創(chuàng)立云徙科技之前，包志剛曾在一家大型傳統(tǒng)ERP廠商擔任高級副總裁，二十多年的從業(yè)經(jīng)驗讓他看到了傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上遇到的真實難題。
“在項目落地的過程中，我發(fā)現(xiàn)當時所推崇的ERP模式其實很難完全滿足企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的需求?！?nbsp;
而在當前的社會背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否已經(jīng)在一定程度上決定了企業(yè)的生死存亡。
基于多年的從業(yè)經(jīng)驗，以及不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，包志剛形成了自己的判斷，他表示：“企業(yè)數(shù)字化的本質(zhì)其實是連接?！?nbsp;
對于企業(yè)內(nèi)部而言，主要會產(chǎn)生三方面的連接，包括消費者、員工、生產(chǎn)設備及產(chǎn)品。
對應這三個方面，企業(yè)服務自然而然地被劃分成了三個領域。連接消費者的一端會產(chǎn)生數(shù)字營銷，連接員工的一端會產(chǎn)生企業(yè)管理，連接設備和產(chǎn)品的那端則會產(chǎn)生工業(yè)大數(shù)據(jù)。
與此同時，包志剛告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“無論是以上哪個領域，幫助企業(yè)的業(yè)務與數(shù)據(jù)產(chǎn)生實時連接，從而推動企業(yè)走向智能化，這都是我們共同的目的?！?/p>
云徙科技選擇以數(shù)字營銷切入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個大市場。
談到這背后的思考，包志剛表示：“不能否認的是另外兩個市場的確很大，但是，國內(nèi)的企業(yè)管理領域已經(jīng)被SAP、用友、金蝶牢牢把握，可以說已經(jīng)到了一個飽和的階段。而工業(yè)大數(shù)據(jù)需要工業(yè)化的基礎，在缺乏相關的業(yè)務積累的情況下，蒙頭闖入并不是一個明智的選擇。”
在中國市場做營銷具備得天獨厚的優(yōu)勢，一方面人口眾多，一方面場景豐富?！爸灰a(chǎn)品夠好，內(nèi)容夠好，市場一定夠大。”
“此外，對于企業(yè)本身而言，無論是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化，還是生產(chǎn)的數(shù)字化，企業(yè)必須要有轉(zhuǎn)型的一個抓手，而營銷就是這個抓手?！?/p>
包志剛告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“無論是哪種營銷方式，企業(yè)的目標都是一致的，即推動業(yè)務實現(xiàn)增長。”
“過去，企業(yè)的業(yè)務增長往往體現(xiàn)在訂單數(shù)量、品牌價值等方面，在數(shù)字化時代，企業(yè)的營銷業(yè)務的增長則體現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的增加。”
包志剛進一步解釋：“企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)包括流量轉(zhuǎn)換率，客單量、復購率等?！?nbsp;
以瑞幸咖啡為例，目前已經(jīng)開設了1400家線下門店，基于線下跟線上的打通，目前瑞幸咖啡匯聚了近億的流量，同時，通過運營，其流量的轉(zhuǎn)換率達到了30%，會員復購率達到了86.3%。
“復購率意味著企業(yè)的銷售額將會以指數(shù)級的態(tài)勢持續(xù)增長，相比平穩(wěn)增長，指數(shù)級增長增長帶來的價值更大，這就是數(shù)字資產(chǎn)的魅力所在?！?nbsp;
因此，包志剛強調(diào)，未來的數(shù)字化企業(yè)一定要具備兩個能力，即平臺能力和運營能力。“通過平臺建設，將線上和線下門店流量打通，然后，通過運營將流量轉(zhuǎn)化程客單量和復購率?！?nbsp;
基于以上考量，包志剛告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“云徙科技要做的是這樣兩件事，首先幫助企業(yè)去構建數(shù)字化的平臺（即數(shù)字中臺），其次基于這個平臺之上賦能企業(yè)做數(shù)據(jù)化運營?！?/p>
云徙科技以云為基礎，以業(yè)務和數(shù)據(jù)雙中臺為核心技術開發(fā)了數(shù)字營銷云系列產(chǎn)品及衍生數(shù)據(jù)運營服務，形成以業(yè)務增長為內(nèi)驅(qū)力的“技術+業(yè)務+運營”數(shù)字化解決方案。
基于數(shù)字中臺i-Digital Engine（內(nèi)含的雙引擎即業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺）、數(shù)字化技術服務平臺i-DevOps Platform基礎之上，云徙科技構建了四個面向企業(yè)全域運營的應用，包括全域會員i-CDP、營銷智能i-Marketing、全渠道銷售i-Commerce和智能服務i-Service。
國內(nèi)知名游戲外設品牌飛智科技在運用這套“方法論”后嘗到“甜頭”：所有渠道會員通過中臺實現(xiàn)貫通，形成全域會員池，實現(xiàn)360度展示、標簽及智能分組等精細化會員運營；原來需1個團隊，現(xiàn)在僅1人就可完成活動策劃、制作、推送、報告，邁入營銷智能；云徙還為飛智提供會員標簽運營、設計雙積分體系、策劃線上營銷活動等運營服務，上線一個月新增突破100+萬會員，從客戶服務、論壇、APP等渠道沉淀2萬條產(chǎn)品建議，為產(chǎn)品研發(fā)提供有效參考。
包志剛告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“當下以中臺為核心業(yè)務的企業(yè)很多，我認為中臺是一種技術架構，價值在于支撐前端的變化，支撐場景的變化，支持組織的融合?！?/p>
“數(shù)字化并不意味著一定要用中臺，以IOT平臺為例，因其前端場景的變化頻次較低，企業(yè)并不需要以中臺的形式去支撐業(yè)務?！?/p>
反觀阿里，因其本身包含多條業(yè)務線，如螞蟻金服、淘寶、天貓等，不同的業(yè)務之間需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，為此需要由中臺來進行匯集，并基于中臺的能力為不同業(yè)務提供支撐。”
基于此，云徙科技倡導的中臺架構包括業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺兩個部分。業(yè)務中臺是數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)源泉，業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺都是數(shù)字中臺的必要組成部分。兩者就像孿生兄弟，密不可分。
通過部署在云上的業(yè)務中臺+數(shù)據(jù)中臺，向下能夠連接企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，提取數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析；向上則能夠支撐前臺業(yè)務，沉淀業(yè)務能力支撐業(yè)務創(chuàng)新，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務運營。
包志剛將云徙科技定位于“懂業(yè)務的技術公司，懂數(shù)據(jù)的運營公司?！?/p>
“中臺是一種培育數(shù)字營銷的關鍵技術架構，但要實現(xiàn)業(yè)務增長單靠中臺架構發(fā)揮組織運作和數(shù)據(jù)服務效能是不夠的，還要與平臺之上的運營能力相結(jié)合。只有在深刻了解企業(yè)業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)玩法的基礎上，才能真正出實招，把數(shù)據(jù)與運營完美結(jié)合?！?nbsp;
為此，云徙科技在團隊的搭建過程中有意地做了搭配，包括中臺領域的技術專家、行業(yè)領域的業(yè)務架構師等等。
包志剛告訴i黑馬&數(shù)字觀察：“我們的目標客戶一定是從商品端到消費者端提供服務?！边M一步來講，即客戶首先是品牌類企業(yè)，其次客戶的商品要直接服務于消費者。
目前，云徙主要針對三個行業(yè)領域提供解決方案，包括快消行業(yè)、汽車行業(yè)和地產(chǎn)行業(yè)。
包志剛表示：“目前中臺的標準化大概能達到70%，上層應用的標準化大概能做到30~40%?！?/p>
談到這三大行業(yè)之間的共性和區(qū)別，包志剛表示：從技術角度來看，這三大行業(yè)中臺的建設架構是相同，最大的不同在于行業(yè)不同產(chǎn)生的營銷需求不同?！?nbsp;
快消指的是快速消費品，快消行業(yè)中消費者消費的過程極其短暫，所以，企業(yè)更在乎的是前端的引流到后端市場的促銷環(huán)節(jié)。
而汽車和房地產(chǎn)相對而言是一個較為低頻的消費行為，消費者更重視的是后續(xù)的服務管理，因此，企業(yè)注重的是如何通過交易與消費者保持長線聯(lián)系，以此持續(xù)塑造品牌形象。
目前云徙科技服務的標桿企業(yè)有四十家左右，包括寶潔、完美、珠江啤酒、長安汽車、富力地產(chǎn)、美的置業(yè)等。
談到未來的發(fā)展方向，包志剛表示：“首先，我們在行業(yè)里持續(xù)做深做強，其次未來我們會從平臺到運營，一方面幫企業(yè)搭建平臺，一方面圍繞企業(yè)的數(shù)據(jù)運營提供相應的服務，形成“技術+業(yè)務+運營”的差異化競爭優(yōu)勢”。
