一、營(yíng)銷：
1、互聯(lián)網(wǎng)大流量口聚集在幾大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中，可以集中砸錢聚合全國(guó)海量用戶。線下很分散，錢投進(jìn)去都打散彈了，不能力出一孔。
2、從線下房租成本+線下?tīng)I(yíng)銷成本來(lái)說(shuō)，和線上流量成本差不多；
二、價(jià)值鏈：
1、互聯(lián)網(wǎng)面向全國(guó)海量用戶銷售，傳統(tǒng)是各省份各城市區(qū)域分割零碎了
2、互聯(lián)網(wǎng)是直接供應(yīng)商-電商-最終消費(fèi)者，傳統(tǒng)是各省份區(qū)域?qū)蛹?jí)代理（省級(jí)代理市級(jí)代理終端零售，效率和成本和管控力都差）
三、交易：
1、互聯(lián)網(wǎng)是24x7營(yíng)業(yè)，傳統(tǒng)線下是10x7營(yíng)業(yè)
2、互聯(lián)網(wǎng)是自助訂單，傳統(tǒng)線下需要導(dǎo)購(gòu)或銷售助理
3、從線下銷售導(dǎo)購(gòu)人員成本，和線上倉(cāng)儲(chǔ)物流配送人員成本也都差不多
四、運(yùn)營(yíng)：
1、互聯(lián)網(wǎng)是后臺(tái)大規(guī)模可自動(dòng)化強(qiáng)管控作業(yè)，傳統(tǒng)線下把活兒都?jí)旱侥芰哟尾积R的終端門店，無(wú)法大規(guī)模低成本高效率高質(zhì)量統(tǒng)一作業(yè)。電商的規(guī)模性擴(kuò)張速度、成本管控優(yōu)化運(yùn)營(yíng)能力，比線下分散全國(guó)要強(qiáng)。
2、電商是全國(guó)統(tǒng)一品類統(tǒng)一價(jià)格、不講價(jià)，運(yùn)營(yíng)效率高；線下是一店一品類一價(jià)格，有時(shí)還可以講價(jià)
3、線上高效率自動(dòng)化低成本收集消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，比線下收集消費(fèi)行為數(shù)據(jù)容易的多，這樣有助于持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。線下只能收集到最終一錘子交易數(shù)據(jù)，所以不容易優(yōu)化運(yùn)營(yíng)
五、商業(yè)模式
1、阿里做平臺(tái)，服裝鞋帽這些非標(biāo)是強(qiáng)勢(shì)品類
2、京東做自營(yíng)，IT、3C、家電這些標(biāo)品是強(qiáng)勢(shì)品類，快消（客單價(jià)低/倉(cāng)配成本性價(jià)比不合適）、生鮮、服裝這些非標(biāo)是弱勢(shì)品類
一、線下傳統(tǒng)軟件模式
1、營(yíng)銷：本地營(yíng)銷吸引潛在客戶
2、銷售：本地銷售、合同簽訂、催款回款
3、實(shí)施：本地安裝、配置
4、開(kāi)發(fā)：定制功能代碼開(kāi)發(fā)、集成開(kāi)發(fā)；數(shù)據(jù)清洗、老數(shù)據(jù)導(dǎo)入
5、實(shí)施：本地現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、練習(xí)
6、實(shí)施：切換上線、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、撤場(chǎng)交接
7、支持：呼叫中心客服常見(jiàn)問(wèn)題支持、疑難問(wèn)題技術(shù)團(tuán)隊(duì)深度排查
8、運(yùn)維：性能監(jiān)測(cè)與調(diào)優(yōu)；遷移；擴(kuò)容；補(bǔ)丁或定制包升級(jí)；安全防護(hù)與監(jiān)控；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；異常切換
9、營(yíng)收：容易被盜版或減少License許可，容易收不到每年的服務(wù)支持費(fèi)
二、SaaS或軟件托管模式
1、營(yíng)銷：【無(wú)大改變】本地營(yíng)銷吸引潛在客戶、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放引流
2、銷售：【無(wú)大改變】本地銷售、電話銷售
3、實(shí)施：【有大改變】總部自動(dòng)化安裝部署、自動(dòng)化模板配置
4、開(kāi)發(fā)：【無(wú)大改變】定制功能代碼開(kāi)發(fā)、集成開(kāi)發(fā)；數(shù)據(jù)清洗、老數(shù)據(jù)導(dǎo)入
5、實(shí)施：【比過(guò)去有改善】單點(diǎn)突破創(chuàng)業(yè)、UIUE產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)改進(jìn)界面用戶體驗(yàn)，無(wú)須專業(yè)重型培訓(xùn)和練習(xí)
6、實(shí)施：【目前還未走進(jìn)該深水區(qū)】切換上線、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、撤場(chǎng)交接
7、支持：【有大改進(jìn)】總部隨時(shí)添加探針快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速解決問(wèn)題
8、運(yùn)維：【有大改進(jìn)】總部有自動(dòng)化工具、高水平研發(fā)人員來(lái)進(jìn)行各種運(yùn)維業(yè)務(wù)
9、營(yíng)收：【有大改進(jìn)】不容易被盜版或減少License許可，容易收到每年的服務(wù)支持費(fèi)
這樣來(lái)看，營(yíng)銷和銷售需要大幅創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。這是需要借鑒電商B2C、電商B2B的最重要的地方。
一、咱們先說(shuō)一下電商B2B模式
電商B2B一直不溫不火，比起B(yǎng)2C的火熱簡(jiǎn)直氣死人。一種電商B2B是大宗交易，大供應(yīng)商對(duì)大零售商；一種電商B2B是碎片交易，中小供應(yīng)商對(duì)中小零售商。
有的是做平臺(tái)，供需撮合；有的是做自營(yíng)，自己進(jìn)貨賣貨，從中小供應(yīng)商農(nóng)村包圍城市，做大升級(jí)到大品牌供應(yīng)商。
有背景的從大宗交易創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有背景的從碎片交易創(chuàng)業(yè)入手。
電商B2B往往呈現(xiàn)以下特征：
1、營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告、垂直網(wǎng)站廣告、軟文營(yíng)銷；垂直行業(yè)會(huì)銷、垂直行業(yè)線下批發(fā)商城集散地地推
2、銷售：本地銷售、電話銷售、下游客戶自助下單
3、價(jià)值鏈：直接供應(yīng)商-電商-次終端或終端
4、關(guān)鍵流程：合同、付款支付、回款催款、發(fā)票
5、輔助服務(wù)：大規(guī)模自動(dòng)化高效率倉(cāng)儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)信貸金融、深加工
6、IT：前臺(tái)電商訂單平臺(tái)、后臺(tái)生產(chǎn)（倉(cāng)儲(chǔ)物流、加工生產(chǎn)、采購(gòu)）作業(yè)平臺(tái)、行業(yè)精準(zhǔn)主數(shù)據(jù)、爬蟲(chóng)情報(bào)與比價(jià)
7、運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)業(yè)鏈資源尋求合作、產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同訂單執(zhí)行推進(jìn)運(yùn)營(yíng)、流程梳理與優(yōu)化、數(shù)據(jù)建模與洞察分析、KPI考核與質(zhì)量管理
二、咱們?cè)僬f(shuō)說(shuō)電商B2C、電商B2B對(duì)于SaaS（軟件托管）的啟迪改進(jìn)
1、營(yíng)銷：垂直行業(yè)會(huì)銷（按行業(yè)）、垂直行業(yè)線下批發(fā)商城集散地地推（按區(qū)域）?，F(xiàn)在企業(yè)服務(wù)（企業(yè)SaaS軟件）商都在這么干了
2、銷售：
全國(guó)直銷網(wǎng)絡(luò)直對(duì)供銷
客戶直接自助下單、電子合同、網(wǎng)上支付轉(zhuǎn)賬、電子發(fā)票
從類電商品類企業(yè)服務(wù)入手：如零售電商、服務(wù)電商、互聯(lián)網(wǎng)金融保險(xiǎn)
3、運(yùn)營(yíng)：
全國(guó)直銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（人才招聘、培訓(xùn)/歷練/考察/選拔、考核/激勵(lì)）
全國(guó)直銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)（標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范、流程梳理與優(yōu)化、數(shù)據(jù)建模與洞察分析、KPI考核與質(zhì)量管理）
客戶成功（訂單交付實(shí)施快速配置與集成開(kāi)發(fā)、客戶網(wǎng)上直播錄播培訓(xùn)與考試、客戶應(yīng)用成熟度評(píng)測(cè)、每年主動(dòng)提升專項(xiàng)）
