——淺談關(guān)于“C2B2B模式”的理念及未來影響
“三千年未有之大變局”——李鴻章，中國政治家、外交家。
我們現(xiàn)在正處于大變局的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，消費(fèi)需求的不斷升級，更新?lián)Q代速度之快令人難以想象，在近十年這一變局將會更加突顯。國務(wù)院總理在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上指出，中國接入互聯(lián)網(wǎng)20年來，已發(fā)展成為世界互聯(lián)網(wǎng)大國，不僅培育起一個巨大市場，也催生了許多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，創(chuàng)造了上千萬就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位。
創(chuàng)新，已經(jīng)成為這個時代新的主旋律，而且速度會越來越快。如果一個企業(yè)不能夠創(chuàng)新，或者創(chuàng)新速度不夠快，那么就會逐漸被市場所淘汰。過去，企業(yè)的分發(fā)、崛起和下降需要三五十年，而現(xiàn)在，只需要三五年見分曉，大變革催生顛覆式創(chuàng)新型企業(yè)。所以，企業(yè)唯有創(chuàng)造出新的發(fā)展模式才能應(yīng)對瞬息萬變的市場，在激烈競爭中找到新出路。
互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具，我們要以擁抱的姿態(tài)對待互聯(lián)網(wǎng)，用市場的思維培育互聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)自主進(jìn)入市場、市場化配置要素、企業(yè)公平競爭，繼續(xù)著眼于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的外部環(huán)境和自身成長，支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新。這點(diǎn)在當(dāng)今求變的市場格局下，已經(jīng)不必過多解釋，尤其是對于電子商務(wù)企業(yè)來說，創(chuàng)新出各種新商業(yè)模式、營銷模式，已然成為行業(yè)大趨勢。
近十幾年來，各行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)歷了長時間的培育，各種模式層出不窮，對于行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)銷商和消費(fèi)者而言，還存在很多難理解的定義和內(nèi)涵。尤其是作為生于五六十年代的經(jīng)銷商和消費(fèi)者們，他們當(dāng)中有部分人對網(wǎng)絡(luò)尚未完全了解。因此，我們先對基本的電子商務(wù)模式進(jìn)行簡單梳理，用通俗易懂的語言讓更多人了解他們的內(nèi)涵。
常見的電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2C、和O2O
B2B，是business to business(企業(yè)對企業(yè))的簡寫，銷售者和采購者都是企業(yè)，從訂購到結(jié)算開票都用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，如阿里巴巴。
B2C，是business to consumer(企業(yè)對消費(fèi)者)的簡寫，銷售者是企業(yè)采購者是個人，可說是網(wǎng)絡(luò)零售，如卓越亞馬遜，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>
C2C，是consumer to consumer(消費(fèi)者對消費(fèi)者)的簡寫，消費(fèi)者間相互采購產(chǎn)品或服務(wù)的交易形式，如淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)。
O2O，是online to offline(線上對線下)的簡寫，就是你在線上消費(fèi)，然后在線下享受服務(wù)，比如團(tuán)購。
下一個十年，電子商務(wù)將會發(fā)展成C2B2B的新模式
社會整體進(jìn)步發(fā)展，人們的生活水平越來越高，尤其是信息多元化的時代里，人們對產(chǎn)品的要求也逐漸提高，質(zhì)量、價格、服務(wù)、個性化等等都有自己的設(shè)想，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式B2C、B2B、C2C、O2O已經(jīng)滿足不了消費(fèi)者的欲望，C2B2B應(yīng)運(yùn)而生。
C2B2B，是B2C、B2B、C2B的結(jié)合體，是Customer to Business to Business(消費(fèi)者+電商平臺企業(yè)+供應(yīng)商企業(yè))的簡稱，核心是將消費(fèi)者需求聚集，而電子商務(wù)企業(yè)搭建穩(wěn)定良好的平臺，為廣大消費(fèi)者提供精心定制的生產(chǎn)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，是一種交互式商業(yè)模式。
要理解這種電商模式，首先要明白，C表示消費(fèi)者，是在第一個B構(gòu)建的統(tǒng)一電子商務(wù)平臺購物的消費(fèi)者。第一個B是C2B2B模式中的電子商務(wù)企業(yè)，通過統(tǒng)一的經(jīng)營管理對產(chǎn)品和服務(wù)、消費(fèi)者終端同時進(jìn)行整合，是生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的橋梁，為生產(chǎn)商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第二個B是C2B2B中的生產(chǎn)商，任何的產(chǎn)品生產(chǎn)商或服務(wù)供應(yīng)商都能可以成為第二個B;
由此可以看出，C2B2B模式的興起，意味著C端即個人消費(fèi)者在電子商務(wù)中的地位逐漸突顯，借助電子商務(wù)平臺，個人的訴求將更能夠達(dá)到傳達(dá)與重視。
對供應(yīng)商企業(yè)和消費(fèi)者的意義
在這個網(wǎng)絡(luò)信用、市場信用、商品質(zhì)量嚴(yán)重缺失的年代，消費(fèi)者可以對網(wǎng)上經(jīng)營的企業(yè)或個人完全相信嗎?答案是否定的，那么就需要有一方整合消費(fèi)者的需求，并且品控生產(chǎn)商。C2B2B模式中的C即個人消費(fèi)者向第一個的B即電子商務(wù)企業(yè)提出自己的需求，然后電子商務(wù)企業(yè)通過統(tǒng)一管理，將消費(fèi)者的需求整合成產(chǎn)品和服務(wù)的概念，傳達(dá)給生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，并且可有效的幫助消費(fèi)者去專業(yè)化的監(jiān)管、檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而最大限度的保障了消費(fèi)者的權(quán)益，改變了網(wǎng)絡(luò)誠信危機(jī)。
這個電商模式的關(guān)鍵就是出現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)，在消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)間起到樞紐橋梁的作用，使得消費(fèi)者、電子商務(wù)企業(yè)、供應(yīng)商企業(yè)三者進(jìn)行良性互動。
案例一：小米手機(jī)
小米手機(jī)創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)C2B2B模式，按需設(shè)計，按需生產(chǎn)，可以最大化降低庫存成本，加速資金周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計、研發(fā)、供應(yīng)鏈管理到市場、渠道、銷售、服務(wù)的一體化，用軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“鐵人三項”，為用戶帶來良好的體驗(yàn)。
案例二：云集品
是一家全球進(jìn)出口雙向跨境電商平臺，以廣大中低收入消費(fèi)者，中小實(shí)體企業(yè)為企業(yè)發(fā)展力量源泉的發(fā)展理念，通過打造消費(fèi)者+綜合型電商平臺+供應(yīng)商的C2B2B的分享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式。以跨境電商為切入點(diǎn)布局全球，旨在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商+分享經(jīng)濟(jì)，三位一體的新零售。
案例三：住百家
是一個面向國內(nèi)旅客的境外旅行品牌，通過C2B2B模式，將出境自由行群體對特色民宿的需求與國外優(yōu)質(zhì)房源進(jìn)行整合，進(jìn)行實(shí)地的考察和現(xiàn)場的優(yōu)化，并拍攝3D的攝影放到平臺上，同時再聯(lián)系上當(dāng)?shù)氐穆糜喂芗?，幫助中國出境自由行旅客入住海外?dāng)?shù)氐亩套夤?、民宿、度假別墅。
案例四：人人財務(wù)
是一款C2B2B模式的提供專業(yè)財稅服務(wù)的自由交易平臺，利用專業(yè)化服務(wù)與社區(qū)化供給的方式對接B端客戶對財稅服務(wù)的需求與C端財務(wù)類從業(yè)管理人員的碎片化時間與技能，解決中小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)對于財務(wù)的依賴。
案例五：胎智匯
是一個C2B2B模式的輪胎車輪汽配油品買賣交易服務(wù)平臺，聚合名優(yōu)生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、用戶及行業(yè)上下游生產(chǎn)銷售服務(wù)供應(yīng)商，協(xié)助加盟企商招商，實(shí)現(xiàn)多渠道銷售。通過對貨源制造商及過程服務(wù)商的把關(guān)、推薦加買賣雙方自助營銷的形式，讓企商和平臺都參與到全網(wǎng)全渠道營銷中，助力與分享企商營銷服務(wù)全過程。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾經(jīng)說過：當(dāng)今企業(yè)之間競爭不是不同產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?，F(xiàn)如今，所有企業(yè)都在尋求創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、升級，但是要想真正打破，光是研發(fā)還是不夠的，企業(yè)需要重構(gòu)好的模式，這個模式可以重資產(chǎn)，可以輕資產(chǎn)，可以更輕資產(chǎn)模式。
好的模式需要重新定義，清晰企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能為用戶提供什么價值，能夠?yàn)橛脩艚鉀Q什么痛點(diǎn)問題，解決什么獨(dú)特價值。要想改變定義必須微觀洞察，這里兩方面：第一，洞察客戶，包括消費(fèi)者，包括同行，它的痛點(diǎn)和需求變化，需求方式內(nèi)容場景;第二，是微觀洞察和潛在的交易價值，目前你的業(yè)態(tài)，你是提供什么樣的獨(dú)特價值，你所提供的價值是不是即將被部分或者全面替代。
定位清楚了有多種方式，我們需要到事半功倍的方式，比如說共享模式的租賃，同樣都是商業(yè)模式，比如更適應(yīng)這個時代的C2B2B模式。C2B2B模式旨在縮短銷售供應(yīng)鏈，提高產(chǎn)品性價比，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，將消費(fèi)者與網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商，根據(jù)不同的需求有機(jī)、立體地結(jié)合，形成利益互動，從而打造一個共贏的平臺。
但目前C2B2B模式還有諸多未解決的難題，例如整理需求后定制產(chǎn)品，自然生產(chǎn)時間比較長，無法滿足隨機(jī)客戶的即時需求，不過，產(chǎn)品品質(zhì)肯定能夠得到充分的保證。并且在如今分享經(jīng)濟(jì)的浪潮下，出現(xiàn)不少運(yùn)用C2B2B模式的跨境電子商務(wù)企業(yè)，通過整合產(chǎn)品和服務(wù)、消費(fèi)者終端，來更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)需求，并回溯到供應(yīng)鏈端按需生產(chǎn)，從根本上杜絕中小企業(yè)供貨商銷售難、產(chǎn)能過剩、庫存積壓等諸多問題。
這種模式既讓國內(nèi)消費(fèi)者不出國門就能享受到海外的產(chǎn)品和服務(wù)，又能以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為契機(jī)，倒逼國內(nèi)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因此，C2B2B模式也獲得了成千上萬的消費(fèi)者和供應(yīng)商企業(yè)的信任和支持，在黨中央一系列正確路線方針政策指引和保障下，成為目前最為先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式。
