6月4日，2019中國(guó)（寧波）跨境電商高峰論壇在寧波舉行。此次論壇以“跨境新機(jī)遇 外貿(mào)新發(fā)展”為主題，由寧波市政府主辦，寧波保稅區(qū)管委會(huì)和寧波市商務(wù)局、寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局協(xié)辦。中國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授王健、阿里巴巴外貿(mào)綜合服務(wù)事業(yè)部副總裁肖鋒、小紅書公共戰(zhàn)略部副總裁邸阿明、網(wǎng)易考拉副總裁王曉、菜鳥國(guó)際全球倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理趙俊、蘇寧海外購(gòu)總裁周楠、亞馬遜全球開店資深總監(jiān)Amazon Business大中華區(qū)負(fù)責(zé)人楊鈞、行云全球匯副總裁高長(zhǎng)春、eBay大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎、上海豪羅信息技術(shù)有限公司執(zhí)行董事謝志翔、跨境購(gòu)平臺(tái)副總經(jīng)理邸鵬、托比網(wǎng)CEO申飛等均參與此次跨境電商高峰論壇。
以下為蘇寧海外購(gòu)總裁周楠的演講速記，由托比網(wǎng)整理，以饗讀者。
蘇寧海外購(gòu)總裁周楠進(jìn)行主題演講
圖片來(lái)源：托比網(wǎng)
周楠：謝謝主辦方，我今天分享的主題叫從跨境電商到跨境智慧零售。
第一部分主要是跨境電商，第二部分是從跨境電商到跨境智慧零售。其實(shí)隨著人口技術(shù)、市場(chǎng)普及度、市場(chǎng)反饋速度，中國(guó)都是非常迅速的市場(chǎng)，我們稱中國(guó)是世界工廠，又是世界市場(chǎng)。
一個(gè)不管是新興還是比較成熟的品牌入華基本上會(huì)經(jīng)歷以下階段，首先會(huì)通過(guò)跨境進(jìn)口，建立數(shù)據(jù)和知名度，其次通過(guò)貿(mào)易進(jìn)口的方式，主要在線上平臺(tái)進(jìn)行銷售。最后可能實(shí)現(xiàn)線上和線下雙渠道布局。
隨著今年1月1日跨境新政的推出，從15個(gè)城市擴(kuò)展到37個(gè)城市，類目也新增加了63個(gè)類目，每人每年的額度都進(jìn)行了提升。其實(shí)可以看到跨境和政策市場(chǎng)進(jìn)入到相對(duì)比較穩(wěn)定和繁榮的時(shí)期。
在跨境政策扶持以后，首先全球品牌實(shí)現(xiàn)入華加速，大家能看到很多品牌，大家知道的、不知道的，尤其是中國(guó)跨境電商平臺(tái)上都陸續(xù)在銷售。其次像眼罩、氣泡酒的產(chǎn)品，原來(lái)都是不可銷售的產(chǎn)品，現(xiàn)在可以賣了，包括電子煙，一般貿(mào)易渠道也不能銷售。
包括品類格局占比變化，現(xiàn)在母嬰產(chǎn)品是在降低的，其他各類品類都在擴(kuò)充。其次是國(guó)家代購(gòu)的法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)，很多代購(gòu)已經(jīng)轉(zhuǎn)行了，做比較興起的社交電商。
從用戶來(lái)看，85后到95后，這樣的人在一二線城市占了6500萬(wàn)，他們?yōu)樽约合矚g的產(chǎn)品愿意支付溢價(jià)，同時(shí)希望美好生活。
隨著市場(chǎng)和整個(gè)消費(fèi)習(xí)慣的變化，時(shí)間嚴(yán)重碎片化，流量也不集中，面對(duì)這些趨勢(shì)，國(guó)際品牌進(jìn)入跨境，我們覺(jué)得將迎來(lái)跨境的智慧零售時(shí)代。
簡(jiǎn)單介紹一下蘇寧目前的情況，蘇寧現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)有一家上市公司叫蘇寧易購(gòu)，是8個(gè)集團(tuán)當(dāng)中的一個(gè)，蘇寧易購(gòu)以外還有金融、科技、文創(chuàng)、物流、創(chuàng)業(yè)、投資、體育等集團(tuán)都沒(méi)有上市，八大集團(tuán)整個(gè)八大控股集團(tuán)是蘇寧控股集團(tuán)，整個(gè)控股集團(tuán)整個(gè)應(yīng)收是5578億，排在中國(guó)民企第二名，第一名是華為。
蘇寧國(guó)際目前主要在做的業(yè)務(wù)，主要是跨境電商，一般貿(mào)易進(jìn)出口，還有海外本土零售。海外&本土零售方面，在2009年收購(gòu)了日本的LAOX，LAOX在日本大概有44家實(shí)體店，同年收購(gòu)了香港鐳射，現(xiàn)在叫香港蘇寧，在香港和澳門有26家實(shí)體店；我們?cè)诒容^早的時(shí)間已經(jīng)布局了美國(guó)蘇寧，主要在硅谷做研發(fā)和北美的采購(gòu)中心。還有一個(gè)意大利為主，國(guó)際米蘭為主的產(chǎn)業(yè)在意大利比較多。
我們認(rèn)為跨境的之后的零售布局主要分四方面：零售場(chǎng)景、線下布局、社交渠道和供應(yīng)鏈。
這是一個(gè)大概的布局思路，以現(xiàn)在蘇寧小店為例，蘇寧小店目前全國(guó)有5千家，也在不斷新開。南京為例大概有419家，我們對(duì)于蘇寧國(guó)際，在線上進(jìn)行跨境消費(fèi)的消費(fèi)者，以及南京每個(gè)小店的用戶畫像進(jìn)行匹配，有80%的小店與跨境電商的用戶比較貼合，線下的曝光，甚至是一些推特方面的宣傳。
首先看一下零售場(chǎng)景，有旅游、購(gòu)物、酒店、無(wú)人貨架、無(wú)人購(gòu)、食品購(gòu)等。旅游方面蘇寧LAOX做得比較多，LAOX除了做日本本土的零售以外，很早以前布局了油輪上的銷售，飛機(jī)上的銷售，實(shí)現(xiàn)了海陸空三方面。另外LAOX在國(guó)內(nèi)幾家主流的電商平臺(tái)也開設(shè)了LAOX的海外旗艦店，實(shí)現(xiàn)了日本本土，加上日本到中國(guó)海陸空，以及通過(guò)跨境電商在中國(guó)銷售這幾方面。
第二，酒店業(yè)態(tài)，蘇寧在全中國(guó)大概擁近有30家五星級(jí)中高端酒店，從消費(fèi)者入住到一些活動(dòng)，甚至是優(yōu)惠券，到用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)方面，比較匹配國(guó)際化中高端消費(fèi)者。
第三個(gè)是站外賦能，蘇寧和阿里一直是戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，蘇寧在品牌、服務(wù)供應(yīng)鏈，阿里有流量、數(shù)據(jù)、生態(tài)圈，現(xiàn)在還是集中在一般貿(mào)易貓寧店。
第四是視頻購(gòu)&直播購(gòu)，蘇寧有歐洲五大足球賽事獨(dú)家的中國(guó)版權(quán)，基本上都和蘇寧合作，擁有著國(guó)際化或者是男性的標(biāo)簽，對(duì)于我們來(lái)講也有很多可以利用的。
二、線下布局?？梢钥吹礁鞣N各樣店面的模式，不細(xì)講。
目前蘇寧截止到2018年年底有10000家線下門店，最新的數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了12000家，蘇寧布局的策略大店越店，小店越近，專業(yè)店更精的原則，這一萬(wàn)家門店不管是地理位置還是商圈，線上線下融入到整個(gè)蘇寧的業(yè)態(tài)里。
我們經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)和會(huì)員的匹配，其實(shí)可以看到蘇寧的線下店和蘇寧國(guó)際消費(fèi)者匹配度比較高，我們?cè)谔K寧店內(nèi)實(shí)現(xiàn)了掃碼購(gòu)和一般的會(huì)員購(gòu)買和會(huì)員的線下活動(dòng)。
蘇寧在前一段時(shí)間收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)百貨的37家門店，廣場(chǎng)型的門店達(dá)到了72家，我們都進(jìn)行相應(yīng)的線上線下的植入。
提到線下不得不提蘇寧小店，蘇寧小店不僅僅是便利店，其實(shí)依托于蘇寧小店進(jìn)行線上線下用戶和提供給用戶的服務(wù)，依托于蘇寧小店做比較細(xì)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。
接下來(lái)是社交渠道，蘇寧在2017年的推特?cái)?shù)量達(dá)到了300萬(wàn)，大家講的社交電商，蘇寧也建立獨(dú)立的推廣團(tuán)隊(duì)，通過(guò)直播、圖文、產(chǎn)品試用方式進(jìn)行宣傳，有80%的客戶來(lái)自于推特的渠道。
這個(gè)是大家覺(jué)得行業(yè)內(nèi)比較火的社團(tuán)電商或者是社區(qū)電商，蘇寧做社區(qū)電商有比較大的優(yōu)勢(shì)，為什么？因?yàn)榛旧线@些社區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)都是依賴于他自己本地一個(gè)小區(qū)，他可能是這個(gè)小區(qū)的KOL或者是意見(jiàn)領(lǐng)袖，或者是一回到小區(qū)，大家都認(rèn)識(shí)，進(jìn)門都打招呼，依托于這個(gè)，由蘇寧小店直接進(jìn)行蘇小團(tuán)相應(yīng)團(tuán)長(zhǎng)的管理。以520的進(jìn)口日為例，蘇寧的蘇小團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)日的狀況推出一萬(wàn)瓶的防曬和補(bǔ)水面霜等。
供應(yīng)鏈的建設(shè)，蘇寧已經(jīng)在自己拿地自建，可以建設(shè)大概30萬(wàn)平的保稅倉(cāng)，希望長(zhǎng)期的開展跨境電商業(yè)務(wù)，和其他地方在溝通，從自建更多的貿(mào)易和跨境保稅倉(cāng)。
這個(gè)是蘇寧銀行，在2017年蘇寧拿到了民營(yíng)銀行的牌照，有兩年的觀察期，渡過(guò)觀察期之后，接下來(lái)會(huì)在全國(guó)開設(shè)較多的線下網(wǎng)點(diǎn)，為蘇寧提供的是跨境支付和外匯的業(yè)務(wù)。
綜上所述，我們大概所理解一部分跨境的智慧零售。去年新華社采訪的時(shí)候，對(duì)蘇寧做了一個(gè)總結(jié)，他們講的是一部中國(guó)零售史，半部看蘇寧。蘇寧是全渠道、全客群做布局。很多業(yè)態(tài)里，不管線上線下，不管是物流、銀行各個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)品牌的入華，通過(guò)跨境進(jìn)口的方式進(jìn)入中國(guó)，通過(guò)一般貿(mào)易的進(jìn)口，線上線下布局，以及通過(guò)社交零售進(jìn)行線上線下傳播。
蘇寧國(guó)際在2018年和2019年連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)了超越3位數(shù)的增長(zhǎng)，所以我們已經(jīng)邁入跨境零售的時(shí)代，這就是我的分享，謝謝。
