小飯桌編者按：店商互聯(lián)是一家快消品 B2B 電商。采用選定批發(fā)商合作模式，旗下四個(gè)產(chǎn)品分別是店商訂貨寶、店付寶、無(wú)憂螞蟻和店商大數(shù)據(jù)。截止 2016年10月，已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到蘇州、深圳、杭州、常州和重慶等17個(gè)城市。服務(wù)的便利店用戶(hù)總數(shù)超過(guò)30萬(wàn)家，合作品牌廠商超過(guò)千家。去年12月，店商互聯(lián)獲7億元B輪融資，未來(lái)將在供應(yīng)鏈金融、新能源物流、產(chǎn)品供應(yīng)等方面開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
創(chuàng)始人宋寧寶在創(chuàng)業(yè)的歷程中，幾經(jīng)生死。曾在2013年的時(shí)候，遭遇一年都無(wú)法發(fā)工資的困境，但核心團(tuán)隊(duì)成員一人都沒(méi)有離開(kāi)。
以下為演講原文：
我從2003年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，幾經(jīng)生死，回顧自己的創(chuàng)業(yè)歷程，我總結(jié)了創(chuàng)業(yè)的四個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)：即找對(duì)方向、搭對(duì)班子、及時(shí)復(fù)盤(pán)和糾錯(cuò)的能力和健康的融資心態(tài)。
創(chuàng)始人要選一個(gè)行業(yè)，首先邏輯要清楚，即便你要做的是小而美的生意，也要想清楚這個(gè)生意到底能不能賺錢(qián)，如果這個(gè)都沒(méi)搞清楚，那么遲早有一天，還是要轉(zhuǎn)型。
我是在2003年開(kāi)始涉足快消品流通領(lǐng)域，從校園做起。最初的想法很簡(jiǎn)單，不滿足于規(guī)律的工作和安分的日子，希望有變化。創(chuàng)業(yè)最初，根本沒(méi)有考慮過(guò)公司未來(lái)的發(fā)展方向以及如何發(fā)展的問(wèn)題。到07年下半年，發(fā)展遭遇到了瓶頸，我意識(shí)到，要想把公司做大，要重新規(guī)劃方向。
思考整整半年，我將公司發(fā)展方向定位在B2B，當(dāng)時(shí)我都敢下判斷：5年之內(nèi)，整個(gè)市場(chǎng)必會(huì)迎來(lái)B2B的春天，當(dāng)初少有人相信我的判斷，但后來(lái)找鋼網(wǎng)等一系列巨頭的出現(xiàn)，印證了我當(dāng)時(shí)的想法。我還認(rèn)為，B2B行業(yè)的巨頭只會(huì)有一個(gè)。2011年，當(dāng)我第一次接觸險(xiǎn)峰長(zhǎng)青進(jìn)行融資時(shí)，我打開(kāi)電腦，讓陳科屹（險(xiǎn)峰長(zhǎng)青創(chuàng)始合伙人）看我們覆蓋在北京的網(wǎng)點(diǎn)，他立即就敲定了當(dāng)時(shí)的巨額投資。不得不說(shuō)，險(xiǎn)峰在捕捉行業(yè)的前瞻性上，有著敏銳的嗅覺(jué)。
很幸運(yùn)，如今行業(yè)的發(fā)展驗(yàn)證了我們當(dāng)初的想法，我們賭對(duì)了趨勢(shì)，B2B迎來(lái)了春天。這也充分證明，想好“方向”是檢驗(yàn)創(chuàng)始人優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，你的邏輯亂了，方向把握不住，那么轉(zhuǎn)行就是遲早的事了。
毫無(wú)疑問(wèn)，團(tuán)隊(duì)是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，那如何組建團(tuán)隊(duì)？不同的發(fā)展階段，有不同的做法。
從創(chuàng)業(yè)初期至今，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題：董事長(zhǎng)和CEO的人員分配問(wèn)題。戰(zhàn)略方向通常是由董事長(zhǎng)制定的，而CEO是執(zhí)行戰(zhàn)略的人，我認(rèn)為一家公司早、中期董事長(zhǎng)和CEO不能拆分，原因在于，戰(zhàn)略和執(zhí)行不能分割，董事長(zhǎng)和CEO是一個(gè)人能便于戰(zhàn)略和執(zhí)行保持一致。
公司“方向”想不清楚會(huì)死，如果你的班子搭的不對(duì)公司也會(huì)死。一家公司的班子建好了，那創(chuàng)業(yè)成功的概率可以增加20%。
我自認(rèn)為現(xiàn)在招人的準(zhǔn)確程度可以達(dá)到80%。那如何做到不斷的提升準(zhǔn)確率？這也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，沒(méi)有人神到看人很準(zhǔn)，最重要的，是你面試了很多人，并且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證之后，形成一套方法論，然后把范圍圈定，來(lái)找合適自己的人。并非這個(gè)人，要多光輝的履歷，一定是合適自己的。這也是很多所謂“豪華團(tuán)隊(duì)”失敗的原因，很多企業(yè)做不到找到合適自己的人，這個(gè)是需要經(jīng)驗(yàn)不斷累積才能實(shí)現(xiàn)。
即便你搭的團(tuán)隊(duì)很好，很合適，但也有可能會(huì)隨時(shí)遭遇各種坑。一個(gè)創(chuàng)始人，他一定不是完美的，你做對(duì)了，員工會(huì)覺(jué)得這是應(yīng)該的，但是你一旦做錯(cuò)了，員工可能就會(huì)產(chǎn)生，你看我老大做錯(cuò)了這樣的印象，那么必然對(duì)創(chuàng)始人的信任打折扣。
那怎么辦？產(chǎn)生問(wèn)題之后，一定要解決問(wèn)題，這也將是我后面提到的，團(tuán)隊(duì)一定要能夠及時(shí)糾錯(cuò)。你搭好團(tuán)隊(duì)了，只是憑借你的感覺(jué)完成的，在驗(yàn)證這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否合適的過(guò)程中，是需要經(jīng)過(guò)風(fēng)波的，創(chuàng)始人需要有一些人沉淀下來(lái)，不管你做的決策正確與否，他們都能給予你無(wú)條件的擁護(hù)，這非常難。
所以這也對(duì)創(chuàng)始人提出了更高的要求，要伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)，自己也成長(zhǎng)。尤其是要時(shí)刻反思自己，員工的擁護(hù)不代表縱容，當(dāng)出現(xiàn)瓶頸時(shí)、當(dāng)財(cái)務(wù)能力跟不上資源配置的目標(biāo)時(shí)，創(chuàng)始人往往要停下來(lái)，把住問(wèn)題的命脈，自我復(fù)盤(pán)，做對(duì)的事情要和大家講，做錯(cuò)的事情更要和大家講。
店商互聯(lián)在運(yùn)轉(zhuǎn)良好時(shí)，我也常給員工一些悲觀的情緒，不要太樂(lè)觀。作為CEO我想的更多的是公司在未來(lái)遇到困難時(shí)怎么辦，我經(jīng)常會(huì)把別的公司“死”的情況轉(zhuǎn)到管理層群里，預(yù)防針要一直打，這樣萬(wàn)一有突發(fā)狀況，員工的心里落差不會(huì)太大，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做好了危機(jī)預(yù)警。
作為CEO，能和員工一起吃盒飯，哪怕發(fā)不出工資，你和員工一起過(guò)，有錢(qián)了以后，先給員工，把這些精神層面?zhèn)鲗?dǎo)下去，大部分人會(huì)有傳導(dǎo)作用，他會(huì)覺(jué)得你講義氣，有的時(shí)候不是錢(qián)的事。如果明天我發(fā)不出工資，我遇到困難的時(shí)候，會(huì)有哪一類(lèi)人繼續(xù)追隨，這是信念的問(wèn)題，一定要去思考。
我記得很清楚，公司在2013年的時(shí)候，我整整一年發(fā)不出工資，但我們核心團(tuán)隊(duì)都還在，沒(méi)有一個(gè)人掉隊(duì)。我至今每天都要思考一個(gè)問(wèn)題：公司沒(méi)錢(qián)的時(shí)候還有多少人會(huì)跟著我，即便明天發(fā)不出工資，即便是重大災(zāi)難擺在我們面前，還會(huì)有哪些人跟著我。
我當(dāng)初創(chuàng)業(yè)就是想實(shí)現(xiàn)自己的想法，不想被人左右，那我現(xiàn)在的這幫兄弟呢？他們是不是也會(huì)有當(dāng)初我的想法？我現(xiàn)在做的每一項(xiàng)決策能不能被認(rèn)同？
做企業(yè)的過(guò)程還是很復(fù)雜的，這是過(guò)雪山，草地，遇到的問(wèn)題，有時(shí)候也不是我們想象出來(lái)的問(wèn)題，突然哪一個(gè)環(huán)節(jié)你沒(méi)有想到的問(wèn)題，特別是零售業(yè)出的問(wèn)題特別多。供應(yīng)商說(shuō)沒(méi)貨了，客戶(hù)怎么辦，這種瑣事會(huì)造成無(wú)數(shù)人的抱怨，都需要?jiǎng)?chuàng)始人去“擺平”這些問(wèn)題。
方向和團(tuán)隊(duì)都敲定后，就要投入實(shí)戰(zhàn)中錘煉和打磨這支隊(duì)伍。B2B在當(dāng)時(shí)完全是一個(gè)新鮮的領(lǐng)域，我們?cè)趧?chuàng)新，創(chuàng)新和嘗試就一定會(huì)犯錯(cuò)。不要害怕犯錯(cuò)，當(dāng)你想著不犯錯(cuò)的時(shí)候你就已經(jīng)犯了保守主義的錯(cuò)誤，重要的是我們一定要具備極強(qiáng)、最快的糾錯(cuò)能力。
店商互聯(lián)在整個(gè)發(fā)展過(guò)程就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)、不斷糾錯(cuò)的過(guò)程。我們也犯過(guò)很多大錯(cuò)：最初的管理策略和方法論上有很大問(wèn)題，我們?cè)欢劝炎约憾ㄎ怀梢粋€(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，這都是錯(cuò)誤。但我們恰恰需要去嘗試，去犯錯(cuò)，通過(guò)糾錯(cuò)的能力來(lái)檢驗(yàn)?zāi)銏F(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。
三年是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如果你在行業(yè)里還沒(méi)有突出，意味著你會(huì)面臨很復(fù)雜的處境，這個(gè)時(shí)候，糾錯(cuò)和迭代的能力就尤為重要。
作為創(chuàng)始人，最重要的時(shí)候，就是犯錯(cuò)了之后，一定要承認(rèn)，再?gòu)?fù)盤(pán)，緊接著提升和學(xué)習(xí)。
我們經(jīng)常會(huì)在企業(yè)里發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，大家都說(shuō)某個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，但就是無(wú)法改變。為什么？這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)之間有時(shí)候會(huì)互相扯皮，誰(shuí)都不肯解決。這也就回到了剛才我提到的團(tuán)隊(duì)搭建的問(wèn)題，其實(shí)看團(tuán)隊(duì)是否有糾錯(cuò)能力，是驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素。
如果出了問(wèn)題，不能糾錯(cuò)，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題，一定要干掉，如果創(chuàng)始人沒(méi)有權(quán)力干掉，對(duì)公司失去了控制，那么未來(lái)必將不可持續(xù)。
我堅(jiān)信，越偉大的企業(yè)犯錯(cuò)越多，馬云說(shuō)，阿里巴巴犯的錯(cuò)誤一定超過(guò)很多企業(yè)，但是能糾錯(cuò)和嘗試。
創(chuàng)始人要知道，當(dāng)你擁有足夠的權(quán)力，但不能糾錯(cuò)，或者是糾錯(cuò)之后還是不行，就要反思自己的問(wèn)題。
公司做大離不開(kāi)資金，但公司不能全倚仗融資，你一定要有自己的造血能力，我認(rèn)為融資最重要的就是要把心態(tài)放好。我做企業(yè)不是為了融資，投資人在我這想看到的數(shù)據(jù)，需要我列出來(lái)的1、2、3點(diǎn)，我不會(huì)把他單純看成一個(gè)融資的條件，你換個(gè)角度想，這也是投資人側(cè)面幫助協(xié)助你管理的一種方式，我通過(guò)投資人需要的這些數(shù)據(jù)衡量公司發(fā)展的情況。
去年我們?nèi)诹薆輪，在很多人看來(lái)，意味著有了更大的壓力。但是，巨額融資不會(huì)對(duì)我造成巨大壓力，我給自己的壓力都一直在。我從來(lái)都只是把融資看成一種建議，要做的事情和簽不簽融資沒(méi)有關(guān)系，我都要按照自己的步伐去走。
從某種程度上說(shuō)，如果完不成投資人定的目標(biāo)，可能我都活不下去了每個(gè)人都會(huì)有壓力，你在壓力面前，一定要去面對(duì)。
不要過(guò)多去考慮資本市場(chǎng)對(duì)你的要求，創(chuàng)始人一定要想清楚對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，為什么要做這個(gè)事情，想清楚了，其它壓力可以先放在一邊。
企業(yè)壓力永遠(yuǎn)會(huì)有，一旦成為合作伙伴以后，作為創(chuàng)始人，投資人的意見(jiàn)可以聽(tīng)，但是不一定采納。
我無(wú)數(shù)次站在懸崖邊想過(guò)放棄、想過(guò)換方向。每到這種時(shí)候我都告訴自己：現(xiàn)在放棄不代表今后重新選的方向就是對(duì)的，說(shuō)不定還會(huì)放棄，所以現(xiàn)在還是要堅(jiān)持下來(lái)的。
我一直相信B2B這個(gè)行業(yè)，早晚會(huì)殺出一家像阿里或京東那樣一家獨(dú)大的企業(yè)。
我給公司的2016年打70分。按照預(yù)期，17年的目標(biāo)是覆蓋50座城市，鋪設(shè)50-80萬(wàn)家店鋪，18年開(kāi)始盈利。至于未來(lái)，就想爭(zhēng)取樹(shù)立行業(yè)第一的位置，逐漸和第二名拉開(kāi)差距。有更多的資金扎進(jìn)來(lái)，把底層的行業(yè)做好和品牌形象打造好。
從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，我分給自己和家庭的時(shí)間只有10%，這是我無(wú)法改變的。公司的問(wèn)題永遠(yuǎn)存在也永遠(yuǎn)解決不完，現(xiàn)在的我需要對(duì)太多人負(fù)責(zé)擔(dān)負(fù)了更多責(zé)任。
我站在現(xiàn)階段回看創(chuàng)業(yè)初期的我，我想，如果能重新選擇，我可能不會(huì)創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的初衷是想改變，掌握自己的命運(yùn)，但創(chuàng)業(yè)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)命運(yùn)仍然不能掌握在自己手中。最初的意愿慢慢變成了我要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，那么多跟隨我打拼了十年的兄弟，我要繼續(xù)背負(fù)他們的未來(lái)。
