農(nóng)村電商走到今天，還沒有到爆發(fā)性增長階段，制約發(fā)展的原因很多，其中一個很重要的因素是，做農(nóng)村電商的這批人，還不夠懂農(nóng)村。
從產(chǎn)品談起吧。最近對產(chǎn)品的思考比較多，包括對產(chǎn)品團隊也交流的比較多，就順手做點記錄。
做了這么多年農(nóng)村電商，回頭來看，做好產(chǎn)品還是企業(yè)的根基。
實際上從創(chuàng)業(yè)開始，我就意識到一個問題，農(nóng)村場景與城市場景差異很大，所以產(chǎn)品也一定長得不一樣。
但實際上，慣性的作用非常大，你會發(fā)現(xiàn)，今天各農(nóng)村電商平臺產(chǎn)品，當(dāng)然也包括趕街，長的都與城市電商產(chǎn)品差不多，看不到什么差異化。
前幾天把產(chǎn)品團隊拉到一個山上，在一個完全不同于辦公室的場景，引導(dǎo)大家清零思維，不帶慣性，重新從0開始審視產(chǎn)品。
反復(fù)問自己，從功能模塊、業(yè)務(wù)邏輯，還是從Ui、Ue到交互，今天的產(chǎn)品是否真正滿足到了農(nóng)民最大痛點，體驗是否最適合農(nóng)民？
以及再從0審視，我們的目標(biāo)用戶農(nóng)民的需求列表到底是什么，哪些已提供了價值，哪些沒有，哪些價值我們的提供是有效的——是為用戶創(chuàng)造了價值，降低了成本還是提高了效率？而哪些需求實際是沒有意義的。
我們是需要以平臺思維全面推進產(chǎn)品，還是以單一模塊爆破思維先做透一塊？
回到?jīng)Q策依據(jù)時，我們發(fā)現(xiàn)，即使今天像我們趕街團隊，扎根農(nóng)村七年，天天與農(nóng)民打交道，也不敢說自己真的很懂農(nóng)村了。所以，我對團隊說，說你不懂農(nóng)村，你還別不服氣。
我們過去談的懂農(nóng)村，大多還是統(tǒng)計層面上的了解，拉出一個區(qū)域經(jīng)理來，是都能把當(dāng)?shù)氐男姓澐帧a(chǎn)業(yè)、人口數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)，家庭收入、支出，到軟硬件環(huán)境，物流條件等說個明白。但涉及到人性更深次層面，如文化、精神方面呢，實際上我們了解的不多。這也正好反映了農(nóng)村電商產(chǎn)品現(xiàn)狀及水平。
什么叫真正懂農(nóng)村，誰從農(nóng)村取得了最大的成功？無疑，革命時期的中國共產(chǎn)黨是最佳案例，可以說，如果共產(chǎn)黨不懂農(nóng)村，就不可能有農(nóng)村包圍城市的中國特色的革命道路，也不可能打敗國民黨建立新中國。
這其中尤其是毛澤東，讀他早年對農(nóng)村，農(nóng)民的調(diào)研報告，理論分析，你不得不欽佩他對用戶需求調(diào)研之系統(tǒng)，到位，對用戶需求把握之準確，也在這個基礎(chǔ)上，融合他的政治、軍事能力與馬克思主義思想的融合，成為了奠定革命勝利的思想基石。
在毛澤東思想體系里，農(nóng)民絕不是一個籠統(tǒng)認知，其中有資產(chǎn)階級，小資產(chǎn)階級、無產(chǎn)階級，地主、富農(nóng)、中農(nóng)、貧民、雇農(nóng)，各個階層的需求是什么，痛點是什么，共產(chǎn)黨要團結(jié)誰，要打倒誰，想的非常清楚。
今天是互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人都在關(guān)注農(nóng)村機會，如果做不到真正懂農(nóng)村，這些機會終將與我們無緣。
時代不一樣了，但一些本質(zhì)性的東西是很難變的，或者說會變得很慢，要抓住用戶需求，做出好的產(chǎn)品或商業(yè)模式，除了統(tǒng)計層面必要認知外，對用戶的文化、精神、人性等“第一性”層面的東西，我們必須有更深層次的了解。
根據(jù)這幾年的觀察、實踐、思考，我認為在農(nóng)村社會的“第一性”層面，有幾個文化特征還是非常明顯的，簡單羅列下：
什么叫熟人社會，農(nóng)村出身的深有體會吧，走村串戶，迎來送往，沒有不熟悉的。這與商業(yè)有什么關(guān)系？舉個例說明，前兩年，我?guī)а胍曈浾哌M村采訪，在我們一家趕街服務(wù)站里，當(dāng)時圍坐著幾位老人。記者拿著話筒逐一問老人，你們有在網(wǎng)上買過東西嗎，得到肯定后，繼續(xù)追問你們真相信網(wǎng)上這種虛無縹緲的交易嗎？老人們一致回答：是的。當(dāng)時記者有點懵了，轉(zhuǎn)頭對我說——你們?nèi)罕娧輪T安排的好呀。
我說，你繼續(xù)問吧，我真沒安排。當(dāng)記者繼續(xù)追問原因的答案是——我們不知道什么是電子商務(wù)，但我們相信這個村里服務(wù)站的小李。記者恍然大悟。
農(nóng)民的的信任從哪來？不是今天交易平臺誠信保障體系，不是諸如契約規(guī)則，而是從熟人上來說。費孝通在《鄉(xiāng)土中國》提到中國農(nóng)村——這是一個“熟悉”的社會，沒有陌生人的社會。在這個沒有陌生人的社會，如何理解，運用這個文化，是非常值得我們思考的。
羊群心理，或說是從眾，隨大流心理。其實心理學(xué)家認為、人都有羊群心理。但這一特征農(nóng)村無疑更為突出，產(chǎn)生的原因或許是群居性，或許是防備性，安全感等原因吧。
比如說穿衣服，在城市，我們希望的是個性化，不要撞衫。但在農(nóng)村，很多時候是相反的——因為你穿得好，所以我也買。這條幾乎適用于任何消費決策。所以，我們在做銷售分析的時候，經(jīng)常會看到這樣的情況，一個村里可能同款衣服會有幾十件集中下單，而隔壁一個村下單可能為0,就一點不覺為怪了。
這里還引申出一個“意見領(lǐng)袖”文化。意見領(lǐng)袖就是這個羊群的羊頭，他們的語言、行為帶動性很大。
人都八卦，心理學(xué)家也這么認為，說明一下，我這里指的“八卦”是個中性詞。但農(nóng)村尤喜八卦，而且與城市人的八卦取向不一樣，他們不會對明星緋聞什么太感興趣，他們喜歡八卦周邊的人事，而且很容易造成病毒性傳播。這對做產(chǎn)品，傳播之類工作的你有啟發(fā)吧。
這也是千百年來的文化了。比如說，在農(nóng)村誰家出了個官，誰家的地位立馬會高出一頭。比如說農(nóng)村人特別喜歡看CCTV，喜歡看新聞聯(lián)播，特別相信央視廣告。農(nóng)民也痛恨腐敗，但身邊誰家子女有能力腐敗，卻十分崇拜。分析下背后的原因，你會發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村，對中國千年農(nóng)耕文明、封建社會下文明、文化傳承，比城市遺留的更多，無論是好的，還是不好的。
今天農(nóng)村電商很火，但大體是虛火。屬于市場的東西還不多。一切都還在初級階段，哪天農(nóng)村電商走向成熟，走向真正的市場化，好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)，應(yīng)該是一個標(biāo)志性的座標(biāo)。而要升級農(nóng)村電商，一個大前提是：我們需要更懂農(nóng)村。
創(chuàng)業(yè)維艱，做農(nóng)村尤為苦逼，個中滋味，冷暖自知。不忘初心，牢記愿景，繼續(xù)干吧！
注：文/潘東明，公眾號：潘東明，本文為作者獨立觀點，不代表億邦動力網(wǎng)立場。
