通過(guò)服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)想將自身核心優(yōu)勢(shì)——質(zhì)檢能力逐漸從手機(jī)的品類(lèi)復(fù)制到其他品類(lèi)，從而打造一個(gè)全品類(lèi)的二手交易平臺(tái)。
文 | 鄒黃晶
11月26-27日，36氪在北京國(guó)際會(huì)議中心舉辦了2019WISE新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)，大會(huì)下設(shè)13大會(huì)場(chǎng)，邀請(qǐng)超百位新經(jīng)濟(jì)社群的代表，共同關(guān)注新技術(shù)、新場(chǎng)景對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆與融合，連接初創(chuàng)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、投資機(jī)構(gòu)、地方政府、傳統(tǒng)企業(yè)等市場(chǎng)參與主體，聚焦那些腳踏實(shí)地、以夢(mèng)為馬的未來(lái)產(chǎn)業(yè)之王的成長(zhǎng)和成熟。
據(jù)QuestMobile中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019秋季大報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2019年Q3季度，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模增速持續(xù)下降，規(guī)模見(jiàn)頂，從存量中尋找增量逐漸成為共識(shí)。Mobdata2018二手電商行業(yè)研究報(bào)告預(yù)測(cè)到2020年，中國(guó)二手閑置市場(chǎng)將步入萬(wàn)億賽道，2019年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP月活用戶(hù)為2692.2萬(wàn)。對(duì)于還在探索中的二手交易行業(yè)來(lái)說(shuō)，尚未完全爆發(fā)。
在11月27日的大會(huì)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁相昌峰提到，消費(fèi)者對(duì)于二手物品是否靠譜的擔(dān)心，目前是阻礙二手物品流轉(zhuǎn)最重要的原因，此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從二手手機(jī)品類(lèi)入手，通過(guò)提供以手機(jī)為主的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)，將非標(biāo)準(zhǔn)化的物品，通過(guò)平臺(tái)質(zhì)檢達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、可流通的狀態(tài)，從而促進(jìn)閑置物品在C2C交易中能夠有效流轉(zhuǎn)。
27日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布，正式推出B2B二手交易平臺(tái)“采貨俠”，通過(guò)“采貨俠”平臺(tái)提供的2B服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供需匹配，幫助二手手機(jī)的商戶(hù)更簡(jiǎn)單、高效完成交易，讓二手生意更好做。
以下為嘉賓演講實(shí)錄，經(jīng)36氪整理發(fā)布。
今天我想分享一下有關(guān)二手賽道的事情。主題是《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何讓二手生意更好做》。
很多人問(wèn)我，到底有沒(méi)有人買(mǎi)二手，有沒(méi)有人賣(mài)二手？剛剛大家聽(tīng)了垂直二手領(lǐng)域紅布林的分享，這里我不過(guò)多贅述了。
面對(duì)二手商品或者二手電商，首先其實(shí)還說(shuō)要先提一下新品電商市場(chǎng)。我們都知道，剛剛過(guò)去的雙11，新品電商的代表天貓做到了2600多億的銷(xiāo)售額，全網(wǎng)電商更是做到了4000多億的總在線(xiàn)交易額。實(shí)際上，在全網(wǎng)電商中，除了交易額有增長(zhǎng)，增速在2019年也實(shí)現(xiàn)了比2018年更快的趨勢(shì)。
過(guò)去第三季度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)增速板塊當(dāng)中，社交電商和二手電商進(jìn)到了前十名。二手電商一方面新用戶(hù)的增速在快速提升，另外在整個(gè)行業(yè)的滲透也做到了非常高的比例，達(dá)到了12.8%。
而在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第三季度的增長(zhǎng)當(dāng)中，三四五線(xiàn)城市，甚至更下沉城市新用戶(hù)的增量，已經(jīng)占到了整體增量的49.1%。
2018年，以前一直在11月12日做“反轉(zhuǎn)雙11”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，第一次引領(lǐng)二手電商進(jìn)入雙11的主戰(zhàn)場(chǎng)，提出了“二手雙11”的概念。這兩年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在雙11的數(shù)據(jù)，一直保持著一個(gè)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，2019年雙11當(dāng)天平臺(tái)的交易額實(shí)現(xiàn)了72%的同比增長(zhǎng)。我們可以看到，在整體的交易體量中，二手手機(jī)不單單是平臺(tái)用戶(hù)搜索量最大的品類(lèi)，也拿下了交易量第一。
提到二手手機(jī)，大家可以先看下非常受關(guān)注的新品手機(jī)市場(chǎng)。雖然2019年前10個(gè)月的出貨量比2018年出現(xiàn)了5.8%的下滑，但是2019年中國(guó)新機(jī)市場(chǎng)的出貨量還是做到了將近4億臺(tái)，準(zhǔn)確的說(shuō)是截止到今年10月份，已經(jīng)做到了3.2億臺(tái)。而這也使得二手手機(jī)的保有量快速提升，因?yàn)閹變|臺(tái)的出貨，就有幾億臺(tái)二手手機(jī)，無(wú)論是閑置，還是已經(jīng)流通。從二手市場(chǎng)看，2019年二手手機(jī)有將近5億臺(tái)被閑置。
另外，我們知道蘋(píng)果手機(jī)在2018年整體表現(xiàn)不是特別好，2019年憑借iPhone11系列的發(fā)布，又重新受到了用戶(hù)青睞，重回市場(chǎng)焦點(diǎn)。其實(shí)，無(wú)論是新機(jī)，還是二手手機(jī)的交易數(shù)據(jù)，都可以看出，蘋(píng)果手機(jī)依然保持著強(qiáng)勁的速度。
手機(jī)領(lǐng)域今年還有一個(gè)最大的變化，就是5G，華為是最出色的代表之一。大家可以看到，華為出的很多款手機(jī)，都已經(jīng)開(kāi)始支持5G。5G的變化，帶來(lái)什么趨勢(shì)呢？我認(rèn)為，5G會(huì)給中國(guó)用戶(hù)帶來(lái)?yè)Q手機(jī)的新動(dòng)能。接下來(lái)的幾年，會(huì)迎來(lái)大的換機(jī)潮，因?yàn)?G給了我們一個(gè)換機(jī)的強(qiáng)勁理由。
由此，也可以預(yù)見(jiàn)，更大量的二手手機(jī)，會(huì)被沉淀、替代下來(lái)。
5G的到來(lái)對(duì)二手經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)還是阻礙呢？是不是大家都用5G，就沒(méi)人買(mǎi)二手手機(jī)呢？
我們看到了很權(quán)威的行業(yè)報(bào)告，5G整體要做到大比例覆蓋，保守估計(jì)至少還需要5到7年，這個(gè)速度和當(dāng)年4G的覆蓋速度差不多。這種節(jié)奏下會(huì)有一個(gè)明顯的現(xiàn)象，一二線(xiàn)城市會(huì)最先完成5G的覆蓋，三四五線(xiàn)城市，甚至更下沉的市場(chǎng)，需要五到七年的時(shí)間才能完成全部的覆蓋。
所以一二線(xiàn)城市閑置下來(lái)的二手手機(jī)，有更大的勢(shì)能會(huì)流向三四五六線(xiàn)市場(chǎng)。
另外，還有一個(gè)現(xiàn)象。大家可以發(fā)現(xiàn)，近兩年隨著5G等精尖技術(shù)應(yīng)用到手機(jī)上，成本在提高，手機(jī)的單價(jià)也在水漲船高。去年蘋(píng)果最先把它的單價(jià)提到了1萬(wàn)元的價(jià)格，帶動(dòng)了整個(gè)新品手機(jī)市場(chǎng)的手機(jī)價(jià)格提升。當(dāng)然，新品手機(jī)價(jià)格的提升也帶來(lái)一個(gè)現(xiàn)象：手機(jī)更新?lián)Q代的時(shí)間是14個(gè)月，而在千元機(jī)時(shí)代，一年就能淘汰一個(gè)手機(jī)?，F(xiàn)在花1萬(wàn)買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)，需要14個(gè)月才會(huì)更換導(dǎo)致閑置。雖然更換時(shí)間增加了一些，但不同的是，現(xiàn)在你1萬(wàn)元買(mǎi)的手機(jī)，如果更換是可以以五六千的價(jià)格流轉(zhuǎn)出去的。
所以隨著新機(jī)的單價(jià)提高，它的殘值也會(huì)大幅提升，也有助于二手手機(jī)的流轉(zhuǎn)。
也有朋友會(huì)問(wèn)，二手手機(jī)為什么還沒(méi)有完全爆發(fā)，或者二手市場(chǎng)還沒(méi)有完全爆發(fā)？這里可以分兩個(gè)方向。
首先，二手商品其實(shí)仍是非標(biāo)品，非標(biāo)品對(duì)于買(mǎi)家來(lái)講，如何簡(jiǎn)單快速地完成對(duì)這個(gè)物品的甄別，或者對(duì)賣(mài)家建立信任，都是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。所以信任問(wèn)題、物品的非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，既帶來(lái)性?xún)r(jià)比，也確實(shí)會(huì)帶來(lái)很多不確定性。
因此消費(fèi)者對(duì)于二手物品是否靠譜的擔(dān)心，目前是阻礙二手物品流轉(zhuǎn)最重要的原因。而這，也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在過(guò)去幾年當(dāng)中，一直在做的工作，就是提供以手機(jī)為主的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)。我們希望把二手手機(jī)這樣非標(biāo)準(zhǔn)化的物品，通過(guò)平臺(tái)質(zhì)檢，能夠簡(jiǎn)單地達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、可流通的狀態(tài)。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從事二手手機(jī)行業(yè)的商戶(hù)有100萬(wàn)。這100萬(wàn)商戶(hù)主要的生意還停留在線(xiàn)下，是在線(xiàn)下的產(chǎn)業(yè)鏈里完成交易，還沒(méi)有跟線(xiàn)上達(dá)到比較好的結(jié)合狀態(tài)。在C2C交易中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)把非標(biāo)準(zhǔn)的物品標(biāo)準(zhǔn)化，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)比較快速的決策和流通的狀態(tài)。現(xiàn)在，我們要通過(guò)深耕產(chǎn)業(yè)鏈，能夠?qū)@100萬(wàn)二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的商戶(hù)或者玩家賦能，讓他們?cè)谵D(zhuǎn)轉(zhuǎn)的生態(tài)體系里，可以有他們的角色，高效完成和二手手機(jī)相關(guān)的交易。
所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今天宣布，正式推出全新的B2B二手交易平臺(tái)“采貨俠”。通過(guò)“采貨俠”平臺(tái)提供的2B服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供需匹配，幫助二手手機(jī)的商戶(hù)更簡(jiǎn)單、高效完成交易，讓二手生意更好做。
“采貨俠”平臺(tái)會(huì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也聯(lián)合了國(guó)內(nèi)的合作伙伴，比如線(xiàn)上的回收平臺(tái)和線(xiàn)下供應(yīng)鏈企業(yè)、地方回收商。通過(guò)聯(lián)合這些在二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的玩家，一起來(lái)深耕這個(gè)行業(yè)。
特別要提到的是，“采貨俠”和其他一些平臺(tái)不一樣的地方在于，是希望做到全中國(guó)最好、最大的零售優(yōu)質(zhì)貨源的流通平臺(tái)；它也是一個(gè)B2B的二手交易平臺(tái)，會(huì)先從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的二手手機(jī)、3C數(shù)碼品類(lèi)來(lái)切入。
“采貨俠”解決了什么問(wèn)題呢？過(guò)去在整個(gè)行業(yè)里面有100萬(wàn)個(gè)玩家，完整的交易鏈條從門(mén)店到黃牛、通訊市場(chǎng)、華強(qiáng)北，有一連串的產(chǎn)業(yè)鏈條，可能中間還有一些灰色的地帶。我們希望“采貨俠”的出現(xiàn)，能夠把整個(gè)行業(yè)的信息最短地匯集在一起，做好中間的連接服務(wù)，做好中間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。“采貨俠”的模式也非常簡(jiǎn)單，就是希望中小生意的賣(mài)家，可以在“采貨俠”平臺(tái)上更加標(biāo)準(zhǔn)化地去發(fā)布。
它和C2C的發(fā)布不一樣，因?yàn)镃2C的發(fā)布相對(duì)簡(jiǎn)單?！安韶泜b”平臺(tái)連接的的兩端是商戶(hù)，賣(mài)家需要按照平臺(tái)的規(guī)則更加標(biāo)準(zhǔn)化的完成發(fā)布。買(mǎi)家也是一樣，買(mǎi)家可以更加快速篩選，因?yàn)樾畔⒏訕?biāo)準(zhǔn)化。從交易本身看，不光是單臺(tái)，還可以完成多臺(tái)交易，高效地完成整個(gè)交易頻次。
目前在行業(yè)里，一些B2B二手交易平臺(tái)也做得比較大，但他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是3%到5%?！安韶泜b”的推出，希望能夠真正為B和B之間的生意提供服務(wù)。大家知道線(xiàn)下做任何一個(gè)生意都比較難，毛利不是很高，可能整個(gè)毛利只有5到10個(gè)點(diǎn)。所以“采貨俠”希望能夠通過(guò)0服務(wù)費(fèi)，直接連接B和B，通過(guò)0服務(wù)費(fèi)的方式，讓大家的生意更好做。
對(duì)于二手賽道而言，我們把它理解為是一個(gè)非常長(zhǎng)期的賽道，現(xiàn)在還是整個(gè)賽道的起點(diǎn)。
在這條賽道上，有人希望去收割用戶(hù)，或者打造一些品牌，做一些玩法。而在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看來(lái)，如果二手是一個(gè)很漫長(zhǎng)的賽道，希望做的事情就是深耕產(chǎn)業(yè)。過(guò)去用四年的時(shí)間里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)完成了以二手手機(jī)為核心的驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)這件事情。在未來(lái)的一段時(shí)間，我們希望能夠深入到整個(gè)產(chǎn)業(yè)，把手機(jī)的品類(lèi)再加深一次。
從整個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，我們也希望通過(guò)服務(wù)，把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最為核心的優(yōu)勢(shì)——質(zhì)檢能力逐漸從手機(jī)的品類(lèi)復(fù)制到其他品類(lèi)，從而打造一個(gè)全品類(lèi)的二手交易平臺(tái)。我們希望，未來(lái)有買(mǎi)賣(mài)二手需求的用戶(hù)，第一個(gè)想到的是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的服務(wù)，簡(jiǎn)單、高效、靠譜。
我們希望，因?yàn)槎稚飧米?，?yōu)質(zhì)的閑置物品能夠有效流轉(zhuǎn)，世界也會(huì)因流轉(zhuǎn)更美好。
