國內(nèi)領(lǐng)先CRM廠商深圳市六度人和科技有限公司（EC）已于今年2月完成1億元級的D1輪融資，本次融資由至臨資本領(lǐng)投，青藍資本（中軟國際），紅十三投資跟投，此前六度人和已獲得騰訊、用友、賽富等知名機構(gòu)的多輪投資。六度人和的D2輪也正快速推進，并開始籌備國內(nèi)IPO計劃。
六度人和EC是國內(nèi)發(fā)展最早的SaaS廠商之一，36氪也曾多次報道過EC的項目進展。公司于2015年發(fā)布社交化CRM產(chǎn)品，經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，形成了以銷售云、營銷云、客服云的閉環(huán)體系。
EC對比傳統(tǒng)CRM有明顯的差異化。社交化CRM和傳統(tǒng)CRM最大的不同在于：SCRM的功能主要是面向公司的外部流程，連接客戶，提升企業(yè)的營銷開源的能力。而傳統(tǒng)CRM，更多是服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理流程，達到規(guī)范管理的效果。
因為這個產(chǎn)品特性，所以EC服務(wù)的客戶特點是：通過社交溝通促進成交的專業(yè)銷售行業(yè)，包括：教培、金融、科技、醫(yī)美健康以及房地產(chǎn)、汽車等領(lǐng)域。這些行業(yè)的銷售都是通過深度社交、建立信任關(guān)系后的大宗交易。而這些領(lǐng)域還有個特性，就是市場天花板高，且正處在飛速成長期。作為能夠直接帶來客戶的CRM市場天花板自然也會水漲船高。
據(jù)了解，除了中小企業(yè)客戶之外，EC有20%多的收入來自中大型企業(yè)，對于大企業(yè)市場，EC通過聯(lián)合騰訊云生態(tài)下的產(chǎn)品，提供整體數(shù)字化的解決方案。
在張星亮看來，在中國做定制化服務(wù)會面臨競爭定價、人力成本倒掛等無法解決的問題，所以EC一直堅持云原生，零私有化，不做二次開發(fā)，專注打造標準化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過靈活配置服務(wù)數(shù)萬家企業(yè)，云生態(tài)越成熟，標品優(yōu)勢就會越來越明顯。
談到上市計劃，創(chuàng)始人張星亮表示，EC進入了盈利期，比較符合國內(nèi)IPO的標準，目前已在進程中。現(xiàn)EC營收每年保持在30%以上的增長，但團隊人數(shù)始終保持在300人以內(nèi)。
由于目前實現(xiàn)正向盈利，且公司的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)成熟，所以本輪融資將主要用于擴大市場和戰(zhàn)略投資，開始打造CRM產(chǎn)業(yè)鏈，這意味著EC已經(jīng)進入新的發(fā)展階段。
這與EC戰(zhàn)略升級有關(guān)，一方面擁抱騰訊云，做數(shù)字化的解決方案，同時構(gòu)建拓寬公司的業(yè)務(wù)面，加強CRM上下游的戰(zhàn)略合作。
騰訊投資董事總經(jīng)理姚磊文表示：騰訊在To B領(lǐng)域堅持長期主義，以長期投資者的實力和心態(tài)幫助支持被投資方。期待雙方未來在垂直行業(yè)解決方案、SaaS共研、企業(yè)微信生態(tài)等展開更多合作。
至臨資本創(chuàng)始人、董事總經(jīng)理姜皓天表示：隨著企業(yè)數(shù)字化趨勢已經(jīng)來臨，云基礎(chǔ)設(shè)施越來越完善，EC開始表現(xiàn)出明顯的增長優(yōu)勢，并率先進入盈利期，有望成長為“中國的Salesforce”。
青藍資本合伙人任剛表示：數(shù)字化已經(jīng)成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的源動力，六度人和作為中國SCRM的領(lǐng)導(dǎo)者，用連接改變生意，為企業(yè)提供社交化、智能化的SCRM系統(tǒng)，顯著提高了客戶的獲客能力、盈利能力和智能化水平。
