HR領(lǐng)域正從以系統(tǒng)工具為主的HR1.0時代進入了員工參與性、賦能化、個性化管理為主的HR2.0時代。在云計算、大數(shù)據(jù)以及移動化賦能的HR2.0時代，SaaS模式HRO（人事外包）和HCM（人力資本管理）服務(wù)商迎快速發(fā)展。
中美企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)Ρ仁莻€經(jīng)久不衰的話題，有分析人士認為，盡管國內(nèi)CRM領(lǐng)域的SaaS企業(yè)很難在幾年內(nèi)成長到Salesforce的體量，但國內(nèi)巨大的人力市場需求和不斷增長的人力成本因素，使得HR領(lǐng)域服務(wù)商最有機會成長為Workday 市值165億美元量級的巨頭。
目前國內(nèi)人力資源服務(wù)企業(yè)與Workday體量差距較大，利好的是可以看到部分企業(yè)已經(jīng)跑出一定規(guī)模。
在人力資源企業(yè)規(guī)模快速增長的過程中，其使命也正在發(fā)生變化。當(dāng)前HR領(lǐng)域正在從傳統(tǒng)的以系統(tǒng)工具為主的HR1.0時代進入了以員工參與性、賦能化、個性化管理為主的HR2.0時代。在云計算、大數(shù)據(jù)以及移動化技術(shù)賦能的HR2.0時代，HRO（人事外包）和HCM（人力資本管理）兩類型人力資源服務(wù)商都迎來快速發(fā)展。
技術(shù)的創(chuàng)新也在推動人力資源服務(wù)模式更迭，從本地化的e-HR到ASP軟件 （第三方服務(wù)器托管應(yīng)用），直至今天發(fā)展迅猛的HR SaaS，正促使行業(yè)發(fā)生巨大革新。從市值榜單中也可以看到，部分傳統(tǒng)的咨詢與招聘企業(yè)，正在被HR SaaS 企業(yè)取代排名位置。HR2.0時代，SaaS模式的人力資源服務(wù)商迎來最好發(fā)展時期。
同樣資本市場的熱度也反映出投資機構(gòu)對HR SaaS領(lǐng)域發(fā)展看好。在2016年可查詢的企業(yè)服務(wù)436起融資案例中，人力資源以72起融資事件成為融資最多的領(lǐng)域。億歐統(tǒng)計到2016年獲得融資的HR SaaS企業(yè)達到33家，占據(jù)人力資源服務(wù)商總?cè)谫Y數(shù)量比例是45.8%。在越來越熱的HR SaaS領(lǐng)域中，正在呈現(xiàn)以下趨勢：
技術(shù)賦能招聘市場，靈活用工市場開啟
全球公司Upwork的調(diào)研顯示，2016年認為人才更難招聘的經(jīng)理人數(shù)量是2015年的3倍。人才有多貴，從簡歷交易行情可以看出，有獵頭透漏，過去均價16塊錢一份的簡歷，現(xiàn)在是50塊錢一份。
如何解決人才獲取難題？技術(shù)賦能招聘行業(yè)正在成為趨勢。2016年獵上網(wǎng)透露其C輪2億元融資主要投入到數(shù)據(jù)算法加強上，不斷完善其服務(wù)獵頭的SaaS交易平臺；另一獲得高額融資的是拉勾云人事，拉勾云人事目前主要服務(wù)是簡招，通過ATS模塊免費管理多個渠道的簡歷；另外還有簡尋、e成等企業(yè)，通過對簡歷的大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)在海投中便捷、準確地獲取所需人才。
2016年很多靈活用工企業(yè)獲得融資，資本動向也驗證了福布斯報告預(yù)測。福布斯在“2017人力資源發(fā)展8大新趨勢”的報告中指出，隨著全球經(jīng)濟增速放緩，越來越多的企業(yè)開始更多采用全職、勞務(wù)派遣、實習(xí)等多種用工方式以降低用工成本。其實國內(nèi)靈活用工市場需求一直存在，但薪資計算、信用管理等方面問題一直阻礙市場發(fā)展，得益于SaaS管理工具促使市場進入良性發(fā)展快車道。2016年斗米兼職獲得8千萬美元投資，推出基于兼職用工管理的SaaS工具——斗米工作助手，搭建B端到C端交互信息和管理的橋梁；瞄準互聯(lián)網(wǎng)自由職業(yè)招聘，通過搭建PC、移動等多終端智能平臺，做中高端人才共享的自客，獲得Boss直聘戰(zhàn)略投資。包括大學(xué)生兼職、技術(shù)眾包等新興市場也正逐步壯大。
VUCA時代對敏捷管理需求加大
如今企業(yè)面臨的新常態(tài)可用“VUCA”（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）概念表述，模糊決策、應(yīng)對復(fù)雜、迭代進化、速度制勝成了VUCA時代組織發(fā)展的必然需求，“敏捷管理”理念逐步流行。而敏捷管理不僅是制度層創(chuàng)新，更需要技術(shù)工具幫助實現(xiàn)。其中典型如蓋雅工場通過SaaS服務(wù)為中大型企業(yè)提供復(fù)雜考勤、智能排班、精益工時等勞動力優(yōu)化方案，在2016年3月獲得數(shù)千萬元融資。與自營模式的蓋雅工場不同，愛員工通過提供大小人力資源服務(wù)商入住的SaaS平臺，為企業(yè)一站式解決龐雜的管理需求。
在HCM SaaS領(lǐng)域，從2015年完成兩輪融資，到2016年的數(shù)千萬融資，兜行的成長速度反映企業(yè)對人力培訓(xùn)需求正在加大。過去企業(yè)咨詢管理一直是傳統(tǒng)服務(wù)商占據(jù)絕大部分市場份額，同時以現(xiàn)場培訓(xùn)為主的方式實現(xiàn)，兜行依靠創(chuàng)新的企業(yè)移動學(xué)習(xí)解決方案獲得資本認可；e代測通過自動出題、線上測試完成對雇員考核培訓(xùn)業(yè)務(wù)，獲得1000萬元天使輪融資。盡管SaaS模式的企業(yè)培訓(xùn)市場才剛剛開啟，但千億級市場規(guī)模的后續(xù)發(fā)展值得關(guān)注。
績效管理與福利保障建設(shè)市場爆發(fā)
有統(tǒng)計顯示，工資結(jié)算等基礎(chǔ)服務(wù)占據(jù)HR大部分工作時間。將人事從考勤、入職、薪資計算等管理性事情中解脫出來，從而轉(zhuǎn)移到組織效能提升與文化關(guān)懷體系建設(shè)上來，這種轉(zhuǎn)變正贏得企業(yè)決策層認可。SaaS 模式產(chǎn)品可以自動結(jié)算薪水、核算成本，大大減少傳統(tǒng)表格結(jié)算帶來的復(fù)雜、耗時、易錯等問題，包括薪人薪事、薪太軟、薪福多、薪付寶等薪字頭企業(yè)分別獲得融資。薪酬管理企業(yè)下一階是提供評估薪酬競爭力、薪酬結(jié)構(gòu)動態(tài)優(yōu)化方案，針對員工業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，員工流失率等具體問題給出數(shù)據(jù)可視化報告，完成績效管理全流程服務(wù)，人力資本數(shù)據(jù)可視化企業(yè)大象人事的數(shù)千萬元融資代表了這一方向。另外從表單中可以發(fā)現(xiàn)，績效管理企業(yè)的融資輪次集中在A輪及A輪以前，也體現(xiàn)市場正處于爆發(fā)前期。
另一方面，企業(yè)員工關(guān)懷中的社保繳納服務(wù)也是企業(yè)重要需求之一，因為社保繳納事關(guān)員工落戶、社會保障等切身利益。企業(yè)社保管理一直存在管理成本過高、地區(qū)政策差異化較大、操作復(fù)雜等問題，所以企業(yè)較早有意愿利用互聯(lián)網(wǎng)外包社保服務(wù)。服務(wù)中小企業(yè)的金柚網(wǎng)利用SaaS系統(tǒng)接收到訂單，完成在線社保服務(wù)；51社保也獲得1000萬美元投資，通過“創(chuàng)業(yè)標配”和“小庫代理”爭取獲取更大市場份額。SaaS模式的社保服務(wù)正改變過去“互為代理”(即轉(zhuǎn)包)的行業(yè)狀況。
效能變革驅(qū)動人力資源外包走向綜合服務(wù)商
2016年人力資源綜合服務(wù)商獲得的融資金額，往往是令人羨慕的數(shù)以億計。億歐觀察發(fā)現(xiàn)，發(fā)展成為人力資源綜合服務(wù)商的路徑多不相同，比如CDP初期主要幫助客戶搭建實施HR信息系統(tǒng)，后來進入到HRO行業(yè)；2015年9月北森測評正式更名為北森云計算，從測評為主進入到人才測評、招聘績效、敬業(yè)度調(diào)查等人才管理全領(lǐng)域；金柚網(wǎng)從社保切入，發(fā)展成為集薪酬管理、人事管理平臺及福利商城的多元化業(yè)務(wù)平臺。顯然，人力資源綜合服務(wù)商提供的服務(wù)體系較完善、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力較強，是目前行業(yè)發(fā)展趨勢。
億歐總結(jié)發(fā)展為綜合服務(wù)商的幾個充分條件，第一是占據(jù)人力資源“管存育留”４個主要賽道，通過招聘與配置、績效管理、薪酬福利管理等高頻且強需求建立自己核心優(yōu)勢，而后通過提供培訓(xùn)、繼任與調(diào)查等長尾低頻需求完善服務(wù)體系建設(shè)。
第二是“SaaS+PaaS”的模式是擴大想象空間的方法。北森的PaaS 平臺BeisenCloud提供HR應(yīng)用集成和定制開發(fā)，還有理才網(wǎng)推出Daydao一站式辦公服務(wù) PaaS平臺，為其賦予更多市場商用可能，兩家分別在2016年登錄新三板和獲得6億元B輪融資。
在HR2.0時代，未來中小企業(yè)組織管理會更加扁平、精簡化，更加關(guān)注費效比，大型企業(yè)更關(guān)注效率數(shù)字化與自動化，成本可視可控。根據(jù)Next World Capital的HR 開發(fā)工具NextScape的粗略評估顯示，2016 年企業(yè)為HR 軟件花費金額為130-150億美元，其中SaaS模式的HR2.0的市場份額越來越大。HR SaaS正深刻改變?nèi)肆Y源6大模塊業(yè)務(wù)方式，預(yù)計2017年人力資源服務(wù)依舊會是企業(yè)服務(wù)大類中獲得最多融資案例領(lǐng)域。
