托比網(wǎng)4月27日訊，“首屆零售通城市拍檔年度大會”上阿里巴巴副總裁、零售通總經(jīng)理林小海表示：“零售通將用大數(shù)據(jù)為工作提效，并由此帶動城市拍檔收入達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的2倍,人均工效達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的3倍。”
據(jù)悉，2016年1月，阿里巴巴B2B事業(yè)群宣布啟動城市拍檔計劃，為零售店提供貨源、配送等一系列服務(wù)。發(fā)展至今，零售通城市拍檔人數(shù)已超過4000人。
林小海表示，在城市拍檔的推動下，目前已經(jīng)有近百萬家小店和零售通簽約。“這個輝煌成績背后其實是我們在各個方面能力的提升：在商品方面，現(xiàn)在基本上已經(jīng)沉淀了三級的倉配和商品體系，與超過80%的快消品行業(yè)一線品牌商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議；在倉配體驗方面，比一年前也有了非常長足的進步。而這一切要歸功于城市拍檔。”
新的一年零售通要做兩件事
第一件事情，搭建智能的分銷體系。林小海在現(xiàn)場表示：“我們希望所有小店不但只在零售通得到采購的服務(wù)，還可以得到更多的增值服務(wù)，用一半的成本實現(xiàn)比今天更好的體驗。增量業(yè)務(wù)、冷鏈服務(wù)、甚至擴大經(jīng)營的時間、范圍和能力等等都可以通過零售通來幫助小店實現(xiàn)?！?/p>
第二件事情，在門店端有非常大的改進。讓每個小店感受到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)所帶來的人、貨、倉、場的變化，每家小店對門店的管理能力因為零售通變得更簡單、更高效、更智能，而這一切不用小店付出太大的成本?！罢嬲目萍际亲屝〉昀习甯惺艿?jīng)]有科技，還是保持今天的工作方式，但因為零售通的賦能，小店會實現(xiàn)智能化，成為一個社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站，這是我們希望看到的未來?！?/p>
實現(xiàn)零售通未來目標(biāo)的六大策略
第一個策略是商品。會實現(xiàn)所有虛倉水飲重貨，讓所有品牌商、經(jīng)銷商全面接入，讓每個街道都能買到核心品牌所有的水飲；在實倉，會和核心品牌商簽訂戰(zhàn)略合作，今年會在15個類目建立零售的競爭優(yōu)勢。在自選方面，會通過數(shù)據(jù)的匹配幫助每家小店找到最適合它銷售的場景，找到適合它自選商品，帶來增量業(yè)務(wù)。
第二個策略是供應(yīng)鏈的計劃。今年三級倉配體系會進一步演化，會擴大城市倉的能力、區(qū)域倉商品布局和城市倉的商品布局，還有前置倉的商品布局進行差異化。會實現(xiàn)城市倉的供配，提高城市配送的比例，讓小店這種分批收貨的體驗會得到巨大的改善，希望在今年用一半的成本來提高倉配體系的效率。
第三個策略是拍檔團隊。拍檔團隊今年的方向仍然是重規(guī)劃、強管理，收入達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的2倍,人均工效達(dá)到傳統(tǒng)快消業(yè)務(wù)員的3倍。
第四個策略是要把零售通打造成所有品牌商精準(zhǔn)營銷的營銷平臺，幫助品牌商用更精準(zhǔn)高效的方式觸達(dá)每家小店。
第五個策略是天貓小店會賦予更多價值，讓每家天貓小店成為新零售運營的陣地。
第六個策略是用零售通沉淀出來的商品結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈體系輸出更多的場景，目前已經(jīng)接入電信營業(yè)廳。
城市拍檔將由拜訪型轉(zhuǎn)向顧問型
林小海在會議上強調(diào)了城市拍檔對于零售通業(yè)務(wù)的重要性：
第一，零售通的客戶群體決定了業(yè)務(wù)必須有城市拍檔。零售通服務(wù)的群體是互聯(lián)網(wǎng)能力偏弱、經(jīng)營場景復(fù)雜的600萬家小店。“我們也不指望這600萬家小店未來可以雇傭很多員工，幫助他做規(guī)范化的運營。這些小店老板怎么能夠擁抱新零售、走進互聯(lián)網(wǎng)，一定需要城市拍檔幫助他。”
第二，因為今天城市拍檔做的還是動銷的工作，接下來希望拍檔從動銷發(fā)展到服務(wù)，再發(fā)展到顧問。未來走的路還很遠(yuǎn)，因此，需要城市拍檔在這個體系里面。
林小海表示，新一年中，推動城市拍檔由拜訪型轉(zhuǎn)向顧問型，打造智能化專業(yè)化新零售鐵軍，是零售通的重要戰(zhàn)略之一?，F(xiàn)在，背靠阿里大數(shù)據(jù)，零售通從選品、貨架到門店運營等，已經(jīng)逐步實現(xiàn)智能化，接下來將通過城市拍檔賦能小店。大數(shù)據(jù)可以根據(jù)客戶對零售通需求的強弱，優(yōu)先為拍檔推薦尚未開發(fā)的潛在客戶，為每個城市拍檔量身定制高效的新店拓展線路，同時也會根據(jù)區(qū)域整體銷售情況，提供選品建議，幫助小店挖掘商機。希望城市拍檔牢記零售通的使命、愿景和價值觀，對小店做到密度、黏度、深度，最終讓所有生態(tài)體系都能在零售通平臺里獲利，實現(xiàn)共同發(fā)展。
