試論ERP和B2B在電子商務(wù)發(fā)展中的作用和地位

許果 黃東清 貴萬(wàn)全 《商情》雜志 2019-09-26 18:09:19

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,智能化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、電子化、物聯(lián)網(wǎng)化等這些先進(jìn)的操作方式已經(jīng)走進(jìn)了各個(gè)領(lǐng)域。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式和流程正在接受全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。

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電子商務(wù)已成為線上消費(fèi)的重要途徑。其中,電子商務(wù)流程系統(tǒng)及交易模式也面臨更新。    在幾十年前,電子商務(wù)還是一個(gè)新興的名詞,很多人對(duì)此的理解,還停留在理論和書(shū)本上,感覺(jué)離人們的生活好遠(yuǎn),許多高等院校在開(kāi)設(shè)此專業(yè)時(shí),學(xué)生們也不在所云。但是,隨著近年來(lái)科學(xué)技術(shù)的不斷現(xiàn)代化,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與更新,這個(gè)世界正在變成一個(gè)大的地球村項(xiàng)目。
人們?cè)跍贤ㄅc交流上,也更趨于方便快捷。
人們的生活節(jié)奏也越來(lái)越快。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)滿足不了人們對(duì)于日益加快的工作、學(xué)習(xí)和生活需要,所以,電子商務(wù)系統(tǒng)就在此契機(jī)下,韌迅速蓬勃發(fā)展壯大起來(lái)。
而其中最為關(guān)鍵的兩項(xiàng)技術(shù)支持,就是ERP系統(tǒng)和B2B系統(tǒng)在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用。它們對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展,可謂起到了極其重要的推動(dòng)作用。

一、ERP系統(tǒng)和B2B系統(tǒng)理論概述

 ERP系統(tǒng)這個(gè)詞語(yǔ),其實(shí)就是英文企業(yè)資源計(jì)劃這幾個(gè)單詞的首拼縮寫(xiě)。故名思義,看詞面意思,就知道這套系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部資源管理的一套信息系統(tǒng)。

它可以是軟件公司開(kāi)發(fā)而成,也可以是企業(yè)根據(jù)自身的具體業(yè)務(wù),而專門(mén)定制或者是內(nèi)部研發(fā)。最終的目的都是為了更好地服務(wù)于企業(yè)管理,讓企業(yè)中的各項(xiàng)工作都有據(jù)可查,有跡可詢。

而且,它還可以把企業(yè)中的各項(xiàng)資源融合到一套系統(tǒng)中,比如企業(yè)中的財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)、銷(xiāo)售、人力行政等等。

只需要信息人員在系統(tǒng)中增加專門(mén)的模塊就可以開(kāi)發(fā)出一套可用的管理系統(tǒng)。

所以通過(guò)系統(tǒng)操作過(guò)的數(shù)據(jù),都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而讓有權(quán)限的人共享信息,這就保證了信息的安全性和及時(shí)性。因數(shù)據(jù)都是通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算生成,所以數(shù)據(jù)就會(huì)比人工計(jì)算更準(zhǔn)備、更精確。

ERP系統(tǒng)是在信息技術(shù)的支持下,將企業(yè)管理提到一個(gè)更智慧的水平,讓管理者根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)信息進(jìn)行更好地決策與計(jì)劃。對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理分配和調(diào)整,不僅為企業(yè)節(jié)約不必要的浪費(fèi),還會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

相比于傳統(tǒng)企業(yè)或者小型公司還存在手工記帳或者只是用簡(jiǎn)單的報(bào)表管理,ERP系統(tǒng)就要更加完善的高大上許多。所以,ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的一種信息技術(shù)管理手段。

關(guān)于B2B的這個(gè)詞語(yǔ),相信很多人已經(jīng)不再是陌生。這其中的B,就是英文商業(yè)的單詞首位字母。而這其中的2,其實(shí)就是英文中的“TO”,因?yàn)?的英文發(fā)音也和“TO”同音,所以,這里的2就讀作“TO”。

如果你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這個(gè)詞語(yǔ),可千萬(wàn)不能把2讀成“ER”,那樣可要會(huì)人家笑話的。關(guān)于B2B這個(gè)詞的整體含義,其實(shí)就是商家對(duì)商家的交易的簡(jiǎn)稱。它是區(qū)別于B2C的一種說(shuō)法。B2C就是商家對(duì)用戶。其中的C,就是用戶的英文首字母。對(duì)除了這兩種交易方式外,人們常見(jiàn)的還用O2O。O2O就是線上對(duì)線下。這些我們本文因?yàn)椴簧婕?,所以就此不再詳談?/p>

如果只是線下的商家對(duì)商家的交易,那樣也不能稱為B2B,我們這里所講的B2B,而是指在電子商務(wù)平臺(tái)上,商家與商家的交易,才能稱為B2B模式。

它是指商家和商家之間,通過(guò)一個(gè)智能平臺(tái),然后再通過(guò)電子訂單形式,將實(shí)體貨物先在線上電子平臺(tái)進(jìn)行交易。再通過(guò)物流將貨品實(shí)體進(jìn)行發(fā)運(yùn)。當(dāng)接收商家收到貨物后,再通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)收貨,雙方完成電子商務(wù)平臺(tái)的交易閉環(huán)。

這種交易過(guò)程,就是我們常說(shuō)的B2B電子商務(wù)交易過(guò)程?,F(xiàn)在全國(guó)的B2B代表性的平臺(tái),就是大家最為熟悉的阿里巴巴平臺(tái)及中國(guó)網(wǎng)庫(kù)等等。

特別需要說(shuō)明的是,淘寶和天貓這種銷(xiāo)售平臺(tái)不是B2B模式,而是B2C模式。這里說(shuō)的阿里巴巴平臺(tái),是指淘寶的商家和淘寶本身這個(gè)平臺(tái)。希望不要理解混淆。

二、ERP和B2B在電子商務(wù)中的作用

(一)企業(yè)供應(yīng)鏈方面的應(yīng)用。

物流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng)和信息流系統(tǒng)是企業(yè)中存在的三種重要流通系統(tǒng)。而信息流和其他兩種不同,它不能單獨(dú)成立。而是物流和資金流的一種狀態(tài)反饋。反應(yīng)了物流在資金流動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)。

與這三套系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的,是三套供應(yīng)鏈系統(tǒng),分別為物流供應(yīng)鏈、資金供用鏈及信息供應(yīng)鏈。因電子商務(wù)平臺(tái)主要作用是采購(gòu)與銷(xiāo)售。所以,關(guān)于線上采購(gòu)及銷(xiāo)售,就與線下物流與資金密不可分。而ERP系統(tǒng)則是根據(jù)供應(yīng)鏈思想而開(kāi)展的企業(yè)管理系統(tǒng),所以,電子商務(wù)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的發(fā)展,離不開(kāi)ERP系統(tǒng)與B2B系統(tǒng)的支持。

(二)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用。

ERP系統(tǒng)的主要功能,就是為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程服務(wù)的。

它的主要作用為三個(gè)方面:上層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司整體數(shù)據(jù)的查詢與分析、中層管理者對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)程的管理與把控、基層作業(yè)人員對(duì)底層基礎(chǔ)工作的操作與完成。

而基于ERP和B2B基礎(chǔ)上的電子商務(wù)系統(tǒng),可以為各個(gè)層級(jí)的人提供服務(wù)和幫助。企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí),一般會(huì)將主要的銷(xiāo)售與采購(gòu)模塊做為主要功能模塊。

(三)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。

隨著商品的相似度越來(lái)越接近,價(jià)格也越來(lái)越透明,人們對(duì)于購(gòu)買(mǎi)差異化也越來(lái)越集中在客戶體驗(yàn)方面。

銷(xiāo)售商品的競(jìng)爭(zhēng),也變成了銷(xiāo)售服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

在此背景下,ERP系統(tǒng)就需要增加一個(gè)單獨(dú)的管理模塊,就是企業(yè)的客戶管理模塊。在這個(gè)模塊中,首先是需要將所有用戶信息進(jìn)行登記,然后再根據(jù)這些用戶信息,適時(shí)推出特色化服務(wù)和提示。如用戶的生日禮物等等。

還有,ERP系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶的消費(fèi)特點(diǎn)和習(xí)慣,從而為用戶排等級(jí)。這樣,企業(yè)就會(huì)根據(jù)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù),查詢出用戶的喜好,從而根據(jù)用戶喜好,而推出符合用戶心理的商品。讓用戶更滿意,讓企業(yè)也獲得更大的利潤(rùn)。

總結(jié)

ERP系統(tǒng)和B2B系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)展中的兩個(gè)重要的信息支持系統(tǒng),只有借助于信息系統(tǒng)的發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展,才會(huì)更快速高效有意義。如果沒(méi)有信息系統(tǒng)的支持,電子商務(wù)也不會(huì)有更好地發(fā)展,所以,重視和加強(qiáng)ERP系統(tǒng)和B2B系統(tǒng)發(fā)展,電子商務(wù)平臺(tái)才會(huì)更加繁榮。

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