IT經(jīng)理Scott Livingston列舉了一系列他認(rèn)為對做好本職工作和提升職業(yè)生涯至關(guān)重要的特征，諸如誠信、情商、自我意識和可信賴等，并給予了高度評價(jià)。他說，他需要培養(yǎng)和展示所有這些要素，以影響和激勵(lì)他人做出偉大的事情。
“我想擴(kuò)大我的影響力。”他說，“作為一個(gè)人，你能做的只有這么多，但是如果你能與別人結(jié)合，你就能完成更多。所以，你所能做的只有和你周圍的人一樣好，以及你能激勵(lì)他們多少?！?/p>
Livingston現(xiàn)任總部位于匹茲堡的HM Health Solutions的會(huì)員平臺生產(chǎn)支持經(jīng)理，他表示，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)促使他尋求領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，以此作為構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者而不僅僅是管理者的抽象品質(zhì)的一種方式。
他尋求的培訓(xùn)將幫助他更有效地溝通，學(xué)會(huì)為聽眾量身定制信息，并教會(huì)他提升營銷理念和建立更牢固的關(guān)系。
“這樣是在創(chuàng)造機(jī)會(huì)。”他說。
Livingston在2001年獲得IT學(xué)士學(xué)位后開始從事IT工作，2007年進(jìn)入管理崗位并獲得了MBA學(xué)位。他于2018 年獲得領(lǐng)導(dǎo)力證書，最近完成了由Ouellette & Associates (O&A) 咨詢公司在匹茲堡和其他幾個(gè)地區(qū)提供的為7個(gè)月的IT領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃。
據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，管理顧問和其他高管表示，Livingston對領(lǐng)導(dǎo)技能的興趣很高，這直接切入了IT趨勢增長的核心。
數(shù)字時(shí)代已經(jīng)成為人才和技術(shù)技能的焦點(diǎn)，但CEO們也需要領(lǐng)導(dǎo)技能。德勤《2019年全球人力資本趨勢報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，80%的受訪者將領(lǐng)導(dǎo)力列為重中之重，僅次于學(xué)習(xí)(86%)和人力經(jīng)驗(yàn)(84%)。報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高管認(rèn)為他們的組織沒有所需的領(lǐng)導(dǎo)力，只有41%的高管表示他們已做好準(zhǔn)備或非常愿意準(zhǔn)備以滿足其領(lǐng)導(dǎo)要求。
普華永道發(fā)現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)力的類似需求，在其2017年CEO議程報(bào)告中指出，CEO重視領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)注重適應(yīng)性、創(chuàng)造力/創(chuàng)新和解決問題。此外，CEO們將這四項(xiàng)所需技能放在了榜單的首要位置，高于數(shù)字和STEM技能以及風(fēng)險(xiǎn)管理。
此外，專家們說，在IT部門內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力的需求已經(jīng)變得非常迫切?，F(xiàn)在，技術(shù)對于所有業(yè)務(wù)增長都是必不可少的，這意味著IT人員通常都在領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)計(jì)劃。向更具協(xié)作性和迭代性的工作流程的轉(zhuǎn)變，同樣會(huì)將IT工作者（從CIO開始）的角色向他們期望提供建議、指導(dǎo)和影響的方向轉(zhuǎn)變。
換句話說，IT需要能夠引導(dǎo)其組織進(jìn)一步走向數(shù)字化成熟。
組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)層面對IT領(lǐng)導(dǎo)力的需求，正迅速成為一項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。
IT人力資源公司Robert Half 的地區(qū)總裁Ryan Sutton說：“IT人員召開會(huì)議時(shí)，他們需要對自己的想法施加一些吸引力；如果沒有，他們就無法推進(jìn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃?！?/p>
Sutton說，誠然，組織希望看到其CIO和其他IT高管的領(lǐng)導(dǎo)力特征。但他們也希望整個(gè)IT部門都有這樣的特性，特別是那些進(jìn)行敏捷和DevOps工作的員工，他們建立共識和快速?zèng)Q策對成功至關(guān)重要。
然而，與其他專業(yè)人士傳統(tǒng)上所能獲得的機(jī)會(huì)相比，IT工作者培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能的機(jī)會(huì)是有限的，Nancy & Bob Selander工程領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目總監(jiān)、康奈爾大學(xué)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)證書創(chuàng)建者Erica Dawson表示。
“首先，擁有技術(shù)背景和技術(shù)培訓(xùn)的人并不符合‘與人無法相處的腦力勞動(dòng)者’的刻板印象。但是，根據(jù)對自己領(lǐng)域的自我選擇和他們所接受的培訓(xùn)的性質(zhì)，從事高科技工作的人可能沒有MBA課程或其他類型教育相同的培訓(xùn)經(jīng)歷，”Dawson說。
Dawson說，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)創(chuàng)造愿景，圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)激勵(lì)員工，并通過不明確的方式引導(dǎo)他們，而優(yōu)秀的管理者則通過工作流程和控制來執(zhí)行任務(wù)和監(jiān)督員工。
與Sutton一樣，Dawson說IT專業(yè)人員對領(lǐng)導(dǎo)技能的需求越來越大。她解釋說，今天的IT專業(yè)人員（特別是那些擔(dān)任高級職位的人員）不僅僅是解決技術(shù)問題，而是使用技術(shù)解決復(fù)雜的人員問題——這項(xiàng)任務(wù)需要遠(yuǎn)見才能取得成功。
她補(bǔ)充說：“我們都與擁有更多領(lǐng)導(dǎo)技能的技術(shù)技能人才有利害關(guān)系，因?yàn)榧夹g(shù)與我們今天所做的工作密不可分；它不再是孤立的。”
麥肯錫還談到了對領(lǐng)導(dǎo)技能的日益增長的需求，在其2018年的技能轉(zhuǎn)變：自動(dòng)化和勞動(dòng)力的未來報(bào)告中指出，領(lǐng)導(dǎo)力是未來將需要更多的頂級技能之一。報(bào)告還將先進(jìn)的IT、技術(shù)設(shè)計(jì)和基本數(shù)字技能以及批判性思維、創(chuàng)造力和項(xiàng)目管理作為未來的關(guān)鍵技能。
盡管如此，一些專家說，企業(yè)在培養(yǎng)其IT團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力方面做得還不夠。
O&A咨詢公司CEO Dan Roberts說：“我們談?wù)摿撕芏嚓P(guān)于技術(shù)債務(wù)的問題，但我們并沒有充分談?wù)摷寄軅鶆?wù)?！彼硎酒テ澅さ貐^(qū)的CIO們游說其公司的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃，既要在他們自己的隊(duì)伍中建立這種技能，也要保證強(qiáng)大的地方實(shí)力，以促進(jìn)該地區(qū)的人才發(fā)展。
“個(gè)人必須提高自己的能力水平，圍繞領(lǐng)導(dǎo)力渠道的擔(dān)憂首先是一項(xiàng)個(gè)人挑戰(zhàn)。這也是一個(gè)公司的問題，因?yàn)楫?dāng)今CEO面臨的第一大挑戰(zhàn)是人才。它也正在成為一個(gè)地區(qū)和國家的挑戰(zhàn)，” Roberts說。
Roberts說，盡管有這樣的認(rèn)識，但高管們經(jīng)常在如何培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力方面遇到困難。
“CIO知道問題出在哪里，但他們無法控制。他們說，‘我需要我的員工表現(xiàn)出不同?！窃囍嬖V他們，我們還沒有準(zhǔn)備好讓我們的員工表現(xiàn)出不同，從訂單接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略思想家。因此，我們需要改變敘述，我們需要改變關(guān)于IT的對話，以便他們了解如何更具創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，”他說。
Roberts補(bǔ)充說，希望成為領(lǐng)導(dǎo)者的IT工作者需要培養(yǎng)溝通、營銷和談判技巧，以便更好地安排討論和決策，這樣他們才能具有“咨詢影響力”。
“我們看到（IT專業(yè)人員）需要能夠激勵(lì)員工，為了做到這一點(diǎn)，他們必須非常善于建立關(guān)系。他們必須了解他們的人，了解他們的障礙是什么，是什么推動(dòng)他們，是什么激勵(lì)他們。他們必須獲得信任和信譽(yù)，”O(jiān)&A客戶成功經(jīng)理兼IT領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃主任Casey Scheinler說。
總部位于匹茲堡的油漆、涂料和特種材料供應(yīng)商PPG的IT副總裁Chris Caruso對此評估表示贊同。他從全球團(tuán)隊(duì)中派了四名經(jīng)理參加了O&A的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃，他說這是對PPG內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的補(bǔ)充，并為參與計(jì)劃的員工提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，在該地區(qū)建立一個(gè)由IT高管和新興技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者組成的網(wǎng)絡(luò)——一個(gè)可以讓他們接觸到新思想和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的解決方案的網(wǎng)絡(luò)，以應(yīng)對他們在PPG工作中可以利用的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
“在過去的五年里，IT領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生了巨大的變化。隨著我們從一個(gè)被視為技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展到被認(rèn)為更具戰(zhàn)略意義的職業(yè)，在未來的十年里，IT領(lǐng)導(dǎo)層將發(fā)生更多的變化。因此我們需要了解戰(zhàn)略的人，以及了解如何為不同行業(yè)提供創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)差異化并創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，”Caruso說。
自2016年被提升為副總裁并著手制定全球IT戰(zhàn)略以來，Caruso一直專注于這一理念，他將這一任務(wù)分配給了約150名員工，作為他們加強(qiáng)戰(zhàn)略思維和競爭情報(bào)技能的一種方式。
他為參與該戰(zhàn)略項(xiàng)目的工人創(chuàng)建并教授了一個(gè)關(guān)于競爭情報(bào)的課程，他指出PPG有一個(gè)強(qiáng)有力的內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃，包括領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)系列和創(chuàng)新培訓(xùn)課程。PPG還有一個(gè)內(nèi)部指導(dǎo)計(jì)劃，讓初級員工和高級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對。
Caruso說，這些努力有助于保持員工的積極性，有助于留住人才，同時(shí)也確保他們準(zhǔn)備好提升IT隊(duì)伍，應(yīng)對當(dāng)前和未來的挑戰(zhàn)。
“我告訴我的員工，他們能做的最重要的事情就是發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)，”他補(bǔ)充道。
培養(yǎng)IT人才，更具體地說是培養(yǎng)更多領(lǐng)導(dǎo)者——也是Cigna保險(xiǎn)公司執(zhí)行副總裁兼全球CIO Mark Boxer的首要任務(wù)。
“領(lǐng)導(dǎo)者能夠找到一個(gè)愿景，他們能夠團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、銷售理念，并將團(tuán)隊(duì)帶到一起。他們能夠以不同于管理者的方式激勵(lì)員工，而且能夠鼓舞人心，”Boxer說。
Cigna信諾科技為其IT員工制定了多項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃，包括其職業(yè)生涯中為期兩年的IT領(lǐng)導(dǎo)力探索與發(fā)展計(jì)劃以及其高級IT領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃。
Boxer說，Cigna的項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了十多年，但近幾年來，隨著公司領(lǐng)導(dǎo)努力為該組織做好準(zhǔn)備，使其能夠應(yīng)對醫(yī)療保健行業(yè)和整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的重大影響，Cigna的項(xiàng)目已經(jīng)“增壓”。
“我們正在經(jīng)歷大規(guī)模的變革，而大規(guī)模變革的時(shí)刻正是你最需要領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候。這種變化將是持續(xù)的，因此能夠領(lǐng)導(dǎo)變革是我們最需要的關(guān)鍵資產(chǎn)之一，”Boxer說。
他說，信諾集團(tuán)在IT領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的投資已經(jīng)取得了回報(bào)。除了讓員工做好升任經(jīng)理和高管職位的準(zhǔn)備之外，參加過領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃的員工已經(jīng)證明，他們能夠通過具有挑戰(zhàn)性的方案來試點(diǎn)計(jì)劃。他指出，最近的一個(gè)項(xiàng)目中，Cigna IT高級副總裁Willis Gee成功監(jiān)督了英國國家衛(wèi)生服務(wù)部門的遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序的創(chuàng)建，該項(xiàng)目要求Cigna工作人員與許多英國人開展跨大西洋合作。
Boxer說：“它之所以成功，是因?yàn)檫@個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力，他能夠發(fā)現(xiàn)和定義愿景，把人們聚集在一起，處理障礙，團(tuán)結(jié)人們，并執(zhí)行這個(gè)愿景?！?/p>
