Quality Mill Supply（以下縮寫QMS）運(yùn)營它的電商交易站點(diǎn)已經(jīng)過去16個月了。在實踐中，這家金屬切割，木材加工及其他工業(yè)機(jī)床、設(shè)備的銷售商找到了線上渠道的獨(dú)特價值。
QMS位于印第安納州北部，最早通過其周內(nèi)的五個分部面向區(qū)域市場提供服務(wù)。QMS的電商和營銷經(jīng)理Wilford Gosser認(rèn)為，從2017年4月開始的電商網(wǎng)站打開了更廣闊市場的大門。新的網(wǎng)站通過CIMM2電商系統(tǒng)搭建。
盡管線上銷售不足整體銷售1%，但的確帶來了無法帶來的客戶交互體驗。Wilford Gosser認(rèn)為，盡管公司此前有網(wǎng)站，但沒有電商的功能顯得幫助不大。
QMS是Affiliated Distributors協(xié)會的一員，協(xié)會通過與CIMM2背后的公司合作向其獨(dú)立工業(yè)品分銷商會員提供電商解決方案。
通過內(nèi)建的產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)，新的電商系統(tǒng)幫助上線超過60萬個SKU可實現(xiàn)線上訂單。這幫助QMS大幅度擴(kuò)張了線上曝光度，搜索引擎的索引量帶來了線上客戶活動的大幅增加。
網(wǎng)站提供了在谷歌搜索引擎上出現(xiàn)的機(jī)會——此前500次的點(diǎn)擊變成了超過120000次點(diǎn)擊。僅這一點(diǎn)就提供了非常大的價值。在Wilford Gosser看來，更大的價值在于幫助他們發(fā)現(xiàn)了銷售增長和客戶線上活躍度之間的關(guān)系。
QMS剛剛開始電商之旅，不過Wilford Gosser認(rèn)為，線上銷售將逐步增長到整體銷售的8%。特別是其電商工具支持客戶企業(yè)的采購——審核體系。而公司內(nèi)部則將電商工具與其ERP打通，實現(xiàn)產(chǎn)品信息的更新，例如客戶訂單活動和庫存記錄等等。
這個家族式的分銷商，成立于75年前，在二戰(zhàn)期間為那些轟鳴開工的客戶工廠提供服務(wù)。自此其建立了以客戶為中心的商業(yè)模式，幫助制造商客戶解決問題、創(chuàng)新出更好的產(chǎn)品，以便客戶在相關(guān)領(lǐng)域獲得領(lǐng)先。網(wǎng)站上如此介紹?！敖咏?000個制造商依賴QMS獲得增長，創(chuàng)新并取得成功“。公司現(xiàn)在由創(chuàng)始人的兒子Alan Gilbert任CEO，而總裁是創(chuàng)始人的孫子。
新的網(wǎng)站幾乎將其全部服務(wù)上線，包括在線校正工具的精準(zhǔn)度，幫助客戶節(jié)省成本的電商界面——QMS希望這有助其實現(xiàn)更大范圍的客戶規(guī)模。在互聯(lián)網(wǎng)搜索之外，QMS通過新客戶注冊賬戶收集了客戶的電郵地址，打開了更多的商業(yè)機(jī)會。
