為什么有些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司后,反倒失敗了?

劉潤(rùn) 泰山管理學(xué)院 2019-01-25 16:44:15

1有天,我接受一個(gè)電話(huà)訪(fǎng)談。聊著聊著,電話(huà)那頭問(wèn)到:互聯(lián)網(wǎng)公司,與傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別?如何向他們學(xué)習(xí)?

這是我最近常被問(wèn)到的10個(gè)問(wèn)題之一。

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我反問(wèn):你是想問(wèn)誰(shuí)和誰(shuí)的區(qū)別?

有三種公司:

1)電力公司;

2)拒絕用電的公司;

3)利用電力提高生產(chǎn)力的公司。

你是想比較1和2的區(qū)別,還是2和3的區(qū)別,還是1和3的區(qū)別?

今天的互聯(lián)網(wǎng),就是第二次工業(yè)革命時(shí)代的電。

也許一開(kāi)始電的力量被發(fā)現(xiàn),被逐漸掌握,被使用在生產(chǎn)和生活中的時(shí)候,有些人是拒絕的,有些人是震撼的。拒絕的人會(huì)想:用電燈太反常人類(lèi)了,自然光是最健康的,油燈再差,都不用電燈;震撼的人會(huì)想,原來(lái)電力公司這么成功,我也要成為電力公司,或者,我要向電力公司學(xué)習(xí)他們是怎么成功的。于是很多人問(wèn):電力公司,和(那個(gè)時(shí)代的)傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別?以及:我能從電力公司身上學(xué)到什么?

今天回過(guò)頭來(lái)看,也許你會(huì)覺(jué)得這些問(wèn)題有那么一點(diǎn)奇怪。

到了電力時(shí)代,就一定要向電力公司學(xué)習(xí)他們的運(yùn)營(yíng)、管理、文化嗎?我的餐廳用自來(lái)水,就要學(xué)習(xí)自來(lái)水公司他們是怎么管理的嗎?2向1學(xué)習(xí),就能變成3嗎?我們是要向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí),還是向善用互聯(lián)網(wǎng)的“傳統(tǒng)企業(yè)”學(xué)習(xí)?

2互聯(lián)網(wǎng)公司身上有些東西,代表了“時(shí)代性”,但是也有些東西僅僅是代表了“行業(yè)性”,和“階段性”。2如果誤把1身上行業(yè)性、階段性的做法,當(dāng)成是“先進(jìn)”去學(xué),你可能不但變不成3,還會(huì)加速死亡。

那么,我們來(lái)看看,哪些是互聯(lián)網(wǎng)公司身上“行業(yè)性”和“階段性”的做法。

互聯(lián)網(wǎng)公司身上最典型的“行業(yè)性”做法,就是“用運(yùn)營(yíng)代替出售”。

大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的主要工作是在電腦前完成的,主要產(chǎn)品是一個(gè)網(wǎng)站或者APP。網(wǎng)站,和APP有一個(gè)非常明顯的行業(yè)特征,就是可以“后臺(tái)升級(jí)”。因?yàn)檫@個(gè)特性,所以很多互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)待產(chǎn)品最主要的邏輯,不是“出售”,而是“運(yùn)營(yíng)”。發(fā)布的那一天,才是迭代正式開(kāi)始的那一天。

這種辦法背后的哲學(xué)思辨,很值得借鑒,那就是:不斷提高。但是這種產(chǎn)品哲學(xué),更加適合用在可以頻繁迭代的產(chǎn)品上。對(duì)待一個(gè)吹風(fēng)機(jī),一個(gè)馬桶,一個(gè)大衣櫥,就未必可以了。因?yàn)橛脩?hù)“迭代”的頻度,和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品完全不在一個(gè)量級(jí)上。聯(lián)網(wǎng)公司身上最典型的“階段性”做法,就是“沒(méi)有KPI”。很多互聯(lián)網(wǎng)公司聲稱(chēng)自己沒(méi)有KPI。但是,沒(méi)有KPI,不是他們成功的因,而是他們處于“創(chuàng)業(yè)期”這個(gè)階段的果。

我們把企業(yè)的發(fā)展分為創(chuàng)業(yè)期、成熟期、轉(zhuǎn)型期。大部分互聯(lián)網(wǎng)公司雖然星光閃爍,但還處于創(chuàng)業(yè)期。

創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),因?yàn)閼?zhàn)略還在不斷探索的過(guò)程中,最有效的打法還沒(méi)有完全形成,所以還沒(méi)有進(jìn)行成熟期企業(yè)必經(jīng)的“戰(zhàn)略流程化、流程工具化”的過(guò)程。

流程不確定,KPI無(wú)從談起。他們之所以沒(méi)有KPI,是因?yàn)樗碾A段。

如果一個(gè)成熟的企業(yè),因?yàn)槊孕呕ヂ?lián)網(wǎng)公司,從而放棄了KPI的管理,其實(shí)是管理上的巨大倒退。這就像大人非要學(xué)習(xí)小孩子穿開(kāi)襠褲,認(rèn)為這就是童真一樣。

3那么,到底什么是“時(shí)代性”的做法呢?

互聯(lián)網(wǎng),是一個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽。但并不表示這個(gè)時(shí)代只有互聯(lián)網(wǎng)。這個(gè)時(shí)代,因?yàn)檫B接效率的提高,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的凸顯,“連接效率”這個(gè)基礎(chǔ)要素一旦發(fā)生變化之后,不管是傳統(tǒng)企業(yè),還是互聯(lián)網(wǎng)公司,都必須適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

因?yàn)檫B接效率的提高,企業(yè)總體規(guī)模會(huì)越來(lái)越??;因?yàn)檫B接效率的提高,傳遞價(jià)值的環(huán)節(jié)必然減少;因?yàn)檫B接效率的提高,企業(yè)管理會(huì)越來(lái)越扁平;因?yàn)檫B接效率的提高,用戶(hù)會(huì)成為生產(chǎn)的發(fā)起者,而不是消費(fèi)者 ……不能適應(yīng)“時(shí)代性”的傳統(tǒng)企業(yè),將被淘汰;不能適應(yīng)“時(shí)代性”的互聯(lián)網(wǎng)公司,將變成“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司”,然后,一樣被淘汰。

回到那個(gè)問(wèn)題本身,互聯(lián)網(wǎng)公司,和傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別?

差別很大,如上所述,這些差別來(lái)自行業(yè)性,階段性,和時(shí)代性。這個(gè)問(wèn)題背后暗藏的是虔誠(chéng)的研究、學(xué)習(xí)的渴望。

可是,我們真的懂得如何向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)嗎?

互聯(lián)網(wǎng)公司就一定知道自己的做法,哪些是符合“時(shí)代性”的?哪些僅僅是因?yàn)榉稀靶袠I(yè)性”和“階段性”的呢?

如果他自我認(rèn)知能力有限,誤把“階段性”當(dāng)成“先進(jìn)性”教給你,你還信了,會(huì)怎樣?

多少傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司的做法,認(rèn)為自己也可以飛起來(lái),最后摔死在山谷里?

互聯(lián)網(wǎng)公司有很多值得學(xué)習(xí)的地方,但最終,我們是和互聯(lián)網(wǎng)公司一起,向這個(gè)“時(shí)代”學(xué)習(xí)。

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