托比網(wǎng)編者按
12月28-29日，第四屆中國(guó)B2B電子商務(wù)大會(huì)暨寧波首屆產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇于寧波舉行。此次會(huì)議主題為“破壁、淬火、創(chuàng)變”，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)B2B行業(yè)分會(huì)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)，寧波市經(jīng)信委、寧波市商務(wù)委、寧波市口岸打私辦、寧波市鄞州區(qū)人民政府聯(lián)合主辦，托比網(wǎng)承辦，鋼銀電商副總裁徐賽珠、網(wǎng)筑集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人錢晟磊以及運(yùn)去哪創(chuàng)始人周詩(shī)豪等行業(yè)轉(zhuǎn)型先鋒參與了此次論壇并發(fā)表了精彩演講。
以下為運(yùn)去哪創(chuàng)始人周詩(shī)豪的演講實(shí)錄，由托比網(wǎng)整理：
很高興在2017年即將結(jié)束的時(shí)候，在托比網(wǎng)跟大家分享我們運(yùn)去哪過(guò)去的心得，也是我自己對(duì)B2B行業(yè)的理解。我今天分享的題目是新交付，跨境供應(yīng)鏈升級(jí)澆筑B2B基石。運(yùn)去哪是一家一站式的國(guó)際物流平臺(tái)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們今天想跟大家分享一下，從物流的角度來(lái)說(shuō)，我們?cè)趺戳私饨桓哆@一件事情。
在一開(kāi)始的時(shí)候，我準(zhǔn)備先說(shuō)一個(gè)小故事。不久之前，我剛?cè)チ四鞲?，大家知道，墨西哥是一個(gè)非常神奇的國(guó)家。逼得特朗普同志，要在邊疆造一堵墻。它的供應(yīng)鏈給我最大的一個(gè)感覺(jué)是在過(guò)去三年里邊，幾乎所有新興國(guó)家，產(chǎn)業(yè)工人的工資都在上升，全要素產(chǎn)業(yè)鏈的成本都在上升，但是世界上新興國(guó)家中，只有一個(gè)國(guó)家是例外的，就是墨西哥。它的全要素產(chǎn)業(yè)鏈的成本，仍然在降低的過(guò)程中，甚至它的降幅是大于印度。
但有一件事情，是三年前，有一個(gè)我墨西哥朋友來(lái)中國(guó)，我跟他介紹中國(guó)如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和B2B創(chuàng)業(yè)，包括我要做的事。但是三年之后，我發(fā)現(xiàn)我的墨西哥朋友，很堅(jiān)定的執(zhí)行他自己的商業(yè)邏輯，今天他在墨西哥，已經(jīng)有了一個(gè)非常堅(jiān)實(shí)的貿(mào)易B2B平臺(tái)，由此我總結(jié)了三個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
第一，跟對(duì)的人，盡可能多的談大生意。
第二，送貨上門。
第三，收款回家。
所以他一直不理解，為什么中國(guó)人會(huì)用很多方法、很多理念、很多模式，去解釋我們?cè)趺磸澋莱?，怎么去做更多的生意。所以今天，我的邏輯可能比較簡(jiǎn)單。
我們說(shuō)什么是交付？交易是我們每一個(gè)平臺(tái)，每一天都在做的事。我們希望把所有人，拉到我們的平臺(tái)上，讓他們認(rèn)識(shí)，讓他們相信對(duì)方，讓他們最后能夠?yàn)樯唐泛头?wù)付錢，我們說(shuō)這是交易。在服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，我們可能很容易談好一樁買賣，但是我們真正意義把商品送到客戶手中，真正意義把服務(wù)完成履約，這一件事情，遠(yuǎn)比我們所說(shuō)的交易更復(fù)雜，更困難。我們可以很容易的跟一個(gè)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)面的人，確立一樁交易，但是我們做交付的時(shí)候，貨物必須踏踏實(shí)實(shí)的傳遞到對(duì)方的手上。所以今天交付是一件比交易更基礎(chǔ)更接地氣的事。
所以我們可以先通過(guò)我們對(duì)C端交付的過(guò)程，建立一個(gè)簡(jiǎn)單的印象。我們都買過(guò)菜，所以我們很清楚，傳統(tǒng)的線下實(shí)體店的模式，就是一手交錢，一手交貨。在此，我們可以略微有一些支付方面的創(chuàng)新，比如銀行卡，比如信用卡。但是通過(guò)交付的創(chuàng)新，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商的模式，增加了一條，我們不需要一手交錢一手交貨，我們的交付變成了支付，有支付寶，用支付平臺(tái)，送貨用快遞，某種意義上，交付的方式變革，真正意義上成就了電商平臺(tái)的崛起。
但其實(shí)在中國(guó)，或者整個(gè)世界，C端的交付，已經(jīng)有了非常大的改變，因?yàn)槲覀兊目爝f，因?yàn)槲覀兊目缇澄锪?。但?shí)際上在B端的領(lǐng)域，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，我們?nèi)匀谎永m(xù)著非常非常傳統(tǒng)的模式，賣家和買家之間，我們需要用一些結(jié)算方式，在物流方面，我們需要找很多貨代，我們需要找海運(yùn)等等。
我們需要了解海關(guān)各種規(guī)則，所以我們很容易在新西蘭找到一個(gè)很天然的，很純凈的牧場(chǎng)，我們可以去決定從那邊買它的牛奶。但實(shí)際上，我們知道，當(dāng)這個(gè)牛奶出現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者餐桌上的時(shí)候，我們中間要經(jīng)過(guò)非常復(fù)雜的交付過(guò)程。所以我們會(huì)說(shuō)今天B2B的生意，其實(shí)并不比三年之前更好做，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為交付的邏輯，沒(méi)有被改變，我們更多B2B企業(yè)在交易上花的時(shí)間非常少，我們做了很多交付的事。甚至我認(rèn)為真正的B2B企業(yè)，可能我們就應(yīng)該在交付上，再多做一些創(chuàng)新，再尋找自己的突破點(diǎn)。
在這里，我們說(shuō)B2B的跨境交易，有三件事情我們需要重點(diǎn)說(shuō)明：
第一，如果沒(méi)有支付寶，沒(méi)有快遞，有沒(méi)有可能To C的電商平臺(tái)，會(huì)有今天的發(fā)展，我個(gè)人認(rèn)為很難，或者根本不可能。
第二，B2B仍然在用傳統(tǒng)的交付模式，大量的成本和時(shí)間，實(shí)際上是被浪費(fèi)了。
第三，沒(méi)有交付的革新，B2B線上交易，很難最終意義上超越我們的傳統(tǒng)企業(yè)。
大家應(yīng)該都知道，我們To B行業(yè)的交付能力其實(shí)非常強(qiáng)。傳統(tǒng)跨境交付的時(shí)候，我們有三大坑，第一，環(huán)境復(fù)雜、缺乏標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)無(wú)留存。我們知道其實(shí)物流數(shù)據(jù)，是一個(gè)各行各業(yè)的底層數(shù)據(jù)。比如說(shuō)今天運(yùn)去哪，平臺(tái)上任何一個(gè)行業(yè)的B2B，大的電商，當(dāng)你們決定出海的時(shí)候，最需要問(wèn)的就是運(yùn)去哪，這些貨物過(guò)去運(yùn)到什么地方，哪些買家比較活躍。但是因?yàn)樵谶\(yùn)去哪出現(xiàn)之前，這些數(shù)據(jù)被海關(guān)、大大小小的物流公司、大大小小的船公司所持有，它的數(shù)據(jù)因?yàn)榻灰钻P(guān)系不連續(xù)性導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散。所以在這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，別說(shuō)人工智能，甚至我們進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，可能都很難做到。
然后我們認(rèn)為運(yùn)去哪正在和整個(gè)B2B行業(yè)推動(dòng)一個(gè)新的事情，我們叫做新交付。新交付，我們說(shuō)我們有三件事情，來(lái)證明我們跟傳統(tǒng)的交付，是有區(qū)別的。
第一件事情，交付的核心，我們新交付的核心是什么？效率。如何用最快的時(shí)間，最小的環(huán)節(jié)，最安全可控的方式來(lái)完成交付。
大家知道，今天在中國(guó)和在世界，每一種商品，從它制造到營(yíng)銷，實(shí)際上它被復(fù)制的概率是非常高的。我們的交付方式，一定要保證這個(gè)商品，在最短的時(shí)間里邊，能運(yùn)送到地球任何一個(gè)潛在消費(fèi)者手中，所以我們必須要有效率的交付。
第二，我們要有更標(biāo)準(zhǔn)的交付。在交付的過(guò)程中間，我們的消費(fèi)者越來(lái)越不確定自己需要忍受各種各樣的情況和條件，我們不能依據(jù)不同的產(chǎn)品，定制不同的交付模式，我們總是希望交付的標(biāo)準(zhǔn)化越來(lái)越高，因?yàn)檫@樣的成本，我們可以更低。
最后，數(shù)據(jù)和流程是可視的，我們可能不用關(guān)心我的貨物，現(xiàn)在處于什么位置，但是我們必須非常清晰的了解到，它什么時(shí)候能被交付到我們用戶手中，因?yàn)槟鞘俏覀兘灰變r(jià)值完成的節(jié)點(diǎn)。我們什么時(shí)候完成交易。要做好交付不容易，但是我們認(rèn)為做到以下四點(diǎn)，會(huì)容易讓我們?cè)诮桓董h(huán)節(jié)，締造一個(gè)不一樣的B2B平臺(tái)。
第一件事情最難，因?yàn)槲覀円⒁粋€(gè)簡(jiǎn)單的交付的決心，簡(jiǎn)單的交付決心，就是告訴客人，所有的事情我來(lái)做，你就等著收貨，其實(shí)在C端，這樣一種服務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)會(huì)讓我們每一個(gè)消費(fèi)者去體會(huì)到。但實(shí)際上在B端的客人里面，買賣雙方為交付簡(jiǎn)單這一件事情，操碎了心。如果一家B2B平臺(tái)，能夠告訴他，我在任何交易當(dāng)中，并沒(méi)有賺你的差價(jià)，但是我能保證我的交付最簡(jiǎn)單的。從某種意義上，鋼銀、鋼聯(lián)，或者一些成功的B2B平臺(tái)，他們之所以能盈利，交付在這其中所產(chǎn)生的價(jià)值不可小覷。
第二點(diǎn)，我們要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的交付清單。大家在座的有熟悉國(guó)際貿(mào)易的清楚，我們國(guó)際貿(mào)易有一個(gè)通行的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，術(shù)語(yǔ)的目的是什么？規(guī)避交付中的風(fēng)險(xiǎn)。所以這一點(diǎn)，我們B2B平臺(tái)，對(duì)于自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)于自己經(jīng)的服務(wù)類別，我們其實(shí)要給出一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的交付的清單。在這個(gè)清單里面，我們可以快速的標(biāo)準(zhǔn)的去承諾客戶，我所達(dá)成的效果，或者可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，或者我承擔(dān)的責(zé)任。讓整個(gè)交付、溝通的效率可以更高。
第三，建立高效的交付連接接口。一個(gè)好的B2B平臺(tái)，沒(méi)有辦法把所有的事情，由自己完成。我們很難用自己的部門，用自己的員工，自己的經(jīng)銷商，來(lái)做所有環(huán)節(jié)的事。這時(shí)候，為了提高我們的效果和效率，我們要把自己的系統(tǒng)，自己的組織結(jié)構(gòu)，甚至自己的供應(yīng)商和客戶的管理模式，變成接口化的模式，這樣才能便于我們?cè)诮⒑?jiǎn)單交付決心的基礎(chǔ)上，把我們的交付清單，傳遞給上下游客戶。
最后，最難和最需要我們展現(xiàn)格局和胸懷的是建立一個(gè)共贏的，交付的利益分享。大家知道，好的交付一定會(huì)取代一些中間環(huán)節(jié)，而這樣交付的中間環(huán)節(jié)介紹，意味著你的企業(yè)，是有可能存在更高利潤(rùn)率的。但是這個(gè)利潤(rùn)率如果這一家企業(yè)，在搭建這個(gè)交付模式的時(shí)候，準(zhǔn)備揣在自己口袋里的時(shí)候，實(shí)際上，你會(huì)碰到來(lái)自所有鏈條環(huán)節(jié)上的阻力，很多B2B產(chǎn)業(yè)，我們碰到的阻力，可能就是因?yàn)檫@些原因。
然后做到這些點(diǎn)，運(yùn)去哪我們有自己需要重視的邏輯在這里，提供給大家：
第一，我們認(rèn)為所有的交付，所有的運(yùn)輸，過(guò)程并不重要，但是大家不能忽略的是倉(cāng)庫(kù)。因?yàn)閭}(cāng)是數(shù)據(jù)流和信息流，是增值服務(wù)，是交付增加值最容易體現(xiàn)的環(huán)節(jié)。而它在車上、船上、飛機(jī)上的時(shí)候，實(shí)際上是超越我們交付增加值鏈條以外的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以我們要重視倉(cāng)庫(kù)。
第二，參與交易是前提。我們都要做交易，我們不愿意做工具，我們不愿意做一個(gè)純撮合的平臺(tái)。但是我們可能多多少少，都會(huì)碰到補(bǔ)貼。我們說(shuō)運(yùn)去哪所有的鼓勵(lì)和機(jī)遇，是我們給供應(yīng)商和客戶的規(guī)則，所以我們認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是值得補(bǔ)貼的。
第三，我們要連接。今天的中國(guó)，可供連接的資源，其實(shí)已經(jīng)很稀缺了，BAT已經(jīng)把很多資源連接走了，To B的連接又很貴。但是在國(guó)際上，運(yùn)去哪還在盡一切可能的連接。我們連接原則是線下先連，因?yàn)榫€上早晚都是你可以連接的。所以我們優(yōu)先連接線下的服務(wù)商、供應(yīng)商；如果這個(gè)資源是稀缺的，很難獲得，我們先連接稀缺資源，而不是大眾資源。我們運(yùn)去哪更重視的是亞非拉國(guó)家，我們認(rèn)為這些點(diǎn)，離我們的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈有優(yōu)勢(shì)的地方比較遠(yuǎn)。所以，它的資源更容易產(chǎn)生連接價(jià)值；然后我們自己不做的先連，運(yùn)去哪不可能自己做所有交付的環(huán)節(jié)，所以我們會(huì)連接方方面面，已經(jīng)有的交付環(huán)節(jié)我們做的會(huì)越來(lái)越少。
第四，尋找傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。其實(shí)我們大家作為行業(yè)人，無(wú)論你來(lái)自化工、紡織還是機(jī)械、芯片，其實(shí)我們都知道，傳統(tǒng)行業(yè)有一些存在風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)，比如收不著貨，比如欺詐，比如貨物的遺失等等，因?yàn)檫@些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，傳統(tǒng)的規(guī)則和交付模式，是沒(méi)有辦法完全避免的。我們的B2B創(chuàng)業(yè)者，我們B2B創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，有沒(méi)有信心和可能，跟運(yùn)去哪一起找到這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，你們可以提供更多的供應(yīng)鏈解決方案，運(yùn)去哪可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈組合，我們共同來(lái)為每一個(gè)行業(yè)，打造屬于每一個(gè)行業(yè)的解決方案。
最后，運(yùn)去哪我們自己的使命，也是在貫徹我們剛才的中心，我們是簡(jiǎn)化國(guó)際物流，優(yōu)化跨境支付，這是我們的使命。也希望大家登錄我們的網(wǎng)站，把運(yùn)去哪的交付邏輯，融入自己每一個(gè)供應(yīng)鏈，細(xì)分渠道的解決方案當(dāng)中。運(yùn)去哪將在此為大家提供來(lái)自物流方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，我們團(tuán)隊(duì)非常專業(yè)，謝謝大家！
