全球數(shù)字化時代到來，供應(yīng)鏈大協(xié)同已經(jīng)逐漸成為產(chǎn)業(yè)升級的可預(yù)見性未來?！斑^去十幾年我們走過了消費互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)信息流通的紅利往往局限在銷售渠道上，而未來打通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)，B2B與B2C的結(jié)合將使消費者的需求被上游研發(fā)感知，然后驅(qū)動制造，利用供應(yīng)鏈快速的將產(chǎn)品送至客戶和消費者的家中?！?a href=http://m.ylg2400.com/show/alibaba.html target=_blank class=infotextkey>阿里巴巴集團(tuán)產(chǎn)業(yè)智聯(lián)網(wǎng)研究主任、湖畔大學(xué)教授陳威如表示。
釋放產(chǎn)能和需求匹配，C2M模式的四大優(yōu)勢
實際上這一觀點與2012年曾鳴提出的S2b2c概念異曲同工。S2b2c模式最大創(chuàng)新在于S和小b共同服務(wù)小c，用價值賦能b端，更深度的服務(wù)c端，這也是產(chǎn)業(yè)協(xié)同最為理想的模式。
C2M其實和S2b2c是一脈相承的落地詮釋，相比于以往，這種模式主要有四個方面的優(yōu)勢：一是解決了生產(chǎn)制造的庫存問題，C2M的邏輯也因此而生。人力成本和原料成本的上升導(dǎo)致庫存成本也逐漸上升，且在利潤微薄的狀況下，庫存積壓會直接影響制造企業(yè)的生存狀況。而且以往的市場調(diào)控手段往往基于人工和訂單經(jīng)驗進(jìn)行市場預(yù)判，因為數(shù)據(jù)收集十分困難且精準(zhǔn)度不高，這種市場預(yù)判風(fēng)險度也極高。而新模式之下的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度更高且可以幫助企業(yè)接近“零庫存”的最高理想；
第二，加強(qiáng)了上游生產(chǎn)制造商和品牌商對C端市場的感知能力，能夠做到真正的觸達(dá)消費者用戶，直面市場的真實需求。以往生產(chǎn)制造商和品牌商作為產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，直接面對的往往是大型的KA渠道和一批、二批分銷商，對于市場的認(rèn)知也往往來自這些渠道反饋的訂單，終端消費市場的變化沒有明顯且快速的反饋；
第三，下沉至三、四線甚至五線城市，新市場的開拓更加快速。以往線下市場的開拓是與分銷網(wǎng)絡(luò)的搭建如影隨形的，但是因為線上平臺的開放性帶來了來自不同渠道甚至不同領(lǐng)域的個性化訂單，同時也為制造商和品牌商提供了新的市場開拓思路?！皬钠放粕痰慕嵌葋碚f，我們當(dāng)然希望所有的客戶需求都能夠滿足，但是因為能力和資源有限，就施耐德來說，在中國大的KA客戶，直接跟蹤和服務(wù)是以千為單位的，如果涉及到項目，就可能以萬為單位，但是我們的客戶數(shù)量是百萬級的。過去一直都是通過直接覆蓋的方式，但是怎么覆蓋？覆蓋的好不好？這些問題都無法得到反饋。未來在存量市場越來越大的情況下，新的碎片化市場一定要重點關(guān)注，而且因為市場特性，他們也更適合用數(shù)字化方式去做?！笔┠偷码姎猓ㄖ袊┯邢薰綛2B電商總監(jiān)席志潔對托比網(wǎng)記者表示。
第四，用戶的產(chǎn)品體驗和交付體驗的提升。B2C電商已經(jīng)滲透進(jìn)C端消費者的日常，不同于便利店購買的方式，打破了地理因素的限制。而B端也逐漸提出了同樣的需求，快速交付和便捷的交易流程成為首要訴求，基于此之上的定制化需求也越來越強(qiáng)烈。新的模式就是從用戶需求出發(fā)對于定制化需求能夠提供更好的解決方案使之得到滿足。
傳統(tǒng)的B2B和B2C模式發(fā)展相對割裂，B2C在線上化方面經(jīng)過長時間的探索已經(jīng)發(fā)展的十分成熟，而B2B因為環(huán)節(jié)眾多、交易流程復(fù)雜、信息化程度低等多方面原因，一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率至今未達(dá)5%?！耙环矫媸窍M升級，另一方面是產(chǎn)能過剩，如何去匹配，當(dāng)我們有更好的方式把它互聯(lián)網(wǎng)化之后，根據(jù)這個需求去定制產(chǎn)能的方式，極大的釋放了產(chǎn)能和需求的匹配，制造業(yè)從消費者需求端到消費品的制造端，如果能打通這一鏈路，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之后，它會爆發(fā)出來極大的力量?！?阿里巴巴中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部工業(yè)品牌總經(jīng)理敏睿表示。
從個性化定制到規(guī)模化定制，工業(yè)品牌的C2M邏輯
C2M的邏輯是將產(chǎn)業(yè)鏈由原本的生產(chǎn)制造、分銷流通、銷售購買等流程，反過來根據(jù)C端銷售購買數(shù)據(jù)直接反饋到生產(chǎn)制造端，然后再將更匹配C端需求的產(chǎn)品通過更加高效的供應(yīng)鏈送到C端手中。這種模式從服裝紡織到生鮮領(lǐng)域都不乏探索實踐的案例，然而打造一個完整成熟的供應(yīng)鏈路并非易事，大部分還是聚集于通過這種反向供應(yīng)鏈的模式升級流通渠道，緩解上游的庫存壓力，但是對于個性化訂單的需求反應(yīng)周期依舊很長。
全球化工巨頭巴斯夫在1688平臺有了“直銷”模式，直接面向終端客戶。與客戶之間從下單到完成銷售的時間，也從線下的兩周縮短至線上的兩天。
今年618期間，臺州企業(yè)東亞手套廠就通過1688，靠著數(shù)據(jù)取得了巴斯夫優(yōu)質(zhì)原材料的支持，直供天貓超市新型手套。22天時間完成從C端消費者求洞察、商品企劃到加工銷售。通過消費端數(shù)據(jù)反向?qū)ぴ矗瑢崿F(xiàn)了原材料—加工企業(yè)—銷售終端—消費者供應(yīng)鏈的閉環(huán)，一經(jīng)推出就成為貓超家務(wù)手套類目第一。
在敏?？磥?消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到極致，工業(yè)品已經(jīng)參與到消費升級的過程中來，只有把上游供應(yīng)端數(shù)字化、連接化和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化之后，才能更好的反哺消費者?；ヂ?lián)網(wǎng)的魅力在于可以把個性化需求進(jìn)行大規(guī)模的匹配，以前可能更多強(qiáng)調(diào)的是線上消費者對于地域、顏色、包裝等方面的需求，而一直1688在強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)資料、生產(chǎn)設(shè)備的制造都會影響消費成品的品質(zhì)，這些供應(yīng)品牌的下游成品制造商要把產(chǎn)品做好，必須依賴于工業(yè)品牌。如果只是簡單的做樣式型的定制，那不是真正的定制，真正的定制是從原材料到設(shè)備幾大鏈條共同協(xié)作的結(jié)果。
據(jù)席志潔介紹，“B端生意目前想要做到千人千面、甚至千人十面都有很大的困難，主要原因就是數(shù)據(jù)能力不足。以前的傳統(tǒng)做法是有什么賣什么，只能為用戶通過主動搜索的方式推送一些相對定制化的東西，未來希望通過數(shù)字化、智能化的方式真正做到以用戶需求為主的定制化。”
八大核心能力支撐，深耕工業(yè)品品牌產(chǎn)業(yè)帶藍(lán)海
C2M定制化的背后一定是基于平臺數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈能力支撐。
9月5日阿里旗下內(nèi)貿(mào)電商平臺1688宣布了全新的戰(zhàn)略升級目標(biāo)，針對工業(yè)品牌數(shù)字化領(lǐng)域進(jìn)行全面升級，聚焦內(nèi)容、服務(wù)和用戶打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)大協(xié)同驅(qū)動制造升級的C2M新模式。同時還提出了三年孵化100家億級生態(tài)聯(lián)盟伙伴的計劃。本次升級，基于阿里生態(tài)的體系的商品數(shù)字化、渠道管理、營銷平臺、用戶平臺、交易支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)和數(shù)據(jù)平臺八大核心能力整體對工業(yè)品牌開放。
消費升級倒逼產(chǎn)業(yè)升級，一方面是巨大的藍(lán)海，另一方面也給工業(yè)品的生產(chǎn)制造帶來了巨大的挑戰(zhàn)。 “阿里巴巴跟很多消費品牌從銷售數(shù)字化走到營銷數(shù)字化，然后走到供應(yīng)鏈和生產(chǎn)，讓市場發(fā)展機(jī)會對接新品的制造研發(fā)，更多的把握到新的消費者新需求。所以我們在供給端也打造了非常迅速捕捉市場機(jī)會的基礎(chǔ)設(shè)施，第一時間把市場的消費的新需求直接反饋到產(chǎn)業(yè)帶的核心的制造工廠?！?/p>
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示：“未來20年內(nèi)，工業(yè)品牌的客戶一定在于中小企業(yè)。因為中國的產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢明顯，這些中小制造客戶對于工業(yè)品牌的需求強(qiáng)烈，工業(yè)品牌未來的藍(lán)海一定在于產(chǎn)業(yè)帶，而且工業(yè)品牌的創(chuàng)新一定在于產(chǎn)業(yè)大協(xié)同，參與我們整個社會的變化，參與到消費者的變化中去?！?/p>
