戰(zhàn)略需要與組織架構(gòu)相匹配，不平凡的2020年，大廠都是如何調(diào)整組織架構(gòu)的。
時(shí)值年底，很多互聯(lián)網(wǎng)大企都開始了新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整。12月11日，阿里巴巴發(fā)布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，調(diào)整主要針對(duì)核心電商業(yè)務(wù)和本地生活服務(wù)；12月14日，京東零售集團(tuán)完成了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整；12月18日，美團(tuán)公布了公司新一輪組織調(diào)整......
這一幕又讓人想起組織架構(gòu)調(diào)整浪潮席卷的2018年。2020年，舊世界在下沉，新世界在上升，大廠調(diào)整組織架構(gòu)背后又透露出哪些信號(hào)？
梳理了各家互聯(lián)網(wǎng)大廠有關(guān)組織架構(gòu)調(diào)整的新動(dòng)態(tài)，一圖在手，天下你有。
1、進(jìn)攻與求穩(wěn)
截止目前，除了騰訊自2018年918變革后沒(méi)有改變以外，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)大廠大都已經(jīng)至少經(jīng)歷了一輪調(diào)整。
2020年各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整表，制圖盒飯財(cái)經(jīng)
從時(shí)間來(lái)看，調(diào)整大多集中在年前、年中和年末。
調(diào)整最多的是常常被認(rèn)為落后的百度，1月8日，百度升級(jí)AI體系。原來(lái)AIG(AI技術(shù)平臺(tái)體系)、TG(基礎(chǔ)技術(shù)體系)、ACG(百度智能云事業(yè)群組)整體整合為“百度人工智能體系”(AI Group、縮寫為AIG)。新AIG包含技術(shù)中臺(tái)群組(TPG)和智能云事業(yè)群組(ACG)兩大群組，繼續(xù)由百度CTO王海峰負(fù)責(zé)。
2020年3月13日，百度再度圍繞對(duì)云業(yè)務(wù)進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，CTO王海峰發(fā)內(nèi)部郵件稱，百度智能云的云計(jì)算、智能金融、智能客服、渠道生態(tài)等業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人直接向王海峰匯報(bào)，尹世明、張志琦將另作安排。
百度表示，這次組織架構(gòu)調(diào)整是內(nèi)部資源優(yōu)化整合。從2019年起進(jìn)行的一系列調(diào)整顯示智能云戰(zhàn)略地位一直在升級(jí)。
2019年9月2日，李彥宏發(fā)出全員內(nèi)部信，宣布進(jìn)一步升級(jí)“云+AI”戰(zhàn)略，百度智能云與CTO體系高效融合，要用更高效的方式發(fā)揮AI優(yōu)勢(shì)。2018年12月18日，百度內(nèi)部智能云事業(yè)部升級(jí)為智能云事業(yè)群組，同時(shí)承載人工智能toB業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)，這是百度智能云此輪調(diào)整的關(guān)鍵起點(diǎn)。
組織架構(gòu)的變化，需要從歷史沿革中尋找規(guī)律，2017年陸奇的加入，百度迎來(lái)“決勝AI時(shí)代”，直接將部分與人工智能無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)被邊緣化。并對(duì)組織架構(gòu)前后進(jìn)行了多次調(diào)整，而后形成了六大事業(yè)群平行的基本架構(gòu)。然而，2018年5月，陸奇離開百度，百度的轉(zhuǎn)型和調(diào)整止步。它錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雖然陸奇作為“關(guān)鍵先生”也未發(fā)揮關(guān)鍵作用，但是，他的策略并沒(méi)有被完全推翻，百度希望希望通過(guò)李彥宏版的“智能云”扳回一城。
阿里、京東、美團(tuán)、滴滴、字節(jié)、小米、快手等大廠也已經(jīng)進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整。
從調(diào)整方式來(lái)看，它們普遍整合了相關(guān)業(yè)務(wù)并將核心的部門升級(jí)事業(yè)部門為事業(yè)群，這種組織方法以部門、產(chǎn)品組為單位，有其邊界簡(jiǎn)明和利于快速嘗試的優(yōu)點(diǎn)。
比如，京東升級(jí)零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部升級(jí)為京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)群，繼續(xù)由宋春正負(fù)責(zé)，向徐雷匯報(bào)。此外，據(jù)36氪報(bào)道，主攻下沉市場(chǎng)的京喜也完成新一輪調(diào)整，由事業(yè)部直接升級(jí)為京喜事業(yè)群。
為了追趕社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)短板，京東通過(guò)架構(gòu)調(diào)整以快速響應(yīng)。它成立了單獨(dú)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)事業(yè)部，整合了京東原有的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。新成立的社區(qū)團(tuán)購(gòu)事業(yè)部、原京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群旗下新通路事業(yè)部以及1號(hào)店業(yè)務(wù)均全部整合進(jìn)京喜事業(yè)群。據(jù)媒體報(bào)道，京東內(nèi)部員工透露，該調(diào)整沒(méi)有發(fā)布任何內(nèi)部郵件，“只是開了一個(gè)面向集團(tuán)的宣講會(huì)，主題則是‘挖人’”。與美團(tuán)、拼多多類似，京東目前也在挖掘各部門精兵強(qiáng)將組建社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，并由劉強(qiáng)東親自帶隊(duì)。
除此之外，8月，京東物流CEO王振輝通過(guò)全員信宣布，京東物流將進(jìn)行使命愿景、組織架構(gòu)和品牌形象三大升級(jí)，以更年輕、更科技、更開放的形象開啟下一個(gè)征程。
王振輝表示，京東物流使命將升級(jí)為“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”，愿景將升級(jí)為“成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”；組織架構(gòu)將升級(jí)為“夢(mèng)想787”：即全國(guó)7大區(qū)域、8個(gè)前臺(tái)和7個(gè)中后臺(tái)；品牌形象將更新為“JDL”，其中JD即京東，是京東物流發(fā)展的根源和價(jià)值觀指引，L是Logistics（物流），也是Lead（引領(lǐng)）、Link（鏈接）、Less（簡(jiǎn)潔）和Love（愛(ài)）。
12月10日，媒體報(bào)道，滴滴正式開啟新一輪架構(gòu)調(diào)整。其中，整合兩輪車、代駕、跑腿、貨運(yùn)等業(yè)務(wù)成立城市運(yùn)輸與服務(wù)事業(yè)群，任命付強(qiáng)擔(dān)任新事業(yè)群CEO兼事業(yè)群安委會(huì)主任，直接向程維匯報(bào)。
除了進(jìn)攻性動(dòng)作，通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整，大廠也正在求穩(wěn)。
12月11日，阿里淘寶天貓總裁蔣凡發(fā)出全員公開信，宣布已針對(duì)核心“電商業(yè)務(wù)”和阿里本地生活服務(wù)公司進(jìn)行了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。此次調(diào)整主要針對(duì)核心電商業(yè)務(wù)和本地生活多個(gè)高管職位作出調(diào)整。
圖片來(lái)源于無(wú)冕財(cái)經(jīng)
這兩次調(diào)整均由上述兩大業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人（蔣凡和王磊）發(fā)布內(nèi)部信告知全員，而非阿里巴巴董事局主席兼 CEO 張勇發(fā)布。這意味著，備受外界關(guān)注的蔣凡和王磊仍留在原位，均未發(fā)生調(diào)動(dòng)。此次調(diào)整的重點(diǎn)是，天貓此前不同行業(yè)有不同負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在統(tǒng)一歸楊光負(fù)責(zé)；搜索合并進(jìn)產(chǎn)品，才加入阿里一年的湯興權(quán)責(zé)擴(kuò)大；阿里媽媽原先歸蔣凡直接管理，現(xiàn)在歸劉博負(fù)責(zé)。淘系三員大將位置更為穩(wěn)固，分別是楊光、湯興、劉博。
本地生活公司組織架構(gòu)調(diào)整后，事業(yè)群和事業(yè)部調(diào)整后都有一號(hào)位，打法更會(huì)聚焦。此外，本年度阿里本地生活也將與支付寶有更強(qiáng)的聯(lián)合，利用流量變現(xiàn)。
阿里以善于調(diào)整組織架構(gòu)著稱，往往每年都要進(jìn)行幾輪調(diào)整，今年，調(diào)整姍姍來(lái)遲，且只是局部布局；騰訊經(jīng)歷過(guò)2018年的大調(diào)整之后，再未有新的變動(dòng)；百度雖然動(dòng)作頻頻，但發(fā)力點(diǎn)依舊聚焦“AI+云”。相較之下，小米上市后一年內(nèi)調(diào)整了7次，12月，新成立三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)一級(jí)部門；滴滴頻頻整合升級(jí)網(wǎng)約車、出租車、橙心優(yōu)選等；快手也在不斷調(diào)整中，直面自己的困難。
2、對(duì)抗熵增
熵增過(guò)程是一個(gè)自發(fā)的由有序向無(wú)序發(fā)展的過(guò)程，對(duì)大廠而言，組織架構(gòu)調(diào)整是為對(duì)抗熵增。
一般來(lái)說(shuō)，影響組織架構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整的因素大都包括：企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展、發(fā)展階段、管控模式、組織規(guī)模、組織文化、外部環(huán)境等。
比如，2016年5月，小米進(jìn)行了創(chuàng)辦以來(lái)最大規(guī)模的人事調(diào)整。那一年，小米手機(jī)銷量大幅下滑，全年出貨量大跌36%，甚至一度跌出全球前五，狂飆突進(jìn)后，小米暴露出諸多問(wèn)題。
為重振小米，雷軍將原先負(fù)責(zé)研發(fā)和供應(yīng)鏈的周光平調(diào)離，親自負(fù)責(zé)研發(fā)和供應(yīng)鏈，渠道方面則由林斌大規(guī)模開展線下店，發(fā)力印度市場(chǎng)。經(jīng)歷一年蟄伏，小米觸底反彈。2017年7月，雷軍在公開信中稱二季度手機(jī)單季出貨量為2316萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，2017年小米又接連發(fā)布了小米6、MIX2等產(chǎn)品。
自此，小米經(jīng)常就持續(xù)進(jìn)行組織架構(gòu)和人員的調(diào)整，上市后的一年內(nèi)進(jìn)行了7次調(diào)整，在2020年的第三季度，時(shí)隔4年重回全球手機(jī)出貨量第三。
雷軍在接受媒體采訪時(shí)曾表示，早期的小米有點(diǎn)像游擊隊(duì)或者特戰(zhàn)隊(duì)，但今天（2018年）小米營(yíng)收過(guò)千億、員工近兩萬(wàn)，就必須要從‘游擊隊(duì)’變成正規(guī)軍、集團(tuán)軍。未來(lái)團(tuán)隊(duì)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，建設(shè)不好組織體系就是風(fēng)險(xiǎn)管控遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，“這事關(guān)企業(yè)的生死存亡”。
快手也正在加快變革以避免增長(zhǎng)降速。
今年5月，快手發(fā)布內(nèi)部信宣布組織架構(gòu)調(diào)整，主要涉及商業(yè)化、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等多個(gè)核心部門。具體組織架構(gòu)調(diào)整為：原運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬宏彬?qū)⑴c原商業(yè)化負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)調(diào)換崗位；原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之一徐欣，將調(diào)任負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)中心；原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之一王劍偉，將收攏產(chǎn)品和直播業(yè)務(wù)匯報(bào)線，成為產(chǎn)品最高負(fù)責(zé)人。
對(duì)此，快手直言，組織架構(gòu)調(diào)整有多方面考量。目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，快手每個(gè)干部都需要有更加豐富和多元的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；希望通過(guò)干部個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累，使得團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作變得更加順暢；通過(guò)架構(gòu)調(diào)整，也能看到每個(gè)干部更多發(fā)展的可能性；希望加強(qiáng)干部團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶價(jià)值和客戶價(jià)值的重視。
12月，快手進(jìn)行了年內(nèi)的第二次調(diào)整，撤銷 2019 屆經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)，并宣布新一屆的名單?？梢?jiàn)，2020年的短視頻風(fēng)口也正對(duì)快手內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行著考驗(yàn)，如何在頻頻調(diào)整中找準(zhǔn)定位，是快手接下來(lái)需要做的。
從小米和快手的例子來(lái)看，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，如果不進(jìn)行變革，將會(huì)進(jìn)入不協(xié)調(diào)的發(fā)展。雷軍曾說(shuō)，組織架構(gòu)調(diào)整是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，哪有一勞永逸、一步到位的組織調(diào)整。未來(lái) 2 年內(nèi)，小米肯定還會(huì)陸續(xù)進(jìn)行一系列調(diào)整和優(yōu)化。
海爾張瑞敏曾提出“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。
企業(yè)要變革加速的時(shí)代背景下，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整要隨政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部環(huán)境的變化而變化。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整除了滿足公司的戰(zhàn)略要求，還包括適應(yīng)外界環(huán)境的變化。
以阿里為例，無(wú)論是在電商領(lǐng)域，還是本地生活領(lǐng)域，2020年都讓阿里感受到了新增的壓力。從今年電商行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，雖然阿里系電商依然是國(guó)內(nèi)最大龍頭，可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼多多、京東變陣，抖音和快手從側(cè)翼發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，又繼續(xù)受到美團(tuán)加深服務(wù)半徑的進(jìn)攻。
除此之外，因反壟斷法及螞蟻上市延期影響，其輿論環(huán)境也大不比往年，特別是到年末，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)阿里可能是比創(chuàng)造新增長(zhǎng)更重要的話題。
北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花表示，“今天我們的環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，即使是阿里、騰訊、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都不得不調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)?！标惔夯ㄕJ(rèn)為，今天的企業(yè)組織一定是動(dòng)態(tài)的，組織一定要變得越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化。
創(chuàng)業(yè)之初，往往追求針尖扎破天，進(jìn)入成熟期，很多公司更追求橫向擴(kuò)張，進(jìn)入無(wú)限的游戲，這也是反壟斷提上議程的原因之一。
雖然受到疫情，以及中美關(guān)系影響，但短期的逆流，不會(huì)影響全球化的大趨勢(shì)。大廠依然在為國(guó)際業(yè)務(wù)積極布局，另一方面，也是國(guó)內(nèi)賽道擁擠，希望能享受海外增長(zhǎng)的紅利。今年年初，京東全球售和京東國(guó)際物流合并，成立歐美業(yè)務(wù)部，之后歐美業(yè)務(wù)部又與東南亞業(yè)務(wù)部合并，成立了京東業(yè)務(wù)部。
全面負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的閆小兵2012年加入京東，2018年初的架構(gòu)調(diào)整中，閆小兵出任3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁，同時(shí)兼任京東集團(tuán)高級(jí)副總裁。后在年中大調(diào)整中，其他兩大事業(yè)群總裁王笑松和胡勝利紛紛被調(diào)整，而閆小兵依然受到重用。
根據(jù)員工透露，在國(guó)際業(yè)務(wù)調(diào)整后，京東的國(guó)際業(yè)務(wù)分成了跨境、商物流和本地站三個(gè)團(tuán)隊(duì)，三個(gè)團(tuán)隊(duì)均向閆小兵匯報(bào)。
今年對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的調(diào)整，加上閆小兵擔(dān)任京東國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，可見(jiàn)京東已經(jīng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)展開新一輪布局。
除此之外，今年3月，字節(jié)跳動(dòng)組織變動(dòng)，張利東擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)（中國(guó)）董事長(zhǎng)，作為中國(guó)職能總負(fù)責(zé)人，抖音CEO張楠將擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)（中國(guó)）CEO，作為中國(guó)業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人兩人向張一鳴匯報(bào)。而張一鳴則領(lǐng)導(dǎo)公司全球戰(zhàn)略和發(fā)展，更專注于長(zhǎng)期重大課題的探索和戰(zhàn)略思考，包括全球化企業(yè)管理研究，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以及教育等新業(yè)務(wù)方向。
此外，今年7月，報(bào)道稱，有消息人士向其透露，字節(jié)跳動(dòng)目前有意在海外設(shè)立一個(gè)新總部或者建立一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)的TikTok管理委員會(huì)。
今年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是最熱的賽道之一，拼多多、滴滴、美團(tuán)、阿里等火藥味十足，也向此方向排兵布陣。
除了前文寫到的劉強(qiáng)東親自下場(chǎng)帶隊(duì)打社區(qū)團(tuán)購(gòu)一仗，滴滴在9月下旬，也推出了橙心優(yōu)選。在人員調(diào)整中，滴滴多次將網(wǎng)約車精銳部隊(duì)調(diào)至橙心優(yōu)選項(xiàng)目，可見(jiàn)滴滴對(duì)于這一新業(yè)務(wù)的重視程度，此前程維曾表示對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，“全力拿下市場(chǎng)第一名”。
在新一輪組織變革中，流行的中臺(tái)模式，正面臨全新挑戰(zhàn)。
縱向來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭這幾年組織調(diào)整都逐步圍繞打造前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)的管控模式。前臺(tái)重在圍繞客戶和需求整合資源，快速響應(yīng)和滿足客戶需求，為客戶持續(xù)創(chuàng)造和提升價(jià)值；中臺(tái)為前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新提供通用專業(yè)能力共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、系統(tǒng)化、組件化、開放化；后臺(tái)為整個(gè)公司提供基礎(chǔ)管理、職能服務(wù)支持、和風(fēng)險(xiǎn)管控等，旨在實(shí)現(xiàn)專業(yè)化支持與服務(wù)的能力。
中臺(tái)為阿里最先提出，如今此趨勢(shì)似乎正在發(fā)生改變。
2015年，張勇推出“大中臺(tái)、小前臺(tái)”戰(zhàn)略。最初希望打造統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品支撐體系、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、安全體系等等。把整個(gè)組織“橫”過(guò)來(lái)，支撐上面多種多樣的業(yè)務(wù)形態(tài)。之后，在2018年，成為了百度、美團(tuán)、京東、滴滴等大廠相繼使用的戰(zhàn)略。
不過(guò)，近期有消息傳出張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章表示，他對(duì)目前阿里的中臺(tái)并不滿意，認(rèn)為現(xiàn)在阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展太慢，要把中臺(tái)變薄，變得敏捷和快速。
阿里的一位中臺(tái)架構(gòu)師透露，“現(xiàn)在是要求我們把最抽象的部分留在中臺(tái)，這樣中臺(tái)就剩下很薄的一層，通過(guò)這幾年沉淀下來(lái)的通用能力來(lái)提高效率，可以大大減少人力，釋放出來(lái)的人去前臺(tái)做個(gè)性化的改造?！?/p>
那么，中臺(tái)過(guò)后，下一個(gè)“中臺(tái)戰(zhàn)略”在哪里？
