從MSC（一家MRO公司）到Bulbs.com（一家燈具B2B網(wǎng)站），美國的B2B在尋源庫存和履約訂單方面采用了額外措施保證滿足客戶所需。就像Bettymill.com（一家清潔醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)品公司）的副總裁Vic Hanna所說，“我們處于戰(zhàn)時狀態(tài)”。
盡管不是所有的B2B數(shù)字化買家和賣家對冠狀病毒疫情都對疫情毫無準備，世界衛(wèi)生組織宣布全球大流行的時候仍然產(chǎn)生了巨大沖擊。疫情沖擊了所有行業(yè)，股票市場受到?jīng)_擊，員工被強制在家辦公，這些因素都對B2B電商產(chǎn)生了巨大影響。
從供應鏈，庫存管理，訂單交付，客戶服務，乃至搜索引擎優(yōu)化，幾乎影響業(yè)務的方方面面都出現(xiàn)了迅速的變化。
沖擊最大的部分在于供應鏈、庫存管理和產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)。供應鏈管理協(xié)會（Institute of Supply Chain Management）的一項600個供應鏈經(jīng)理參與的調(diào)查顯示，75%的受訪者報告受到了疫情造成的交通限制帶來的影響；超過80%的受訪者表示正在經(jīng)歷某種沖擊；15%的受訪者將年度營收目標下調(diào)了5.6%。
“我們收到的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)將需要很長的恢復期從疫情爆發(fā)的低谷中爬出來“，供應鏈管理協(xié)會的Thomas W. Derry表示，“對于多數(shù)美國公司而言，如果可以完成履約交貨時間將翻倍，而這種短缺仍在受到航空和海運選項的匱乏進一步惡化。”
對于像MSC這樣一家年營收14億人民幣（至2019年8月31日的財年，同比增長5%）的企業(yè)來說，最大的挑戰(zhàn)在于現(xiàn)貨庫存——如何解決哪個客戶優(yōu)先獲得哪個產(chǎn)品的問題。
在MSC的發(fā)言人看來，他們要優(yōu)先保證產(chǎn)品交到那些長期支持、回購率高的數(shù)字化客戶手中?！癕SC的原則是將既有客戶當做可信賴的合作伙伴看待，因此和新客戶相比，我們會優(yōu)先滿足他們的產(chǎn)品需求。”
MSC擁有超過170種個產(chǎn)品的庫存，其中安全產(chǎn)品的需求持續(xù)放大?！坝捎贑OVID19的原因，類似N95口罩這類安全產(chǎn)品的需求持續(xù)放大，和其他供應商類似，我們目前處于缺貨狀態(tài)。我們正和供應商合作伙伴一道，盡快保證產(chǎn)品恢復庫存，以應對現(xiàn)時和未來的需求”。
MSC從去年12月開始就著手建立庫存，尤其是中國制造商的產(chǎn)品。“我們的庫存水平很穩(wěn)健，這受益于我們在自然年末以優(yōu)惠價格購得產(chǎn)品，并在農(nóng)歷新年前囤貨。同時我們有一套策略幫助客戶取得替代性的產(chǎn)品?！?/p>
對于Bulbs.com來說，其85%的營收來自互聯(lián)網(wǎng)。Bulbs.com主營燈具相關的產(chǎn)品，面向的客戶主要是地產(chǎn)管理行業(yè)（物業(yè)）、住宿業(yè)、食品服務等其他相關行業(yè)?！拔覀冏畲蟮奶魬?zhàn)是找到更多可用的產(chǎn)品庫存，并盡可能快速更新臨時計劃以應對價格變化。我們與供應商合作非常緊密，保證不同場景的供給，并盡力保持計劃的一致性。“公司CEO Mike Connors表示，”我們的另一個挑戰(zhàn)在于不同垂直行業(yè)客戶的情況不盡相同。例如，面向?qū)W校、大學的銷售因為校園的關閉停止了。面向他們的項目工程中止了，這些對校園的翻新延遲到4月份將帶來不小挑戰(zhàn)?！?/p>
對于Bulbs.com來說，已經(jīng)備足了充足的庫存?！拔覀兲崆皽蕚淞藷徜N產(chǎn)品超過200%的庫存。當我們開始了解到疫情并且可能影響到中國的生產(chǎn)商時即開始準備。因為我們有將近100個供應商，每個情況都有所不同”。
