本文作者Tim Kopp，是Hyde Park Venture Partners的一般合伙人。該公司是美國(guó)中西部，專(zhuān)注投資 SaaS 公司早期，成績(jī)斐然的幾家公司之一。他在參加了 SaaStr 的年會(huì)之后，有非常強(qiáng)烈的感觸，跟大家分享了目前 SaaS 處在轉(zhuǎn)型過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)的 5 個(gè)趨勢(shì)。
在過(guò)去的五年時(shí)間里，SaaS 已經(jīng)成為全世界熱議的話(huà)題。Tom Tunguz 曾經(jīng)這么說(shuō)過(guò)：SaaS 不是所謂的什么“潮流”，它是某種能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定駐扎，長(zhǎng)期存在的事實(shí)。在過(guò)去的二十年時(shí)間里，軟件業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了面向云端的轉(zhuǎn)型，而 SaaS 也從別人眼中的“奇葩”，逐漸站在了舞臺(tái)的中央，成為了市場(chǎng)中的主流產(chǎn)品。
上個(gè)星期，我在舊金山，生平第一次參加 SaaStr 年度大會(huì)。本身 SaaStr 這個(gè)社群的集結(jié)，就已經(jīng)證明了 SaaS 本身熱度不斷躥升。三天時(shí)間，將近 1 萬(wàn)人參會(huì)，把各種東西都納入到 SaaS 的范疇當(dāng)中。如果你是一名創(chuàng)業(yè)者，投資人，或者計(jì)劃將來(lái)哪天成為創(chuàng)業(yè)者，沒(méi)有什么地方比這個(gè)地方更值得你去的了。
而在這次盛會(huì)中，我花了一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考 SaaS 產(chǎn)業(yè)即將出現(xiàn)的重大機(jī)會(huì)有哪些？事實(shí)上，SaaS 本身還在不斷的向前演化，而在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)如下的幾個(gè)不可忽視的重要趨勢(shì)：
我相信我們已經(jīng)進(jìn)入到了 SaaS 2.0 時(shí)代。它的基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)變，某些橫向的，寬泛的平臺(tái)支撐起整個(gè)行業(yè)。比如 Salesforce、Oracle、Intuit 已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)某些功能的核心樞紐，這些功能包括了 CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、ERP 等等。我相信，在未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的公司開(kāi)始把自己的業(yè)務(wù)搭建在這些平臺(tái)上面，而不是選擇與它們展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
SaaS 的垂直整合程度在不斷的加劇，那些真正明白某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域問(wèn)題所在的人們，將不斷引領(lǐng)這股趨勢(shì)。因?yàn)樗麄儽旧砭褪悄硞€(gè)細(xì)分領(lǐng)域的參與者，親歷者，而不是單純的技術(shù)人員。我相信在未來(lái)會(huì)出現(xiàn)很多垂直化程度非常高的，價(jià)值 10 億之上的 SaaS 公司。農(nóng)業(yè)、物流、法務(wù)、甚至是垃圾回收管理。無(wú)窮無(wú)盡的機(jī)會(huì)等待著創(chuàng)業(yè)者去挖掘，前提是：某個(gè)行業(yè)固有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)痛點(diǎn)的捕捉，很好的與 SaaS 本身固有的屬性結(jié)合到一起。
一句話(huà)總結(jié)：細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)家重要程度要超過(guò)科技行業(yè)人才。
例證：Veeva Systems 就是個(gè)很好的例子，它專(zhuān)注于顛覆醫(yī)療保健領(lǐng)域。
美國(guó)其他地方將會(huì)出現(xiàn)如“硅谷”一樣的多個(gè)創(chuàng)業(yè)中心，但這一趨勢(shì)并不意味著要跟硅谷展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)。這只不過(guò)是上面所說(shuō)的“SaaS垂直整合化”趨勢(shì)的進(jìn)一步延伸而已。
美國(guó)的心臟地帶對(duì)于很多欠發(fā)達(dá)行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的市場(chǎng)，比如制造業(yè)、封裝類(lèi)食品、醫(yī)療保健、農(nóng)業(yè)等等。正如 Drive Capital 公司的 Chris Olsen 在最近的文章中所說(shuō)：美國(guó)中西部地區(qū)是世界上第五大經(jīng)濟(jì)體，而加州是世界第八大經(jīng)濟(jì)體！而 B2B 公司選擇離這些市場(chǎng)走的近一些，尤其是在地理位置上體現(xiàn)出來(lái)，那就在所難免了。
選擇這些地方作為創(chuàng)業(yè)中心還有一個(gè)好處，生活成本以及創(chuàng)業(yè)成本相對(duì)來(lái)說(shuō)低一些。土地上給予的一些政策優(yōu)惠，各地大學(xué)也在不斷地輸送科技人才，這些都為創(chuàng)業(yè)者提供了越來(lái)越成熟的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
一句話(huà)總結(jié)：公司再也不用非得搬到灣區(qū)才能在科技圈獲得一點(diǎn)存在感了！
證據(jù)：TCV 的執(zhí)行董事，ExactTarget 投資人 Dave Yuan 已經(jīng)發(fā)聲：“是的！他們就是在印第安納波利斯進(jìn)行 SaaS 的創(chuàng)業(yè)！”
什么是“Point Solutions”？它是專(zhuān)門(mén)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，用來(lái)描述專(zhuān)門(mén)去解決某一個(gè)具體的問(wèn)題的方案，而不去考慮與此相關(guān)的其他問(wèn)題。
Salesforce 已經(jīng)成為了一把“瑞士軍刀”，為世界提供了無(wú)窮無(wú)盡的服務(wù)和解決方案，它們都是某種專(zhuān)門(mén)執(zhí)行某個(gè)任務(wù)，執(zhí)行得非常出色的產(chǎn)品。而在另外一方面，大公司之前所養(yǎng)著的研發(fā)部門(mén)，他們也在開(kāi)發(fā)某些定制化的，滿(mǎn)足他們客戶(hù)特殊需求的“Point Solutions”。但隨著時(shí)間的推移會(huì)愈來(lái)愈發(fā)現(xiàn)，大公司在這上面所投入的金錢(qián)，時(shí)間，跟他們的所得越來(lái)越不成比例。他們還不如直接去 Salesforce 的平臺(tái)去尋找某種服務(wù)呢。
一些業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為在將來(lái)，“point Solutions”將徹底消失掉，所有的服務(wù)都會(huì)整合到一個(gè) SaaS 平臺(tái)當(dāng)中，但我認(rèn)為這種說(shuō)法是荒唐可笑的。公司將不斷地去購(gòu)買(mǎi)某些“針對(duì)性的解決方案”，只是它們需要更好的整合到記錄型平臺(tái)中，使得它們之間會(huì)產(chǎn)生某種緊密的關(guān)聯(lián)性，使其整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的更好優(yōu)秀。終端用戶(hù)還是很喜歡“point solution”中的針對(duì)性，只是不希望用戶(hù)的整套系統(tǒng)不至于碎片化而已。
一句話(huà)總結(jié)：解決某些特殊問(wèn)題的“Point Solutions”將顯得更加重要，但是前提是必須將其整合到某個(gè)更大的平臺(tái)中去。
證據(jù)：Point Nine Capital 的 Clement Vouillon 最近在記錄型系統(tǒng)上發(fā)表了一系列的文章，強(qiáng)調(diào)了開(kāi)放式軟件生態(tài)的重要性。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我所使用的每一款軟件，一旦用了之后肯定會(huì)想它的“報(bào)告”和“分析”功能到底有多出色。是的，這其實(shí)也是大多數(shù)用戶(hù)，尤其是身處于百忙之中用戶(hù)群體最在意的功能。我們所需要的就是有一個(gè)人，能夠把商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所在意的所有重要的分析工具打包整合到一起，然后將結(jié)果放到一個(gè)非常清楚的表盤(pán)上予以呈現(xiàn)。告訴我發(fā)生了什么，我接下來(lái)該做什么。
事實(shí)上之前人們就關(guān)注這兩個(gè)功能。但是如今這兩個(gè)領(lǐng)域再次引起人們的濃厚興趣，原因在于“預(yù)測(cè)式分析”和“人工智能”技術(shù)的崛起，使得這兩個(gè)功能有了煥然一新的可能。現(xiàn)在的軟件產(chǎn)品更加注重“移動(dòng)性”以及“社交性”。忙碌的公司經(jīng)理不僅僅是想知道發(fā)生了一些什么，他們想知道接下來(lái)有可能發(fā)生什么，以及針對(duì)每個(gè)可能所給出的應(yīng)對(duì)之策。SaaS 的產(chǎn)品將從觀感上越來(lái)越像是輕量級(jí)的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用，而不是笨重的軟件產(chǎn)品。這也讓我能引申到最后一個(gè)趨勢(shì)。
證據(jù)：Tableau 憑借著專(zhuān)注于報(bào)告功能的軟件產(chǎn)品，已經(jīng)成功上市。而這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。
在過(guò)去，面向商業(yè)的解決方案都是復(fù)雜笨重的，再后來(lái)，這些產(chǎn)品變得對(duì)用戶(hù)友好了一些，起碼界面上會(huì)體現(xiàn)出來(lái)一點(diǎn)。但到了今天，我們已經(jīng)看到 B2B 的解決方案憑借著干凈、清爽、簡(jiǎn)單的 UI，越來(lái)越像是 B2C 軟件了。
另外，新的銷(xiāo)售趨勢(shì)也出現(xiàn)了。公司再也不憑借著銷(xiāo)售員強(qiáng)行向外界“推”產(chǎn)品信息，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)渠道，通過(guò)免費(fèi)試用、名人背書(shū)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等多個(gè)方式，試圖打造出病毒化傳播效應(yīng)，這時(shí)候不再是“推”，而是“吸”。這也是史上第一次我們看到了 B2B 和 B2C 這么樣的高度重疊在一起。
一句話(huà)總結(jié)：B2B 和 B2C 的界限越來(lái)越模糊，也許到最后就歸為一類(lèi)“B2H”（從商業(yè)到人類(lèi)）。
證據(jù)：Slack 就是非常好的例子。這樣一款輕量級(jí)、無(wú)縫銜接、合作式的中心樞紐化工具正在每天改變著辦公室里人們的工作方式。
我相信，我們處在軟件行業(yè)變革的前夜。今天的購(gòu)買(mǎi)者渴望看到在某個(gè)細(xì)分行業(yè)所體現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)精神，而不是過(guò)去那種一招吃遍天下鮮，萬(wàn)金油式的做法。這個(gè)時(shí)候，我們不要再試圖去復(fù)制過(guò)去的做法，不要再依賴(lài)于某些行業(yè)前輩所打造出來(lái)的產(chǎn)品，要去想市場(chǎng)上某個(gè)不曾被發(fā)現(xiàn)到的痛點(diǎn)，并且建立起清楚無(wú)比的投資回收模型。利用人工智能，預(yù)測(cè)型分析技術(shù)，用最自然合理的方式嵌入到我們的日常生活。SaaS 的第一波浪潮已經(jīng)過(guò)去，人們大規(guī)模的應(yīng)用上來(lái) SaaS產(chǎn)品，而這只是好戲的開(kāi)始，第二波浪潮即將決定未來(lái)的清楚模樣。
