多的過(guò)程進(jìn)行信息化管理。
5、優(yōu)化管理級(jí)
過(guò)程的量化反饋和先進(jìn)的新思想、新技術(shù)促使過(guò)程持續(xù)不斷改進(jìn)。這個(gè)階段就是數(shù)據(jù)化，建立了賽博物理系統(tǒng)，對(duì)于物理世界在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行了映射，在一定程度上通過(guò)多維的數(shù)據(jù)化建模掌握了物理世界中人與物的特性。在這個(gè)階段，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等等到了普遍應(yīng)用，AI可以分析和替代部分人工的重復(fù)性工作。在這個(gè)過(guò)程中，管理流程、人員理念。操作模式都有很大的變化，數(shù)據(jù)也是對(duì)傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的擴(kuò)展，包括了大量不同渠道的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
因此，從這個(gè)角度來(lái)看，數(shù)字化是信息化的高階階段，是信息化的廣泛深入運(yùn)用，是從收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)到預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的延伸。脫離信息化的支撐空談數(shù)字化只不過(guò)是空中樓閣，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)，數(shù)字化也是不穩(wěn)固的。
