隨著低掛的果實被采摘殆盡，人們逐漸省得，互聯(lián)網的顛覆性被夸大了。人們發(fā)現(xiàn)，這些不是顛覆的對象，而是賦能的機遇，所有產業(yè)玩家、環(huán)節(jié)都可以是賦能對象和價值源泉。思維轉換，下半場開啟。
然而，賦能所要面對的復雜性是消費互聯(lián)網企業(yè)未曾經歷過的。消費互聯(lián)網快速多變，產業(yè)互聯(lián)網卻復雜難測。
消費互聯(lián)網一馬平川，先發(fā)優(yōu)勢非常重要，規(guī)模領先者摧枯拉朽、贏家通吃。產業(yè)互聯(lián)網崎嶇不平，山高路阻，重要的不是先開拔，而是在復雜地形中識別正確道路。同時，消費互聯(lián)網戰(zhàn)事生命周期短，地圖常換常新，而產業(yè)互聯(lián)網戰(zhàn)事通常曠日持久。
對產業(yè)互聯(lián)網復雜性的認識不足，可能導致兩個反諷：想顛覆的，卻可能是最終需要仰仗的；想賦能別人，卻可能高估了自己被需要的程度。新舊世界對立的思維，本身就是一種簡化——復雜思維并不假設新舊世界涇渭分明
阿什比定律認為，系統(tǒng)的內部復雜性需要與其外部復雜性相適應。如果產業(yè)互聯(lián)網作為任務環(huán)境的復雜度劇增，相應的戰(zhàn)略思想也需要容納更高級的復雜性，才能指導產業(yè)互聯(lián)網賦能生態(tài)的建設。因而，我們提出多平臺戰(zhàn)略。
顛覆模式下外部約束較少，起步于簡單的單平臺架構即可捕獲機遇。我們看到的多平臺消費互聯(lián)網生態(tài)，很大程度上是多元化增長的需要，并不由原點市場的復雜性驅動。相反，產業(yè)互聯(lián)網賦能一開始就需要考慮較高的外部復雜性，需要起步于相對復雜的多平臺架構
平臺，既是資源集線器也是資源分發(fā)器，而一個復雜生態(tài)網絡通常需要在不同的位置安裝多個該裝置。
一是因為不同類型資源對平臺管理、調度、匹配等功能的要求差異很大，須由不同平臺承載。比如，在新通路案例里，掌柜寶對接貨、行者動銷平臺對接營銷資源、運力共享平臺對接物流資源、JD便利店對接客流。
二是因為單平臺存在最優(yōu)邊界。受網絡效應概念的影響，可能很多人認為平臺的邊越多越好、邊的規(guī)模越大越好。實際上，由于負網絡效應的存在，所有相關者都匯聚在單個平臺上并不總是有效率的。
三是因為一組相對獨立的平臺，有利于靈活處理不同資源、主體之間的競合關系，避免潛在沖突。比如，即使后來經銷商可以通過掌柜寶向夫妻店發(fā)布自己的貨源，行者動銷平臺仍僅對品牌商開放。
四是因為多平臺相當于在復雜的外部環(huán)境中埋下了多個探針，匯總的數(shù)據(jù)比單平臺更立體、實時、充分。
我們已經另文闡述了網絡效應在產業(yè)互聯(lián)網土壤下的褪色。然而，通過實施正確的多平臺戰(zhàn)略，生態(tài)主仍有可能在產業(yè)互聯(lián)網受益于網絡效應，而這也是傳統(tǒng)產業(yè)效率優(yōu)化的關鍵原因。
不過，這時不是現(xiàn)有理論介紹的簡單網絡效應，而是跨平臺網絡效應和技術網絡效應疊加而成的復雜網絡效應。
簡單網絡效應重視網絡節(jié)點的規(guī)模，卻忽略了節(jié)點（作為一個活生生的主體）面臨的制度復雜性和資源復雜性，重視兩邊群體數(shù)量的正反饋，卻忽略了網絡里流動的資源才是價值創(chuàng)造的源泉。
跨平臺網絡效應體現(xiàn)了對傳統(tǒng)產業(yè)格局的尊重，捕捉到了產業(yè)互聯(lián)網價值創(chuàng)造需要多種互補性資源支撐的特征，不僅刻畫了不同群體在資源供需方面的互補性，更考慮了不同資源之間的互補性，以及主體本身復雜性。
技術網絡效應體現(xiàn)了數(shù)字世界的優(yōu)越性。業(yè)務生態(tài)的網絡效應需要建立在參與者的自發(fā)互動上（如買賣、社交等）之上，而在數(shù)字生態(tài)，算法可以創(chuàng)造、探索全新的數(shù)據(jù)節(jié)點和因果依賴性。這種源于但超越業(yè)務生態(tài)的數(shù)據(jù)生態(tài)，為業(yè)務生態(tài)提供源源不斷地"負熵"，促使其進化。
值得強調的時，技術網絡效應可以自由擴大數(shù)據(jù)生態(tài)、探索數(shù)據(jù)鏈接，但其價值兌現(xiàn)最終依賴于業(yè)務生態(tài)的實體互動。這一點，戳破了對數(shù)據(jù)生態(tài)不切實際的幻想。一切賦能都是數(shù)據(jù)賦能，但數(shù)據(jù)賦能不是一切。
我們欣賞這種有約束的自由——每個網絡節(jié)點都是自組織的，但自覺不自覺，其行為受制于其所處的網絡結構。我們用復雜網絡效應這一概念表達跨平臺網絡效應和技術網絡效應的有機結合。
賦能者，恒被賦能之，其競爭優(yōu)勢依賴于它整合外部資源的能力。這種對外部資源的整合，又取決于該企業(yè)準確把握外部參與者的訴求、通過合理的平臺組合提供價值反饋的能力。我們把追求這種競爭優(yōu)勢來源的戰(zhàn)略稱為多平臺戰(zhàn)略。
生態(tài)主的競爭力不是來自自身強大的基礎設施本身，也不是單純源于其廣泛的產業(yè)合作伙伴，而源于前者能以遍布于傳統(tǒng)產業(yè)各環(huán)節(jié)的后者所看重的方式與其緊密契合，而在正確的位置嵌入正確的平臺（通常是多個）是實現(xiàn)這一契合的關鍵。
這一論斷基于波特長期被雪藏的“用戶價值鏈”理論：
差異化優(yōu)勢不是單純地與競爭對手不同，而是企業(yè)價值鏈活動映射到用戶價值鏈的不同環(huán)節(jié)，即在用戶所看重的維度上，創(chuàng)造不同于競爭對手的價值。因此，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的不是企業(yè)價值鏈本身，而是企業(yè)價值鏈（供給側）與用戶價值鏈（需求側）相互咬合的價值網絡。
在消費互聯(lián)網和產業(yè)互聯(lián)網，該邏輯實際上都得到了體現(xiàn)。在產業(yè)互聯(lián)網，我們把整個產業(yè)視為一個客戶，而把產業(yè)上的各種玩家視為與客戶咬合之處
不過，這時，供給側與需求側相互咬合的結果，不是差異化的累積，而是復雜網絡效應帶來的產業(yè)資源和數(shù)據(jù)資源的累積。在這一意義上，多平臺戰(zhàn)略又與戰(zhàn)略理論的資源本位觀暗合。
