AC汽車訊，汽車后市場(chǎng)O2O服務(wù)電商汽車超人首家線下體驗(yàn)店于昨天正式試運(yùn)營(yíng)。首家汽車超人體驗(yàn)店位于上海長(zhǎng)寧區(qū)迎賓二路59號(hào)，門店面積超過500平方米，包括5個(gè)工位和1個(gè)自動(dòng)洗車位，集洗車、美容、保養(yǎng)、輪胎、維修等功能于一體。
據(jù)悉，汽車超人的首家體驗(yàn)店是聯(lián)合原美車堂汽車服務(wù)門店升級(jí)改造而來(lái)。美車堂擁有數(shù)十年汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)直營(yíng)連鎖門店近300家，每年服務(wù)車主車輛上百萬(wàn)臺(tái)次。
美車堂負(fù)責(zé)體驗(yàn)店的人員技師和落地服務(wù)，汽車超人則為門店提供配件、供應(yīng)鏈管理和線上引流等。體驗(yàn)店的配件基本來(lái)源于汽車超人，部分平臺(tái)目前沒有覆蓋的配件外采權(quán)則將單獨(dú)開放給門店。除了配件和供應(yīng)鏈管理，汽車超人還將利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，給予體驗(yàn)店訂單傾斜。
此外，汽車超人實(shí)體體驗(yàn)店開業(yè)后，將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈體系、人才培養(yǎng)體系、會(huì)員體系、信息系統(tǒng)管理體系、財(cái)務(wù)價(jià)格體系等方面線上線下的打通，門店采用全國(guó)統(tǒng)一營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)打通。
汽車超人CEO鄭超先生表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在第一個(gè)發(fā)展階段中，幫助線下合作店解決的是流量問題，而實(shí)體店更深層次的痛點(diǎn)是服務(wù)及供應(yīng)鏈，“門店原有的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)相對(duì)比較落后，盈利能力不足”。
針對(duì)這種情況，汽車超人在2016年初開始籌備線下體驗(yàn)店，“體驗(yàn)店是一個(gè)實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目”，一方面從上游供應(yīng)鏈端改造和提升門店，同時(shí)打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和操作流程，為平臺(tái)合作商戶樹立服務(wù)標(biāo)桿，起到示范作用。
除了體驗(yàn)店，汽車超人還將從多方面完善線下網(wǎng)絡(luò)：
（1）優(yōu)化現(xiàn)有門店結(jié)構(gòu)：汽車超人現(xiàn)有30000家合作商戶，規(guī)模龐大，平臺(tái)后續(xù)將控制發(fā)展規(guī)模并在現(xiàn)有門店基礎(chǔ)上做優(yōu)化；
（2）推出汽車超人認(rèn)證店：平臺(tái)將制定標(biāo)準(zhǔn)，為優(yōu)質(zhì)合作商戶做授權(quán)和品牌背書，同時(shí)將體驗(yàn)店的整套管理系統(tǒng)在認(rèn)證門店進(jìn)行推廣。
在線下，汽車超人未來(lái)將形成“體驗(yàn)店+認(rèn)證店+合作商戶”的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
AC汽車還了解到，汽車超人在上海其它區(qū)域的體驗(yàn)店也將于近期投入試運(yùn)營(yíng)。未來(lái)，平臺(tái)還將在其它城市篩選合作伙伴，開設(shè)更多體驗(yàn)店，“但不會(huì)大規(guī)模鋪開”。
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