中國首屆“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇于7月16日圓滿落幕，進貨寶CEO王成在突破論壇環(huán)節(jié)針對“快消品B2B如何形成突破”這一主題分享了自己的觀點，會后王成接受了托比網(wǎng)記者的專訪。
“現(xiàn)在的B2B平臺在搶占市場的時候不是首先考慮客戶體驗，而是首先考慮價格。我覺得價格競爭不可持續(xù)，上游的品牌公司也不喜歡。怎么沉下心做好客戶體驗，運營好大數(shù)據(jù)，這是最重要的。”在王成看來，快消品B2B行業(yè)最重要的是客戶體驗，而客戶體驗主要基于大數(shù)據(jù)的支撐。他在突破論壇上也強調了這一觀點。
“未來通過平臺的數(shù)據(jù)收集，根據(jù)客戶的庫存情況、供銷情況，同時通過大數(shù)據(jù)預測影響銷售的變數(shù)，諸如未來的天氣，季節(jié)性的高峰和低谷...通過數(shù)據(jù)的分析給客戶提出建議訂單。在客戶產生需求時，甚至產生需求前，就能夠通過系統(tǒng)預知。在專訪中他也提到了“建議訂單”和“預知需求”的概念?！拔磥韺⒉辉賾{經(jīng)驗設定進貨值，當庫存低于預計訂貨量時，系統(tǒng)生成建議訂單，建議訂單得到確認后自動發(fā)到B2B平臺?！彼J為，靠大數(shù)據(jù)來支撐，可以實現(xiàn)未提出需求之前便知道需求，為便利店規(guī)劃的時候也知道周邊消費者的需求，達到智能物流，提前備貨，沒有積壓。
“B2B的未來一定是電子化的?！蓖醭蓪ν斜染W(wǎng)記者表示，“電子化是不可避免的，諸如7-11這樣的現(xiàn)代便利系統(tǒng)早就建立了數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能夠做到進銷存的實時同步，每日自動補貨”。B2B快消品目前目前重點覆蓋的夫妻老婆店，也正向這個方向升級。未來B2B平臺，誰占領這個端口才是最重要的，誰和零售終端形成黏性，誰就能占領市場。目前，大家還是最初級的競爭，拼的是哪個平臺最優(yōu)惠，哪個平臺送貨及時，未來誰的體驗更好，誰就擁有更好的黏性和市場份額。
關于B2B的未來，王成總結到：整體來說，B2B電子化和系統(tǒng)化是第一步，第二步是平臺整合目前的倉儲和物流，做到統(tǒng)倉統(tǒng)配。改善倉儲的空置，車輛的空駛，提高效率并做到一站式服務。第三步則是怎樣給零售終端帶來利益和更好的體驗，包括更好的產品，更優(yōu)的服務，和幫助終端在其服務半徑內吸引到更多的消費者。未來，上游廠商和平臺將形成這樣的分工，廠商關注的是怎樣做好產品的革新和更新，分銷的工作將由B2B平臺來承擔，B2B平臺將一步步往前去推進，提高對于渠道的掌控能力。
對于進貨寶未來的規(guī)劃，王成表示，先做好最基礎的工作最重要，包括怎樣做好供應鏈，推進云倉儲和統(tǒng)倉統(tǒng)配；覆蓋更多的門店，更多的渠道，是進貨寶未來兩年專注要做的事情。怎么樣去幫助上游廠家提升渠道的滲透力，建立良好的合作；同時對于下游提供良好的客戶體驗和供應鏈金融服務，這個是一個中遠期的目標
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