傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)的企業(yè)進(jìn)化命題。產(chǎn)業(yè)升級(jí)受到哪些因素影響？科技發(fā)展、社會(huì)與人文進(jìn)步、宏觀環(huán)境與政府政策引導(dǎo)等等。其中，科技因素越來(lái)越扮演最為重要的驅(qū)動(dòng)力量。當(dāng)前多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都在面臨著一場(chǎng)“智能互聯(lián)”科技革命的影響，這種影響將超越歷史上任何一次科技革命，現(xiàn)在也只不過(guò)剛剛開(kāi)始而已，我們不斷追逐的“互聯(lián)網(wǎng)”、“大數(shù)據(jù)”、“人工智能”、“虛擬現(xiàn)實(shí)”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“工業(yè)4.0”都只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)或者一個(gè)階段而已。
我們這幾年一直給自己貼上“傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)”這樣的標(biāo)簽，更多是從“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)概念來(lái)理解產(chǎn)業(yè)變化并幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
互聯(lián)網(wǎng)1.0，重構(gòu)信息流為主的行業(yè)，媒體、廣告、零售等業(yè)態(tài)最先被改造；
互聯(lián)網(wǎng)2.0，重構(gòu)供應(yīng)鏈較短的服務(wù)業(yè)，出行、租房、生活服務(wù)等領(lǐng)域紛紛上演O2O革命；
互聯(lián)網(wǎng)3.0，重構(gòu)供應(yīng)鏈較長(zhǎng)的制造業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)工廠等技術(shù)正在重塑傳統(tǒng)制造業(yè)。
當(dāng)下，所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就是互聯(lián)網(wǎng)從營(yíng)銷(xiāo)端滲透到生產(chǎn)端，企業(yè)價(jià)值鏈的研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各環(huán)節(jié)都要放到網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)上去匹配供需，最大化地打破信息不對(duì)稱，提高效率，滿足用戶體驗(yàn)。這意味著原來(lái)的線性產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈會(huì)逐漸演化成網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，進(jìn)化為一個(gè)以用戶為中心實(shí)時(shí)互聯(lián)高效協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的線性價(jià)值鏈瓦解，各價(jià)值要素重組成平臺(tái)化的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。制造業(yè)最為典型，在工業(yè)4.0驅(qū)動(dòng)的新型協(xié)同制造模式之下，制造業(yè)企業(yè)將不再自上而下地集中控制生產(chǎn)，不再?gòu)氖聠为?dú)的設(shè)計(jì)與研發(fā)環(huán)節(jié)，或者單獨(dú)的生產(chǎn)與制造環(huán)節(jié)，或者單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)環(huán)節(jié)。而是從顧客需求開(kāi)始，到接受產(chǎn)品訂單、尋求合作生產(chǎn)、采購(gòu)原材料或零部件、共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組裝，整個(gè)環(huán)節(jié)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來(lái)并進(jìn)行實(shí)時(shí)通信，從而確保最終產(chǎn)品滿足大規(guī)?？蛻舻膫€(gè)性化定制需求。這種制造模式將使企業(yè)面對(duì)客戶的需求變化時(shí)，能迅速、輕松地做出響應(yīng)，并保證其生產(chǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)本身將實(shí)現(xiàn)從單純制造向“服務(wù)型制造”升級(jí)。企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系必然要重塑，甚至企業(yè)本身的概念也要重新定義。
我們回顧一下教科書(shū)上關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的三個(gè)基本概念。
第一，叫做規(guī)模經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)單理解就是把一種產(chǎn)品賣(mài)給更多用戶，共享供應(yīng)鏈能力，企業(yè)據(jù)此展開(kāi)橫向并購(gòu)；
第二，叫做范圍經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)單理解就是把不同產(chǎn)品賣(mài)給同一用戶，共享用戶資源，企業(yè)據(jù)此展開(kāi)跨界并購(gòu)；
第三，叫做垂直整合，簡(jiǎn)單理解就是縱向整合上下游，上游收購(gòu)材料廠商，或者下游收購(gòu)分銷(xiāo)商，降低交易成本，企業(yè)據(jù)此展開(kāi)一體化并購(gòu)。
當(dāng)然，這些還是工業(yè)時(shí)代的理論體系?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)生了什么變化呢？我們看看互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)特性。
一個(gè)叫做網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即“使用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的人越多，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)越有價(jià)值”，這強(qiáng)化了馬太效應(yīng)，使得橫向形成平臺(tái)化壟斷，平臺(tái)企業(yè)將追求壟斷紅利，其壟斷力度更大，比如微信、淘寶、滴滴在各自領(lǐng)域都享受了“贏家通吃”的禮遇。
一個(gè)叫做數(shù)字資產(chǎn)，一方面邊際成本趨于零，使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以相對(duì)無(wú)限擴(kuò)展，橫向邊界被打破；另一方面，數(shù)字資產(chǎn)通用性，使得范圍經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展成本大大降低，比如以前出版一本書(shū)，出版社希望這本書(shū)銷(xiāo)量一定要足夠大，才能夠享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處，因?yàn)橐槐緯?shū)賣(mài)一千冊(cè)和一萬(wàn)冊(cè)，成本差別很大；但是如果去打印店，不管你打的內(nèi)容有多少種，只按頁(yè)數(shù)收錢(qián)，因?yàn)榇蛴〉晔菙?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，U盤(pán)插進(jìn)去，打什么內(nèi)容成本都一樣。如果未來(lái)企業(yè)各價(jià)值鏈條都形成“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，范圍經(jīng)濟(jì)將得到大大強(qiáng)化。
通過(guò)上述分析，我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要擴(kuò)展邏輯，可以理解為“規(guī)模化的范圍經(jīng)濟(jì)”，足夠強(qiáng)大的平臺(tái)生態(tài)型企業(yè)甚至可以把規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)都做到極致。
新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之下，行業(yè)邊界的劃分讓位于場(chǎng)景區(qū)隔。組織模式也不再是傳統(tǒng)的企業(yè)和雇員，而是平臺(tái)與創(chuàng)客。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化：橫向按照?qǐng)鼍?，切分成一個(gè)一個(gè)的社群；縱向按照功能，聚合為一層一層的平臺(tái)。終極狀態(tài)下，大多數(shù)行業(yè)都將變成“平臺(tái)+手藝人”的協(xié)作模式。在這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之下，將出現(xiàn)以下幾種類(lèi)型的平臺(tái)級(jí)組織形態(tài)：
第一種，打造整個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的組織，比如能源服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、通信服務(wù)等，阿里巴巴很顯然就是這個(gè)思路。
第二種，打造產(chǎn)業(yè)級(jí)資源配置平臺(tái)的組織，比如服裝行業(yè)的原材料交易平臺(tái)、分銷(xiāo)平臺(tái)、生產(chǎn)平臺(tái)，足夠強(qiáng)大的企業(yè)也會(huì)縱向整合起這些產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，形成產(chǎn)業(yè)級(jí)綜合平臺(tái)生態(tài)，我們服務(wù)的一個(gè)服裝企業(yè)正在朝著這個(gè)方向努力。
第三種，打造創(chuàng)意與創(chuàng)客驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容型平臺(tái)組織，當(dāng)越來(lái)越多的領(lǐng)域逐漸升級(jí)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)，人才就成為了知識(shí)型組織最為重要的財(cái)富，尤其是當(dāng)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完畢之后，擁有創(chuàng)意能力的人才將是組織的關(guān)鍵能力，韓都衣舍這樣的企業(yè)，通過(guò)“產(chǎn)品小組”這樣的組織創(chuàng)新，也為企業(yè)帶來(lái)不錯(cuò)的活力。
“要么生態(tài)，要么融入生態(tài)”成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的顯規(guī)則。打造平臺(tái)型生態(tài)，將成為有產(chǎn)業(yè)抱負(fù)的企業(yè)家追求的經(jīng)營(yíng)境界。從市值角度講，也只有平臺(tái)生態(tài)型的企業(yè)才有望成為千億市值的產(chǎn)業(yè)王者。
海爾是平臺(tái)化改造最為典型最為徹底的傳統(tǒng)企業(yè)。張瑞敏稱，海爾作為傳統(tǒng)管理模式的破壞者，未來(lái)將聚焦創(chuàng)建兩大平臺(tái)：投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)和用戶付薪平臺(tái)。所謂投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)，是從管控型組織變成一個(gè)投資平臺(tái)，平臺(tái)上只有股東和創(chuàng)業(yè)者，即平臺(tái)主和小微公司、小微成員，平臺(tái)為小微們提供資金、資源、機(jī)制和文化等支持；所謂用戶付薪平臺(tái)，是指員工們不再直接由企業(yè)發(fā)工資，而是與用戶交互，通過(guò)給用戶創(chuàng)造價(jià)值獲取薪酬。企業(yè)平臺(tái)化就是使企業(yè)一下子讓全球的資源都可以為你利用。只有平臺(tái)化才能充分調(diào)動(dòng)每一位參與者的能動(dòng)性，才能讓平臺(tái)生生不息。如何擺脫大企業(yè)??？如何做到基業(yè)長(zhǎng)青？在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯有構(gòu)建一個(gè)能夠持續(xù)孵化創(chuàng)新的平臺(tái)生態(tài)，才有可能推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。
1、模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子
平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略的本質(zhì)是模式創(chuàng)新。很多人經(jīng)常把商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新對(duì)立起來(lái)，談?wù)撃膫€(gè)更加重要。我認(rèn)為大可不必。就像人既要吃飯也要睡覺(jué)一樣，這是兩個(gè)維度的事，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都很重要，都有各自的作用范圍。模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新是相生互動(dòng)，循環(huán)促進(jìn)的。生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系反過(guò)來(lái)作用生產(chǎn)力，就是這個(gè)道理。
蘋(píng)果的成功，既有技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了iphone這樣的產(chǎn)品；也有模式創(chuàng)新，推出apple store應(yīng)用商店這樣新的商業(yè)模式。華為也一樣，為了攻占市場(chǎng)，華為可以憑借通訊設(shè)備領(lǐng)域整個(gè)產(chǎn)品生命周期上完整的產(chǎn)品線的營(yíng)收，以犧牲暫時(shí)的虧損為代價(jià)，將投入市場(chǎng)的新產(chǎn)品按兩三年后量產(chǎn)的模型定價(jià)，利用企業(yè)規(guī)模效益、低耗與高效的供應(yīng)鏈管理、非核心環(huán)節(jié)外包、流程優(yōu)化等方法挖掘出的成本優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)擠垮或有效扼制國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并利用研發(fā)低成本優(yōu)勢(shì)快速搶奪國(guó)際市場(chǎng)份額，打壓在成本上處于劣勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成著名的“華為優(yōu)勢(shì)”。這本質(zhì)上就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。
2、產(chǎn)業(yè)邊界不等于企業(yè)邊界
產(chǎn)業(yè)邊界很大程度上影響了企業(yè)邊界。但是，產(chǎn)業(yè)邊界不等于企業(yè)邊界。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)之后，產(chǎn)業(yè)邊界打破。線性價(jià)值鏈將被平臺(tái)重組，形成平臺(tái)公司。其本質(zhì)是商業(yè)模式的變化。并不是企業(yè)邊界的變化，企業(yè)邊界在哪，依然遵循交易成本與管理成本的對(duì)比。只是成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化而已。根據(jù)制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)邊界問(wèn)題討論的是，市場(chǎng)化還是內(nèi)部化應(yīng)該根據(jù)交易成本和管理成本的對(duì)比而定。平臺(tái)型公司無(wú)論是阿里巴巴、Uber，還是騰訊，都并沒(méi)有在企業(yè)邊界問(wèn)題上有什么改變。
很多項(xiàng)目糾結(jié)到底是自營(yíng)模式還是平臺(tái)模式，其實(shí)思考邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單，從終極思維的角度來(lái)看，比較一下兩種模式的管理成本和交易成本，自然會(huì)有答案。比如京東的自營(yíng)模式，如果其管理成本已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)開(kāi)放所帶來(lái)的交易成本的時(shí)候，其必然也會(huì)選擇適度開(kāi)發(fā)。實(shí)際情況中京東也是如此做的，京東開(kāi)放平臺(tái)也將近占據(jù)半壁江山。
3、垂直整合與分工外包，都有適用范圍與適用邊界
1990年代前的計(jì)算機(jī)行業(yè)都是垂直系統(tǒng)，IBM、SUN這些企業(yè)都是采用自己的芯片、自己的操作系統(tǒng)，自己的應(yīng)用軟件。由于每個(gè)公司形成條狀的市場(chǎng)割據(jù)，缺乏規(guī)模效應(yīng)，成本也居高不下。后來(lái)，“IBM兼容機(jī)”改變了這個(gè)狀況，微軟專做操作系統(tǒng)和部分應(yīng)用軟件，Intel做芯片，整機(jī)由PC公司制造。每家生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)都幾乎相同，用同樣的軟件，成本大大降低，也便于學(xué)習(xí)和使用，計(jì)算機(jī)很快普及起來(lái)。前者叫縱向整合，后者叫橫向整合。因?yàn)槲④洝⑻貭柲Ｊ降某晒ΓO(píng)果模式的失敗，業(yè)界達(dá)成了共識(shí)。各司其職，每個(gè)公司只能做自己擅長(zhǎng)的一部分。
2007年，蘋(píng)果死而復(fù)生，iPhone手機(jī)操作系統(tǒng)和硬件均為自己生產(chǎn)，后來(lái)蘋(píng)果又把這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸到芯片。不少企業(yè)又開(kāi)始覺(jué)得縱向整合也有道理，很多公司都開(kāi)始不安分起來(lái)，都試圖延伸到產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)。樂(lè)視賈躍亭在多個(gè)場(chǎng)合一直在強(qiáng)調(diào)“垂直整合戰(zhàn)勝專業(yè)分工”，試圖為自己的戰(zhàn)略布局找到理論基礎(chǔ)。
在筆者看來(lái)，垂直整合與專業(yè)分工都只是滿足企業(yè)戰(zhàn)略訴求的手段而已。用什么手段，取決于戰(zhàn)略訴求與駕馭能力。垂直整合與專業(yè)分工都有適用邊界。選擇垂直整合還是選擇外包，無(wú)外乎下列幾種因素的權(quán)衡：
1）外部交易成本與內(nèi)部組織成本的對(duì)比
2）核心能力與優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
3）哪一個(gè)能夠更好保障用戶體驗(yàn)
4）內(nèi)外生產(chǎn)效率的對(duì)比
但是這種權(quán)衡，因產(chǎn)業(yè)周期、競(jìng)爭(zhēng)格局、企業(yè)資源稟賦而已，不能一概而論。具體各自的適用邊界，筆者將另行撰文分析。
最近經(jīng)常在各種媒體看到關(guān)于“戰(zhàn)略”的探討，我認(rèn)為有其深層緣由。我們常說(shuō)，戰(zhàn)略是環(huán)境的函數(shù)。如今的商業(yè)環(huán)境變化非常迅速，特別是企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)面臨著劇烈重構(gòu)，尤其考驗(yàn)企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)能力。戰(zhàn)略的重要性從未像現(xiàn)在這么突出。企業(yè)可能被錯(cuò)誤的創(chuàng)新拖垮，可能被盲目的速度扼殺，可能被錯(cuò)誤的執(zhí)行壓垮。BCG有一個(gè)預(yù)測(cè)，在未來(lái)五年內(nèi)，32%的上市公司可能會(huì)因?yàn)閼?zhàn)略選擇不當(dāng)銷(xiāo)聲匿跡；領(lǐng)先和落后企業(yè)之間的差距已達(dá)到有史以來(lái)最高水平。企業(yè)找到有效的戰(zhàn)略管理方式，比以往任何時(shí)候都更為重要。平臺(tái)生態(tài)，將成為多數(shù)領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)化之路上的必然選擇。
