Brilliance Business Solutions是美國的一家網(wǎng)絡(luò)開發(fā)公司，專注為制造商和分銷商提供數(shù)字商務(wù)解決方案。LoriMcDonald是公司創(chuàng)始人兼CEO，她認(rèn)為，“企業(yè)要想在B2B電子商務(wù)模式上取勝，就像每一個關(guān)注Super Bowl的NFL球隊(duì)一樣，需要制定一份詳細(xì)而有效的制勝戰(zhàn)術(shù)?！蔽膬?nèi)就企業(yè)建立數(shù)字化商業(yè)模式提供了一些實(shí)操性策略，包括如何思考公司的組織目標(biāo)、如何建立公司的數(shù)字目標(biāo)、公司進(jìn)行數(shù)字商務(wù)開展的具體方案、以及開展過程中的關(guān)鍵策問等。
每年這個時候，人們都在展望來年，為公司的發(fā)展制定計(jì)劃。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，您就像教練一樣，為團(tuán)隊(duì)持有愿景。如果數(shù)字化還不是公司業(yè)務(wù)運(yùn)營的一部分，是時候該開始了！
這里有一些使公司的業(yè)務(wù)模式進(jìn)入數(shù)字化的起點(diǎn)。
組織目標(biāo)
思考公司的整體發(fā)展目標(biāo)。每個NFL球隊(duì)都想贏得超級碗。您的超級碗是什么?
3-5年后您想達(dá)到什么樣水平？
您是否期望將收入增加到特定的水平？
您打算用什么策略來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？
地域擴(kuò)張
產(chǎn)品推新
收購公司
理想情況下，您的數(shù)字實(shí)現(xiàn)應(yīng)該支持公司的整體增長戰(zhàn)略，使其更加有效。
選擇一個數(shù)字目標(biāo)
對標(biāo)大公司，甚至是你的競爭對手，觀察他們的線上商業(yè)行為，這樣或許會帶來不切實(shí)際的期望。因?yàn)橥耆珜?shí)現(xiàn)數(shù)字化體驗(yàn)的理想狀態(tài)很可能是巨大而復(fù)雜的。建議先從一個目標(biāo)開始，這樣你就可以看到階段性過程和結(jié)果，然后再繼續(xù)前進(jìn)。
從何處開始去實(shí)施數(shù)字運(yùn)作的問題可能會比較復(fù)雜。以下是一些可能的目標(biāo)：
從產(chǎn)品線開始
從一個部門開始
從銷售額的部分業(yè)績開始（即為，我們銷售的X%將通過數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)）
從利潤最高的產(chǎn)品開始(許多公司選擇從訂購零部件開始)
從那些量大且需要少量咨詢的項(xiàng)目開始，這樣你的銷售代表就可以把精力放在更有價值的機(jī)會上。
建立公司戰(zhàn)術(shù)
一旦選定了一個數(shù)字目標(biāo)，就該制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃了。需要想清楚：
技術(shù)：根據(jù)公司情況去選擇最適宜的軟件
團(tuán)隊(duì)：需要新角色和新員工來管理數(shù)字平臺嗎？又將如何改變優(yōu)先事項(xiàng)，并為團(tuán)隊(duì)的成功做好準(zhǔn)備？
預(yù)算：數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是一項(xiàng)重大投資，隨時間推移，才會得到回報
系統(tǒng)：在線業(yè)務(wù)通常需要對現(xiàn)有系統(tǒng)、流程和實(shí)踐進(jìn)行一些更改
合作伙伴：這是非常關(guān)鍵的，一個好的數(shù)字商務(wù)合作伙伴可以幫助你共同思考公司目標(biāo)和數(shù)字化戰(zhàn)術(shù)
從一些策問開始
這里有一些問題可以幫助你去梳理公司的數(shù)字化進(jìn)程。當(dāng)您與有可能合作的伙伴交談時，了解這些信息會讓您有一個良好的開端。
公司的最高銷量是多少？
公司利潤率最高的產(chǎn)品是什么？
哪些銷售對銷售代表來說是耗時且無需太多的咨詢？
是否存在可以利用的，比如地域擴(kuò)張或收購，來進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)張？
在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)中，您認(rèn)為誰負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目？
誰應(yīng)該在此計(jì)劃的跨職能團(tuán)隊(duì)中任職？
公司將利用什么資源來培養(yǎng)你自己和你的團(tuán)隊(duì)去需要知道些什么？
公司的數(shù)字商務(wù)解決方案將與哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成？您團(tuán)隊(duì)中的誰將代表該項(xiàng)目的那些系統(tǒng)的接口？
您認(rèn)為在線去復(fù)制你企業(yè)最具挑戰(zhàn)性的方面是什么？
公司的企業(yè)客戶是否每個帳戶有多個買家？不同的購買者在他們可以購買商品或者在他們的預(yù)算批準(zhǔn)中有特定的限制嗎？
公司經(jīng)營一些運(yùn)輸限制的產(chǎn)品嗎？
您是否需要根據(jù)地區(qū)或其他業(yè)務(wù)規(guī)則為分銷商提供訂單信用？
公司是否有10,000多個相似的SKU，使客戶難以選擇正確的商品?
您的數(shù)字商務(wù)解決方案本身不應(yīng)該是目標(biāo)。而且您很容易被那些花哨的東西或競爭對手的所作所為所吸引。但是，您的網(wǎng)站應(yīng)該以一種支持你公司整體愿景和目標(biāo)的方式來實(shí)現(xiàn)。
數(shù)字商務(wù)應(yīng)該成為公司的商業(yè)計(jì)劃一部分。倘若實(shí)施，您的公司看起來會怎樣?
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