B2B現今更多在于整體行業(yè)產業(yè)鏈的優(yōu)化、整個行業(yè)流轉效率的優(yōu)化等全方位服務，這些B2B企業(yè)將發(fā)揮互聯網電商的最大價值，幫助各個行業(yè)提升效率、改善環(huán)節(jié)、優(yōu)化格局。
各類B2B模型中，企業(yè)級服務成為B2B的典型。什么是“企業(yè)級服務”，即主要為面向企業(yè)的應用，如銷售、客服、報銷、HR、法務、社保等，且應用場景呈現持續(xù)多樣化的趨勢。To C“僧多肉少”，企業(yè)級服務受到了投資機構的青睞，尤其是專注于企業(yè)級SaaS服務的領域更呈現出“原力覺醒”的最佳勢態(tài)。
那么，什么樣的企業(yè)級SaaS服務將是大勢所趨？
互聯網的快速發(fā)展及移動互聯網的興起，使得IT基礎設施日益完善成熟，此時企業(yè)們的需求也隨之改變，從之前更加重視流程到如今更加青睞大數據，每個企業(yè)更加傾向于通過云計算降低成本并實現資源優(yōu)化配置。此時，各類專業(yè)的企業(yè)級軟件服務公司應運而生，中國企業(yè)級的軟件市場全面形成。軟件服務商正從傳統(tǒng)的PC時代的裝機賣軟件模式過渡到SaaS模式。
1.更強的定制特征
2016年SaaS應用呈現出更強烈的行業(yè)化定制特征，主要原因在于用戶對特定領域相關應用的需要日益增長。對于任何一個行業(yè)、任意一類領域而言，通用的應用軟件都要避免設計的過于復雜，不切實際的服務只會造成最終與用戶的脫節(jié)。因此，面對層次更深、要求更高的用戶體驗工作，在開發(fā)新的功能時，企業(yè)在特定SaaS領域所具有的用戶基礎會使企業(yè)在定制化方面搶得先機。
2.更強的鏈接特征
SaaS服務不再僅僅是冰冷機械的代碼及程序，而是一個具備溝通能力、更加貼合用戶需求的一項科技產物。SaaS應用具備的這種更強烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機器、設備及人物產生更深的鏈接，從而催生全新的產業(yè)價值。
3. 更強的智能特征
大數據、云計算等各項人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過去幾年SaaS更多被應用于規(guī)則和流程上，幫助企業(yè)提高運營效率，2016年以后，SaaS不但將幫助企業(yè)提高內部效率，更將最大程度幫助企業(yè)通過數據進行預測，如目標客戶群體的位置、需求、聯系方法。這種效能最大化的特點才是SaaS軟件的未來。
4. 更強的綜合特征
過去的SaaS企業(yè)往往喜歡專注于各自的細分領域。以美國SaaS企業(yè)舉例，Zendesk專注客服領域、WebEx重視通信領域、workday起源于HR領域、Box主要做云盤領域……但2016年以后無論國內還是國外將出現更多綜合性的SaaS企業(yè)，它們將從各個細分行業(yè)走向通吃，最終實現以客戶為中心的應用一體化。
5. 更強的多樣特征
SaaS成功的原因主要三點原因：簡單好用、信息溝通、按需購買。SaaS軟件領域更多地會出現多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個性化的用戶體驗。這些新的混合服務給企業(yè)通向未來提供了更多可選項，為系統(tǒng)的開發(fā)工作提供了更多的創(chuàng)新空間，這樣就解決了云服務市場存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。
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