在“汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇暨探營吉利”上,數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家、杭州三之一智聯(lián)科技有公司首席顧問丁少華發(fā)表了《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng):數(shù)字化企業(yè)的新方向》的主題演講,重點介紹了中國汽車行業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中起到的關(guān)鍵性作用等。以下是「首席數(shù)字官」根據(jù)其演講內(nèi)容整理而成:
數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家、杭州三之一智聯(lián)科技有公司首席顧問丁少華
圖片來源:首席數(shù)字官
很多企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在做的過程中也會遇到一些問題,而問題的答案還在探索之中。
現(xiàn)在中國的汽車行業(yè)面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),主要有三大趨勢:第一是汽車行業(yè)從增量走向存量,甚至減量。新車的銷售機會越來越少,必定會帶來大量的汽車行業(yè)企業(yè)內(nèi)部的并購與重組,這會牽涉到IT系統(tǒng)的重構(gòu)。
第二是從汽車銷售轉(zhuǎn)向出行服務(wù)。大眾、豐田和吉利都已經(jīng)有了具體動作,包括3月初,長安、江淮等6家企業(yè)也成立了種子基金投出行服務(wù)。作為汽車企業(yè)去做汽車服務(wù),與滴滴的打法肯定不同。那么怎樣將2C服務(wù)與企業(yè)運營結(jié)合在一起呢?這是個需要思考的問題,而吉利做出行服務(wù)最大的優(yōu)勢就是車是自己設(shè)計和制造的,在這里可以做更深入的服務(wù)和內(nèi)容的整合。
第三是自動駕駛一定是汽車發(fā)展的階段性標(biāo)志,自動駕駛技術(shù)的成熟會帶來汽車行業(yè)的根本性洗牌。除了已經(jīng)入局的谷歌、蘋果和阿里之外,百度和華為也會入局,可見,行業(yè)的競爭已經(jīng)不是傳統(tǒng)汽車企業(yè)之間的競爭,而是跨界競爭。
在這種競爭環(huán)境下,對企業(yè)的IT架構(gòu)會帶來怎樣的影響?企業(yè)做IT規(guī)劃和診斷的套路就是從企業(yè)的愿景到企業(yè)使命,到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),再到企業(yè)的關(guān)鍵成功要素。關(guān)鍵成功要素要落實到三個維度,包括產(chǎn)品、流程、人員。所有企業(yè)的競爭優(yōu)勢,競爭力歸納都是這三個維度,這也是企業(yè)在做IT規(guī)劃時要考慮的主要內(nèi)容和落腳點。
關(guān)鍵成功要素要落實到三個維度:產(chǎn)品、流程、人員
圖片來源:丁少華演講PPT
從產(chǎn)品維度來看,數(shù)字化時代,汽車作為一種產(chǎn)品或服務(wù)載體,變得越來越復(fù)雜了。比如,新勢力造車加入汽車行業(yè)之前認(rèn)為,電動車比傳統(tǒng)燃油車要簡單,所以他們可以“換道超車”,加入進(jìn)來以后發(fā)現(xiàn)電動車比傳統(tǒng)車要復(fù)雜,因為電動車?yán)锏能浖絹碓蕉?。軟件的驗證和升級比傳統(tǒng)的機械零件要復(fù)雜得多。所以,汽車已經(jīng)變成了一個機械、電子電器、軟件一體的產(chǎn)品。
從流程維度來看,以前企業(yè)信息化的核心是流程的電子化或是數(shù)字化。但是在數(shù)字化時代,流程的概念已經(jīng)和10年前、20年前不一樣了。
從人員的維度來看,內(nèi)部員工和用戶都屬于人員。企業(yè)在做信息化的時候有一個誤區(qū),就是對人員的要求太高。但現(xiàn)實是人員(員工和用戶)希望越來越簡單,但系統(tǒng)越來越復(fù)雜,對人員的要求越來越高,這樣就背道而馳了。那么,如何解決產(chǎn)品、流程和人員的復(fù)雜度越來越高的問題?
從用戶端而言,需求是碎片化的,人員需求和用戶需求差異化非常大,最小的訂單批量為1,所以個性化越來越明顯,但內(nèi)部又希望尋求質(zhì)量、成本和規(guī)模上的優(yōu)勢,所以汽車產(chǎn)品的研發(fā),從車型戰(zhàn)略到平臺戰(zhàn)略到架構(gòu)戰(zhàn)略,領(lǐng)克CMA、BMA、DMA就是一種架構(gòu),像玩積木一樣,根據(jù)積木可以搭出各種各樣產(chǎn)品。
要支持模塊化的營銷、制造、采購和供應(yīng)鏈,企業(yè)IT如何建設(shè)?大家提出了中臺概念,但中臺概念在制造企業(yè)是否能夠完全實用?企業(yè)要照搬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的做法,會遇到很大的問題,如果沿襲原有的做法也不行。
互聯(lián)網(wǎng)講究的是場景化需求,所以提出了中臺概念,但是傳統(tǒng)企業(yè)講的是端到端。而互聯(lián)網(wǎng)中臺解決不了傳統(tǒng)制造業(yè)當(dāng)中端到端怎么與場景化需求友好連接的問題。那么,端到端與場景化需求間的“隔離帶”如何消除?
阿里、京東訂單處理和物流的業(yè)務(wù)流程很短,但是汽車制造業(yè),新產(chǎn)品開發(fā)流程、采購流程和訂單交付流程很長,所以完全照搬中臺戰(zhàn)略是不可行的,但是固守原有的精益流程的端到端也不行。所以,端到端與場景化中就需要“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”這樣一個中間平臺來解決問題。
工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺
圖片來源:丁少華演講PPT
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有四大核心功能:連接、理解、聚合、融合。將企業(yè)內(nèi)部的資源、人、系統(tǒng)連接到一起,再進(jìn)行數(shù)據(jù)的聚合,把各種場景匯總下來進(jìn)行學(xué)習(xí),找到規(guī)律,再進(jìn)行業(yè)務(wù)場景的實現(xiàn)。連接和融合層面與場景化類似,理解和聚合層面與端到端類似,所以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠在端到端的流程和場景化當(dāng)中起到承上啟下的作用。
從邏輯關(guān)系上,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是數(shù)據(jù)驅(qū)動而不是流程驅(qū)動的,數(shù)據(jù)驅(qū)動流程,再驅(qū)動業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的信息化是數(shù)據(jù)為流程服務(wù),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是流程為數(shù)據(jù)服務(wù),是數(shù)據(jù)驅(qū)動的,所以是雙耦合的,端到端是緊偶合。
另外,數(shù)據(jù)使用是實時的,通過數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測,可以在實時環(huán)節(jié)做很多優(yōu)化和控制活動。以往端到端的系統(tǒng)是后知后覺的,另外互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)給用戶的是APP, APP就是場景,每一個場景都是基于角色的。
如果要應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),需要做重新的定義和裁減,不是推倒重來,而是進(jìn)行服務(wù)化的改造。
基于編程有一個非常重要的思想是功能的高內(nèi)聚,關(guān)系的低耦合。如果所有邏輯都可以做到功能高內(nèi)聚,邏輯低耦合,就是中臺。以往做的ERP系統(tǒng)都沒有實現(xiàn),而現(xiàn)在通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)把ERP或EMS系統(tǒng)當(dāng)成類似于微服務(wù)一樣的概念,就可以通過中間的平臺解決問題。
在國際上,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比較主流的兩家公司是PTC和SAP,這兩家公司在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里擅長的領(lǐng)域有局部差異,PTC在研發(fā)、數(shù)字孿生、設(shè)備和工廠方面做得比較好,而SAP在通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做流程自動化方面做的比較好。具體體現(xiàn)在四個場景:
1、數(shù)字化工廠。終極目標(biāo)是少人化工廠,比較好的一個場景就是預(yù)測性的設(shè)備維護(hù)和預(yù)測性的質(zhì)量管理,不需要人去干預(yù),通過機器學(xué)習(xí)可以識別其中的管理。
2、數(shù)字孿生,這是SAP提出來的概念,是未來的趨勢。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,以往的信息化時代是通過單據(jù)把系統(tǒng)串在一起,所有業(yè)務(wù)從物流到財務(wù)到生產(chǎn),一張張單據(jù)是關(guān)聯(lián)的。但在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,信息的聚合對象不是單據(jù),而是數(shù)字孿生,所以有一個數(shù)字孿生網(wǎng)絡(luò),通過數(shù)字孿生來做企業(yè)運營。
3、數(shù)字主線,將數(shù)據(jù)與場景需求推送給相關(guān)的人群用,比如把產(chǎn)品數(shù)據(jù)給制造和售后的人看,因為都是基于角色的APP。
4、用戶體驗上的創(chuàng)新與變革。流程機器人已經(jīng)在廣泛使用了,SAP就是通過機器學(xué)習(xí)和人工智能,可以把很多流程進(jìn)行自動化處理,以往跟機器交流是通過鍵盤與鼠標(biāo),以后可以通過動作、表情、聲音等,在聲音識別和圖像識別上,機器已經(jīng)比人準(zhǔn)確性更高了。另外,通過增強現(xiàn)實可以為用戶展現(xiàn)更多的生動的、直觀的、具體的、全面的信息。
在否定上重新肯定
圖片來源:丁少華演講PPT
做企業(yè)信息化要在經(jīng)驗當(dāng)中不斷的總結(jié),在總結(jié)的過程當(dāng)中要敢于否定自己。從信息化到數(shù)據(jù)化,從數(shù)據(jù)化到智能化,數(shù)字化不是對信息化的否定,它是否定之上的重新肯定,所以要在這個過程當(dāng)中不斷地結(jié)合新技術(shù)去改變思維模式。
真正實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能企業(yè)
圖片來源:丁少華演講PPT
信息化時代、數(shù)字化時代和智能化時代給企業(yè)帶來的價值是怎樣的?現(xiàn)在屬于數(shù)字化時代進(jìn)入了智能化時代,智能化時代最高級的是能夠根據(jù)企業(yè)的場景和用戶需求做組織流程的調(diào)整,真正地實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能的企業(yè)。
