純電商的時(shí)代很快將結(jié)束？純零售的形式也將被打破？新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式？
一年前，馬云首次提出新零售概念，“線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念?！?br style="text-align: left;"/>
千米網(wǎng)創(chuàng)始人石正川認(rèn)為，所謂新零售是在用電商的玩法開傳統(tǒng)店。石正川和他的千米網(wǎng)已經(jīng)在這條路上奔走了三年多，幫助著傳統(tǒng)零售商向電商化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者們，踩坑，躲雷……
讓不懂電商玩法的零售商有得玩
傳統(tǒng)零售商的痛點(diǎn)在于不懂電商的玩法。起初，電商無論賣什么，上來就集中攻流量，然后積累會(huì)員，最后才重視供應(yīng)鏈。
傳統(tǒng)零售業(yè)的順序則恰好相反，都是先打供應(yīng)鏈，然后才去集聚店面流量。對(duì)他們來說，懂互聯(lián)網(wǎng)思維和用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己，后者顯然更重要，也更難。
基于這樣的判斷，石正川對(duì)千米網(wǎng)的定位是綜合服務(wù)提供商，“不僅做賣掘金鏟的人，同時(shí)為客戶提供金礦的位置，如何挖，及挖到金子如何變現(xiàn)等一系列服務(wù)?！鼻拙W(wǎng)旗下產(chǎn)品線主要分三個(gè)部分，解決訂貨問題的分銷系統(tǒng)、提供可視化建站模塊的零售系統(tǒng)，及具有業(yè)績捆綁、全員分銷等功能的門店系統(tǒng)。
解決產(chǎn)品問題只是其中的一個(gè)方面，中小型零售商轉(zhuǎn)型的突出矛盾在于“背后的認(rèn)知產(chǎn)生了分歧”。
雖然新零售本質(zhì)沒有發(fā)生變化，場(chǎng)景仍然是人、貨、場(chǎng)，從業(yè)者關(guān)心的仍然是流量、會(huì)員、供應(yīng)鏈，可怕的是企業(yè)對(duì)新，對(duì)一切新商業(yè)模式、形態(tài)，及變革的認(rèn)知。
“一個(gè)企業(yè)真正的競爭是認(rèn)知不同導(dǎo)致的競爭，同一種說法，不同的認(rèn)知，就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)維度的戰(zhàn)爭?！?br style="text-align: left;"/>
所以更重要的是，讓中小零售商、分銷商們?cè)谡J(rèn)知和工具的層面達(dá)成一致?！拔覀儚拈_始就認(rèn)定，中國沒有純粹的傳統(tǒng)企業(yè)，也沒有純粹的電商企業(yè)，兩者深度融合是必然。未來所有的企業(yè)都必將基于互聯(lián)網(wǎng)思維、工具來開展經(jīng)營，必將基于分享經(jīng)濟(jì)和人工智能這一套新的東西走向下一步。”
下一步，新零售會(huì)變成爭奪最后一公里的戰(zhàn)爭?！拔磥碇袊男路咒N、新零售也會(huì)越來越去中心化，去中小型化，越來越社區(qū)化。目前這個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)分銷商和零售商來說，最重要的是建立有效的社群，也就是千米目前正在做的，為中小零售商搭臺(tái)、賣票，然后，由他們自身形成有價(jià)值的社群。”
“這就是我們認(rèn)定的理念。當(dāng)然，這種理念在不停的迭代，每迭代一點(diǎn)，我們也在試圖將這種變化解釋給行業(yè)里的人，不單是客戶，其實(shí)我們是在經(jīng)營新分銷和新零售這個(gè)新的社群。”
中國零售不是7-ELEVEn+Costco
圍繞新分銷、新零售，從業(yè)者從不同的角度陷入思考，流通商、零售商、商業(yè)地產(chǎn)商，包括淘寶的賣家們，都在焦慮中尋找自己下一步的未來。
石正川認(rèn)為：
? 品牌商未來最重要的是發(fā)展極致的單品和全渠道。陷阱是避免淪為中間商和零售商的代工廠，關(guān)鍵要找到自己對(duì)客戶的影響力。
? 渠道商最重要的是資金和效率。未來趨勢(shì)是B2B及合縱連橫，陷阱是別真的淪為搬運(yùn)工，找到自己真正的價(jià)值才是重中之重。
? 零售商玩的是體驗(yàn)和效率。陷阱是不能淪為電商的體驗(yàn)店，他的未來是人工智能和O2O。
? 商業(yè)地產(chǎn)商未來的趨勢(shì)是會(huì)員和O2O。陷阱是不能淪為純粹的包租婆。
? 小零售商的趨勢(shì)有三點(diǎn)。第一，連鎖化；第二，必將利用互聯(lián)網(wǎng)工具；第三，不僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)工具。對(duì)小的生態(tài)而言，利用互聯(lián)網(wǎng)工具不是最主要的，關(guān)鍵是如何把所有經(jīng)營搬上互聯(lián)網(wǎng)，讓自己的經(jīng)營內(nèi)容成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，繼而開放商業(yè)環(huán)境內(nèi)的一切，比如商品、會(huì)員，讓自己更有利用價(jià)值。
這些傳統(tǒng)零售業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)必將加強(qiáng)協(xié)同發(fā)展?！八麄儯ㄐ×闶凵蹋┳畲蟮膬r(jià)值是被整個(gè)社會(huì)利用，但利用并不意味著要成為別人的一部分。這個(gè)社會(huì)未來一定是基于分享經(jīng)濟(jì)，將品牌商、渠道商、零售商協(xié)同起來發(fā)展的。”
所以，基于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)工具、套路的組合，對(duì)于國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境來說，未來也會(huì)有一系列具有中國特色的商業(yè)模式出現(xiàn)。
中國零售將不再是目前所認(rèn)為的7-ELEVEn + Costco模式，石正川認(rèn)為這種零售的發(fā)展方向?qū)⑴c美國截然不同。
原因有兩點(diǎn)：
第一，零售業(yè)從極其傳統(tǒng)到最后被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的稀巴爛，目前沒有哪種成熟的模式是完全適用的。所以未來會(huì)基于分享經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)工具重新構(gòu)建自己的體系。
另一方面，中國的零售，人、貨、場(chǎng)三者割裂的比較厲害。中國的購物中心、城市綜合體發(fā)展的程度遠(yuǎn)超美國，做供應(yīng)鏈、品牌、零售的和做流量、會(huì)員的不是一撥人，整個(gè)中國的社會(huì)系統(tǒng)必將形成自己的特色。
這是石正川篤定的未來?！爱?dāng)有一點(diǎn)新的思路出來時(shí)，就帶大家一起迭代，總不能等到最終最合理的商業(yè)生態(tài)出現(xiàn)，這輩子也等不來。唯有在走的過程中，順著小河走，一直往大海前進(jìn)。世界上最快的路一定不是最直的路，所以跟著趨勢(shì)走，跟著自己合適的認(rèn)知走。”
為零售商踩坑，讓客戶少走彎路
中小零售商、分銷商進(jìn)行電商化轉(zhuǎn)型后，能賺錢嗎？將如何賺錢？石正川正在為這赤裸的事實(shí)踩著無數(shù)的坑，所以從創(chuàng)立至今，千米網(wǎng)仍然在虧損。
相對(duì)較大的成本投入，千米網(wǎng)沒有形成高利潤的商業(yè)模式。技術(shù)出身的石正川講究追求極致單品，在他的公司，560多名員工中技術(shù)占了七八成。
虧損是一種戰(zhàn)略選擇，他強(qiáng)調(diào)，“所謂利潤率很高，背后的邏輯是要投入大量的服務(wù)、設(shè)施、銷售成本。每個(gè)行業(yè)的發(fā)展前期，也總需要有人去踩坑。”而在行業(yè)涌現(xiàn)新業(yè)態(tài)的初期，“坑”是不間斷的，對(duì)于服務(wù)提供商，如果自己不去踩，就意味著客戶要走更多的彎路。
“我覺得現(xiàn)階段，適度虧一點(diǎn)，完全是自己能扛得住的，那就虧一點(diǎn)。在平衡速度與盈利之間，總要考慮天平往哪傾斜。”
對(duì) 話
品途：為什么現(xiàn)在行業(yè)迭代的速度越來越快？
石正川：這就是我喜歡商業(yè)的地方，所有人都在逐利，都在自己認(rèn)定的方向努力，從不同的角度做，不停留在效率方面的競爭，都是模式上顛覆式的競爭，因此推動(dòng)了行業(yè)快速變遷。
品途：這種迭代取決于人的意識(shí)，還是技術(shù)驅(qū)動(dòng)？
石正川：底層技術(shù)帶來的變化還是毫無疑問的，技術(shù)給了人夢(mèng)想和勇氣。有時(shí)候，很多問題思考不清的時(shí)候，我都會(huì)回到技術(shù)人堆里頭腦風(fēng)暴。有時(shí)候，技術(shù)會(huì)讓人產(chǎn)生新的商業(yè)模式。商業(yè)模式常常不是憑空而來，都是技術(shù)一點(diǎn)點(diǎn)迭代。當(dāng)然技術(shù)都是商人們?cè)诶?。所以我更喜歡商人。
品途：在中國今天這樣的商業(yè)環(huán)境里，需不需要有偶像？
石正川：需要，因?yàn)槟苁棺陨砀斓爻砷L。有負(fù)面的東西，遭遇外部壓力打臉時(shí)，會(huì)有正確的明燈放在前面。這對(duì)商人的成長，是非常必要的。
品途：您如何看待公司一直以來的虧損？
石正川：沒有門檻的生意怎么能是好生意呢？我是商人，我喜歡替商人代言，也希望替我的客戶代言。所以我的這種態(tài)度，希望客戶能夠明白。適度的賺錢，只要方向是對(duì)的，目標(biāo)是對(duì)的，就認(rèn)定的走下去。
品途：所以說，這不可能是一個(gè)高毛利的行業(yè)嗎？
石正川：不是，也有人這么干。這是大家的選擇，其實(shí)我也挺羨慕他們的。不能說他們不對(duì)，但這是我的選擇。一個(gè)創(chuàng)始人的選擇，常常注定了一個(gè)公司的價(jià)值觀，沒辦法，我喜歡。當(dāng)然，這也是我們認(rèn)定的一種商業(yè)模型，我們?cè)敢夥?wù)更多的中小客戶。當(dāng)然針對(duì)大客戶，我們也有一些高毛利的產(chǎn)品。
品途：誰也不知道這個(gè)行業(yè)下一秒會(huì)發(fā)生什么，您對(duì)千米網(wǎng)的商業(yè)模式何來如此篤定？
石正川：我們還是有自己的一些假設(shè)和認(rèn)定，相信就可以了。你要相信，你為大家服務(wù)，大家總會(huì)花錢養(yǎng)活你的。
