產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展必須堅持共生共贏的“寬平臺”，破除零和博弈的“窄平臺”規(guī)則，走去中心化的開放之路。發(fā)展的主體應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)自身，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多將是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢形成有效互補(bǔ)，以少數(shù)股權(quán)投資或戰(zhàn)略合作等方式融入其中，做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的數(shù)字化助手，并推動跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨市場、跨國界的產(chǎn)業(yè)協(xié)同和資源優(yōu)化配置，共同打造一個繁榮共享的“數(shù)字生態(tài)共同體”。
作者：司曉、吳緒亮
來源：《清華管理評論》2019年4月刊
如果我們將互聯(lián)網(wǎng)的價值僅僅局限于連接技術(shù)，那么可能就會一葉障目不見泰山。在過去二十多年里，互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)迅速擴(kuò)散進(jìn)經(jīng)濟(jì)生活很多方面，確實造就了數(shù)不清的財富英雄，但這實際上還僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這場百年難遇之大戲的序曲，更為宏大的場景正在我們面前徐徐展開。
互聯(lián)網(wǎng)通過連接形成了兩大方面的技術(shù)能力：一種是連接本身的能力，我們將其界定為“連接技術(shù)”，它的價值主要體現(xiàn)在通過連接實現(xiàn)信息提供和匹配；另一種則是在連接所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)上進(jìn)一步衍生出來的各種新的通用技術(shù)，目前階段人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算為其典型代表，因此我們暫且稱之為“ABC技術(shù)”（ABC，Artificial Intelligence、Big Data、Cloud Computing）。
如果我們將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展分為上下兩個半場，那么可以說，上半場所依賴的技術(shù)能力主要為連接技術(shù)，它有力地推動了消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展。而隨著技術(shù)能力迭代和資源要素稟賦相對價格的變動，下半場無疑將會成為ABC技術(shù)的廣闊舞臺，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)正向我們撲面而來。
如果細(xì)細(xì)體味零售業(yè)近二十年來的變化歷程，一個明顯可以感知到的趨勢是，連接技術(shù)在其中發(fā)揮的價值在慢慢回歸至均衡位置，而ABC技術(shù)的重要性正呈現(xiàn)快速上升的勢頭。ABC技術(shù)一方面通過對消費者的線上線下數(shù)據(jù)整合分析來繼續(xù)實現(xiàn)需求匹配和提升的價值，這依然會是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近期很長一段時間的發(fā)力重點。比如，門店管理優(yōu)化方面，通過室內(nèi)定位技術(shù)及圖像熱力圖技術(shù)進(jìn)行客流統(tǒng)計、以面部和情緒識別技術(shù)及行為和視覺追蹤技術(shù)進(jìn)行顧客分析、通過標(biāo)簽和射頻技術(shù)及圖像識別技術(shù)檢測商品狀態(tài)、利用智能終端技術(shù)和前置倉自動分揀有效提升店鋪運營等等。而消費者體驗提升方面，通過虛擬試用、智能導(dǎo)購、活動櫥窗吸引消費者興趣的技術(shù)應(yīng)用，利用自助結(jié)算、室內(nèi)導(dǎo)航、智能購物車、智能推薦、無人便利店和智能貨柜可以大大節(jié)約消費者的時間。
但另一方面，ABC技術(shù)應(yīng)用重心將逐步從下游延伸至上游，從需求側(cè)貫通至供給側(cè)，通過“人-貨-場”的數(shù)據(jù)整合分析來提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)效率，這會是未來零售業(yè)數(shù)字化變革的主導(dǎo)方向?？梢灶A(yù)見，未來零售產(chǎn)業(yè)鏈的每一個鏈條都將以數(shù)據(jù)的方式存在，研發(fā)設(shè)計、原料采購、生產(chǎn)制造、物流倉儲、批發(fā)零售、售后服務(wù)、資金流轉(zhuǎn)等各個環(huán)節(jié)都將逐漸融入ABC技術(shù)平臺，實現(xiàn)商流、物流、信息流、資金流的一體化運作，使市場、行業(yè)、企業(yè)、個人聯(lián)結(jié)在一起，最終實現(xiàn)以消費者為中心的零售業(yè)務(wù)完整生態(tài)構(gòu)建。
從零售產(chǎn)業(yè)的案例可以看出，ABC技術(shù)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域目前的應(yīng)用更多還是體現(xiàn)在需求側(cè)。實際上，不僅零售產(chǎn)業(yè)如此，目前互聯(lián)網(wǎng)公司切入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比較成功的領(lǐng)域，主要都還是在需求側(cè)發(fā)力。比如，對于零售、教育、旅游、政府等等行業(yè)領(lǐng)域來說，高頻且分散的需求信息是其發(fā)展所面臨的痛點，因此成為目前ABC技術(shù)發(fā)力的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場。但是，如同零售產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生的變化一樣，數(shù)字化資源將通過各種形式源源不斷滲透進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)，ABC技術(shù)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)用的重心將逐步從下游延伸至上游，從需求側(cè)貫通至供給側(cè)，價值貢獻(xiàn)則將從過度依賴需求側(cè)升級至需求提升與供給效率改進(jìn)并重，這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來演進(jìn)的方向。在這方面，以騰訊為例，其圍繞量子計算、AI、5G等領(lǐng)域建立前沿實驗室，充分利用公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、人工智能、云計算以及安全能力等等數(shù)字化工具，正在民生政務(wù)、生活消費、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康和生態(tài)環(huán)保等五大領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。
其中，汽車與醫(yī)療兩個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的探索尤為典型。汽車制造方面，由汽車廠商、車載軟硬件提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商以及服務(wù)提供商等主體構(gòu)成的巨大交互車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，將為用戶提供完整和全面的智慧出行服務(wù)。在此驅(qū)動下，人與車、車與環(huán)境、造車與用車之間的信息割裂將成為歷史，汽車生產(chǎn)廠商的經(jīng)營模式正在面臨著急劇變革，過去單純的生產(chǎn)制造企業(yè)正朝著生產(chǎn)與服務(wù)提供商的方向轉(zhuǎn)變，未來甚至?xí)由斓匠鲂蟹?wù)。而智慧醫(yī)療方面，目前中國醫(yī)院數(shù)字化的建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)集成是智慧醫(yī)療的關(guān)鍵突破點。騰訊與科技部攜手建設(shè)醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈合作、學(xué)術(shù)科研、惠普公益四個維度驅(qū)動合作和創(chuàng)新，在“AI+醫(yī)學(xué)”上致力打造“篩查、診斷、治療、康復(fù)”等全流程的醫(yī)療解決方案，打造診療AI全流程的產(chǎn)品。未來在全面建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化管理流程和醫(yī)患數(shù)據(jù)庫后，以影像識別、語音識別等為典型代表的醫(yī)療ABC技術(shù)將會利用數(shù)據(jù)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，幫助醫(yī)院運營效率和醫(yī)療科技水平的提升。由此可見，與消費互聯(lián)網(wǎng)主要連接人與人、人與信息、人與商品和服務(wù)不同的是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要連接的是每個細(xì)分領(lǐng)域所特有的行業(yè)“訣竅”（Know-how）。如何打通ACB技術(shù)與各個產(chǎn)業(yè)場景之間的壁壘將是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要解決的關(guān)鍵問題，而“藥方”就在于熊彼特所界定的“新組合”式創(chuàng)新。概況起來，從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)規(guī)律如圖1所示。
從線上到線下，從終端到云端，從市場到政府，從服務(wù)業(yè)到工業(yè)和農(nóng)業(yè)，ABC技術(shù)正在不斷融入社會資源配置的神經(jīng)中樞與角角落落。站在這個新時代的門檻上，一個值得思考的話題是，消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多贏者通吃和跨行業(yè)顛覆式創(chuàng)新的現(xiàn)象，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是否還會延續(xù)消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式？隨著連接技術(shù)與ABC技術(shù)在各個細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈中所起作用的不斷調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其通用技術(shù)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)各個細(xì)分市場中的價值貢獻(xiàn)也在不斷發(fā)生變化。一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的總體貢獻(xiàn)將隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而成倍增加，另一方面，在成千上萬的細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場中，互聯(lián)網(wǎng)將很難再出現(xiàn)所向披靡的跨界顛覆式場景，也不可能通過投資控股等方式全部加以控制。因此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展必須堅持共生共贏的“寬平臺”，破除零和博弈的“窄平臺”規(guī)則，走“去中心化”的開放之路。發(fā)展的主體應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)自身，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多將是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢形成有效互補(bǔ)，以少數(shù)股權(quán)投資或戰(zhàn)略合作等方式融入其中，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的數(shù)字化助手，做好連接器、工具箱和生態(tài)共建者，推動跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨市場、跨國界的產(chǎn)業(yè)協(xié)同和資源優(yōu)化配置，共同打造一個繁榮共享的“數(shù)字生態(tài)共同體”。
