12月20日，中商惠民董事長(zhǎng)張一春受邀出席了“第六屆中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”，發(fā)表了題為《新商態(tài)下的中國(guó)社區(qū)便利店生存之道》的主題演講。以下是大會(huì)演講實(shí)錄，以供讀者。
非常高興，受寧波的邀請(qǐng)，參加產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。B2B這個(gè)行業(yè)，這幾年經(jīng)歷了很多事情，機(jī)會(huì)很多，困難也很多，這個(gè)是一個(gè)非常辛苦的行業(yè)。這個(gè)冬天很冷，依然能生存下來(lái)的，都是值得敬佩的人。
不管是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是B2B，越來(lái)越回歸到商業(yè)的本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)是什么呢？創(chuàng)造價(jià)值，滿足需求，贏取利潤(rùn)。所以做B2B行業(yè)，我們要沉淀下來(lái)，要知道我們有什么樣的核心價(jià)值。
這幾年，我們的客戶就是夫妻老婆店。這個(gè)行業(yè)規(guī)模很大，但是這幾年，這個(gè)行業(yè)都過(guò)得很難受，便利店業(yè)態(tài)種類增多，有連鎖便利店店品牌、外資便利店品牌，還有區(qū)域小型連鎖店品牌，而夫妻老婆店市場(chǎng)內(nèi)部，也存在經(jīng)營(yíng)能力差、商品缺少規(guī)劃、店鋪環(huán)境問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)圈層受限等一系列問(wèn)題，那我們傳統(tǒng)的社區(qū)超市便利店、夫妻老婆店還有沒(méi)有機(jī)會(huì)？回答是肯定的，我們中商惠民的價(jià)值就是幫助這些人找到機(jī)會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值，并贏取利潤(rùn)。
現(xiàn)在電商發(fā)展很快，消費(fèi)主體發(fā)生變化，個(gè)性化需求也在增多，不能停留在固有思維，現(xiàn)在的80、90、00后，他們除了覺(jué)得好用以外，還有追求好玩有趣的心理訴求，所以我們要去滿足市場(chǎng)需求，迎合趨勢(shì)的需求。
所以我認(rèn)為中國(guó)未來(lái)便利店發(fā)展的方向，是品牌化、數(shù)字化、生態(tài)化。
第一，品牌化將成為中國(guó)社區(qū)便利店的生存方向。為什么現(xiàn)在消費(fèi)下降？消費(fèi)下降取決于三個(gè)因素，第一，消費(fèi)體驗(yàn)感不足，第二，商品品質(zhì)問(wèn)題，第三，購(gòu)物環(huán)境問(wèn)題，是否具備這樣的環(huán)境讓我消費(fèi)，這是中國(guó)傳統(tǒng)社區(qū)便利店的機(jī)會(huì)，我可以創(chuàng)造這樣的環(huán)境，于是嗨家便利店應(yīng)運(yùn)而生，我們可以替夫妻老婆店統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一商品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，提高規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，從而為夫妻老婆店提供品牌背書(shū)，提升知名度，同時(shí)也提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)品質(zhì)。
第二，數(shù)字化。在社區(qū)便利店這個(gè)領(lǐng)域，包括其他的B2B領(lǐng)域，數(shù)字化是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，未來(lái)的戰(zhàn)略不是靠經(jīng)驗(yàn)，是靠數(shù)據(jù)，是靠數(shù)字化實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有數(shù)字化是談不上互聯(lián)網(wǎng)的。在B2B行業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)呢？我們中商惠民主要是通過(guò)以下三點(diǎn)，第一，科學(xué)化的商品管理，通過(guò)數(shù)據(jù)合理優(yōu)化SKU結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；第二，智能化購(gòu)物體驗(yàn)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，無(wú)論是支付方式的變化還是購(gòu)物場(chǎng)景的變化，都離不開(kāi)智能化的趨勢(shì)；第三，數(shù)字化進(jìn)銷存管理，為夫妻老婆店的數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷等提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
第三，生態(tài)化，什么叫生態(tài)化？所謂生態(tài)化，就是將邊際成本降到最低，為客戶在同一邊際下創(chuàng)造更多的價(jià)值。
在生態(tài)化中，中商惠民做了很多的嘗試，走過(guò)了彎路，踩過(guò)了水坑，但是目標(biāo)沒(méi)有變，創(chuàng)業(yè)就是這個(gè)樣子，不斷嘗試，不斷調(diào)整方向。我們?cè)鐓^(qū)，對(duì)于整個(gè)社區(qū)生態(tài)而言，便利店不只是買(mǎi)賣商品，還應(yīng)該提供更多元的服務(wù)，用邊際成本做增量，以便利店作為依托來(lái)構(gòu)建社區(qū)生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)線上+線下的融合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的融合。
中商惠民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)，打造社區(qū)生態(tài)體系，打造社區(qū)高速公路。修路很難，耗時(shí)長(zhǎng)，需要有耐心。路修好以后，可以在創(chuàng)造很多新的價(jià)值，包括金融價(jià)值，社區(qū)服務(wù)價(jià)值，線上線下的價(jià)值等等。
想法可以很多，但是做的時(shí)候要腳踏實(shí)地，要實(shí)事求是。在生態(tài)理解中，我有一個(gè)觀點(diǎn)，我們常說(shuō)B2B是提高行業(yè)效率，降低行業(yè)成本，創(chuàng)造價(jià)值等等。效率很重要，但效能比效益更重要。企業(yè)家要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，從高處看企業(yè)的問(wèn)題，要有這樣的眼光，從而將效率、效能、效益相融合。
快銷品B2B行業(yè)不僅僅是做渠道，除了做好自己最核心的服務(wù)-解決供應(yīng)鏈扁平化，同時(shí)要持續(xù)創(chuàng)新平臺(tái)技術(shù)來(lái)賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，來(lái)做有效的B2B服務(wù)。
回歸到剛才的理念，我們每個(gè)創(chuàng)業(yè)者，每個(gè)品牌都要思考幾個(gè)問(wèn)題，第一，我們幫我們的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？第二，這種價(jià)值是否可以被替代？第三，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？把這幾個(gè)問(wèn)題想清楚，才能想清楚如何成就我們的客戶，這樣才會(huì)成就自己。
所以我們中商惠民的經(jīng)營(yíng)理念是成就客戶，成就自己。B2B盡管現(xiàn)在壓力很大，但是我依然相信春天不會(huì)太遠(yuǎn)，我希望B2B行業(yè)迎來(lái)一個(gè)全新的春天。
謝謝大家。
