1有天，我接受一個(gè)電話(huà)訪(fǎng)談。聊著聊著，電話(huà)那頭問(wèn)到：互聯(lián)網(wǎng)公司，與傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別？如何向他們學(xué)習(xí)？
這是我最近常被問(wèn)到的10個(gè)問(wèn)題之一。
我反問(wèn)：你是想問(wèn)誰(shuí)和誰(shuí)的區(qū)別？
有三種公司：
1）電力公司；
2）拒絕用電的公司；
3）利用電力提高生產(chǎn)力的公司。
你是想比較1和2的區(qū)別，還是2和3的區(qū)別，還是1和3的區(qū)別？
今天的互聯(lián)網(wǎng)，就是第二次工業(yè)革命時(shí)代的電。
也許一開(kāi)始電的力量被發(fā)現(xiàn)，被逐漸掌握，被使用在生產(chǎn)和生活中的時(shí)候，有些人是拒絕的，有些人是震撼的。拒絕的人會(huì)想：用電燈太反常人類(lèi)了，自然光是最健康的，油燈再差，都不用電燈；震撼的人會(huì)想，原來(lái)電力公司這么成功，我也要成為電力公司，或者，我要向電力公司學(xué)習(xí)他們是怎么成功的。于是很多人問(wèn)：電力公司，和（那個(gè)時(shí)代的）傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別？以及：我能從電力公司身上學(xué)到什么？
今天回過(guò)頭來(lái)看，也許你會(huì)覺(jué)得這些問(wèn)題有那么一點(diǎn)奇怪。
到了電力時(shí)代，就一定要向電力公司學(xué)習(xí)他們的運(yùn)營(yíng)、管理、文化嗎？我的餐廳用自來(lái)水，就要學(xué)習(xí)自來(lái)水公司他們是怎么管理的嗎？2向1學(xué)習(xí)，就能變成3嗎？我們是要向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，還是向善用互聯(lián)網(wǎng)的“傳統(tǒng)企業(yè)”學(xué)習(xí)？
2互聯(lián)網(wǎng)公司身上有些東西，代表了“時(shí)代性”，但是也有些東西僅僅是代表了“行業(yè)性”，和“階段性”。2如果誤把1身上行業(yè)性、階段性的做法，當(dāng)成是“先進(jìn)”去學(xué)，你可能不但變不成3，還會(huì)加速死亡。
那么，我們來(lái)看看，哪些是互聯(lián)網(wǎng)公司身上“行業(yè)性”和“階段性”的做法。
互聯(lián)網(wǎng)公司身上最典型的“行業(yè)性”做法，就是“用運(yùn)營(yíng)代替出售”。
大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的主要工作是在電腦前完成的，主要產(chǎn)品是一個(gè)網(wǎng)站或者APP。網(wǎng)站，和APP有一個(gè)非常明顯的行業(yè)特征，就是可以“后臺(tái)升級(jí)”。因?yàn)檫@個(gè)特性，所以很多互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)待產(chǎn)品最主要的邏輯，不是“出售”，而是“運(yùn)營(yíng)”。發(fā)布的那一天，才是迭代正式開(kāi)始的那一天。
這種辦法背后的哲學(xué)思辨，很值得借鑒，那就是：不斷提高。但是這種產(chǎn)品哲學(xué)，更加適合用在可以頻繁迭代的產(chǎn)品上。對(duì)待一個(gè)吹風(fēng)機(jī)，一個(gè)馬桶，一個(gè)大衣櫥，就未必可以了。因?yàn)橛脩?hù)“迭代”的頻度，和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品完全不在一個(gè)量級(jí)上。聯(lián)網(wǎng)公司身上最典型的“階段性”做法，就是“沒(méi)有KPI”。很多互聯(lián)網(wǎng)公司聲稱(chēng)自己沒(méi)有KPI。但是，沒(méi)有KPI，不是他們成功的因，而是他們處于“創(chuàng)業(yè)期”這個(gè)階段的果。
我們把企業(yè)的發(fā)展分為創(chuàng)業(yè)期、成熟期、轉(zhuǎn)型期。大部分互聯(lián)網(wǎng)公司雖然星光閃爍，但還處于創(chuàng)業(yè)期。
創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，因?yàn)閼?zhàn)略還在不斷探索的過(guò)程中，最有效的打法還沒(méi)有完全形成，所以還沒(méi)有進(jìn)行成熟期企業(yè)必經(jīng)的“戰(zhàn)略流程化、流程工具化”的過(guò)程。
流程不確定，KPI無(wú)從談起。他們之所以沒(méi)有KPI，是因?yàn)樗碾A段。
如果一個(gè)成熟的企業(yè)，因?yàn)槊孕呕ヂ?lián)網(wǎng)公司，從而放棄了KPI的管理，其實(shí)是管理上的巨大倒退。這就像大人非要學(xué)習(xí)小孩子穿開(kāi)襠褲，認(rèn)為這就是童真一樣。
3那么，到底什么是“時(shí)代性”的做法呢？
互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽。但并不表示這個(gè)時(shí)代只有互聯(lián)網(wǎng)。這個(gè)時(shí)代，因?yàn)檫B接效率的提高，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的凸顯，“連接效率”這個(gè)基礎(chǔ)要素一旦發(fā)生變化之后，不管是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都必須適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。
因?yàn)檫B接效率的提高，企業(yè)總體規(guī)模會(huì)越來(lái)越??；因?yàn)檫B接效率的提高，傳遞價(jià)值的環(huán)節(jié)必然減少；因?yàn)檫B接效率的提高，企業(yè)管理會(huì)越來(lái)越扁平；因?yàn)檫B接效率的提高，用戶(hù)會(huì)成為生產(chǎn)的發(fā)起者，而不是消費(fèi)者 ……不能適應(yīng)“時(shí)代性”的傳統(tǒng)企業(yè)，將被淘汰；不能適應(yīng)“時(shí)代性”的互聯(lián)網(wǎng)公司，將變成“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司”，然后，一樣被淘汰。
回到那個(gè)問(wèn)題本身，互聯(lián)網(wǎng)公司，和傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別？
差別很大，如上所述，這些差別來(lái)自行業(yè)性，階段性，和時(shí)代性。這個(gè)問(wèn)題背后暗藏的是虔誠(chéng)的研究、學(xué)習(xí)的渴望。
可是，我們真的懂得如何向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)嗎？
互聯(lián)網(wǎng)公司就一定知道自己的做法，哪些是符合“時(shí)代性”的？哪些僅僅是因?yàn)榉稀靶袠I(yè)性”和“階段性”的呢？
如果他自我認(rèn)知能力有限，誤把“階段性”當(dāng)成“先進(jìn)性”教給你，你還信了，會(huì)怎樣？
多少傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，認(rèn)為自己也可以飛起來(lái)，最后摔死在山谷里？
互聯(lián)網(wǎng)公司有很多值得學(xué)習(xí)的地方，但最終，我們是和互聯(lián)網(wǎng)公司一起，向這個(gè)“時(shí)代”學(xué)習(xí)。
