【編者按】SaaS最大的好處就是我整個的投資成本，不到之前的六分之一，而且還不包括硬件，包括我額外的IT應用，購買服務這塊就只有六分之一。所以它成本一個是把整個的硬件設施投入到IT成本，整個服務加起來不會超過十分之一的成本。
4月19日，由正和島企業(yè)服務聯(lián)盟主辦的“轉型?重構—移動互聯(lián)時代的企業(yè)管理破局和創(chuàng)新之道”主題高峰論壇在深圳南山軟件產業(yè)基地盛大開幕。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如何突圍？理才網創(chuàng)始人CEO陳諫從“一站式企業(yè)級應用生態(tài)，掀起智慧管理浪潮”入手，詳解了企業(yè)在賦能管理上的大有可為。
以下為理才網創(chuàng)始人兼CEO陳諫演講內容整理
陳諫：各位下午好。我們整個信息化走到現(xiàn)在為止，我們觸摸到每一個點的節(jié)點。
第一波的信息化是解決效率的問題；
第二波信息化是解決管理的問題；
第三波信息化解決智能的問題。
我們?yōu)槭裁匆行畔⒒兀?/strong>
我第一次創(chuàng)業(yè)的時候，就是在一家深圳的本土的企業(yè)叫云海計算機，這個企業(yè)做什么呢？在座各位可能沒用過BB機，當時這家公司就是做全國最大的發(fā)射臺，叫云海，我做HR的主管。我們部門真是很大，兩個人，一個是我一個前臺，管多少人呢？470多人，清一色的工程師。它基本沒有什么營銷，這些工程師天天寫代碼，然后我們從薪酬、福利、績效、測評、招聘、培訓、發(fā)展，還有每個人的企業(yè)文化，忙不過來。我就下班找軟件工程師，跟他們說給我做一套東西，把我們的手工勞動放到這個軟件里面來，從工資開始、從組織結構開始、從崗位分析開始，所以就做了第一套這樣的產品。因為我的人緣關系比較好，很多同學都在大企業(yè)，比如華僑城、康佳、正廣和、南方證券等等好多大公司，這些公司都是我的朋友，我就經常去聊，我說我有一個很好的產品，做什么呢？幫你核算工資、幫你發(fā)獎金、幫你計提成。別小看這些手工勞動工作，這是我們整個的互聯(lián)網基礎。這是第一個階段。
我們的產品就給朋友去用，他說非常好用，原因是什么？因為我是搞人力資源的，我所有設計產品的思路來源于我自己的需求，我知道這個東西能夠幫我解決什么問題，而不是從IT角度去看實現(xiàn)什么數據，實現(xiàn)什么業(yè)務流程，我覺得很多東西都是沒有用的，所以我們整個的產品以用戶為中心，我們現(xiàn)在的用戶是誰？不是一個企業(yè)，不是一個領域，也不是一個部門，也不是財務部門，也不是我們的營銷部門，這種定義在我們過去20多年都有很深的定義。
一個營銷的負責人，他需要什么？
第一需要的是我的學習、我的發(fā)展、我要查我的工資、我要計我的考勤，同時要看我的提成，我團隊的提成，我們團隊的溝通。另外才會用到我的SaaS，管我的客戶、管我的營銷體系、管我的企業(yè)文化，另外還會用到什么？用到財務，用到OA系統(tǒng)里面的審批流程，用到法大大提供的電子合同，所以這些定位你難道是生產一個，開發(fā)一個CIM給我們營銷副總用嗎？不是的。而是營銷副總他周圍有多少職業(yè)方面的優(yōu)點。
我想讓大家跟我一起思考，企業(yè)級應用什么樣的生態(tài)；第二個智慧管理的最后一公里，到底要解決什么樣問題；第三個未來的企業(yè)怎么樣去突圍，就是從互聯(lián)網里面突破原裝，再上更高的臺階。
企業(yè)級的生態(tài)，生態(tài)是什么樣的定義？
前后端的所有的業(yè)務關聯(lián)和節(jié)點，整個生態(tài)我們之前在個人里面講的非常多，就是個人通過溝通和利益關系綁在一起，那我們企業(yè)相對于BAT來說，在座各位都是做企業(yè)級服務的，我們這款無論是使用的頻率、使用的周期，對互聯(lián)網這個應用在企業(yè)端上是遠遠超過BAT的。我可以一個月不用微信，一年把微信刪掉，我用其他方式可以解決，但是我不可以不用工資、不用考勤、不用工作匯報，我們只要上了這個工作的管理平臺，幾乎每個人天天都在用，而且是養(yǎng)成一種習慣，那這種習慣是什么呢？比如我們之前用Office、用PPT，我們平時就感覺我們是在工作，并沒有想到我們在用什么產品，但我們真正的互聯(lián)網產品就是這樣的，大家天天都在使用的東西，你沒有感覺，感覺我在用一個理才網的SaaS，不是這樣的感覺。而是我在完成一些工作，這些工作有溝通的，有通訊的、有流程的、有控制，或者是其他匯報的東西。
我們企業(yè)級服務，到底有多少個？600多個應用點，將近是騰訊的20倍，幾百億、上千億的20多倍，大家算一下是多少？而且我們相對于BAT的應用，無論是它使用的時間、它的穩(wěn)固度都在這里。今天理才網、用友、金蝶、云之家，它們之間到底有什么樣的關聯(lián)？在企業(yè)里面來講，我不可能把整個都買下來，我是挑哪些點挑下來，挑下來之后你不可能是一個點一個點的去形成我們的信息督導，這些如果全部買下來上百個APP，我的手機有上百個APP，肯定會死掉，所以這些是問題。也就是我們今天這個主題，為什么發(fā)起企業(yè)服務聯(lián)盟，就是應該把我們所有不同的應用構建成一個統(tǒng)一的平臺，把它聯(lián)合起來。統(tǒng)一的一個整體化的概念提供給我們的客戶，這就是我們的主旨。我們先從客戶的需求開始做，所以往這個方面做。
SaaS為什么會受到資本和用戶的青睞呢？
首先它是解決了傳統(tǒng)EAP時代的幾個難點。SaaS最大的好處就是我整個的投資成本，不到之前的六分之一，而且還不包括硬件，包括我額外的IT應用，購買服務這塊就只有六分之一。所以它成本一個是把整個的硬件設施投入到IT成本，整個服務加起來不會超過十分之一的成本。因為它所使用的東西比以前大的多，廣泛的多，而且最主要的是把你所有的資源從企業(yè)內部的延伸到了外部，把所有的產業(yè)鏈搭建起來。那資本市場為什么對這塊這么青睞呢？毫無疑問，有一個萬億級的資產投你，投到比較超前的，或者做的比較好的，比較健康的一些企業(yè)里面去。
管理智慧的最后一公里。首先我們講，剛才講了一些概念性的東西，我們就看智慧關于哪幾個方面？一個是關聯(lián)化的分析、第二個是行為、第三個是過程化、第四個是熟練化分析。
關聯(lián)化分析是什么？
我們講指尖上的流程，如果一個企業(yè)里面布置這個系統(tǒng)配置很多流程的話，那就把自己搞死了。因為每一個企業(yè)的組織架構所要的人員和整個流程都會不一樣，而且這個過程是在變化的，不可能2017年一個流程改變了一下，十幾個節(jié)點，我記得在ERP中間配置最多的達到48個節(jié)點，48個節(jié)點就是固定式的，然后你自己被一個東西淹沒了，不知道在哪里。
另外就是數量化的分析，中間有一個這樣的功能，我們有一個運作資格的體系，一個公司里面把運作資格體系搭起來以后呢，通過測評的工具對一個人進行全方位的測評，形成一事八頁的分析報告，這個數據就告訴你，只要你測完以后，告訴你，你們這個人才在你公司100多個崗位中間，最適合他的是哪一個崗位。發(fā)展方向由誰定呢？由我們測評系統(tǒng)之間的6PF，就是測評完以后告訴你的直接發(fā)展通道在哪里，當通道建立起以后會告訴你下一級的崗位應該往哪個方向發(fā)展，跟現(xiàn)在的差距有多大的差距，這個差距是通過培訓系統(tǒng)解決的，還是訓練系統(tǒng)解決的，所以解決一個人在我們公司里面的定位，未來的方向發(fā)展的路徑和關鍵舉措，這就是非常關鍵的，通過數據來領導你的過程。
所以之前的軟件是沒有辦法做到的，因為它所獲取的行業(yè)數據沒有達到，而是企業(yè)里面單個單個的數據。為什么會往SaaS方向走呢？企業(yè)本身需要在管理、在生產、在各個環(huán)節(jié)方面都需要獲取外圍的數據，外圍的數據恰恰就是我們saas平臺所能夠提供給他的。所以我們的SaaS平臺不僅是獲取我們客戶的一個數據，也要反饋給我們的客戶第一使用，這就是一個趨勢。當大家認為互聯(lián)網轉型是個趨勢的時候，其實這是最核心的部分，就是我們企業(yè)里面所有運營的數據通過外延把它關聯(lián)起來了。
我們整個的互聯(lián)網來講，我的供應商、我的客戶，包括我自己都達成了一個統(tǒng)一的平臺，包括還有很多的服務商，軟件服務，我們的數據服務、分析、咨詢，這里講到這一點，整個業(yè)務互聯(lián)這塊，其實我們的SaaS在另外一個行業(yè)也有很大助力，就是咨詢行業(yè)。大家看到，所有的咨詢，現(xiàn)在很少簽一個一個的大項目了，為什么？因為之前的模式我們完全可以通過互聯(lián)網來替代。咨詢有幾個環(huán)節(jié)？第一個是我們的診斷、分析、研究、出方案、落地、推行、培訓。這些再通過互聯(lián)網來講，第一我獲取信息的時候我不需要到現(xiàn)場，企業(yè)里面在SaaS的產品中間給我一個窗口，這個窗口定成一個咨詢師的崗位，我交給你。你接下來可以看到所有的數據、流程、方案、報表，然后我在我的系統(tǒng)上就來布局我的業(yè)務假設，把業(yè)務假設組成一個一個假設的方案，合理運行，達到你所想要的標準和預計結構，假設結果的時候，在網絡進行推行。這個咨詢的模式就是我們所推的微咨詢，我做一個點一周的時間，就會把非常復雜的管理模式和體系把它做完。這幾天的時間也許你在之前的模式下做一個訪談，做一個調查的時間都不夠，而且調查的模式和信息臺不全面了，所以這款就可以用到很多企業(yè)的東西。整個互聯(lián)網的模式，之前軟件是以整個企業(yè)作為中心，現(xiàn)在不是。要清楚的知道，你的企業(yè)在整個行業(yè)的資產運營中處于哪個位置，其實沒有任何中心的，都是以你為中心的，而是以產業(yè)整個閉環(huán)為中心。所以你要把你的價值點在這個產業(yè)里面更快的去發(fā)展。
另外就是社交化，我們看到很多營銷系統(tǒng)中間都有很多社交的東西在里面。智能化就是自動的微信還有大數據，其實智能化和大數據都是緊密綁在一起的。比如今天這個小型會議，可以把每一個人的發(fā)言及時轉為文字，把會議記錄做好。而且你在開會的過程中間，你涉及到的很多有數據的東西及時調出來，有關的財務數據、營銷數據、人員數據、盈盈數據都及時調出來，還有行業(yè)分析的報告，談到哪一點，請主持人把東西調出來，這款也是新的趨勢。所以我們HR的SaaS，和整個企業(yè)用戶的SaaS往資本化延伸也是一個趨勢。
未來企業(yè)怎么樣走？
第一個，我們覺得每一家企業(yè)應該選擇一個平臺，而不選擇一個應用。選擇一個應用不能完全解決所有的問題，當然這個平臺我們企業(yè)去服務你們，我覺得是非常好的品牌。另外一個就是我們的積累，大量的數據我們怎么樣把它結構化，在這里我們要做大量的工作，另外就是我們的體系，體系的優(yōu)化就是從一個崗位說明書開始，再到業(yè)務流程，再到后面的戰(zhàn)略部署。
我們整個的4.0大家可以看到，有非常多的東西在里面，有很多人看到理才網的這種布局會發(fā)現(xiàn)，為什么還有紅包？為什么還有建筑？還有項目管理，我告訴大家，很多都是我們的員工和伙伴和我們一起共同開發(fā)的，我們的目的就是一個用戶進去可以使用很多的東西。這個東西無論是從檢測、數據分析、未來服務都能做的非常好。
基本上我要講的大概就是這樣，一個概念。我們第三代的整個的企業(yè)級信息化一定是智能化的、一體化或者是精準的，流程是指尖上的流程，而且我們整個的服務最好是以線上服務為主。我就拋磚引玉，因為后面還有非常多的專家會講到很深、很奇妙的東西，謝謝大家。
