融貫電商堅(jiān)定的做著醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)賦能者,通過(guò)對(duì)信息流、交易流、資金流的循序漸進(jìn)式升級(jí),提升行業(yè)效率。并不斷推出針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新增值服務(wù),全面賦能基層用藥市場(chǎng),推動(dòng)行業(yè)自下而上的向好轉(zhuǎn)變。
2018年底,騰訊明確宣布進(jìn)入To B時(shí)代,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被推向新的高峰。有預(yù)言稱(chēng),在國(guó)家供給側(cè)改革的體制下,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)輝煌二十年。
在此浪潮中,借力大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能終端以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提升內(nèi)部效率和對(duì)外服務(wù)能力,是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑之一。
具體到醫(yī)藥流通領(lǐng)域,行業(yè)呈現(xiàn)多小散亂的狀況,行業(yè)效率低下,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維大有可為。
成立于2012年的融貫電商,依托其構(gòu)建的醫(yī)藥流通平臺(tái)——我的醫(yī)藥網(wǎng),堅(jiān)定的做著醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)賦能者,助推產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)化和電商化,重構(gòu)經(jīng)營(yíng)邏輯和業(yè)務(wù)流程。
融貫電商通過(guò)連接醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)(工業(yè))、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)以及終端藥店、診所,整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源,打造S2B2C商業(yè)模式。
并通過(guò)物流倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化、供應(yīng)鏈金融、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等方式提升供應(yīng)鏈效率,整合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、物流配送、健康保險(xiǎn)等資源,持續(xù)為終端賦能,提升全產(chǎn)業(yè)鏈效率。
01
致力于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
實(shí)現(xiàn)“多方共贏”
融貫電商S2B2C模式示意圖
融貫電商S2B2C模式覆蓋了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上、中、下游。
上游是工業(yè)企業(yè),在銷(xiāo)售環(huán)節(jié),藥企存在市場(chǎng)渠道管理、提升銷(xiāo)售效率的訴求。
中游是商業(yè)公司,目前我的醫(yī)藥網(wǎng)已有2600多家商業(yè)公司入駐,包括全國(guó)性商業(yè)公司以及區(qū)域性龍頭商業(yè)公司,也包括大量三四線(xiàn)城市具備終端配送和服務(wù)能力的商業(yè)公司。
對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),品類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)管理,以及交易過(guò)程中的庫(kù)存、訂單處理效率、資金利用率都會(huì)直接影響其增長(zhǎng)。
下游連接的是終端藥店、診所?！拔业尼t(yī)藥網(wǎng)”通過(guò)商業(yè)公司和終端藥店、診所的直連,實(shí)現(xiàn)商業(yè)公司交易電商化,通過(guò)對(duì)終端供銷(xiāo)存情況的了解,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、物流優(yōu)化,并提供供應(yīng)鏈金融服務(wù),解決資金占用問(wèn)題。
對(duì)于終端藥店和診所、以及基層等級(jí)醫(yī)院,不僅可以通過(guò)集采降低拿貨成本,減輕庫(kù)存壓力,更能通過(guò)“我的醫(yī)藥網(wǎng)”拿到以往觸及不到的品類(lèi)。
“我的醫(yī)藥網(wǎng)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的連接和交易,降低藥品交易的信息搜索、信息溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)商成本,有效減少信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的交易成本。
同時(shí),平臺(tái)助推醫(yī)藥流通信息化、數(shù)字化變革,在商品營(yíng)銷(xiāo)、渠道創(chuàng)新、定制服務(wù)、供應(yīng)鏈金融等多方面為企業(yè)全面賦能,創(chuàng)新成為醫(yī)藥供應(yīng)鏈數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“多方共贏”。
這不僅體現(xiàn)在對(duì)工業(yè)、商業(yè)企業(yè)、終端藥店以及C端消費(fèi)者體驗(yàn)的提升,而且能夠至上而下提升醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)效率。最終,終端藥店能夠更好的服務(wù)于消費(fèi)者。
02
信息流、交易流、資金流、物流循序漸進(jìn),推動(dòng)行業(yè)升級(jí)
“我的醫(yī)藥網(wǎng)”從2013年上線(xiàn),到今天已服務(wù)2600多家商業(yè)公司和27萬(wàn)家終端藥店和診所。
傳統(tǒng)商業(yè)公司推銷(xiāo)、報(bào)價(jià)、下訂單、收款等一系列流程,需要通過(guò)線(xiàn)下開(kāi)票員以及客服中心等完成。
接入“我的醫(yī)藥網(wǎng)”、并完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)和直連的商業(yè)公司,則可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理信息化,進(jìn)而將訂單在線(xiàn)化,即實(shí)現(xiàn)交易電商化。
商業(yè)流通環(huán)節(jié)的電商化,意味越來(lái)越多的終端開(kāi)始通過(guò)“我的醫(yī)藥網(wǎng)”下單,終端匯聚吸引更多的商業(yè)入駐;更多工業(yè)也通過(guò)“我的醫(yī)藥網(wǎng)”進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和高效的渠道管理和開(kāi)拓。
在線(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)正向循環(huán),并推動(dòng)行業(yè)持續(xù)深度的變革升級(jí)。
終端層面,通過(guò)“菲加云”系統(tǒng)賦能終端藥店,完成終端業(yè)務(wù)系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)的升級(jí),與“我的醫(yī)藥網(wǎng)”無(wú)縫對(duì)接,通過(guò)豐富的品種、更低的成本價(jià),為患者提供更好的服務(wù)。
得益于鏈條的打通和對(duì)各參與方的價(jià)值提升,從2013年的2億元到2018年的1000億元,“我的醫(yī)藥網(wǎng)”交易額實(shí)現(xiàn)了大跨越增長(zhǎng)。
03
持續(xù)拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)
構(gòu)建多樣化生態(tài)體系
基于“我的醫(yī)藥網(wǎng)”帶來(lái)的信息流通和資源共享,融貫電商不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。以平臺(tái)信息撮合、資源分配為基礎(chǔ),向供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)分析做延伸。為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈提供全面、多樣的一站式綜合藥品交易解決方案。
從2017年開(kāi)始,融貫電商推出供應(yīng)鏈金融服務(wù)。以數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),風(fēng)控為核心,結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),為工業(yè)、商業(yè)、終端藥店診所針對(duì)性設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品,解決企業(yè)資金流轉(zhuǎn)需求。進(jìn)一步增加商業(yè)公司和終端粘性。
此外,融貫電商利用平臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)資源,為客戶(hù)提供醫(yī)藥行業(yè)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)品牌建設(shè)等服務(wù),不斷提升客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái),隨著數(shù)據(jù)化應(yīng)用程度的不斷加深,平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍將朝向醫(yī)藥制造、醫(yī)藥服務(wù)等方面不斷深入,以平臺(tái)為基礎(chǔ)打造更多元的生態(tài)體系。
04
全面賦能基層市場(chǎng)
眾所周知,我國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域國(guó)有企業(yè)稱(chēng)霸,尤其是等級(jí)醫(yī)院渠道層面。院外渠道以終端藥店和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主,除卻國(guó)有流通巨頭,地方性流通企業(yè)、醫(yī)藥電商等創(chuàng)新性企業(yè)都活躍在這一領(lǐng)域。
零售藥店和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)終端市場(chǎng)點(diǎn)多面廣、流通成本高、運(yùn)輸難度大,是典型的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。即便如此,這一市場(chǎng)也已跑出典型的龍頭九州通。
既然是長(zhǎng)尾市場(chǎng),就難以做到一家商業(yè)絕對(duì)性覆蓋。再者,終端藥店的配送和服務(wù)能力是一項(xiàng)需要常年投入的工作,新的商業(yè)公司快速成長(zhǎng)的機(jī)遇不大。
所以,選擇賦能于終端,賦能于為其提供配送和物流服務(wù)的商業(yè)公司,賦能于有渠道管理、品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)需求的區(qū)域商業(yè)龍頭,甚至賦能于藥企,與產(chǎn)業(yè)鏈一起做好長(zhǎng)尾市場(chǎng)的醫(yī)藥流通和終端服務(wù),既存在市場(chǎng)基礎(chǔ),也具備行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。
從行業(yè)本身的變化趨勢(shì)來(lái)看,隨著基藥制度的實(shí)施,醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大,分級(jí)診療制度的深入,廣闊基層市場(chǎng)潛力巨大。
融貫電商積極拓展基層市場(chǎng),業(yè)務(wù)方向直指終端下沉,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升基層市場(chǎng)藥品供應(yīng)效率,全面賦能基層醫(yī)療市場(chǎng)。
05
行業(yè)增量可期
自下而上的向好轉(zhuǎn)變
做醫(yī)藥流通領(lǐng)域的第三方賦能平臺(tái),既是公司戰(zhàn)略方向,同時(shí)也蘊(yùn)含著融貫電商對(duì)行業(yè)的深刻理解。
比如,通過(guò)高效的資金流轉(zhuǎn),更有針對(duì)性的品類(lèi)銷(xiāo)售,能夠有效解決基層市場(chǎng)單產(chǎn)小、細(xì)分需求多、資金不足等問(wèn)題,同時(shí)由于供應(yīng)鏈效率提升帶來(lái)的藥品價(jià)格降低,實(shí)現(xiàn)藥品銷(xiāo)量提升。
再者,通過(guò)集采,一些原本無(wú)法配送到終端的高品質(zhì)藥品能夠觸達(dá)基層和路邊店,甚至改變其終端攔截(迫于業(yè)績(jī)壓力和成本考量,藥店向患者提供高毛類(lèi)產(chǎn)品,而非高品質(zhì)產(chǎn)品)的低級(jí)營(yíng)銷(xiāo)思路,提升藥店服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
總結(jié)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思路,是通過(guò)升級(jí)商業(yè)公司,帶動(dòng)終端進(jìn)貨、銷(xiāo)售的改變,而終端藥店的改變和提升,會(huì)帶來(lái)新的增量需求。即通過(guò)終端藥店自下而上帶來(lái)行業(yè)的增量和向好發(fā)展。
06
“菲加云藥房旗艦店”陸續(xù)落地,重塑藥店運(yùn)營(yíng),助力醫(yī)藥新零售
行路至此,終端藥店的服務(wù)升級(jí)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)十分重要。
融貫電商在數(shù)字化平臺(tái)和多元化生態(tài)體系下,利用“菲加云”積極布局藥店終端,具備采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、藥學(xué)服務(wù)、會(huì)員管理等功能。
并有效融合藥店、醫(yī)藥企業(yè)、診所和消費(fèi)者等環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下零售終端信息互通,形成醫(yī)藥服務(wù)閉環(huán),推動(dòng)醫(yī)藥領(lǐng)域新零售的變革發(fā)展。
2019年,融貫電商打造“菲加藥房旗艦店”,作為終端藥店升級(jí)的樣板,也作為中心藥店,承擔(dān)管理、流轉(zhuǎn)中心等輻射周邊終端藥店的功能。
藥店分級(jí)分類(lèi)管理施行在即,未來(lái)優(yōu)質(zhì)終端藥店有望承接處方藥外流,并納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)行業(yè)。而優(yōu)質(zhì)藥店的打造,需要的是從信息化、藥品供應(yīng)、藥事服務(wù)等多方面的升級(jí)。
期待“菲加藥房旗艦店”的落地,以及后續(xù)的運(yùn)營(yíng),能夠?yàn)樾袠I(yè)做出示范。
近期,愛(ài)分析對(duì)融貫電商副總裁欒義來(lái)進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng),現(xiàn)將精彩內(nèi)容分享如下。
欒義來(lái),融貫電商董事兼高級(jí)副總裁,原凡客副總裁,移動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
07
連接醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)上下游
覆蓋三四線(xiàn)城市
愛(ài)分析:融貫電商經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段?
欒義來(lái):融貫電商成立于2012年,分別推出了“我的康康”藥店O2O賦能平臺(tái)和“我的醫(yī)藥網(wǎng)”醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。
那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有S2B2C這樣的模式總結(jié),但融貫從一開(kāi)始的初心就是行業(yè)賦能,做行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,這也是現(xiàn)在很多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都在做的模式,而當(dāng)時(shí)還沒(méi)有這個(gè)概念。這一戰(zhàn)略模式一直持續(xù)到現(xiàn)在,經(jīng)歷了三個(gè)不同的發(fā)展階段。
第一階段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游信息直連,實(shí)現(xiàn)了整個(gè)行業(yè)的互聯(lián)互通和信息升級(jí);第二階段是將這個(gè)行業(yè)的生意進(jìn)行電商化改造,實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)商流的升級(jí)。
這兩步解決了行業(yè)信息流、商流的問(wèn)題。到目前為止,雙向深度直連了全國(guó)2600家商業(yè)的ERP系統(tǒng),也完成了與上游部分主流工業(yè)企業(yè)的連接。下游連接了27萬(wàn)家藥店和診所,其中17萬(wàn)藥店,10萬(wàn)診所。
第三個(gè)階段是解決行業(yè)資金流問(wèn)題,2017年我們推出了供應(yīng)鏈金融,設(shè)計(jì)推出了6款針對(duì)不同供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的金融產(chǎn)品。
同時(shí),2017年融貫電商推出了針對(duì)藥店的SaaS服務(wù)——菲加云,是一款集成了上游供應(yīng)鏈的集采服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、更專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)和CRM體系的新零售終端智慧型ERP。
S2B2C的核心,是通過(guò)賦能B端,最終能使其更好的服務(wù)于C端。
愛(ài)分析:融貫選擇連接哪些類(lèi)型的商業(yè)公司?
欒義來(lái):我們主要連接三四線(xiàn)的區(qū)域龍頭商業(yè)公司,這些公司具備終端配送能力和銷(xiāo)售服務(wù)能力。中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域,由于服務(wù)不到位,有很多藥品無(wú)法實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的觸達(dá),這個(gè)廣闊的市場(chǎng)是我們重點(diǎn)關(guān)注的方向。
融貫從2017年開(kāi)始實(shí)行S341戰(zhàn)略,即重點(diǎn)覆蓋300個(gè)3-4線(xiàn)城市市、400個(gè)核心商業(yè),10萬(wàn)家核心基層終端。
愛(ài)分析:未來(lái)整個(gè)醫(yī)藥的終端的分布來(lái)講,三四線(xiàn)城市占比如何?
欒義來(lái):這個(gè)問(wèn)題首先要看未來(lái)三四線(xiàn)城市的人口結(jié)構(gòu)。雖然目前仍在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中,但是這個(gè)過(guò)程比較漫長(zhǎng),大量的人口還是在基層。
中國(guó)醫(yī)藥的需求,很大程度是人口老齡化需求,大城市醫(yī)療服務(wù)體系更加健全和便利,真正對(duì)醫(yī)藥需求最為強(qiáng)烈的老齡化人群,在廣大的三四線(xiàn)城市。
08
交易電商化
定位行業(yè)服務(wù)平臺(tái)
愛(ài)分析:終端藥店的爭(zhēng)奪日趨激烈,像融貫這樣的新晉醫(yī)藥電商,是如何進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展的?
欒義來(lái):融貫做業(yè)務(wù)拓展,是幫助行業(yè)做升級(jí)和電商化。流通本身是商業(yè)公司的生意,我們是通過(guò)平臺(tái)賦能。先將商業(yè)公司進(jìn)行直連和信息化,再將其交易搬到線(xiàn)上,其下游的終端自然也完成了電商化。
完成電商化之后,通過(guò)SaaS方式、供應(yīng)鏈金融方式,提升上下游粘性,作為行業(yè)服務(wù)平臺(tái),從撮合生意到提升參與方粘性,從而使得這一平臺(tái)模式越來(lái)越繁榮。
從市場(chǎng)上不同的參與方來(lái)看,我們是一直堅(jiān)持中立,幫助行業(yè)做生意的平臺(tái),而不是自己做商業(yè)、拿品種。
融貫采取的賦能模式能在短時(shí)間內(nèi)服務(wù)更多產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者,聚集更大的交易量,讓行業(yè)整體效率得到提升,而不是簡(jiǎn)單地通過(guò)降價(jià)去沖擊現(xiàn)有的供應(yīng)體系,這可能會(huì)導(dǎo)致一些藥品質(zhì)量和流向監(jiān)管的問(wèn)題。整個(gè)體系的效率提升必然會(huì)導(dǎo)致藥價(jià)的下降,同時(shí)服務(wù)效率也會(huì)得到提升,使消費(fèi)者真正獲益,這是我們服務(wù)模式的最大優(yōu)點(diǎn)。
愛(ài)分析:各個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈,都有自建倉(cāng)儲(chǔ)物流進(jìn)而拿貨成為渠道,以及作為第三方賦能行業(yè)兩種不同的模式,如何看待這兩種不同的模式?
欒義來(lái):這兩種模式基本是互斥的,如果自己做端到端的垂直整合,基本上做不了行業(yè)平臺(tái)。
我們相信去做行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、做賦能平臺(tái),才能產(chǎn)生更多的價(jià)值。
首先,市場(chǎng)不缺乏一家優(yōu)秀的商業(yè)公司。舉例來(lái)說(shuō),在九州通已經(jīng)覆蓋這么多終端的情況下,我們需要思考是的,市場(chǎng)是否需要一家電商化的九州通?
其次,阿里堅(jiān)定的做賦能平臺(tái),就是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)是靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。而以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的前提,是有第三方做連接、做賦能,從而提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。
最后,從醫(yī)藥行業(yè)自身來(lái)看,渠道管理的方式還比較落后。當(dāng)前,通過(guò)連接之后所積累的數(shù)據(jù),在影響行業(yè)方面的能力正在凸顯,最終會(huì)從零售終端影響上游。
菲加云,通過(guò)賦能藥店,助力藥店更好的賣(mài)藥、更好的服務(wù)患者,最終就能影響上游的品類(lèi)結(jié)構(gòu),從而把原來(lái)低品質(zhì)藥品擠出市場(chǎng)。
藥店終端攔截是比較低級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)模式,藥店一旦有了更好平臺(tái),通過(guò)集采,能夠很好的優(yōu)化自己的藥品品類(lèi)結(jié)構(gòu),也能夠更好的服務(wù)客戶(hù)。
愛(ài)分析:在連接終端藥店和上游供應(yīng)商的過(guò)程中,中間的一些經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是否會(huì)被淘汰?
欒義來(lái):經(jīng)銷(xiāo)商這個(gè)群體是不會(huì)消失的,但經(jīng)銷(xiāo)商之前承擔(dān)的一些職能和環(huán)節(jié)會(huì)被電商平臺(tái)進(jìn)行取代,如:
第一,我們是優(yōu)化信息透明度和決策流程,提升行業(yè)效率,而不是取締產(chǎn)業(yè)鏈中的某個(gè)環(huán)節(jié)。
第二,我們通過(guò)電商化改變了原有的交易模式。第三,用供應(yīng)鏈金融取代了原來(lái)的資金占?jí)?解決資金低效的問(wèn)題。第四,通過(guò)行業(yè)整合,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存優(yōu)化,解決原來(lái)的壓貨問(wèn)題。
融貫電商是賦能者,未來(lái)整個(gè)供應(yīng)鏈體系中低效的、或者由于信息不透明而存在的環(huán)節(jié)會(huì)逐漸被取締或者轉(zhuǎn)型。電商平臺(tái)只是替代了流程中的一些功能,同時(shí)也提升了一些環(huán)節(jié)的效率。
對(duì)于我們重點(diǎn)合作的三四線(xiàn)商業(yè)公司,一定不會(huì)消失,因?yàn)樗麄儽旧砭邆浣K端藥店的配送能力。但如果說(shuō)只是純做墊資、倒票,不產(chǎn)生價(jià)值的環(huán)節(jié),就會(huì)面臨轉(zhuǎn)型或者淘汰。
09
賦能供應(yīng)鏈,解決商業(yè)
和終端藥店燃眉之急
愛(ài)分析:除了信息化、電商化和供應(yīng)鏈金融,商業(yè)企業(yè)還有哪些訴求?
欒義來(lái):中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)其實(shí)是渠道和配送邏輯。渠道意味著有上游代理的品種,配送意味著手握最后一公里。
電商平臺(tái)升級(jí)醫(yī)藥行業(yè),需要的是通過(guò)嫁接更多的服務(wù),使其更好的服務(wù)于客戶(hù)。比如針對(duì)藥店和診所,不僅僅是配送,還可以嫁接庫(kù)存、交易、處方等方面的服務(wù)對(duì)接。
而且,通過(guò)電商平臺(tái)將行業(yè)結(jié)構(gòu)變扁平之后,跟我們合作的核心商業(yè)會(huì)越做越大,融貫跟他們一起去搶哪些不擁抱電商的商業(yè)公司的生意。
愛(ài)分析:終端藥店的需求有哪些?
欒義來(lái):終端藥店首先還是零售屬性,更低的采購(gòu)成本、通過(guò)藥品服務(wù)等手段有效的粘住消費(fèi)者是共同的訴求。
終端藥店對(duì)于低成本采購(gòu)有迫切需求,因此融貫推出了集采專(zhuān)區(qū)服務(wù),通過(guò)集采可以讓其拿到低成本、優(yōu)質(zhì)的品種,從而能夠更好的服務(wù)客戶(hù)。
同時(shí),我們也在探索一些新的模式,比如通過(guò)菲加云連接C端,基于藥品、病種等信息,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的捆綁銷(xiāo)售、會(huì)員管理等。未來(lái),在藥店分級(jí)管理中,我們也會(huì)助力藥店成為能夠承接處方藥外流的終端。
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賦能終端藥店
堅(jiān)持行業(yè)賦能升級(jí)路線(xiàn)
愛(ài)分析:終端藥店通過(guò)我的醫(yī)藥網(wǎng)集采,成本降低幅度如何?
欒義來(lái):參加我們會(huì)員專(zhuān)區(qū)集采的終端,從數(shù)據(jù)上看很多地區(qū)終端至少有5%-10%,當(dāng)然具體下降比例跟品種結(jié)構(gòu)有關(guān)系。
有些品種本身就是流量型,下降空間比較有限;但大部分品種都能通過(guò)集采有比較明顯的價(jià)格下降。
愛(ài)分析:連接我的醫(yī)藥網(wǎng)之后,藥店下單、交易過(guò)程中,商業(yè)公司是否還需要地推和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)去跟終端對(duì)接?
欒義來(lái):原來(lái)這部分工作是由商業(yè)公司業(yè)務(wù)員的工作,通過(guò)掃街地推的方式,向終端傳遞品種優(yōu)勢(shì)、活動(dòng)促銷(xiāo)等信息。
沒(méi)有電商之前,終端采購(gòu)是依靠藥店向商業(yè)公司開(kāi)票打電話(huà)進(jìn)行報(bào)貨詢(xún)價(jià)的方式完成采購(gòu)工作。
目前這兩部分均可以通過(guò)我的醫(yī)藥網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn),節(jié)省出來(lái)的人力資源可以讓商業(yè)公司將更多精力放在提升終端服務(wù)等方面。
愛(ài)分析:融貫電商所覆蓋的三四線(xiàn)城市的終端藥店,處方藥和非處方藥占比如何?融貫電商是或否會(huì)考慮布局處方藥外流?
欒義來(lái):中國(guó)零售市場(chǎng),很多地區(qū)的處方藥占比高達(dá)20~40%。這是中國(guó)藥品零售的現(xiàn)狀,而且將來(lái)處方藥從醫(yī)院流出的比例會(huì)不斷提高。
首先,融貫做的是行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,不管是處方藥還是非處方藥,流通行業(yè)涉及的品類(lèi),都在我們平臺(tái)上有銷(xiāo)售。
其次,處方藥外流是國(guó)家政策,對(duì)于如何承接,行業(yè)正在探討中,但是趨勢(shì)是會(huì)流到優(yōu)質(zhì)藥店。我們通過(guò)菲加云賦能終端藥店,使其成為能夠承接處方外流的藥店。
尤其現(xiàn)在在進(jìn)行藥店分級(jí)分類(lèi)管理,涉及品種、供應(yīng)鏈、系統(tǒng)、處方審核等多方面的考核和管理,菲加云能夠很好的解決這一需求。
同時(shí),我們也在跟很多區(qū)域的處方共享中心、以及布局處方藥外流的藥企合作,積極布局相關(guān)的供應(yīng)鏈。對(duì)于原來(lái)只向醫(yī)院供應(yīng)藥品的藥企,在處方外流的趨勢(shì)下,需要重新建立院外的渠道和終端,融貫就是一個(gè)很高效的合作伙伴。
愛(ài)分析:4月18日以來(lái),網(wǎng)上陸續(xù)傳出多張告知函,揚(yáng)子江藥業(yè)、九州通等醫(yī)藥工商企要求全面禁止其產(chǎn)品在某電商平臺(tái)掛網(wǎng)銷(xiāo)售。對(duì)此,您怎么看?
欒義來(lái):首先,從剛才的對(duì)話(huà)中,可以得出這樣一個(gè)認(rèn)知,融貫與該平臺(tái)屬于兩種不同模式,實(shí)際上是對(duì)行業(yè)的初心和行業(yè)未來(lái)的理解不同導(dǎo)致了大家的模式選擇不同,是選擇對(duì)行業(yè)進(jìn)行賦能升級(jí)還是選擇對(duì)行業(yè)進(jìn)行所謂“顛覆性破壞”?
行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、S2B2C、賦能,是融貫一直秉承的理念,幫助整個(gè)行業(yè)完成新商業(yè)、新零售、新金融、新制造的升級(jí)。
融貫平臺(tái)匯集醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成采銷(xiāo)集群,采銷(xiāo)藥品品種大幅豐富,可以推動(dòng)產(chǎn)品集中采購(gòu),有效優(yōu)化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)信息傳遞更高效。
同時(shí),我們始終看好廣闊基層診所和單體小微藥店市場(chǎng),利用互聯(lián)網(wǎng)金融鏈和金融工具提高診所、藥店對(duì)流動(dòng)資金的需求保障。
此外,我們一直認(rèn)為消費(fèi)者是我們服務(wù)的核心終端,然而基層市場(chǎng)醫(yī)療、用藥服務(wù)整體水平較低,通過(guò)我們平臺(tái)的在線(xiàn)教育和在線(xiàn)審方等方式,可以真正助力基層機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療、藥事服務(wù)水平,最終實(shí)現(xiàn)幫助消費(fèi)者提升健康管理能力。
因此,融貫在做的事情,是構(gòu)建一個(gè)健康、高效、可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)體系,我們始終堅(jiān)信,做第三方賦能平臺(tái),才能為行業(yè)、消費(fèi)者帶來(lái)真正的價(jià)值。
