TO B的互聯(lián)網(wǎng)化是大勢所趨,是企業(yè)未來的必經(jīng)之路,也是傳統(tǒng)企業(yè)面臨的重大機(jī)會(huì),它又被稱為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本路徑。
文:竇悅怡
全中國的出生人口在下降,全中國互聯(lián)網(wǎng)大平臺的用戶新增速度在放緩,TO C的流量經(jīng)濟(jì)、流量紅利已經(jīng)走到了盡頭,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在迎來最大的機(jī)遇。
TO B產(chǎn)業(yè)專家、托比網(wǎng)創(chuàng)始人劉寧波指出,TO B的互聯(lián)網(wǎng)化是大勢所趨,是企業(yè)未來的必經(jīng)之路,也是傳統(tǒng)企業(yè)面臨的重大機(jī)會(huì),它又被稱為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本路徑。
消費(fèi)端的大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)化必然倒逼上游產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化,各行各業(yè)的企業(yè)端成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)跑馬圈地的對象,人們以科技賦能的名義,希望幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營模式和商業(yè)模式的數(shù)字化、智能化變革。
我們看到,去年9月騰訊宣布正式啟動(dòng)戰(zhàn)略升級,要扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng);阿里巴巴發(fā)布飛龍工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)助力制造業(yè)變革;百度推出AI to B平臺,B端業(yè)務(wù)繼續(xù)延展。
隨后,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的各大巨頭紛紛釋放出布局TO B的信號,向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)發(fā),至此吹響了全軍進(jìn)攻產(chǎn)業(yè)的號角。
i黑馬&數(shù)字觀察獲悉,近日,網(wǎng)易旗下TO B產(chǎn)品網(wǎng)易云信和網(wǎng)易七魚聯(lián)合宣布戰(zhàn)略升級,整合內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源,成立網(wǎng)易智慧企業(yè)部,并推出面向企業(yè)客戶的新產(chǎn)品網(wǎng)易云企課。
(網(wǎng)易智慧企業(yè)部總經(jīng)理阮良)
據(jù)悉,升級后的網(wǎng)易智慧企業(yè)部擁有三大業(yè)務(wù)線:提供穩(wěn)定易用的通信與視頻服務(wù)的PaaS平臺網(wǎng)易云信,圍繞客戶服務(wù)與智能營銷的SaaS產(chǎn)品網(wǎng)易七魚,以及一站式企業(yè)人才發(fā)展解決方案提供商網(wǎng)易云企課。為此,i黑馬&數(shù)字觀察采訪到了網(wǎng)易智慧企業(yè)部總經(jīng)理阮良,與他在TO B領(lǐng)域的行業(yè)思考、網(wǎng)易深耕企業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局、網(wǎng)易與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭打法差異化等方面進(jìn)行深度交流。
阮良指出,網(wǎng)易在賽道選擇上有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),一是賽道天花板高,二是賽道處于上升階段,三是該賽道要有意義、有價(jià)值、有情懷。
首先,TO C很容易形成規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),TO B則很難。但是,TO B市場遠(yuǎn)大于TO C市場,無論是從中國企業(yè)數(shù)量級、行業(yè)數(shù)量級還是不同的場景數(shù)量級來看,TO B能做的事情太多,沒有任何一家企業(yè)能夠通吃整個(gè)中國的企業(yè)服務(wù)市場。
無論是上市還是沒有上市的獨(dú)角獸公司、互聯(lián)網(wǎng)大公司,如Uber、Airbnb、亞馬遜、蘋果,微軟、阿里、騰訊、網(wǎng)易等,無論是TO B,還是TO C,任何一家大體量的公司背后都有著無數(shù)的企業(yè)服務(wù)在支撐著他們。
“我最近正好看阿里巴巴參謀長曾鳴的《智能商業(yè)》,經(jīng)常拿文章里的一句話問我的朋友,阿里巴巴到底是一家什么公司?
很多人的第一反應(yīng)是一家電商公司,但阿里巴巴自己沒有任何一件貨,也沒有任何一輛物流車,完全可以認(rèn)為它是一家企業(yè)服務(wù)公司。淘寶、天貓、螞蟻金服、支付寶,都是通過服務(wù)各個(gè)中小商家,讓他們在全球市場上能夠更好的生存和發(fā)展。
所以,阿里巴巴完全可以是一家企業(yè)服務(wù)公司,其業(yè)務(wù)中有大量企業(yè)服務(wù)的成分,無論是交易服務(wù)、商品服務(wù)、推介服務(wù)。對網(wǎng)易來說也是一樣,任何一個(gè)服務(wù)背后都蘊(yùn)含著大量的企業(yè)服務(wù)。
就像網(wǎng)易云音樂,在我們聽到一首推薦曲目的背后,蘊(yùn)含了很多企業(yè)服務(wù),包括流媒體的服務(wù)、CDN服務(wù)、推薦的服務(wù),甚至還有有編解碼,有存儲、計(jì)算等各種各樣服務(wù)。
所以,我們現(xiàn)在的智慧企業(yè),包括整個(gè)網(wǎng)易中其他的一些中臺業(yè)務(wù),無論在對內(nèi)還是對外,都提供著大量的價(jià)值,支撐著無論是網(wǎng)易自己還是很多大大小小互聯(lián)網(wǎng)或者傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)?!?/p>
其次,TO B是長跑,TO C是短跑,ZOOM跑了9年才上市,而拼多多三年便上市了。
2019年,當(dāng)談起TO B企業(yè)服務(wù)的時(shí)候我們在聊什么?阮良認(rèn)為中國TO B領(lǐng)域還是一片藍(lán)海,還處在非常早期的階段。
“目前,從中國發(fā)展現(xiàn)狀來說,非常像七八十年前的美國,正在快速的崛起,而快速崛起離不開經(jīng)濟(jì)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開巨量企業(yè)蓬勃發(fā)展,所有企業(yè)蓬勃發(fā)展過程中一定也需要大量企業(yè)服務(wù)。
北美有很多咨詢管理公司也是傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)公司。比如,一個(gè)律所提供的是什么?其實(shí)也是TO B企業(yè)服務(wù),給他們的企業(yè)客戶提供法律服務(wù)。再比如一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所,提供的也是TO B企業(yè)服務(wù),只不過不是在線而已。
所以,我認(rèn)為,現(xiàn)在中國整個(gè)TO B企業(yè)服務(wù)市場仍處于藍(lán)海階段,有大量的市場空間。”
第三,對To B生意來說,除了需要對業(yè)務(wù)賽道看得清楚,切得準(zhǔn),還需要幫助企業(yè)客戶提高經(jīng)營效率。在對很多業(yè)務(wù)整合以形成合力的情況下,經(jīng)營效率一定比以前高,這樣對行業(yè)未來的發(fā)展會(huì)起到很大推動(dòng)作用。
“雖然TO B產(chǎn)業(yè)是一條長跑賽道,但長跑過程中我們肯定希望更健康地跑,所以會(huì)把企業(yè)服務(wù)整合成一個(gè)業(yè)務(wù)部。未來制定戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略的時(shí)候會(huì)更有強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的點(diǎn),以后在業(yè)務(wù)運(yùn)營和業(yè)務(wù)發(fā)展過程中都會(huì)變得比較順暢,這是我們做這次調(diào)整和整合的主要目的。
值得一提的是,我們發(fā)現(xiàn)TO B企業(yè)服務(wù)是一件很有情懷的事情。我們做的事情是能夠賦能給整個(gè)中國社會(huì)上的企業(yè),讓他們更具競爭力,讓他們存活得更好。
通過我們技術(shù)手段、產(chǎn)品服務(wù)能夠提升他們的效率,這是我們覺得非常有意義的事情,這也是網(wǎng)易選擇這個(gè)賽道非常重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。
網(wǎng)易企業(yè)業(yè)務(wù)的愿景是做細(xì)分領(lǐng)域的隱形冠軍,通過“擴(kuò)大市場份額+參與價(jià)值鏈上下游”,通過服務(wù)貫穿客戶全生命周期。”
那么,網(wǎng)易究竟如何做TO B業(yè)務(wù)這件事?
阮良強(qiáng)調(diào),在網(wǎng)易整體的“4Plus戰(zhàn)略”版圖中,包含了教育、電商、游戲、音樂,以及郵箱、傳媒、文創(chuàng)和企業(yè)業(yè)務(wù),都始終以用戶的需求為驅(qū)動(dòng),安靜打磨產(chǎn)品與服務(wù)。
近年來,網(wǎng)易的產(chǎn)品更是逐漸開始落地“內(nèi)容+技術(shù)+服務(wù)”,從供應(yīng)、銷售到服務(wù)等全流程,都在用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)變革,而企業(yè)業(yè)務(wù)便是這一層級中的核心板塊之一。
企業(yè)業(yè)務(wù)一方面代表了在其背后的IM、音視頻、AI、DATA 等超強(qiáng)技術(shù)的投入和成果;另一方面,企業(yè)業(yè)務(wù)深入細(xì)分場景,形成獨(dú)特的行業(yè)解決方案。網(wǎng)易企業(yè)業(yè)務(wù)憑借穩(wěn)定、可靠的云服務(wù),與C端產(chǎn)品互相成就,占據(jù)了網(wǎng)易版圖中的重要一席,以匠心與創(chuàng)新聞名的網(wǎng)易,看重的不僅是業(yè)務(wù)規(guī)模的增速,更關(guān)注其所帶來的商業(yè)價(jià)值。
組織架構(gòu)調(diào)整前,公司TO B業(yè)務(wù),例如云信、七魚等基本都是相對獨(dú)立的部門,從今年開始,云信、七魚和企業(yè)培訓(xùn)的云企課合并成一個(gè)業(yè)務(wù)部。
這種調(diào)整最重要的原因是,網(wǎng)易本身看好TO B的賽道,無論是技術(shù)上還是從銷售體系上,包括市場,客戶服務(wù)支持等等,都應(yīng)該做更高效的整合和利用。
“過去,這些TO B業(yè)務(wù)都是分散的,如何整合到一起?”i黑馬&數(shù)字觀察追問道。
第一,阮良解釋道,以一個(gè)簡單的小點(diǎn)為例,無論是云信、七魚、還是云企課業(yè)務(wù),每塊業(yè)務(wù)都積累了很多客戶。我們內(nèi)部做了一個(gè)小項(xiàng)目叫做“盤他”,就是把所有的客戶都梳理盤算一遍,發(fā)現(xiàn)在這些業(yè)務(wù)中有很多客戶都是重合的。
第二,我們發(fā)現(xiàn),無論是潛在客戶還是已經(jīng)成交的客戶,都存在非常典型的疊加效應(yīng)。在調(diào)研過程中,我們發(fā)現(xiàn),很多客戶已經(jīng)在使用云信,但沒有使用七魚、云企課,在沒有整合前,三者還可以說是獨(dú)立作戰(zhàn),但是整合后,我們通過“盤他”項(xiàng)目,至少在客戶資源的疊加效應(yīng)上能取得非常大的飛躍,這就是整合效果最明顯的例子。
例如,云企課作為我們業(yè)務(wù)部企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品,已經(jīng)服務(wù)了三星電子、招商銀行、長安汽車等大企業(yè)客戶,我們還可以再把云信、七魚的產(chǎn)品打進(jìn)去,這樣對我們TO B業(yè)務(wù)的發(fā)展起到很大的作用。
第三,市場同事和銷售同事反饋,很多客戶并不是只需要客戶服務(wù)、IT服務(wù)、或者企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品,他們有綜合的、多方面的產(chǎn)品需求??此圃菩拧⑵唪~、云企課三者的業(yè)務(wù)方向是不同的,但這些產(chǎn)品可以覆蓋到多種場景,遠(yuǎn)不只這三個(gè)業(yè)務(wù)場景,這樣能滿足客戶的多種需求。
“例如學(xué)習(xí)強(qiáng)國這個(gè)知識付費(fèi)APP,我每天都要登錄。大家可以在這個(gè)APP上看到點(diǎn)播、直播等功能,如果首頁頁面在某企業(yè)組織架構(gòu)里面,員工登入打卡釘釘,就會(huì)呈現(xiàn)企業(yè)的Portal,有評論,有內(nèi)容審核,有安全的等業(yè)務(wù)模塊。
所以,網(wǎng)易的TO B產(chǎn)品天然就有IM、服務(wù)、培訓(xùn)、直播、點(diǎn)播,甚至安全等方面的業(yè)務(wù),可以滿足多種應(yīng)用場景的需求。”
總的來說,網(wǎng)易智慧企業(yè)部要做的事情是,希望在細(xì)分市場能夠持續(xù)擴(kuò)大市場份額,永無止境。同時(shí),我們希望能夠參與上下游,能夠把三塊業(yè)務(wù)甚至多塊業(yè)務(wù)有機(jī)融合在一起,橫向擴(kuò)張價(jià)值鏈上下游。做到細(xì)分領(lǐng)域的隱形冠軍,也能夠通過服務(wù)貫穿客戶全生命周期。
“通盤無妙手”看似平淡無奇,背后則是基于對局勢的通盤分析與規(guī)劃,做好每一步鋪墊,將問題消解于無形,并最終贏得勝利。
其實(shí),TO B服務(wù)有其特有的邏輯,不是靠流量大而取勝的。企業(yè)業(yè)務(wù)要做的好,需要聚焦行業(yè)和場景。網(wǎng)易在B端服務(wù)方面一直做得很扎實(shí),秉持著網(wǎng)易出品,必屬精品的產(chǎn)品理念,探索科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和思維創(chuàng)新,在兼顧業(yè)務(wù)規(guī)模增速的同時(shí)也注重業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值。
網(wǎng)易企業(yè)業(yè)務(wù)堅(jiān)持提供智能化、場景化、數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品和解決方案,這正是網(wǎng)易堅(jiān)持的核心競爭力塑造。
阮良指出,在TO B企業(yè)業(yè)務(wù)這條賽道上,網(wǎng)易的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在,底層技術(shù)的整合,可以更加有效地提升面向客戶的服務(wù)效率與響應(yīng)能力。同時(shí),上層針對企業(yè)業(yè)務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域,以及場景化的服務(wù),使網(wǎng)易的技術(shù)與解決方案更加契合客戶的需求。
不論是網(wǎng)易云信所崇尚的技術(shù)之心,還是網(wǎng)易七魚背后的智能內(nèi)核,本質(zhì)上都是依托于網(wǎng)易21年的技術(shù)積淀將底層技術(shù)打通,以及對行業(yè)的洞察。
其次,網(wǎng)易智慧企業(yè)橫向融合了云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)、IoT等通用技術(shù),并深耕IM與音視頻、語音智能等技術(shù)所打造的完整解決方案,支撐起億量級產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行和性能體驗(yàn)保障。每一次的技術(shù)革新都帶來巨大的效率提升,從而帶來產(chǎn)業(yè)的升級甚至社會(huì)的變革。
網(wǎng)易要抓住智能這一重要的抓手,去賦能企業(yè)客戶,帶來效率智能感,讓他們能夠創(chuàng)造更偉大的產(chǎn)品和更偉大的業(yè)態(tài)。
“我們希望像李昌鎬、AlphaGo下棋一樣,做到通盤無妙手,但是每一步必須有非常扎實(shí)的提升,在效率上有提升,在客戶體驗(yàn)上有提升,一起布局網(wǎng)格。
同時(shí),我們通過SaaS解決方案對行業(yè)橫向布局,更擴(kuò)寬業(yè)務(wù)范疇。后期,我們開始聚焦在相對少數(shù)的行業(yè)上,去更深入地理解這個(gè)行業(yè),在行業(yè)客戶關(guān)鍵運(yùn)營環(huán)節(jié)上提供更有價(jià)值的企業(yè)服務(wù)。
另外,在PaaS技術(shù)上,無論是通訊、AI、音視頻、還是其他方面,我們希望在這些技術(shù)上能夠更加縱深的投入,無論在IT還是企業(yè)服務(wù)運(yùn)營各個(gè)方面,都能夠?yàn)榭蛻籼峁┖芎玫膬r(jià)值。”
網(wǎng)易智慧企業(yè)部CMO姜菡鈺介紹,網(wǎng)易布局企業(yè)業(yè)務(wù)并非一朝一夕之事,尤其在過往三年多的時(shí)間里,企業(yè)業(yè)務(wù)迎來了一輪高速增長,覆蓋智能終端設(shè)備數(shù)超過60 億,日活超過2 億,營收增長率3 年翻8 倍。其中,網(wǎng)易云信為60萬企業(yè)開發(fā)者提供技術(shù)服務(wù),網(wǎng)易七魚累計(jì)服務(wù)超過20萬家企業(yè)客戶。
阮良指出,云信和七魚的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。最早都是為互聯(lián)網(wǎng)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,靠百度投放等方式以相對較低的成本獲取一些小微客戶。
這段時(shí)間,產(chǎn)品不但是標(biāo)準(zhǔn)化,功能也相對比較簡單,比較適合小微企業(yè),也能夠比較快速驗(yàn)證產(chǎn)品和商業(yè)模式是否OK。
進(jìn)入了第二個(gè)階段的時(shí)候,純粹靠小微企業(yè)不利于整個(gè)客戶生命周期價(jià)值的增長,所以云信和七魚開始往上傾斜,打通中小企業(yè),通過SEM投放、會(huì)銷、直銷的模式,進(jìn)行獲客。
現(xiàn)在是第三個(gè)階段,除了原有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、中小客戶、布局渠道,網(wǎng)易也開始打行業(yè)客戶,如電商、教育等行業(yè)客戶。
“我們認(rèn)為不可能所有的銷售營銷工作都是我們自己去做,未來若要取得更大商業(yè)成就,一定要有更多合作伙伴,去獲得更多客戶,所以未來獲客一定是多元化的。這是我們目前所處三個(gè)階段,未來可能會(huì)有新的變化,還是那句話,我們會(huì)想盡一切辦法讓企業(yè)業(yè)務(wù)變得更加容易規(guī)?;?。”
姜菡鈺表示,長期的積累讓網(wǎng)易能夠更好地抽離行業(yè)和場景標(biāo)簽,為客戶打造更有針對性的行業(yè)解決方案,目前已推出了面向教育、電商、政務(wù)等多個(gè)行業(yè)的解決方案。
例如,杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)管局的智能語音服務(wù)平臺極致交互體驗(yàn)的背后,依托的是專業(yè)知識圖譜訓(xùn)練的“智慧大腦”以及AI語義識別技術(shù)。
在IM與音視頻技術(shù)的應(yīng)用中,順豐借助網(wǎng)易云信所打造的內(nèi)部溝通協(xié)同效率辦公APP——順豐豐聲,成功支撐了幾十萬員工的日常溝通與高效協(xié)作。在線教育的場景中,技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對性地進(jìn)行音視頻教學(xué)的技術(shù)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)在音樂教學(xué)領(lǐng)域模式創(chuàng)新典范。
此外,網(wǎng)易云企課打造的一站式企業(yè)人才發(fā)展解決方案,提供了“全方位共享、全流程參與、全周期支撐”的SaaS服務(wù),助力企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,培育覆蓋全域的學(xué)習(xí)生態(tài)。姜菡鈺透露,目前,云企課已與1000余家機(jī)構(gòu)、700多位講師達(dá)成合作。
“云信、七魚、云企課三塊業(yè)務(wù)看似分散,但肯定有個(gè)鏈接點(diǎn),那么這個(gè)點(diǎn)是什么?圍繞這個(gè)點(diǎn),智慧企業(yè)事業(yè)部還會(huì)延展什么業(yè)務(wù)?邊界是什么?”i黑馬&數(shù)字觀察問道。
阮良解釋道,“我覺得,我們會(huì)比較聚焦在教育這樣的行業(yè)上,圍繞教育行業(yè),在上下游環(huán)節(jié)的供需上著手。比如對于教育來說獲客和獲客轉(zhuǎn)化是非常重要的。
所以,未來,我們衍生出來的服務(wù),會(huì)在怎么提升獲客轉(zhuǎn)化、提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化、提升續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化,甚至是提升老帶新等方面進(jìn)行擴(kuò)展?!?/p>
在談到網(wǎng)易做TO B可能遇到的挑戰(zhàn)和門檻時(shí)候,阮良解釋道,第一,要對這個(gè)行業(yè)有足夠理解和對客戶有足夠理解,如果沒有足夠理解,就可能無法抓住客戶真正的痛點(diǎn)。如果方向錯(cuò)誤,即便選對了行業(yè)也有可能做不好,這是第一個(gè)門檻。
“我們的客戶更傾向互聯(lián)網(wǎng)客戶,傳統(tǒng)企業(yè)客戶相對比較少。主要是因?yàn)椋覀儸F(xiàn)在業(yè)務(wù)模式和一些優(yōu)勢更偏于在線化和智能化。
基于對行業(yè)的理解,我們對偏線上的行業(yè)相對容易了解一些,所以我們在選擇行業(yè)的時(shí)候會(huì)更傾向于跟自己相對容易了解的行業(yè)去合作。如果在發(fā)展過程中做著做著發(fā)現(xiàn)巨大的機(jī)會(huì),我們也會(huì)切進(jìn)去?!?/p>
阮良非??粗刂悄埽J(rèn)為智能意味著對效率最大提升。他舉了一個(gè)簡單的例子,輪子的發(fā)明使得被馴化的野馬從能馱200斤的貨物,變成能拉動(dòng)一噸的貨物。
“我們希望通過智能幫助企業(yè)釋放更多的生產(chǎn)力,提高更多的效率。不過,在哪些地方需要提供智能,要提升多少,以什么樣的交付方式提升,在技術(shù)上的挑戰(zhàn)是蠻大的。
如果這兩個(gè)門檻我們能夠很好跨越的話,護(hù)城河或者說競爭壁壘也就會(huì)樹起來了?!比盍甲詈笳f道。
我們知道,相比BAT在TO B加足馬力,同是又重又復(fù)雜的TO B布局,外界一直認(rèn)為網(wǎng)易的布局很“另類”,而且很慢,就不怕被其他大公司甩掉,自己無力追趕嗎?
阮良解釋道,網(wǎng)易看上去是一家“慢”公司,外界經(jīng)常炒概念,但是網(wǎng)易卻不太跟風(fēng),不會(huì)特意去追求所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)榫W(wǎng)易看重的是整個(gè)TO B企業(yè)服務(wù)的賽道,認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)是很有價(jià)值的,或者說是從企業(yè)客戶真正的需要出發(fā)考量的。
企業(yè)客戶需要的往往是產(chǎn)業(yè)升級,而升級的背后需要進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)效率的提升。所以如何提升效率,如何在線化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化、規(guī)模化,才是網(wǎng)易關(guān)注和考慮的。網(wǎng)易認(rèn)為,在每個(gè)環(huán)節(jié)和概念上做好,才能讓從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到傳統(tǒng)行業(yè)的所有企業(yè)客戶,都可以提升效率。
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最后的本質(zhì)還是能夠給企業(yè)客戶提供更大的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值最大的來源就在于效率的提升。
我們特別關(guān)注效率和技術(shù)。我的技術(shù)背景使我形成了一個(gè)價(jià)值觀,我認(rèn)為每一次人類文明進(jìn)步的本質(zhì)都是技術(shù)進(jìn)步。技術(shù)進(jìn)步反應(yīng)在兩個(gè)方面,一是能量上,一是信息上。
而每一次技術(shù)進(jìn)步都讓人類更有效率的掌控能量,或者說更有效率、更有方法的掌控信息的傳遞和傳播,使得人類文明向前跨了一步。
所以,效率是第一步,企業(yè)要發(fā)展,一定要通過科學(xué)的方式提升效率。大家都知道企業(yè)的生命周期越來越短,如果一個(gè)企業(yè)的效率不夠高,那么就會(huì)在殘酷的市場競爭格局下被淘汰掉?!比盍甲詈笳f道。