眼下，全中國籠罩在新型冠狀病毒的陰霾之下，突如其來的疫情不僅讓人民群眾的生命安全備受威脅，各行各業(yè)的發(fā)展均受到影響，尤其是餐飲行業(yè)。
據(jù)中國團餐經(jīng)營新媒體團餐謀調(diào)研顯示，團餐作為勞動密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，遭受的沖擊較為嚴(yán)重，80%的團餐企業(yè)面臨營業(yè)收入大幅減少、食材原料采購成本升高、人員招聘難、資金周轉(zhuǎn)難等問題。迫于疫情，部分團餐企業(yè)已經(jīng)在開拓新市場，增加經(jīng)營渠道，并渴望爭取政策和資金方面的支持。
2月18日，團餐謀發(fā)起了以“直面疫情 團餐行業(yè)的危與機”為主題的線上沙龍直播活動，旨在探討疫情中團餐行業(yè)的應(yīng)變之策與發(fā)展契機，堅定全行業(yè)抗擊疫情的信念。
本次線上沙龍團餐業(yè)大咖云集，包括中國烹飪協(xié)會特邀執(zhí)行副會長李亞光、振達(dá)餐飲集團董事長張學(xué)鋒、梅花餐飲董事長任駿、北京麥金地總經(jīng)理李亞東、中快餐飲集團創(chuàng)始人李平金、禧云國際首席市場官王習(xí)印，大家圍繞疫情中團餐企業(yè)的抗疫布控、影響與挑戰(zhàn)、發(fā)展契機等話題展開討論，分享了諸多干貨建議。
據(jù)2月12日中國烹飪協(xié)會發(fā)布的《2020年新冠肺炎疫情期間中國餐飲業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢調(diào)查分析報告》顯示，疫情已致78%的餐企營收損失100%，73%的企業(yè)關(guān)閉了旗下所有門店。
疫情對團餐的影響也不容忽視，最為直觀的表現(xiàn)也是營收下滑。“振達(dá)2020年2-4月份的利潤，同比2019年2-4月，預(yù)計將下降200%?！?振達(dá)餐飲集團董事長張學(xué)鋒表示。面對收入的斷崖式下滑，振達(dá)餐飲將挑戰(zhàn)送餐市場，來拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，將團餐事業(yè)進行到底。
團餐行業(yè)高度依賴人工，高額的人工費用，也成為疫情中團餐企業(yè)維系運營的難點。“工廠、學(xué)校、企事業(yè)單位的食堂均停止?fàn)I業(yè)，團餐企業(yè)的供餐服務(wù)暫停，在沒有營收的情況下，仍需支付高額的人工費用。” 張學(xué)鋒說。
對此，北京麥金地總經(jīng)理李亞東建議，團餐公司可以通過引進信息化的管理設(shè)備，降低人工在團餐行業(yè)的比重，比如引進機器人等，同時推廣標(biāo)準(zhǔn)化的中央廚房和標(biāo)準(zhǔn)化的半成品，提高供餐效率。
“團餐行業(yè)是關(guān)系到國計民生的行業(yè)，群體性就餐對食品質(zhì)量與安全管理的要求更高，這場突如其來的疫情也在提醒餐飲業(yè)及時防備與建立有效應(yīng)急機制的重要性，確保供餐安全無憂?！?中國烹飪協(xié)會特邀執(zhí)行副會長李亞光認(rèn)為。
中國擁有10萬家團餐企業(yè)，然而市場集中度僅為5%，參與者仍以中小企業(yè)為主。面對疫情，多數(shù)企業(yè)沒有應(yīng)急預(yù)案，備用金也紛紛進入保命狀態(tài)，50%的企業(yè)賬面現(xiàn)金僅能維持2個月。
北京麥金地總經(jīng)理李亞東提出了疫情防控的三大要點。作為團餐企業(yè)，首先必須做好物資保障工作，同時成立疫情應(yīng)急防控管理小組；其次，人員的系統(tǒng)規(guī)劃很關(guān)鍵，要確保所有上崗員工的安全健康；最后，防疫管理制度、衛(wèi)生安全制度、供餐方式等要及時與甲方溝通，讓甲方放心，便于其配合支持團餐企業(yè)工作。
禧云國際首席市場官王習(xí)印表示，在疫情開始之初，禧云國際就成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)集各方資源，準(zhǔn)備防疫物資?！白鳛閳F餐企業(yè)的服務(wù)方，禧云國際的經(jīng)營和管理也在因時調(diào)整，并且響應(yīng)國家號召，加入了‘三保行動’，保障質(zhì)量、保障物價、保障供應(yīng)。”王習(xí)印說。
在應(yīng)急防控的基礎(chǔ)上，梅花餐飲董事長任駿還建議，要做好疫情培訓(xùn)和宣傳工作，切忌讓員工恐慌作業(yè)，避免影響服務(wù)質(zhì)量與效率。
盡管團餐行業(yè)受到疫情的嚴(yán)重沖擊，但也需正視危機中的機遇。與會嘉賓一致認(rèn)為，從利好的角度思考，這次疫情可以引導(dǎo)團餐行業(yè)往標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化的方向深入發(fā)展，團餐人需要建立互聯(lián)互通的思維，不斷更新迭代管理模式。
駐場全運營模式轉(zhuǎn)向半承包模式。以往，甲方單位過分追求菜品的豐富性及現(xiàn)場制作。未來，甲方將慢慢接受中央廚房的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式和半成品。
團餐行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)高速融合。團餐智能化平臺建設(shè)加快，可以幫助企業(yè)降本增效，信息化的手段可以發(fā)掘更多客戶潛在需求，引領(lǐng)行業(yè)升級。
團餐嫁接新零售與外賣。王習(xí)印與任駿均表示，疫情之后，團餐與外賣、新零售等餐飲模式的結(jié)合將成為團餐企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點。
食品安全管理意識加強?！拔磥韴F餐行業(yè)會更加注重食品安全、健康衛(wèi)生等方面的管理，同時會加大投入來改善團餐顧客的堂食體驗，餐具、用具消毒會更加嚴(yán)格，這是我們團餐企業(yè)的機會?！?中快餐飲集團創(chuàng)始人李平金說。
團餐謀《團餐行業(yè)受新型肺炎疫情影響情況調(diào)查問卷》顯示，90%的團餐企業(yè)接受機械化、自動化設(shè)備。
疫情面前，沒有任何人與任何行業(yè)能夠置身事外，經(jīng)此一疫，社會對整個餐飲行業(yè)都會提出更高的要求，中餐標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化的趨勢不可逆。無論是團餐企業(yè)之間互相幫助共享資源，還是企業(yè)個體開拓新模式，背后都是一個個在奮力求生、不向困難妥協(xié)的實體經(jīng)濟企業(yè)。
“呼吁政府和社會各界關(guān)注團餐行業(yè)，出臺更多政策與舉措切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。我相信疫情終會過去，只要能夠生存下來，團餐產(chǎn)業(yè)終將復(fù)蘇，為國民經(jīng)濟發(fā)揮更加重要的作用，春天終將到來。”團餐謀主編如風(fēng)說。
據(jù)悉，2月25日下午3：00，團餐謀第二期直播沙龍即將舉辦，屆時將會就團餐復(fù)工、人員管理、社餐進軍團餐、2020團餐業(yè)態(tài)變革等話題進行進一步探討。
