這篇文章是我在混沌的分享，善友老師讓我來講講創(chuàng)新。但創(chuàng)新其實(shí)是最難講的，甚至這個(gè)新，就不是創(chuàng)出來的。這里，我將課程筆記分享給大家。上半部分講我對(duì)創(chuàng)新的一些思考；下半部分講我對(duì)后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一些新認(rèn)知。
創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常復(fù)雜的課題，甚至于一個(gè)混沌的課題。這對(duì)創(chuàng)始人來說，尤其認(rèn)知能力的要求，是極其苛刻的。
面對(duì)未知的世界，我們永遠(yuǎn)要像小學(xué)生一樣，保持好奇；面對(duì)新物種新規(guī)律，要像海綿一樣，保持空杯，不斷吸收。如同一位作者形容，每天撲在未知的知識(shí)，就像饑餓的人撲在面包上一樣。
有一本書叫《原則》，書中有一句話讓我印象非常深刻：封閉的人從來只做論述，而開放的人在不斷地提問，對(duì)很多東西都保持好奇。
當(dāng)然，除好奇和空杯之外，要將認(rèn)知內(nèi)化為能力，更加離不開刻意練習(xí)。
我記得當(dāng)年做產(chǎn)品時(shí)，我每天看各種界面，看一段文字，就把它讀出來，再看是否能讓用戶更理解。一直到最后，我跟很多同事討論，他們會(huì)說，你對(duì)產(chǎn)品界面的感覺太好了。我說，stop，從來沒有感覺這回事兒，只是我經(jīng)歷了大量的訓(xùn)練。
我告訴他們，當(dāng)年我給產(chǎn)品每個(gè)功能寫界面文字時(shí)，每一個(gè)字，我都要自己寫。有時(shí)候，寫一行字，要寫一個(gè)下午。不僅自己把這行字寫出來，把它念出來，還把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文字寫出來，再看對(duì)手為什么這么寫，我是不是寫的比他們言簡(jiǎn)意賅。甚至看我的用戶對(duì)這行字的反饋，再來回修改。就這么一個(gè)刻意練習(xí)的過程。
只有這樣，你才會(huì)形成一個(gè)所謂的感覺。而所謂感覺，其實(shí)背后是一整套思維模型。而這套思維模型也是要靠不斷積累、不斷刻意練習(xí)，才能最終得以形成。
話雖如此。這樣，就夠了嗎？最殘酷的事情是什么呢？是指望把過去優(yōu)秀的認(rèn)知變得更優(yōu)秀，人就可以更優(yōu)秀，現(xiàn)在慢慢變成一個(gè)偽命題了。我們以前堅(jiān)信的思考模式——只要把這件事情做得更好，就可以做得更好。這樣的思考模式失靈了。
我的腦海常常出現(xiàn)一幅畫面：我就是一個(gè)鐵匠，每天都在打鐵，我打的鐵是村里最好的，所有人都來找我，沒有人能超越我。因?yàn)槲乙呀?jīng)磨了10年的手藝。突然有一天，公路修通了，大量的鐵制品從工廠里運(yùn)過來，你發(fā)現(xiàn)自己的手藝再好，也沒有人來找你了。
這個(gè)時(shí)代變了。你可能認(rèn)為這些人不懂工藝品，或者不懂我的手藝。這樣的抱怨沒有意義。今天的知識(shí)更新速度非?？??？膳碌氖虑樵谟冢寒?dāng)一個(gè)時(shí)代發(fā)生巨變時(shí)，你發(fā)現(xiàn)原來武功是會(huì)貶值的，認(rèn)知是會(huì)貶值的，甚至變成累贅。
為什么會(huì)是累贅呢？因?yàn)檫^去的成功成為了今天最大的羈絆。而這種羈絆其實(shí)就源于你過去積累的那個(gè)時(shí)代的認(rèn)知。
怎么辦？所謂大道至簡(jiǎn)。世界復(fù)雜的時(shí)候，極其復(fù)雜，而且越來越復(fù)雜。但這些復(fù)雜的體系中又存在同一性。其實(shí)在很多層面上，復(fù)雜科學(xué)都有它的同一性。
這里跟大家分享一段帶給我啟發(fā)的視頻：《絕對(duì)好奇——人類崛起》（點(diǎn)擊文末閱讀原文，即可觀看）
它講了一段很有意思的歷史：人類在整個(gè)生物物種競(jìng)爭(zhēng)中，一直處于邊緣地帶，處于被壓制狀態(tài)，導(dǎo)致人類不停尋找新的環(huán)境。因?yàn)橹挥行颅h(huán)境才能存活下來。比如當(dāng)?shù)厍蚴呛Ｑ髸r(shí)，為防止被別的魚吃，人類只好潛水；后發(fā)現(xiàn)氧氣不夠，人類就長(zhǎng)出了肺，從空氣中直接獲得氧；等有肺以后，陸地出現(xiàn)了，它就往陸地上爬；成為爬行動(dòng)物后，又有比自己大得多的動(dòng)物；好不容易斗爭(zhēng)成功了，有一天又火山爆發(fā)，生物大滅絕了；等這些生物滅絕后，人類終于覺得自己能活下來了，成為幸運(yùn)者之一，但這時(shí)候又碰到恐龍。人類跟恐龍比大小、比兇猛，怎么都比不過。
事實(shí)上，人在這個(gè)進(jìn)化過程中是沒有意識(shí)的。但在整個(gè)過程中，人類形成了自己非常獨(dú)特的進(jìn)化歷程。
這一段視頻讓我感觸非常深。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人一直在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的。侏羅紀(jì)時(shí)代，人類本來挺大的，后來發(fā)現(xiàn)恐龍?jiān)诹?，沒有任何辦法。只能走差異化路線。正面作戰(zhàn)，打不過，怎么辦？我們來看看，當(dāng)時(shí)人類進(jìn)化的過程中對(duì)抗恐龍的幾個(gè)辦法：
辦法一：縮小體型。因?yàn)槟阍谥亓可媳炔贿^他，你還不如追求小，體型小了，就變得靈活好鉆動(dòng)。
辦法二：加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的感知。哺乳動(dòng)物需要恒溫，恒溫后，對(duì)環(huán)境的感知比以前要強(qiáng)很多。
辦法三：加強(qiáng)大腦建設(shè)。身體雖然小了，但大腦變得復(fù)雜了，能作出判斷。
這一切的首要目標(biāo)是活下來。
雖然活下來了，但還有一個(gè)很重要的因素——外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化。突然有一天，一顆隕石撞過來了。結(jié)果人類最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所最引以為豪的優(yōu)勢(shì)開始變成他們的累贅。比如體型大，能力強(qiáng)，但食量大。當(dāng)沒有食物時(shí)，大型動(dòng)物扛不住了，就餓死了。他們死了后，反而成了小型動(dòng)物的食物。于是，小型動(dòng)物在那樣惡劣的環(huán)境中生存了下來。
這就是為什么很多創(chuàng)新都是從邊緣和小的地方開始。
所以，我的體會(huì)是，遇到巨大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，不要正面作戰(zhàn)，大不了減負(fù)清零，重新開始，專注本質(zhì)，敏銳感知。越是在行業(yè)發(fā)生重大變化的時(shí)候，越要保持專注——專注事物本原，專注對(duì)自己所處環(huán)境的理解和對(duì)自我認(rèn)知的提升。
用進(jìn)化的思維，不斷尋求創(chuàng)新。
1
創(chuàng)新認(rèn)知謬誤
有一次，我在西雅圖參加一個(gè)會(huì)議，遇到了一個(gè)人，他叫周鴻祎，他突然說了一句話，讓我印象非常深刻。他說，獵豹的清理大師做出了不一樣的創(chuàng)新，走出了和很多中國(guó)公司不一樣的路，這是一個(gè)創(chuàng)新。
聽完后，我還覺得蠻欣慰的。那么多年恩怨情仇，還能給出這樣一個(gè)評(píng)論，我覺得他還是很有可愛的一面。
不多會(huì)兒，我立刻警醒了。我在想，我做了什么創(chuàng)新呢？無非就是找到了一個(gè)機(jī)會(huì)，把這個(gè)機(jī)會(huì)給實(shí)現(xiàn)了而已。我覺得這件事，誰都可以做嘛。當(dāng)年我在做360安全衛(wèi)士的時(shí)候，本質(zhì)顛覆了安全行業(yè)。但在做的時(shí)候，沒一個(gè)人知道，甚至沒有一個(gè)人認(rèn)為這件事可能發(fā)生。
所以，創(chuàng)新這個(gè)詞兒，我還真的沒法講。
有一次跟張小龍交流，也讓他講創(chuàng)新。他說，創(chuàng)新這個(gè)詞兒實(shí)際非常難講。他說，我都不知道什么是創(chuàng)新。
我在想，可能創(chuàng)新本身是有一些認(rèn)知謬誤的。我們給創(chuàng)新冠以很多神奇的小故事，認(rèn)為創(chuàng)新就在一瞬間，有一天大腦一開悟。比如牛頓坐在蘋果樹下，一個(gè)蘋果掉下來，就發(fā)現(xiàn)了萬有引力；瓦特在奶奶家看到開水的蓋子被頂起來，就想到了蒸汽機(jī)……。
我們太習(xí)慣用歸納法思維來認(rèn)識(shí)這個(gè)世界了。所有的創(chuàng)新都是靈感，是勤奮，是我天天努力。另一種說法就是我轉(zhuǎn)世投胎，我天命所屬，這事兒只有我能干，這個(gè)行業(yè)聰明人都死光了，我來了，這個(gè)行業(yè)就改變了。
這都是一些創(chuàng)新的認(rèn)知謬誤。
創(chuàng)新的本質(zhì)不是情懷。有情懷并不意味著你能創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程。它不是靈感突發(fā)，也不是簡(jiǎn)單的勤奮。它一定是有方法論的不斷實(shí)踐。
這個(gè)世界本身就是混沌的，不可精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的。有時(shí)，我們的行動(dòng)，就像是盲人摸象。尤其創(chuàng)業(yè)的過程中，經(jīng)歷了很多挫折之后，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)——其實(shí)所有創(chuàng)新本質(zhì)就是一個(gè)概率活動(dòng)。
沒有一勞永逸的方法，也不是一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)學(xué)題。只要把公式填進(jìn)去，答案就躍然紙上。有時(shí)候你看到的很多東西都是混沌的。你不能知道能否真的得到結(jié)果，只能在概率上爭(zhēng)取提高發(fā)生的可能性。把一些原則變成方法論，不斷去實(shí)踐，去提高概率。當(dāng)每個(gè)地方提高一點(diǎn)概率，就有機(jī)會(huì)成功，并爭(zhēng)取多次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
從這個(gè)維度來看，創(chuàng)新是有一些方法的。最核心在于，“新”不是創(chuàng)出來的，是生長(zhǎng)出來，進(jìn)化出來的。我們唯一的機(jī)會(huì)就是提前發(fā)現(xiàn)它。萬刃之上推千軍之石。就像雷總給我講的“順勢(shì)而為”。在一個(gè)很高、很陡的山上，有一個(gè)很大的石頭在那里，你只要把它推動(dòng)了，肯定山崩地裂?？瓷先ナ悄愕哪芰Γ聦?shí)是勢(shì)能早已累積。
姑且我們就叫它創(chuàng)新吧。我一直沒想出一個(gè)更好的詞兒。我自己認(rèn)為，創(chuàng)新的發(fā)生，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
2
創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)1：人類的底層需求
人的底層需求，幾乎從來沒有改變過的。
我們一直講榮譽(yù)感，衣食住行，更快，更方便，更安全，更便宜，與人交流等等都是人類的底層需求。這兩年真正的行業(yè)變化也都發(fā)生在底層需求的滿足。而不再簡(jiǎn)單的信息革命。比如共享單車，個(gè)性化新聞閱讀等等。
萬變不離其宗。很多東西都是從底層需求出發(fā)。找到用戶的底層需求，還是不變的真理。
舉個(gè)例子。我們常被人建議，不要問用戶需要什么，因?yàn)樗粫?huì)說需要一輛更快的馬車。這里面有一個(gè)邏輯混淆。它是什么呢？
用戶的底層需求是更快，但用戶是不具備這個(gè)能力把更快用汽車這種形式展現(xiàn)出來。他的腦海里只有馬車。就跟今天，你去問我們的用戶，他需要什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具？他肯定是在已有的認(rèn)知范疇內(nèi)，找出一個(gè)形容詞來表達(dá)。
汽車滿足的還是用戶的核心需求——更快。馬斯克做的超級(jí)高鐵、SpaceX也好，都在追求更快。更快才是用戶的核心需求。
張小龍也曾講過微信的底層需求。其實(shí)就是一個(gè)更快、更方便、更簡(jiǎn)潔、更安全的通訊工具。他們?cè)谶@些點(diǎn)上做了很多。包括心理安全感。他堅(jiān)持不做已讀，保證用戶有自己的隱私空間。但又保證每條消息可觸達(dá)。只要你發(fā)出去了對(duì)方就一定收到。微信在技術(shù)環(huán)節(jié)上做了大量工作。
我想起了貝索斯的一句話，他說，把所有的精力和努力都投入到未來10年不變的事情上，這是亞馬遜一個(gè)非常重要的原則。這個(gè)原則其實(shí)就是用戶的底層需求。無論產(chǎn)品形式發(fā)生各種改變，但底層需求從來就沒有改變過。
包括當(dāng)時(shí)獵豹做的所有的底層需求，也都是讓用戶更快、更安全、更方便地使用手機(jī)設(shè)備。我當(dāng)時(shí)做獵豹清理大師這個(gè)產(chǎn)品，與其說安全放在第一位，還不如說，更方便放在第一位。
比如清理微信照片。我們就推了微信專清。你打開后，我們會(huì)把你微信群里面發(fā)的這些公眾視頻，直接給你拎出來。你朋友發(fā)的私密視頻，就讓你留下來。當(dāng)然我們不會(huì)破壞隱私，只是拿一個(gè)文件特征碼。比如各種網(wǎng)上的段子，看完也就看完了，我們會(huì)幫你清除掉，節(jié)省手機(jī)空間。這種底層需求是未來不變的。
所以，新的AI時(shí)代，獵豹也想了很多點(diǎn)。找到我們最擅長(zhǎng)又符合用戶的底層需求的產(chǎn)品。它不一定是以前的殺毒軟件或一個(gè)清理大師，未來我們還會(huì)有更多新的產(chǎn)品。
與其講創(chuàng)新，毋寧講發(fā)掘。怎么去發(fā)掘用戶的核心需求。就這點(diǎn)而言，我其實(shí)有很多自己的切身方法。
早年間，為了了解用戶需求，我就在論壇上親自當(dāng)管理員，不斷跟用戶泡在一起。自己給用戶回帖子，打電話，當(dāng)客服。我才發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)電腦的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。甚至，我們的產(chǎn)品，用戶都不會(huì)用，我就上門去教他。
本質(zhì)上我不是為了解決問題，我是從用戶那兒學(xué)習(xí)他們的需求在哪里。我回那些帖子，可能是眾多用戶需求里的滄海一粟，但我通過這樣的方式，建立了我對(duì)用戶的感知。很多人會(huì)用統(tǒng)計(jì)學(xué)等各種方法去教你，但當(dāng)你自己花足夠多時(shí)間去觀察去琢磨，你本身就是統(tǒng)計(jì)學(xué)。
此外，你最好再學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。當(dāng)你去理解這些用戶時(shí)，就可以看得通透。很多看上去離得很遠(yuǎn)的東西能統(tǒng)一起來，幫助你去更好地挖掘出真正底層需求。
當(dāng)然，你還要大量地去使用一些產(chǎn)品，不能只囿于自己的口味。
關(guān)鍵點(diǎn)2：行業(yè)趨勢(shì)
雖然我在微觀上追求極致，但宏觀上我并不太擅長(zhǎng)。以前做產(chǎn)品經(jīng)理，我對(duì)產(chǎn)品的定義就是讓用戶覺得好用。但等我創(chuàng)業(yè)才發(fā)現(xiàn)，趨勢(shì)和風(fēng)口的重要度是非常關(guān)鍵的。因?yàn)橹挥羞@樣，你才能發(fā)現(xiàn)更大的機(jī)會(huì)。
有的時(shí)候，我們會(huì)陷入一種自我迷幻。想當(dāng)然認(rèn)為，這件事情我做得很厲害，就行了。其實(shí)不是。
只是當(dāng)風(fēng)口出現(xiàn)時(shí)，順便是你在做而已。我當(dāng)時(shí)做360安全衛(wèi)士，帶著4個(gè)人，整個(gè)公司剩下的人全部都做搜索。沒有一個(gè)人對(duì)這款產(chǎn)品有期待。所以360安全衛(wèi)士這款產(chǎn)品，也基本不被任何人重視。
結(jié)果，從每天大概幾百，幾千個(gè)安裝，到我離開時(shí)，一天自然安裝超過100萬，新增用戶超過70萬，在中國(guó)PC覆蓋率超過50%。沒有打一分錢廣告。
離開360后，我開始創(chuàng)業(yè)，就覺得圖片是大需求，做了可牛影像?，F(xiàn)在想想也還可以，一年做到每天10萬的新用戶。但你知道，我的內(nèi)心是煎熬的。心想，我做一件東西，難道不是上來應(yīng)該上億用戶嗎？每個(gè)月幾百萬用戶，簡(jiǎn)直是創(chuàng)業(yè)的恥辱和失敗。
后來出了一個(gè)產(chǎn)品叫美圖秀秀，就怎么都干不過他。因?yàn)樗麄兠靼子脩舻牡讓有枨?。我做的功能是讓照片更清晰，而他們做的功能是讓照片更不清晰。就是大眼睛，皮膚更白，再加一點(diǎn)腮紅。
我在想，為什么曾經(jīng)那么輝煌，今天會(huì)這樣？后來我發(fā)現(xiàn)只做好一個(gè)點(diǎn)是不夠的。以前互聯(lián)網(wǎng)的方法論叫單點(diǎn)極致。我的老板教育我，只要把一個(gè)點(diǎn)做好，就會(huì)有機(jī)會(huì)。后來發(fā)現(xiàn)，如果你不找到風(fēng)口，你把一個(gè)點(diǎn)做好是沒機(jī)會(huì)的，也許會(huì)越做越死。
后來我開始反思：原來只有微觀是不夠的。“我行”，“我能”，這種思路都是不對(duì)的。于是，我開始看宏觀。宏觀就是產(chǎn)業(yè)形勢(shì)的變化。
但這樣的洞察力，需要足夠的磨煉。比如看消費(fèi)升級(jí)。十幾年前，這不是一個(gè)多大的機(jī)會(huì)。但今天，很多人要買更好用，更有調(diào)性，更個(gè)性化的東西。這就是一個(gè)大機(jī)會(huì)。
另一個(gè)大機(jī)會(huì)就是技術(shù)的融合。當(dāng)一次技術(shù)浪潮出現(xiàn)的時(shí)候，一大撥的產(chǎn)業(yè)革命會(huì)孕育無數(shù)多的公司?？吹竭@種機(jī)會(huì)，一定要跟上。
當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)也算一種革命性的理念。最初都是以技術(shù)形式存在。今天有很多技術(shù)的崛起，都是真正找到行業(yè)趨勢(shì)的機(jī)會(huì)。
獵豹自己投入了一些AI的技術(shù)。我自己也花了一些時(shí)間。我們的語音識(shí)別在小米音箱的所有語音引擎中排在第二。
想法是最關(guān)鍵的。更重要的一點(diǎn)是，AI在降低技術(shù)門檻。如果你不了解，可能就會(huì)錯(cuò)失這次技術(shù)浪潮。
但，核心不在于你使用的技術(shù)一定非常先進(jìn)，而在于如何真正做好技術(shù)融合和技術(shù)落地。
通讀蘋果史，我發(fā)現(xiàn)，他們并未用最先進(jìn)的技術(shù)，但它在技術(shù)快到高峰前將其產(chǎn)品化，更重要的是各種技術(shù)的融合。蘋果當(dāng)年就是把微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合在一起，后又把音樂和隨身設(shè)備結(jié)合在一起。等到手機(jī)出現(xiàn)后，他們又將移動(dòng)上網(wǎng)、智能化和手機(jī)結(jié)合起來。本質(zhì)上，它是一個(gè)將電話技術(shù)和智能技術(shù)融合后的移動(dòng)設(shè)備，將MAC上面的OS直接移植到iphone，從而形成了iOS，如此迸發(fā)出了世界市值第一的公司。
今天越來越多的技術(shù)都是融合型的，更多的是將不同技術(shù)進(jìn)行融合，并找到這樣的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵點(diǎn)3：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，我們最容易忽略的一件事情就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
有一本書叫《商戰(zhàn)》，獵豹是全員必讀。十年前，我讀過好幾遍，每次讀完都有新的感受。這本書說了一個(gè)點(diǎn)——制造產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)不在于滿足需求，而是和對(duì)手實(shí)現(xiàn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)。
書中舉了一個(gè)例子。什么叫需求？是用戶需求一輛汽車，你按照用戶的需求去造一輛汽車？如果這樣，你離倒閉就不遠(yuǎn)了。因?yàn)槠嚨男枨笠呀?jīng)被那些汽車廠商滿足了。如果說你需要一輛跑車，你去造一輛跑車，你能干得過保時(shí)捷嗎？
所有商業(yè)的本質(zhì)在于爭(zhēng)取用戶腦海里的認(rèn)知。當(dāng)這個(gè)認(rèn)知被你的對(duì)手占領(lǐng)的時(shí)候，你要搶過來是非常困難的。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是創(chuàng)新當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不管你做的事情有多好，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在做，或者做得差不多，本質(zhì)上就很難真正超越。
所謂微創(chuàng)新，都是大公司的打法。微創(chuàng)新絕對(duì)不是創(chuàng)業(yè)公司能找到的機(jī)會(huì)。因?yàn)槟愕奈?chuàng)新，最終會(huì)變成大公司的免費(fèi)教程。
創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該都很熟悉，所有VC都會(huì)問一句，如果騰訊做了怎么辦？大部分創(chuàng)業(yè)者的回答就是，我比他更努力，比他更勤奮，我的人比他更專業(yè)。
所有這些都是不成立的。
微信努力到什么程度？大年三十全是在加班。過小年的時(shí)候，各個(gè)公司放假，他們還在全力以赴加班。據(jù)說十一也是很多人在加班。再比如，我見雷總，每次都是晚上10點(diǎn)后，一聊聊到兩三點(diǎn)，他還精力充沛。
我第一次跟騰訊談投資的時(shí)候，我約騰訊總裁劉熾平，印象非常深刻。我說想約你聊一下，他跟我約的時(shí)間是半夜1點(diǎn)。還有一次，我半夜3點(diǎn)給馬化騰寫過一封郵件，我準(zhǔn)備洗涮睡了，他一封郵件回過來了，不是批的已閱或同意，是打了好幾行字表明他的觀點(diǎn)。
這種勤奮度，能比嗎？
我們從外部看到的只是他們的整體面貌，但在關(guān)鍵點(diǎn)上，一個(gè)優(yōu)秀公司的養(yǎng)成，其實(shí)有很多內(nèi)在基因。包括內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，也是非常殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)壓力也非常大。
再說說專業(yè)度。專業(yè)這件事，可能只有創(chuàng)始人是更專業(yè)的。你再往下招10個(gè)人、再招50個(gè)人，甚至從第10個(gè)人開始，你的專業(yè)度就比大公司差了。也許，從第二個(gè)人開始就差了。因?yàn)橥瑯拥膐ffer面前，大公司攬專業(yè)人的能力，遠(yuǎn)超于創(chuàng)業(yè)公司。巨頭在大體量下，跟小公司搶人的能力是創(chuàng)業(yè)公司不能想的。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)就像上文講到的恐龍。如果真的同一維度上競(jìng)爭(zhēng)，除非想出差異化策略。本質(zhì)上，尋找差異化也是成本最低的模式。
美國(guó)人講think different，他們想表達(dá)的意思，不是說一定要比對(duì)手強(qiáng)，一定要干掉對(duì)手。這和情懷也沒任何關(guān)系。本質(zhì)是不think different，就搞不起來。人力成本之高。他們根本不會(huì)想招100個(gè)人把對(duì)手干掉這件事。他們只會(huì)在思考上多花時(shí)間。想清楚了再干，上來就是空白市場(chǎng)，而不是通過苦戰(zhàn)去完成跟對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。
作為小型創(chuàng)業(yè)者來說，要干得比對(duì)手好這件事，成本是非常高昂的。雷總總結(jié)兩個(gè)詞兒叫——仰攻。他說，一定不能再仰攻。金山干了一輩子都在佯攻的事情。看別人做了，我也做，還打賭，我要超過你。本質(zhì)都在成本浪費(fèi)。
因?yàn)橄啾群髞碚撸I(lǐng)先者有兩次失敗的機(jī)會(huì)。后來者最大的機(jī)會(huì)就來自于領(lǐng)先者所不能進(jìn)行的自我攻擊。
三體里講，消滅你，和你無關(guān)，你就滅亡了。這和你整個(gè)能力沒有關(guān)系。我們要學(xué)會(huì)用進(jìn)化的思想，去看我們的機(jī)會(huì)在哪，去找到那個(gè)縫隙。只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為你留開一段縫隙，并且你看到了那個(gè)縫隙，創(chuàng)業(yè)者才有機(jī)會(huì)茁壯成長(zhǎng)。
總結(jié)一句話：如果行業(yè)趨勢(shì)出現(xiàn)了，你又可從中找到用戶底層需求，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恰好給你留了一個(gè)縫隙，且這塊縫隙不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用簡(jiǎn)單模擬就能完成的，那么，這件事，這個(gè)縫隙，可能就是你的機(jī)會(huì)。
這里舉幾個(gè)創(chuàng)新的案例：
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幾個(gè)創(chuàng)新的案例
案例1：豹小秘接待機(jī)器人
很多人問，為什么選擇接待機(jī)器人？其實(shí)，為了找到這個(gè)場(chǎng)景，我們內(nèi)部至少翻新了5、6個(gè)版本。我們跑機(jī)場(chǎng)，商場(chǎng)，不斷想需求，不斷想到底能不能做到和這個(gè)需求符合，內(nèi)部的產(chǎn)品其實(shí)都推翻了很多很多版。
我們一度認(rèn)為可能這條路是走不通的。后來我說，不要想做那么多事情，甚至把手從它的身上卸下來，就做好這一點(diǎn)點(diǎn)接待。
這些接待看上去很簡(jiǎn)單，但要放在機(jī)器人上就變得很復(fù)雜。我們認(rèn)真打磨了這樣一些功能，只需要輸入2、3張照片，就能做到精準(zhǔn)人臉識(shí)別。這套識(shí)別系統(tǒng)在獵豹2000多人的上下班打卡中，每天都在被使用。
為了讓產(chǎn)品本身突出差異化，還做了一個(gè)老板分身和夜間巡邏的功能。當(dāng)你需要去處理一些遠(yuǎn)程的事情時(shí)，你可以附體在它身上，還能像在公司一樣跟員工一起開會(huì)。到晚上了，就像一個(gè)保安。因?yàn)樗泄舅械牡貓D，你只要給它制定任務(wù)，它就會(huì)不厭其煩，一圈一圈，來回巡邏。
所以，接待機(jī)器人的定位，不僅是個(gè)空白差異化點(diǎn)，也是一個(gè)足夠高頻且需求很大的市場(chǎng)。
案例2：獵豹清理大師
當(dāng)時(shí)為什么做獵豹清理大師。核心就是用戶底層需求。手機(jī)更快、空間更大、更安全。但當(dāng)時(shí)，智能手機(jī)剛興起，清理和加速是用戶在安卓上的核心需求之一，而且最牛的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在國(guó)內(nèi)，不在海外。
所以，我們?cè)谏鲜械臅r(shí)候，整個(gè)收入大概95%來自于中國(guó)，70%來自于PC。華爾街的投資就認(rèn)為海外掙不了錢。這個(gè)模式?jīng)]有在國(guó)外被證明過。但正因如此，這才是機(jī)會(huì)的縫隙。
獵豹上市后的第二年，我們的移動(dòng)收入就占了50%，海外占了一半。現(xiàn)在我們移動(dòng)收入的80%來自于海外，美國(guó)占了三分之一的收入。前三年，幾乎每年保持150%的增長(zhǎng)，去年降成20%多，大家就有些擔(dān)憂。其實(shí)我們?cè)谌斯ぶ悄苌贤度敫嗔恕５覀兘裉煸谌蛞廊贿€是第一大移動(dòng)工具軟件開發(fā)商。
案例3：共享單車
共享單車，其實(shí)是智能手機(jī)普及和中國(guó)制造強(qiáng)大兩個(gè)大趨勢(shì)下產(chǎn)生的結(jié)果。
如果不在中國(guó)，如何能那么大規(guī)模地，短期內(nèi)生產(chǎn)那么多小黃車？喬布斯活著時(shí)，有人建議讓他把蘋果搬回美國(guó)，喬布斯說他在深圳招1000個(gè)人，兩個(gè)禮拜就夠了，而在美國(guó)要招6個(gè)月。一個(gè)新機(jī)型都要生產(chǎn)了。
可能大家沒見過富士康怎么生產(chǎn)的。瞬間調(diào)度幾千人，迅速一兩個(gè)禮拜內(nèi)把生產(chǎn)線搞完，立刻開始生產(chǎn)。中國(guó)制造之強(qiáng)大，今天遠(yuǎn)超全世界。
與此同時(shí)，也有用戶底層需求存在。就是出行方便。本質(zhì)除了摩拜，沒有其他傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
案例4 ：微信紅包
微信紅包就是一個(gè)把底層需求移到互聯(lián)網(wǎng)上最好的案例。
微信支付在之前苦苦掙扎很多年，完全沒辦法跟支付寶抗衡。那時(shí)候大家只認(rèn)支付寶。如果從支付這個(gè)點(diǎn)，微信根本打不透。
但，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了用戶的一個(gè)底層需求——中國(guó)人愛發(fā)紅包這個(gè)特點(diǎn)。其實(shí)還有榮耀感等訴求。本質(zhì)發(fā)紅包也變成了一個(gè)游戲。搶幾分錢和搶幾十塊錢的人是并列的，讓你有游戲感。很多設(shè)計(jì)都圍繞底層需求。從這個(gè)需求點(diǎn)上，找到了差異化，打破了競(jìng)爭(zhēng)格局。
總結(jié)起來，創(chuàng)新產(chǎn)生的三大關(guān)鍵點(diǎn)：第一，挖掘用戶底層需求；第二，洞察行業(yè)變化；第三，知道對(duì)手在哪里。花更多時(shí)間去思考，去認(rèn)真分析對(duì)手，去想清楚一些道理。我們就有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)一些所謂的創(chuàng)新，抓住別人沒有看到的機(jī)會(huì)。
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后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三個(gè)商業(yè)認(rèn)知
我對(duì)于后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有三個(gè)基本認(rèn)知：
第一，垂直化和個(gè)性化成為新流量特征
第二，線上線下成本倒掛
第三，AI創(chuàng)造新場(chǎng)景
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從邊緣成為中心，互聯(lián)網(wǎng)本身的創(chuàng)新，要么就沒有，要么就是屬于幾個(gè)巨頭。
今天的BAT，就是一個(gè)活脫脫的人類歷史上的托拉斯。這個(gè)托拉斯比過去任何一個(gè)托拉斯都厲害。因?yàn)樗ヂ?lián)網(wǎng)，總是能最快找到信息源。
以前做傳統(tǒng)行業(yè)的，信息傳播和利用效率都較低，真的不一定知道新技術(shù)那么有用。他們對(duì)新機(jī)會(huì)的把握，或者互聯(lián)網(wǎng)范疇內(nèi)的把握，相對(duì)慢一些。
而互聯(lián)網(wǎng)本身的技術(shù)革新，已經(jīng)缺乏動(dòng)力了。接下來，我認(rèn)為突破點(diǎn)就在跨界——互聯(lián)網(wǎng)和其他行業(yè)的結(jié)合。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)都不用+什么，互聯(lián)網(wǎng)就是基礎(chǔ)設(shè)施了。
互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)年帶來的輕模式，那種神話般的增長(zhǎng)時(shí)代，基本上已經(jīng)過去了。這一代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，開始進(jìn)入一個(gè)滯長(zhǎng)期。只有和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合才是新機(jī)會(huì)。具體有以下幾個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)：
第一，流量也開始出現(xiàn)新特征：垂直化和個(gè)性化。像一些垂直場(chǎng)景，比如教育，健身，旅游這樣一些垂直化的場(chǎng)景，成為新的流量源。此外就是基于AI實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化。
第二個(gè)很重要的特征：線上線下成本倒掛。線下紅利期到來了。今天到處刷屏的新零售，到處看到的娃娃機(jī)，到處看到的橙汁機(jī)，椰汁機(jī)，自行車。它們的本質(zhì)是什么？其實(shí)就是流量。
手機(jī)的普及，使得線上線下一體化。線下獲取一個(gè)用戶成本，變得比以往更低了。反而，互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買流量的成本，變高了。
谷歌去年，光預(yù)裝谷歌瀏覽器花的成本是12億美金，占了整個(gè)收入的12%。連這樣的巨頭，掌握著整個(gè)生態(tài)，流量上還花了如此大的成本。再看看Oppo、Vivo的崛起。其實(shí)也是靠線下的流量去和互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)。
第三個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)就是AI創(chuàng)造了新場(chǎng)景。AI是一個(gè)技術(shù)浪潮，有機(jī)會(huì)使得很多行業(yè)發(fā)生改變。包括無人零售的改變，其實(shí)就意味著，人走過的地方，和互聯(lián)網(wǎng)鼠標(biāo)走過的地方有什么本質(zhì)區(qū)別呢？
在互聯(lián)網(wǎng)上，你可以知道用戶在哪里點(diǎn)擊，看過什么，對(duì)什么興趣，而線下店永遠(yuǎn)沒有辦法實(shí)現(xiàn)。今天線下店可以實(shí)現(xiàn)了。通過攝像頭和傳感器，通過Amazo GO做的無人購(gòu)物，你知道整個(gè)用戶的消費(fèi)行為。
線上線下已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無差別化。很多新的場(chǎng)景被創(chuàng)造起來。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，核心是要找到這些場(chǎng)景，讓技術(shù)落地。面對(duì)巨頭，不需恐懼，要學(xué)會(huì)用進(jìn)化的思維去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，挖掘用戶底層需求，專注在事物本質(zhì)。
創(chuàng)新不是創(chuàng)出來的，而是生長(zhǎng)出來的。我們的任務(wù)就是去發(fā)現(xiàn)它。即使流量紅利殆盡的后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨界和新技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)也不容小覷。
無論怎樣，做出更多被用戶喜愛的產(chǎn)品，讓人們生活更便利更美好。這一點(diǎn)，不會(huì)變。
