隨著社會的不斷發(fā)展與科學技術的不斷進步，智能化、網(wǎng)絡化、自動化、電子化、物聯(lián)網(wǎng)化等這些先進的操作方式已經(jīng)走進了各個領域。傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式和流程正在接受全新的網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。
電子商務已成為線上消費的重要途徑。其中，電子商務流程系統(tǒng)及交易模式也面臨更新。 在幾十年前，電子商務還是一個新興的名詞，很多人對此的理解，還停留在理論和書本上，感覺離人們的生活好遠，許多高等院校在開設此專業(yè)時，學生們也不在所云。但是，隨著近年來科學技術的不斷現(xiàn)代化，網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展與更新，這個世界正在變成一個大的地球村項目。
人們在溝通與交流上，也更趨于方便快捷。
人們的生活節(jié)奏也越來越快。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式已經(jīng)滿足不了人們對于日益加快的工作、學習和生活需要，所以，電子商務系統(tǒng)就在此契機下，韌迅速蓬勃發(fā)展壯大起來。
而其中最為關鍵的兩項技術支持，就是ERP系統(tǒng)和B2B系統(tǒng)在電子商務發(fā)展中的應用。它們對于電子商務的發(fā)展，可謂起到了極其重要的推動作用。
ERP系統(tǒng)這個詞語，其實就是英文企業(yè)資源計劃這幾個單詞的首拼縮寫。故名思義，看詞面意思，就知道這套系統(tǒng)是企業(yè)內部資源管理的一套信息系統(tǒng)。
它可以是軟件公司開發(fā)而成，也可以是企業(yè)根據(jù)自身的具體業(yè)務，而專門定制或者是內部研發(fā)。最終的目的都是為了更好地服務于企業(yè)管理，讓企業(yè)中的各項工作都有據(jù)可查，有跡可詢。
而且，它還可以把企業(yè)中的各項資源融合到一套系統(tǒng)中，比如企業(yè)中的財務、物流、采購、銷售、人力行政等等。
只需要信息人員在系統(tǒng)中增加專門的模塊就可以開發(fā)出一套可用的管理系統(tǒng)。
所以通過系統(tǒng)操作過的數(shù)據(jù)，都可以通過網(wǎng)絡而讓有權限的人共享信息，這就保證了信息的安全性和及時性。因數(shù)據(jù)都是通過系統(tǒng)計算生成，所以數(shù)據(jù)就會比人工計算更準備、更精確。
ERP系統(tǒng)是在信息技術的支持下，將企業(yè)管理提到一個更智慧的水平，讓管理者根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)信息進行更好地決策與計劃。對企業(yè)資源進行合理分配和調整，不僅為企業(yè)節(jié)約不必要的浪費，還會為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。
相比于傳統(tǒng)企業(yè)或者小型公司還存在手工記帳或者只是用簡單的報表管理，ERP系統(tǒng)就要更加完善的高大上許多。所以，ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的一種信息技術管理手段。
關于B2B的這個詞語，相信很多人已經(jīng)不再是陌生。這其中的B，就是英文商業(yè)的單詞首位字母。而這其中的2，其實就是英文中的“TO”，因為2的英文發(fā)音也和“TO”同音，所以，這里的2就讀作“TO”。
如果你沒有見過這個詞語，可千萬不能把2讀成“ER”，那樣可要會人家笑話的。關于B2B這個詞的整體含義，其實就是商家對商家的交易的簡稱。它是區(qū)別于B2C的一種說法。B2C就是商家對用戶。其中的C，就是用戶的英文首字母。對除了這兩種交易方式外，人們常見的還用O2O。O2O就是線上對線下。這些我們本文因為不涉及，所以就此不再詳談。
如果只是線下的商家對商家的交易，那樣也不能稱為B2B，我們這里所講的B2B，而是指在電子商務平臺上，商家與商家的交易，才能稱為B2B模式。
它是指商家和商家之間，通過一個智能平臺，然后再通過電子訂單形式，將實體貨物先在線上電子平臺進行交易。再通過物流將貨品實體進行發(fā)運。當接收商家收到貨物后，再通過電子平臺進行確認收貨，雙方完成電子商務平臺的交易閉環(huán)。
這種交易過程，就是我們常說的B2B電子商務交易過程。現(xiàn)在全國的B2B代表性的平臺，就是大家最為熟悉的阿里巴巴平臺及中國網(wǎng)庫等等。
特別需要說明的是，淘寶和天貓這種銷售平臺不是B2B模式，而是B2C模式。這里說的阿里巴巴平臺，是指淘寶的商家和淘寶本身這個平臺。希望不要理解混淆。
（一）企業(yè)供應鏈方面的應用。
物流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng)和信息流系統(tǒng)是企業(yè)中存在的三種重要流通系統(tǒng)。而信息流和其他兩種不同，它不能單獨成立。而是物流和資金流的一種狀態(tài)反饋。反應了物流在資金流動中的各個環(huán)節(jié)的狀態(tài)。
與這三套系統(tǒng)對應的，是三套供應鏈系統(tǒng)，分別為物流供應鏈、資金供用鏈及信息供應鏈。因電子商務平臺主要作用是采購與銷售。所以，關于線上采購及銷售，就與線下物流與資金密不可分。而ERP系統(tǒng)則是根據(jù)供應鏈思想而開展的企業(yè)管理系統(tǒng)，所以，電子商務供應鏈業(yè)務的發(fā)展，離不開ERP系統(tǒng)與B2B系統(tǒng)的支持。
（二）企業(yè)的業(yè)務流程的應用。
ERP系統(tǒng)的主要功能，就是為企業(yè)的業(yè)務流程服務的。
它的主要作用為三個方面：上層領導者對于公司整體數(shù)據(jù)的查詢與分析、中層管理者對于業(yè)務過程的管理與把控、基層作業(yè)人員對底層基礎工作的操作與完成。
而基于ERP和B2B基礎上的電子商務系統(tǒng)，可以為各個層級的人提供服務和幫助。企業(yè)在引進電子商務系統(tǒng)時，一般會將主要的銷售與采購模塊做為主要功能模塊。
（三）企業(yè)的客戶關系管理的應用。
隨著商品的相似度越來越接近，價格也越來越透明，人們對于購買差異化也越來越集中在客戶體驗方面。
銷售商品的競爭，也變成了銷售服務的競爭。
在此背景下，ERP系統(tǒng)就需要增加一個單獨的管理模塊，就是企業(yè)的客戶管理模塊。在這個模塊中，首先是需要將所有用戶信息進行登記，然后再根據(jù)這些用戶信息，適時推出特色化服務和提示。如用戶的生日禮物等等。
還有，ERP系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶的消費特點和習慣，從而為用戶排等級。這樣，企業(yè)就會根據(jù)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)，查詢出用戶的喜好，從而根據(jù)用戶喜好，而推出符合用戶心理的商品。讓用戶更滿意，讓企業(yè)也獲得更大的利潤。
ERP系統(tǒng)和B2B系統(tǒng)是電子商務發(fā)展中的兩個重要的信息支持系統(tǒng)，只有借助于信息系統(tǒng)的發(fā)展，電子商務的發(fā)展，才會更快速高效有意義。如果沒有信息系統(tǒng)的支持，電子商務也不會有更好地發(fā)展，所以，重視和加強ERP系統(tǒng)和B2B系統(tǒng)發(fā)展，電子商務平臺才會更加繁榮。
