隨著區(qū)塊鏈飛速的發(fā)展，其應(yīng)用也在不斷落地。日前，獲得行業(yè)最大融資的第三方電子簽名平臺(tái)e簽寶開始入局其中，與北京航空航天大學(xué)進(jìn)行合作，雙方將共建密碼學(xué)與區(qū)塊鏈聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，將研究的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到電子簽名平臺(tái)中。那么，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)給電子簽名平臺(tái)e簽寶帶來(lái)什么樣的變化？
e簽寶歷經(jīng)三代，落局區(qū)塊鏈
近三年，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，電子簽名服務(wù)平臺(tái)開始崛起，電子簽名這股風(fēng)正在席卷金融行業(yè)、公共服務(wù)、制造業(yè)等眾多領(lǐng)域。而電子簽名技術(shù)日趨成熟，其應(yīng)用的場(chǎng)景越發(fā)多樣化，比如電子合同、法律服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、時(shí)間戳等。在多樣化的應(yīng)用下，電子簽名的受眾群體從企業(yè)擴(kuò)展到個(gè)人，隨著用戶規(guī)模不斷在擴(kuò)大，其背后規(guī)模龐大的市場(chǎng)正在逐漸形成。
報(bào)告顯示，截至2017年年底，第三方電子服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模正在呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，市面上的平臺(tái)已達(dá)34家，龍頭平臺(tái)用戶數(shù)量和簽約量已形成相當(dāng)規(guī)模。其中，以e簽寶的發(fā)展最為快速，企業(yè)用戶已突破100萬(wàn)家，個(gè)人用戶超過(guò)1億，累計(jì)簽章數(shù)量達(dá)15億次，成為了電子簽名服務(wù)行業(yè)巨頭之一。如今的e簽寶已經(jīng)經(jīng)歷了幾次朝代更迭。
電子簽名服務(wù)行業(yè)發(fā)展初期，無(wú)論是在技術(shù)上還是使用性上都不具備優(yōu)勢(shì)，這主要取決于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)剛剛興起，數(shù)字化、無(wú)紙化還是一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，電子簽名服務(wù)平臺(tái)也僅限于將蓋章這個(gè)動(dòng)作電子化、數(shù)字化。用戶使用電子簽名服務(wù)平臺(tái)還需要下載本地客戶端，通過(guò)U盾識(shí)別用戶身份，雖然安全性較高但易用性不強(qiáng)。在環(huán)境、技術(shù)等條件限制下，當(dāng)時(shí)的e簽寶雖然利潤(rùn)不錯(cuò)，但想要更進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模存在很大的難度。
時(shí)代在進(jìn)步的同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷被革新，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，e簽寶終于看到了升級(jí)的契機(jī)。而云計(jì)算的普及讓電子簽名服務(wù)平臺(tái)技術(shù)也經(jīng)歷了一場(chǎng)革命，當(dāng)新的加密可以應(yīng)用到云上，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成密匙，用戶不需要通過(guò)U盾就可以實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別，大大提高了電子簽名服務(wù)平臺(tái)的使用性。
新技術(shù)的出現(xiàn)給電子簽名服務(wù)平臺(tái)行業(yè)帶來(lái)了革命，基于云電子簽名概念的2.0時(shí)期電子簽名服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)，平臺(tái)業(yè)務(wù)由原來(lái)的電子蓋章擴(kuò)張到電子合同、數(shù)據(jù)存證、司法出證等，e簽寶在初期遭遇的市場(chǎng)增長(zhǎng)困境在這個(gè)時(shí)期瓦解，產(chǎn)品服務(wù)端上形成了全鏈條電子簽名閉環(huán)服務(wù)，加上平臺(tái)渠道代理商的建立，其業(yè)務(wù)開始爆發(fā)式增長(zhǎng)。2018年，e簽寶無(wú)論是個(gè)人用戶還是企業(yè)用戶數(shù)量都實(shí)現(xiàn)了快速上漲，其中不乏阿里、百度、華為等大公司。
無(wú)論是在電子簽名服務(wù)行業(yè)發(fā)展的初期還是革命后的2.0時(shí)期，e簽寶在行業(yè)中一直屬于佼佼者，這與其戰(zhàn)略布局有很大的關(guān)系。從e簽寶的發(fā)展歷程來(lái)看，其對(duì)于行業(yè)核心技術(shù)的研究、掌握度都非常高，所以在電子簽名行業(yè)每次面臨技術(shù)革命時(shí)都能迅速的作出反應(yīng)，順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)研究出與行業(yè)革命軌跡相同的最新技術(shù)。
如今，在區(qū)塊鏈大熱的時(shí)代，電子簽名服務(wù)行業(yè)顯然看到了區(qū)塊鏈能帶來(lái)新的發(fā)展，于是，又進(jìn)行了新的行業(yè)升級(jí)革命，電子簽名服務(wù)行業(yè)也由2.0期進(jìn)入3.0智連時(shí)代。在此之前，走在行業(yè)前列的e簽寶早就開始了區(qū)塊鏈方面的布局，2016年與眾安科技等企業(yè)合作，共同研究區(qū)塊鏈的應(yīng)用。
區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于e簽寶而言是新的突破。e簽寶將區(qū)塊鏈技術(shù)主要應(yīng)用于存證、出證兩方面，應(yīng)用場(chǎng)景多樣。而區(qū)塊鏈去中心化、不可篡改性、安全等天然特性大大提高了e簽寶在數(shù)據(jù)存證、出證的工作效率，以及當(dāng)事人身份可信度，降低了其信任成本，通過(guò)與原本的公鑰密技術(shù)相結(jié)合，能夠?yàn)橛脩籼峁?shí)時(shí)、可靠的確權(quán)方案。
痛點(diǎn)不除，寡頭難現(xiàn)
憑借著對(duì)區(qū)塊鏈的洞悉和早早布局，e簽寶未來(lái)繼續(xù)站在電子簽名服務(wù)行業(yè)前列的可能性很大。然而，區(qū)塊鏈并非萬(wàn)能的靈丹妙藥，即便e簽寶將來(lái)能夠站在行業(yè)前列，但其面臨的問(wèn)題要是無(wú)法得到解決，想要登頂行業(yè)龍頭的位置還是存在很大難度。
首先，e簽寶社會(huì)認(rèn)知度不夠，簽名蓋章的傳統(tǒng)習(xí)慣難攻克。現(xiàn)今，大多數(shù)人對(duì)于簽名蓋章的印象還停留在紙質(zhì)化上，這主要與一直以來(lái)人們所生活的環(huán)境相關(guān)。紙質(zhì)化的簽名蓋章在幾千年前就已經(jīng)出現(xiàn)并得到發(fā)展，在傳統(tǒng)文化下生活并受其熏陶已久的人們?cè)趹T性思維的影響下，已經(jīng)把紙質(zhì)的簽名蓋章當(dāng)作生活中習(xí)以為常的事情。此外，電子簽名行業(yè)在社會(huì)普及度上做得不太好，大多數(shù)的人對(duì)其了解不多，有的甚至可能一點(diǎn)都不清楚，這種情況下，e簽寶想要擴(kuò)大市場(chǎng)，難度不小。
其次，電子簽名服務(wù)平臺(tái)雖然是基礎(chǔ)工具但不是剛需，用戶付費(fèi)意愿不高。不可否認(rèn)，電子簽名服務(wù)平臺(tái)在一定程度上能夠提高企業(yè)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)整個(gè)線上流程業(yè)務(wù)的流暢性，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)簽名蓋章相比更具有優(yōu)勢(shì)，但是電子簽名相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于效率類工具，并非剛需工具，用戶就算不使用也不會(huì)造成很大影響。在效率問(wèn)題和購(gòu)買電子簽名帶來(lái)的成本消耗問(wèn)題之間，用戶會(huì)權(quán)衡再三。在使用成本較高的情況下，用戶采購(gòu)意愿通常不高。
再次，平臺(tái)技術(shù)壁壘難建立，行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。電子簽名服務(wù)行業(yè)盡管已經(jīng)歷經(jīng)了三個(gè)發(fā)展時(shí)期，然而，由于行業(yè)起步時(shí)間短、人才匱乏、技術(shù)發(fā)展受限等問(wèn)題，整個(gè)行業(yè)發(fā)展仍處于初級(jí)階段。大多數(shù)電子簽名服務(wù)平臺(tái)所提供服務(wù)的產(chǎn)品、核心技術(shù)都大同小異，在行業(yè)中占據(jù)一席之地的e簽寶也不例外，最大的差異可能在于技術(shù)掌握的成熟度和應(yīng)用的體驗(yàn)度上。技術(shù)壁壘難建立的問(wèn)題使得電子簽名服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)一旦有企業(yè)研究出新的產(chǎn)品和技術(shù)，其他企業(yè)很快就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的仿品，導(dǎo)致市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，用戶可選擇范圍廣，企業(yè)為爭(zhēng)奪用戶競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
最后，區(qū)塊鏈技術(shù)具有的局限性使得平臺(tái)數(shù)據(jù)安全存在不確定性。電子簽名本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)確權(quán)，是通過(guò)將用戶在平臺(tái)所發(fā)生的一切進(jìn)行數(shù)據(jù)化后的資產(chǎn)，而平臺(tái)是所有用戶資產(chǎn)的儲(chǔ)存站，這也意味著，一旦平臺(tái)遭竊或是平臺(tái)的算法、加密機(jī)制等出現(xiàn)漏洞，用戶資產(chǎn)就可能被曝光，平臺(tái)無(wú)法做出完全的安全保障。盡管平臺(tái)想要借助區(qū)塊鏈的安全等特性，但就目前看來(lái)，區(qū)塊鏈擴(kuò)容性小的問(wèn)題還未被解決，導(dǎo)致其與平臺(tái)原來(lái)技術(shù)的融合充滿了不確定性。在這種情況下，隨著企業(yè)對(duì)區(qū)塊鏈應(yīng)用范圍越廣，發(fā)生漏洞的可能性就越高。
此外，取名還是個(gè)技術(shù)活，e簽寶與某租寶名字相似，在強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的影響下，某e租寶帶來(lái)的負(fù)面影響會(huì)使少數(shù)用戶產(chǎn)生先入為主的觀念，導(dǎo)致平臺(tái)用戶流失。
破冰前行，e簽寶未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展之道
種種問(wèn)題之下，e簽寶的發(fā)展受到一定阻礙，而e簽寶想要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了抱緊區(qū)塊鏈的大腿，未來(lái)還應(yīng)該如何發(fā)展？
首先，深耕行業(yè)技術(shù)發(fā)展，將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。e簽寶作為一個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為平臺(tái)的首要任務(wù)。而在數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立過(guò)程中，用戶信息的轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、展示、還有數(shù)據(jù)安全等方面都是未來(lái)的研究重點(diǎn)。如何在用戶數(shù)據(jù)沉淀的研究中樹立技術(shù)壁壘也是重中之重。
其次，宣傳推廣必不可少，增加大眾對(duì)e簽寶的認(rèn)知度。目前，電子簽名的普及度顯然還不夠，e簽寶未來(lái)想要擴(kuò)大用戶市場(chǎng)就要對(duì)大眾進(jìn)行普及，增加大眾認(rèn)知度。在這一方面，宣傳和推廣必不可少。E簽寶可以在對(duì)行業(yè)、企業(yè)深入了解的基礎(chǔ)上，找出自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，最好是與社會(huì)或用戶契合的點(diǎn)，通過(guò)合適的媒介：比如社交網(wǎng)站微博、微信或是主流的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站上投放相應(yīng)廣告，利用這些移動(dòng)媒體強(qiáng)大的用戶量和曝光度來(lái)增加自身品牌的受眾認(rèn)知。
最后，投身生態(tài)化建設(shè)，全面布局業(yè)務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)各類新應(yīng)用的擴(kuò)張，e簽寶在應(yīng)用領(lǐng)域也應(yīng)該進(jìn)行布局。增加應(yīng)用場(chǎng)景的多樣性是平臺(tái)能夠吸引到更多用戶的重要條件。除了一直備受青睞的電子政務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融外，e簽寶應(yīng)該朝教育、旅游、電子商務(wù)、物流、金融、醫(yī)療、銀行、建筑、地產(chǎn)、公共服務(wù)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)方向發(fā)展。除此之外，業(yè)務(wù)領(lǐng)域也應(yīng)該多方面兼顧用戶需求，加強(qiáng)平臺(tái)的生態(tài)建設(shè)。
從客觀角度上說(shuō)，與傳統(tǒng)的簽名蓋章相比，電子簽名服務(wù)平臺(tái)的確更為方便、快捷，更符合未來(lái)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。在時(shí)代日新月異的變化過(guò)程中，科技正在用自身的力量對(duì)這個(gè)世界進(jìn)行改造，電子簽名服務(wù)行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)價(jià)值千億也不難理解。但這個(gè)行業(yè)本身還存在許多問(wèn)題，只有將問(wèn)題解決，真正讓用戶受益，這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)發(fā)光發(fā)熱。
作為電子簽名服務(wù)行業(yè)巨頭之一的e簽寶，其未來(lái)的發(fā)展影響著整個(gè)行業(yè)。如何實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的同時(shí)解決行業(yè)問(wèn)題，帶領(lǐng)行業(yè)更進(jìn)一步，對(duì)e簽寶來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
