數(shù)字時代，認(rèn)知沖擊非常大。傳統(tǒng)企業(yè)要在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的助力下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升數(shù)字競爭力，首先要實現(xiàn)認(rèn)知上的轉(zhuǎn)變。如果產(chǎn)業(yè)自己的認(rèn)知能力不提升，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)賦能以及數(shù)字化很難嫁接進(jìn)去。本文為陳春花教授在第二屆「國家數(shù)字競爭力」論壇上的發(fā)言。
文章來源：北大國發(fā)院
我從微觀的角度來談數(shù)字化跟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系。企業(yè)組織研究中最大的挑戰(zhàn)，就是傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字時代和數(shù)字技術(shù)難以準(zhǔn)確理解。
認(rèn)知能力是認(rèn)識客觀世界、獲取各種知識最重要的能力。過去，很多認(rèn)知是基于經(jīng)驗，而且經(jīng)驗可以幫助我們解決問題，認(rèn)知沖擊沒有那么大。我們經(jīng)驗過的事情，都可以直接判斷。
但是，互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大挑戰(zhàn)是經(jīng)驗沒有了用武之地。對很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，進(jìn)入數(shù)字時代之后不一樣了，這是非常大的改變。這包含五個方面的能力。
第一，是你對言語信息的理解，也就是你要回答這個世界是什么樣的，比如說進(jìn)入數(shù)字時代后，我們對世界很多問題的回答是不一樣的。
第二，就是你有沒有技能去回答「為什么和怎么辦」的問題。
第三，就是你的策略。你可不可以去調(diào)節(jié)或者兼顧，或者加工認(rèn)知過程。當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)深入到每個行業(yè)的時候，它的變化完全不一樣。剛才也介紹了5G和4G的根本區(qū)別，很多人可能不能完全理解這個改變到底在哪里，這就是你認(rèn)知策略上的不同。
加上態(tài)度和動作的技能，也就是說你還得能實現(xiàn)認(rèn)知。
我過去六年來感受最深的就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的認(rèn)知能力調(diào)整得不夠快。我們制定出很多政策，但在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中很難落實。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是要產(chǎn)業(yè)自己提升認(rèn)知能力；如果產(chǎn)業(yè)自己的認(rèn)知能力不提升，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)賦能以及數(shù)字化很難嫁接進(jìn)去。
1.一切正轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)
以前可能是產(chǎn)品為核心，后來是服務(wù)為核心，再接著是技術(shù)為核心。但今天變了，是數(shù)據(jù)為核心。
當(dāng)數(shù)據(jù)為核心的時候，商業(yè)模式在變，效率也在變。為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一開始服務(wù)于消費端，正是因為那是商業(yè)模式變得最快的部分。接下來是制造端，是要解決所有產(chǎn)業(yè)的效率問題。一切轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)、以數(shù)據(jù)為核心的時候，第一個變的就是你如何理解這個市場，我稱之為「數(shù)據(jù)即洞察」，你了解市場不能憑自己的感覺，必須憑數(shù)據(jù)。
比如我研究柯達(dá)為什么在2012年申請破產(chǎn)保護(hù)，這個非常領(lǐng)先的企業(yè)到底發(fā)生了什么。事情的轉(zhuǎn)折點在2002年。2002年，數(shù)字成像技術(shù)進(jìn)入這個領(lǐng)域，但是當(dāng)時柯達(dá)產(chǎn)品數(shù)字化率只有20%，所以后來破產(chǎn)了。
今天看中國的工業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)，看的就是數(shù)字化的占比。我最近跟金蝶做聯(lián)合研究，希望在所有的報表中有一個戰(zhàn)略性的報表，不是看你今天的經(jīng)營，而是看你在數(shù)字化率上的投入和占比是多少。這就是「數(shù)據(jù)即洞察」。
數(shù)據(jù)即包容。今天如果企業(yè)不能夠更大地去拓展你的包容性，你的鏈接，增強(qiáng)彼此的關(guān)聯(lián)，你就沒有辦法真正理解數(shù)字帶來的改變到底是什么。
數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)無所不在?，F(xiàn)在已經(jīng)有產(chǎn)品可以把文本轉(zhuǎn)化為手語，就是用了數(shù)字計算。這就改變了3000多萬聾啞兒童跟這個世界的直接關(guān)系。因此，數(shù)字行動計劃在今天就顯得非常重要。如果你沒有能力去做數(shù)字行動計劃，你在今天可能就會離這個世界比較遠(yuǎn)。
2.聯(lián)接比擁有更重要
工業(yè)企業(yè)有一個缺點，就是必須控，必須邊界清楚，必須擁有，如果不擁有就覺得很困難。甚至包括最簡單的人才，也覺得是自己的人才能用。
但數(shù)字時代，這個認(rèn)知一定要調(diào)整，這就意味著你可以理解什么叫公開、什么叫迭代、什么叫做集合智慧。從人類的運行方式到組織方式，所有做連接、共享、創(chuàng)新的價值，都是一步一步顯現(xiàn)出來的。
沈陽機(jī)床廠通過數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化組織模式的實踐給人以啟發(fā)，我們可以把一個非常傳統(tǒng)的企業(yè)完全更新掉。我們也可以看到海爾的轉(zhuǎn)型為什么如此備受關(guān)注，就是因為它用了一個很開放的數(shù)字平臺，讓更多人連接在一起，形成一個非常大的聯(lián)合創(chuàng)新。華為也在大量連接創(chuàng)新項目和創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，全面擁抱一個全鏈接時代。
你要努力去鏈接，而不是去擁有。這也是國發(fā)院跟騰訊研究院一定要一起開這個論壇的初衷，我們要推動更廣泛的鏈接。
3.可信與開放協(xié)同是關(guān)鍵
數(shù)字時代，最重要的是信任。如果沒有安全信任作為底線，就無法實現(xiàn)數(shù)字化。你能不能建立命運共同體，是根本性的東西。
7-Eleven不是互聯(lián)網(wǎng)公司，但是成長性更強(qiáng)，原因是它很早迎合了今天數(shù)字時代的要求，做到了可信和開放協(xié)同，建立了命運共同體。
另外一個是小米。小米是非常有競爭力的公司，原因在于它與開發(fā)者之間的關(guān)系。它從兩個平臺去集合個體、集合機(jī)構(gòu)、集合智能設(shè)備。當(dāng)把這些都集合起來的時候，我們就可以想象到它未來的發(fā)展。
騰訊在賦能于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時，一個立場就是，它只做連接器。在這個連接器之下，連接的范圍就變得非常寬廣，人與人、人與商業(yè)服務(wù)、人與智能硬件都連接起來。甚至馬化騰說，合作伙伴自主生長的策略是沒有疆界的，大家可以感受和想象這個發(fā)展的空間和科技進(jìn)步的力量。
4.從競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯
我最近一直在推「共生」這個詞，原因非常簡單：過去對于因為技術(shù)限制無法做的事，只能用比較優(yōu)勢，去滿足需求，獲取盈利空間。今天，如果你可以把生產(chǎn)力要素通過技術(shù)、數(shù)字能力，讓它變得空間更大、彈性更大的時候，所有的行業(yè)都可以重新定義。這就是為什么我們一定要轉(zhuǎn)向共生這個邏輯，這是一個非常重要、沒有輸贏的概念。
數(shù)字時代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，最重要的就是從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。
我們傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯，是想做什么、能做什么、可做什么，是有邊界的。想做什么是初心、能做什么是資源能力，可做什么是產(chǎn)業(yè)環(huán)境。
但是在數(shù)字時代，這三個都可以變，想做什么你可以重新定義，能做什么你可以跟別人連接，可做什么你可以跨界，你會發(fā)現(xiàn)有數(shù)字作為基礎(chǔ)的時候邊界全變了。這個變化解釋了今天為什么有很多獨角獸，為什么有很多可以迭代，為什么有很多新興產(chǎn)業(yè)的成長速度比我們想象的快得多。
5.顧客主義
你一定要回到顧客價值這一端。數(shù)字能幫助我們真正和顧客走在一起。
今天我們更清楚地知道人們的需求，更清楚地知道整個市場的環(huán)境，更清楚顧客需要的東西到底是什么。顧客主義的戰(zhàn)略邏輯可以從兩個維度上展開，一個是從顧客端，叫做需求派；一個是從技術(shù)端，叫做技術(shù)派。你在戰(zhàn)略上有四種全新的選擇，你可以成為一個顛覆者，也可以成為一個引領(lǐng)者，或者推進(jìn)者，或者革新者。
數(shù)字對于工業(yè)、對于制造業(yè)、對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的幫助可以超越所有人的想象，至少在戰(zhàn)略上是四個維度的空間有機(jī)會。如果你愿意回到顧客端，那么基于四個方向都有機(jī)會去做。
今天，我們一定要問自己四個問題：
1.你知道顧客的期待是什么嗎？
2.你能給顧客帶來想象嗎？
3.未來有哪些技術(shù)進(jìn)步能對我們的領(lǐng)域產(chǎn)生影響？
4.你有突破常規(guī)、應(yīng)用激進(jìn)技術(shù)的決心和能力嗎？
這些問題的核心就是你能不能真正回到顧客價值。
6.長期主義
今天，可能比以往更需要你有長期主義，如何在不確定中確定。過去我們一直要求你面對不確定性，但是從2019年開始，我要求你面對確定，因為不確定是基本的。在基本不確定的背景下怎么確定，就變得非常關(guān)鍵。
今天，高速鐵路在祖國大地飛奔，你回看整個技術(shù)的發(fā)展過程，從2004年開始確定到現(xiàn)在，正是不斷學(xué)習(xí)跟蹤先進(jìn)技術(shù)的過程。當(dāng)然中國中車在學(xué)習(xí)跟蹤的過程中，沒有放棄「我要擁有核心能力」這一長期追求。他們一路這樣做，到2015年，才真正擁有核心技術(shù)。
同時，我們一定要回歸人性。只有回歸人性，企業(yè)才能真正具有長期能力。華為對整個5G技術(shù)的追求，就是要推動無處不在的連接。
范式一改變，世界也隨時改變。數(shù)字時代是范式改變了，因此全世界都在變。如果我們在范式認(rèn)知上沒有努力、不做出改變，我們可能就真的沒有機(jī)會了。
