互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直彌漫著一場(chǎng)沒(méi)有硝煙企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)爭(zhēng)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也參與了。若有BAT盯上，無(wú)所謂兩種命運(yùn)要么就是被吃掉？或被干掉？單槍匹馬突圍的活下來(lái)可能性微乎其微。進(jìn)入2016年，BAT開(kāi)始大舉進(jìn)入企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)級(jí)SaaS在成為新風(fēng)口的同時(shí)，拉響了警報(bào)。
企業(yè)級(jí)服務(wù)熱潮，人人都想分杯羹。就算分到，你敢吃么？就算吃你能吃得下么？這面臨著一個(gè)很殘酷現(xiàn)實(shí)局面，如何打破這個(gè)局面呢？只有在自身產(chǎn)品去探路新的出路，才能看到成功。統(tǒng)一通信uccc，專業(yè)從事通信產(chǎn)品研發(fā)和解決方案的通信云服務(wù)商。一款企業(yè)服務(wù)---統(tǒng)一百川云客服中心自上線以來(lái)，服務(wù)于2萬(wàn)家企業(yè)，在教育，地產(chǎn)，醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域提供了專業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)和管理效率。
對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)正在以令人瞠目結(jié)舌的方式和速度，改變著我們辦公趨勢(shì)和面對(duì)客戶合作方式，讓我們?cè)谵k公顯得多元化。易觀數(shù)據(jù)顯示2015年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到199.3億元，這是一個(gè)正經(jīng)歷著裂變式高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，增長(zhǎng)率接近70%。
“XX群發(fā)重要通知，總有人漏看，結(jié)果還得打電話，所以你一直在加班。”
“工作時(shí)用XX，總是被瑣事八卦分神，所以你一直在加班。”
……
前不久，阿里釘釘與騰訊微信交戰(zhàn)，大家還記得嗎？因?yàn)轵v訊微信也做了企業(yè)級(jí)服務(wù)，主要針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)銷與OA對(duì)接。阿里釘釘呢，針對(duì)移動(dòng)辦公協(xié)同平臺(tái)。兩個(gè)陣營(yíng)彼此互相批判，一方說(shuō)另一方怎么怎么不人性。另一方則認(rèn)定不能用作2C市場(chǎng)的思維來(lái)做2B市場(chǎng)。新興市場(chǎng)產(chǎn)品之爭(zhēng)也在刺激著傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件服務(wù)商。騰訊產(chǎn)品純社交，對(duì)于企業(yè)服務(wù)還是有弊端，因?yàn)樽屓藗冋娴臅?huì)覺(jué)得工作和生活混為一體。而釘釘也存在弊端，她們只提供了單純一個(gè)平臺(tái)，而沒(méi)有自己專業(yè)做企業(yè)服務(wù)的強(qiáng)大技術(shù)背景，不過(guò)思維模式是好的。
深知在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，面對(duì)這一挑戰(zhàn)，擊破傳統(tǒng)廠商的固步自封，統(tǒng)一通信UCCC熱血蓬勃，統(tǒng)一百川云客服中心做的很贊，源于他們有強(qiáng)大核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)。針對(duì)上述移動(dòng)辦公軟件一些弊端，旗下的統(tǒng)一釘鐺也完美避過(guò)。既不會(huì)讓工作在生活中摻雜太多，也會(huì)有專業(yè)產(chǎn)品技術(shù)保障。統(tǒng)一百川云客服中心與統(tǒng)一釘鐺已經(jīng)成為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化和挑戰(zhàn)的排頭兵。
既是伙伴又是對(duì)手！
過(guò)去，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)拼的是盈利能力，說(shuō)白了就是拼系統(tǒng)報(bào)價(jià)。但是，現(xiàn)在的玩法又了轉(zhuǎn)變，大家搶的是流量和入口。
跟大多數(shù)痛行不同，統(tǒng)一云客服中心從客服管理這一SaaS服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)切入企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域的，銷售管理也得到了全面追蹤。做自己最擅長(zhǎng)的，給您最好的。智能云客服系統(tǒng)和智能客戶分類管理（關(guān)聯(lián)CRM）為你精準(zhǔn)位定義到潛在客戶。OA對(duì)接，銷售協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)同步共享，為你深挖掘價(jià)值客戶。企業(yè)信賴的云客服平臺(tái)，為您留住每一個(gè)潛在客戶。
BAT和企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)之間，看起來(lái)是經(jīng)緯分明的對(duì)抗，實(shí)則是邊界模糊。在未來(lái)企業(yè)服務(wù)的大市場(chǎng)，他們既是伙伴也是對(duì)手。
總結(jié)一下，2016年，企業(yè)級(jí)服務(wù)和SaaS領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)2015年迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，大局向好。同樣是在2016年，BAT的影響將給行業(yè)帶來(lái)深刻的變化，那些與BAT觸手重合的公司會(huì)受到?jīng)_擊，求生還是錯(cuò)峰，2016是他們最后的機(jī)會(huì)。另一方面，無(wú)論是BAT的影響還是創(chuàng)業(yè)公司的迅速崛起，都暫時(shí)無(wú)法完全左右龐大的市場(chǎng)，巨頭未現(xiàn)，江湖依舊。
