大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷推出，似乎為人們刻畫了一幅商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的未來(lái)科技藍(lán)圖。2016年3月17日，《十三五規(guī)劃綱要》中提出了“實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。”作為電子商務(wù)意見領(lǐng)袖的阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云也曾在演講中提到，“未來(lái)的時(shí)代將不是IT時(shí)代，而是DT的時(shí)代，DT就是Data Technology數(shù)據(jù)科技，大數(shù)據(jù)對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來(lái)說(shuō)舉足輕重。”所以大數(shù)據(jù)的熱度越炒越高，似乎在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中不提數(shù)據(jù)，這個(gè)平臺(tái)就必定沒(méi)有未來(lái)。
數(shù)據(jù)當(dāng)然是至關(guān)重要的?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生代表著一個(gè)時(shí)代的顛覆，信息壁壘被打破，2000年前后，阿里巴巴、環(huán)球資源等幾大B2B平臺(tái)壟斷市場(chǎng)，也是通過(guò)黃頁(yè)信息的形態(tài)，打造企業(yè)獲取交易信息的平臺(tái)。著名的未來(lái)學(xué)家阿爾溫.托夫勒所定義的“第三次浪潮”也深刻的闡述了信息對(duì)于時(shí)代變革的意義。而數(shù)據(jù)作為信息的一種類別，尤其是對(duì)于商業(yè)來(lái)講，其地位自然不言而喻。
但大數(shù)據(jù)雖是一座金礦，卻不是每個(gè)人都能挖的。理由如下：
1.數(shù)據(jù)積累是自然沉淀過(guò)程，不可能一蹴而就
雖說(shuō)先苦后甜是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是很多初創(chuàng)企業(yè)還嘗不到大數(shù)據(jù)帶來(lái)的甘甜便已消香玉損。更有的平臺(tái)只是把大數(shù)據(jù)當(dāng)做一個(gè)噱頭，為客戶畫了一張大餅，做的是“未來(lái)生意?！碑?dāng)客戶問(wèn)你現(xiàn)在能為我做些什么時(shí)，只能窘迫的提供一些含金量不高的服務(wù)。
數(shù)據(jù)的碎片化特性決定了建立數(shù)據(jù)庫(kù)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，1-2年的數(shù)據(jù)并不足以完全作為決定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)，尤其是現(xiàn)如今行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口瞬息萬(wàn)變，微薄的數(shù)據(jù)也許可以作為企業(yè)臨時(shí)運(yùn)營(yíng)政策的調(diào)整，卻不足以決定長(zhǎng)久的發(fā)展規(guī)劃。而對(duì)于已經(jīng)深耕行業(yè)多年的大型企業(yè)，數(shù)據(jù)分析則是其業(yè)務(wù)與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀考量的重要組成部分。
2.數(shù)據(jù)需要有效積累，搜集無(wú)益數(shù)據(jù)只是徒勞無(wú)功
有價(jià)值是大數(shù)據(jù)存在的意義?；ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)便是典型的數(shù)據(jù)支撐行業(yè)，從平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到風(fēng)控體系的搭建，數(shù)據(jù)是量化的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。但是數(shù)據(jù)內(nèi)容錯(cuò)綜復(fù)雜，從行業(yè)狀況到個(gè)人消費(fèi)都可以用數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)。有行業(yè)人士在知乎上回答“互聯(lián)網(wǎng)金融需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？”的問(wèn)題時(shí)表示，要從訪問(wèn)渠道、注冊(cè)量或有效注冊(cè)量、投資轉(zhuǎn)化率、注冊(cè)用戶結(jié)構(gòu)、投資用戶結(jié)構(gòu)、用戶活躍度六個(gè)方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分考量，同時(shí)“運(yùn)營(yíng)不要只關(guān)注那些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是外在的，是基礎(chǔ)，而產(chǎn)品和平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力才是發(fā)展的王道，數(shù)據(jù)+產(chǎn)品，找到平臺(tái)最優(yōu)的發(fā)展平衡點(diǎn)，才是運(yùn)營(yíng)下的這盤棋的目的?！?/p>
的確，數(shù)據(jù)在很大程度上可以幫助企業(yè)進(jìn)行精益化運(yùn)營(yíng)，但是平臺(tái)在數(shù)據(jù)積累中需要認(rèn)真篩選有效數(shù)據(jù)，針對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行針對(duì)性分析，無(wú)益數(shù)據(jù)不僅會(huì)加重工作量，在一定程度上也會(huì)影響最終的判斷結(jié)果。因此，數(shù)據(jù)使用的合理性也需要十分注意。
3.數(shù)據(jù)管理繁瑣復(fù)雜，處理成本不堪其重
目前尚未有一種成熟的數(shù)據(jù)搜集技術(shù)，更多的企業(yè)服務(wù)是致力于對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)分析，避免不了專職人員進(jìn)行數(shù)據(jù)摘取、錄入等環(huán)節(jié)。承擔(dān)著人力成本，卻無(wú)法快速出現(xiàn)顯著的效果，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)十分糾結(jié)的行為。有專家分析稱，目前，企業(yè)所面臨的是單位存儲(chǔ)成本并沒(méi)有如期下降，而存儲(chǔ)量劇烈增加，導(dǎo)致整體數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本快速上升的局面?！霸谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)候儲(chǔ)存合理的數(shù)據(jù)，并使其短期內(nèi)產(chǎn)生價(jià)值是未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展方向。”
其實(shí)，數(shù)據(jù)管理可并為日常工作，在前期數(shù)據(jù)覆蓋量未達(dá)到一定程度之前，企業(yè)激進(jìn)的推行數(shù)據(jù)產(chǎn)品的行為需要再三思量。超前的思想還需在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的支撐下來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，腳踏實(shí)地的做好產(chǎn)品與業(yè)務(wù)是重中之重，數(shù)據(jù)分析作為其中的輔助部分可以進(jìn)行提升與優(yōu)化。
綜上所述，因?yàn)閿?shù)據(jù)量大、類型繁多、價(jià)值密度低、速度快時(shí)效高的4V特征，造成在數(shù)據(jù)收集整理過(guò)程中會(huì)遇到許多困難。數(shù)據(jù)或許只是一種手段，而不是要達(dá)到的目的本身。B2B行業(yè)的未來(lái)發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，不僅是聚客問(wèn)題，在服務(wù)客戶的廣度與深度上大數(shù)據(jù)也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響力。全球知名咨詢公司麥肯錫稱：“大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)?！?/p>
雖然大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)需要得到企業(yè)的重視，但若是過(guò)于專注對(duì)大數(shù)據(jù)的探索，而忽視了平臺(tái)發(fā)展內(nèi)在的業(yè)務(wù)邏輯，豈不是本末倒置？對(duì)大數(shù)據(jù)的探索也是為了能更好的發(fā)展，但是過(guò)于強(qiáng)調(diào)就會(huì)造成一種不務(wù)實(shí)的印象，況且，數(shù)據(jù)是不是能成為判定一切的標(biāo)準(zhǔn)還需要考量。
如今的“大數(shù)據(jù)”是否是過(guò)去幾年“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重蹈覆轍？現(xiàn)在行業(yè)人已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)思維的作用和局限性。面對(duì)火熱的“大數(shù)據(jù)”話題，也應(yīng)該產(chǎn)生一些疑問(wèn)：大數(shù)據(jù)真的能顛覆一切嗎？企業(yè)抓住大數(shù)據(jù)的風(fēng)口就一定能絕地逢生嗎？
